Fahrrad Schwarzer ist noch ein Fachgeschäft im klassischen Sinn. Als ich 2015 erstmals in die Lage kam, meine Baumarkt-Tretmühle durch ein genau auf meine Belange zugeschnittenes Fahrrad ersetzen zu können, wurde ich dort, anders als bei der lokalen Konkurrenz ("wer will denn heute noch Nabenschaltung?") sehr kompetent beraten, mir wurden anhand meiner Anforderungen drei Räder zur Probefahrt bereitgestellt, von denen eines mein bis heute gern gefahrenes neuