Une pharmacie dont le personnel n'est pas clair avec les clients et qui cherche visiblement à crééer des obstacles plutôt que trouver des solutions logiques et honnêtes en cas de contre-temps. J'étais client avec ma famille (4 personnes dont deux diabétiques) depuis au moins 2011. L'été dernier, je devais partir en voyage à l'étranger de fin juillet jusqu'au 15 aout 20017. Comme d'habitude, je devais m'approvisionner en médicaments nécessaires pour la durée du séjour (comprimés pour la tension, comprimés pour le cholestérol, insuline rapide et insuline retad). A ma grande surprise, la veille du voyage on m'apprend que ma prescription pour les insulines doit être renouvelée, et qu'ils peuvent exceptionnellement prolonger l'insuline retard mais pas la rapide!!! (La prescription est la même pour les deux???) et si je voulais l'insuline rapide, il fallait payer 15 $ en sus. Une mesure punitive alors que la dernière fois (environ 20 jours avant) que je m'étais approvisionné en insuline, on ne m'a pas averti -contrairment à ce qui se fait d'habitude- que la prescription allait être expirée à la fin du mois. Je me demande à qui est la faute!! Par principe, je n'ai pas voulu payer les 15 $, et par obstination il ne m'ont pas fourni l'insuline. J'ai dû acheter cette insuline une fois à l'étranger à mes frais. Heureusement que la même marque était disponible. Au retour, à ma grande surprise le problème persiste alors qu'on m'avait promis d'envoyer un fax à mon mecdecin traitant pour une nouvelle prescription. On m'a confirmé que deux fax ont été envoyés en juillet et en aout sans suite, et que le problème persiste. En plus, on s'obstine à me dire qu'en juillet j'ai bénéficié de la prolongation exceptionnelle. Tout est pur mensonge. Quand j'ai vu mon medecin, elle m'a affirmé avoir reçu un seul fax le 16 Aout, aucun en juillet, et qu'elle a renouvelé la prescription immédiatement après. Elle m'a signifié aussi que, de toutes façons, la pharmacie devait me fournir l'insuline pour un certain nombre de mois sans prescription, puisque ce n'était pas la première fois que j'utilse une prescrition de l'insuline (l'intérruption du médicament ne se justifie pas pour une maladie chronique comme le diabète). Les soins du malade sont plus imporotants que toute autre considération; une certaine flexibilité est donc nécessaire. Selon la pharmacie, jusqu'à fin aout il déclarent n'avoir rien reçu. Qui croire, le médecin ou la pharmacie? Je n'ai aucune raison de douter de mon medecin qui s'occupe de moi depuis 2011 sans faille. C'est à se demander pourquoi le personnel/patron de cette pharmacie prend des positions gratuites pour rendre difficle l'approvisionnement en médicaments pour le traitement de maladies déjà très pénibles? Est-ce par professionalisme? Priver le malade de ses médicaments n'a rien de professionnel ni d'humain, et ce serait un excès de zèle sans plus !! Est-pour éviter les abus possibles de patients de l'aide du gouvernement ? Le ministère de la santé fait très bien ce rôle et il n'appartient pas à la pharmacie de jouer le rôle d'inspecteur. Aussi, en quoi cela peut-il aider le ministère de la santé si la pharmacie demande 15$ de pénalité pour son propre compte??!! Je ne trouve comme explication qu'une méchanceté gratuite emballée dans une enveloppe d'application stricte du réglement; et encore, si seulement j'étais avérti à temps de la nécessiter de renouveler la prescription ! Il faut d'abord être sûr de faire son devoir comme il faut, pour exiger des autres (maillon faible) de se confomrmer à votre rigidité injustifiée. Sans parler de faire payer le client une amende déguisée. Une pharmacie qui doit sérieusement revoir sa mission et son rôle dans la santé publique! A éviter autant que possible. Il faut signaler que le personnel de cette pharmacie ne cesse de changer dans les deux dernières années. Visiblement, les bons sont remplacés par des moins bons! Probablement, des apprentissages aux depens des clients.

ENDROIT A EVITER ....SI VOUS TENEZ A VOTRE SANTÉ MENTALE Une horrible experience jai changer avec regret de pharmacie due a un demenagement jme suis ramasser là car certai la plus proche de chez moi. Les avis etait plutot mauvais mais jai preferer voir par moi meme.J'ai laisser plusieurs chance depuis 2 mois, pas une fois j'ai ete a la pharmacie et il n'y avais pas un soucis avec mes medicaments ou autre.... ils m'ont fait attendre 45 minutes sur une chaise pour rien une fois. Jen était venu a faire de l'anxieter a chaque fois que je devais y aller. Tout compte fait il sont vraiment a la hauteur de leur mauvaise reputation google avis. Je connais des anciens employés qui on travailler dans le labo et il n'en garde pas un tres bon souvenir. Le cauchemard est enfin terminer...dieux merci je n'y metterai jamais plus les pieds.

Un manque de professionnalisme flagrant. N’y allez pas, la pharmacienne ne prend que les gens de sa communauté à cœur. J’ai appelé pour ma commande de prescription à 17:30 je suis allé la chercher à 19:00 et à 19:30 j’étais toujours devant le comptoir à attendre la pharmacienne, qui passe des gens avant ceux qui étaient déjà là. Elle leur pose des questions sur leur vie à chacun d’entre eux qui arrive pour faire passer le temps, tandis que la ligne d’attente s’allonge. Elle ne priorise que ses semblables. Ils conseillent d’appeler pour que ce soit plus vite en succursales, mais c’est faux. C’est rien de trop compliqué! Ce n’est pas la première fois, c’est la 3ième fois que j’y vais en espérant que ça changera. C’est sûre que je change de pharmacie, sûre et certaine cette fois-ci! N’y allez pas!

Aucun professionnalisme ! C’est vraiment dommage vous donnez une très mauvaise image de votre communauté au reste du monde ! J’avais pris rendez vous en ligne pour recevoir mon vaccin, j’arrive à l’heure, je m’assoie pour soit disant attendre mon tour, mais finalement l’infirmière et la pharmacienne étaient entrain de jaser de tout et de rien , 20 min se sont écoulées jusqu’à ce que la pharmacienne sorte pour remarquer que j’attendais toujours alors elle a juste averti l’infirmière que j’attendais dehors ! C’est trop bizarre car le rendez vous était déjà pris en ligne …. Bref service vraiment pas professionnel, c’est dommage car la pharmacie est neuf, mais le service lui n’est pas du tout à la hauteur !!!

Worst service ever. My mom does not speak french well so she could not understand what the lady at the counter was trying to tell her regarding her insurance. My mom then called me to translate and the lady was super unfriendly. I could tell she was annoyed from her tone of voice and she was super agressive in her response when I asked her to explain the insurance term that she used. Her response was “I don’t have time to give you a course on this”. Zero empathy towards her customers. I highly recommend people to change pharmacy unless you want to be treated rudely.

Le pire service que j'ai jamais vu et entendu . J'ai voulu poser une question sur un produit vendu en vente libre et la pharmacienne n'a rien voulu savoir de nous aider ma femme et moi en plus de nous indiquer qu'on est pas au mcdonald et qu'il faut remplir un formulaire pour une consultation. Une consultation pour une information sur un produit en vente libre.??? Ce faire repondre de cette facon je nai jamais vu ca .Mon argent je vais aller le dépenser ailleurs. Nous sommes donc aller chez uniprix et le pharmacien nous a donné un excellent service.

J'avais une mauvaise expérience avec cette pharmacie en ce qui concerne le temps d'attente. Malgré ça je voulais réessayer aujourd'hui. Même constat. Malgré qu'il ya 5 personnes dernière le comptoir entre pharmacienne et assistante elle me dit que ça peut aller au delà de 10 minutes pour l'attente alors qu'il y avait deux clients avec moi. Si vous faites attendre les clients exprès pour qu'ils se baladent dans les rayons de pharmaprix et ainsi les inciter indirectement a faire des achat de vos produits vous faites erreur...

most of the pharmacy staff are extremely rude and have made fun of me numerous times over the last three years of living in the area, on the phone or in person, either about me being anglophone or for some accessory I am wearing. Im currently on hold again after one lady made fun of me with the lady who originally put me on hold because I don’t speak French. I’m only trying to get my file transferred to another location. There are two staff that are pleasant and honestly it isn’t worth sticking around for.

Je vais a ce pharmaprix car sais proche de chez moi, chaque fois que j'y vais le soir vers 19h, couvre feux a 21h30 ils vendent aucune loteries que sa soit a la valideuse ou gratteaux. Il ferme trop tôt leurs loteries, je suis déçu car pour en acheter je dois aller plus loin au couche-tard car le petro-canada a fermer. De plus chaque fois la caissière parle avec une autre personne aucun service a la clientèles cela mérite un zéro. J'espère que vous aller remédiez a la situation.

Je suis très contente de notre nouvelle pharmacie, et je suis heureuse, mon équipe et moi de vous servir , j'ai une excellente équipe qui fait de son mieux pour vous aider et vous servir du mieux qu'ils peuvent. nous offrons de nombreux services, visitez notre site pour plus de détails sur les services offerts. je suis très fiere de mes employés et je les remercierai jamais assez pour l'excellent travail dont ils font preuve au quotidien.Un gros merci à mes employés

Avoid at all cost! Place is a mess, staff is slow. If you decide to go there, bring a chair for your Sunday afternoon shopping... yeah, Sunny, mid-July shopping in mid day... They actually managed to have a line up at the cash. Mind you, if the cashier was doing her job and not chatting in Italian with every customers she knows, asking about how the family is, maybe it would go a bit faster... been there once, never again!

Aucun professionnalisme ! Jamais vu ça. Ils ferment 10-15min à l'avance alors qu'ils n'ont pas le droit. En plus 4-5 employés étaient assis entrain de discuter dans le magasin. Service à la clientèle pourri, un client qui vient à la pharmacie pour des médicaments, donc c'est urgent, et eux ils se permettent de fermer à l'avance. Je vous déconseille fortement cet endroit.

Franchement si je peux noter la caissière au cosmétique moins que 0 d’aujourd’hui vers 17:30, elle était vraiment pas gentille avec moi, elle m’a adressé la parole impoliment, aucun respect J’allais acheter des trucs de maquillage, et j’ai fini par ne rien prendre à cause de son attitude! Apprenez à respecter les gens malgré TOUT

Hier j'ai eu un excellent service à la pharmacie à la nouvelle adresse. J'ai été servi par la pharmacienne proprio . Elle a été parfaite , un bon acceuil , de bons conseils . J'avais besoin d'une consultation privée , elle a été assez dispo pour m'écouter et m'orienter . Je n'ai pas à me plaindre .Merci encore . …

La madame au comptoir de maquillage arrêtait pas de me suivre comme si j’allais voler quelque chose. Après des minutes, elle est venue me voir pour me dire qu’il y a pas de testeurs et de ne rien ouvrir alors que je ne faisais que regarder les produits. Je ne reviendrais plus ici avec ce service désagréable.

peu de stationnement et loin dez portes même si il y a une portes ils ne l'utilise pas... il y a une place pour handicape donc 1 place de moi encore et le peu de stationnement est partager avec le commerce d'accote ... et a quoi sers le stationnement d'handicape si ont doit marche jusqu'a l'autre bout.

Permettez moi de dire que les caissières manquent cruellement de compétence. Elles ont hate de terminer et ferment les caisses avant l'horaire de fermeture. Aucun respect envers les clients. Le responsable ou propriétaire doit revoir certains critères de recrutement …

Une belle expérience avec le personnel de la pharmacie, une pharmacie multiculturelle, je suis reconnaissant pour toute l'effort et le dévouement au service du public qui, j'imagine ne sera pas facile. Je vous souhaite le meilleur pour cette année 2020 ... bravo les filles

Le service au comptoir de la pharmacie est vraiment défaillant. Il manque clairement de personnel. L’attente est interminable! Il y a une pharmacienne en particulier qui prend vraimenttttt son temps. Elle fait même les paiements à la caisse…On repassera pour le service!

Je recomande pas je met jamais mes pied la bas services tres lent non chalant non acceuillant apres 10 min devant desk meme pas bjr la dame me dit "tu vois pas que je suis occupé"elle ma tutoyer c comme ona garder les cochons ensemble service de marde …

satisfait du service sauf une seule agent de service elle parle avec arrogance ou je c'est pas son problème je remercie tout le personnel madame nadia les pharmacien nabile et madame samira et tout les autres sans oublier quelqu'un car je connais pas leurs nom

Très long! employé mal polie Extrêmement long! Médicament 1h d'attente près dun hôpital et non pas de toilette l'employé répond il n'y a que des toilettes pour les employés .. Ouff. Mdr sa travaille peu mais parle beaucoup. A l'avenir jean coutu

Hi! The agent at the cosmetic section named, Maria was so helpful! We needed to find someone a gift and she was super helpful & knowledgeable she also gave us a free sample! Will come again to buy! Highly recommend, ask for Maria to assist you!

Service is long, after waiting 30 mins to get my prescribed meds, ive decided to leave and come back an hour later, yet it was still not ready. The service is way faster at Jean-Coutu. Im planning on transferring my file shortly.

Je recois un très bon service de l'equipe pharmaceutique à chaque fois que je dois y aller. Tres particulièrement de Maria. Elle est très gentille et professionelle. C'estntrès agréable de traiter avec elle.

Service à la clientèle très médiocre. Facture à l'appui et ne veulent pas retourner un article, sous prétexte que le gérant n'est pas là, et la boîte est ouverte. Zéro communication, zéro professionnalisme.

Pire service! Service extremement longggggg! Aucun respect pour les clients. Pharmaciens incompétents et indifférents, très peu professionnel, sans parler des erreurs qu’ils commetentent. N’allez pas là!!

Très mauvaise expérience avec une assistante de pharmacie. Après 1 heure d’attente cette assistante N n’a pas accepté ma remarque et elle était très nerveuse . Bref je préfère changer la pharmacie

Aucune courtoisie , et aucune collaboration avec les agents de vaccination. On essaye de donner des rendez vous à la population d’âge avancé mais la pharmacie décide autrement. En gros , à éviter.

Nouvelle adresse depuis le déménagement de Jean Talon. L’espace est agréable et le personnel est courtois… du moins, à ma première visite suite à l’ouverture. J’espère qu’il restera au top.

Il y a un manque de rapidité et de service. Ça ne fait pas attendre 10 min devant le comptoir d’accueil à la pharmacie, tandis qu’une des personnels est devant le comptoir sans rien dire.

On m'a proposé de renouveler mes prescriptions à l'aide du système Mon dossier Pharma. Très efficace. Mes médicaments étaient prêts. Aucune attente. Tout le monde devrait l'utiliser.

I find it really messy in here and not well merchandised. The prices are good and the staff are awesome but they don't schedule enough people to properly run it and maintain it.

Le travail des techniciennes est irréprochable, le comble est à constater au niveau de la patronne : communication insolente et irresponsable de la part d'un professionnel.

Service trop long en plus certains employers n'ont aucun respect pour les clients, on refuse de servir les clients même avec une ordonance pour un oui ou pour un non

Ferme la porte à clé au clients 15 minutes avant la fermeture annoncée sur la porte. Heure de fermeture annoncée sur la porte est 1h plus tôt que sur le web.

I have to say that the service is pretty good. No bad review at all. When i go there, i always ask for Maria she is very sweet. Good work team …

Renommée maintenue,services à la clientèle aux top, produits de qualités et atmosphère agréable instant à magasiner plus encore et encore …

The cosmetic lady showed on her face, don't come and ask me a question. I still did ask her, but there was no true willingness to help...

Leur prix sont franchement exagérés. Les prix sont littéralement le double de ceux de la pharmacie jean coutu Beverley Salomon à côté.

Staff is slow af. Takes 45 mins to prepare a prescription. The management should really clean up their team. Unbelievable.

Un autre avis l'a aussi constaté. Les prix sont exagérés par rapport au Jean Coutu qui est à peine à deux minutes de là

Hi Excellent pharmacy, new building, great configuration of products . Good service . Cheers Mike

Près de chez nous ce qui est très convénient pour moi et ma famille. Employé(e) très amical(e).

La pharmacienne m’annoce 10 minutes d’attente, 1h20 apres toujours pas , j’attens toujours,

Bon service et super propre !! Agréable expérience, même pour les photos passeports.

La pharmacienne n’a aucun sens de respect….elle ne respecte pas les clients.

Manque de professionnalisme et un très mauvais service

Pharmacy is very slow, people don’t try to help at all

Ils ont fermé 10mn avant .. non professionnels

service pharmacie nul et personnel non aimable

Nice & clean store. Staff are kind & helpful.

Smaller location, great staff, good products

Très bon service au comptoir des ordonnances

I liked my experience there check it out

C est très très long le service

Mauvais service a la clientèle,

Always find what I need!

Good

Ok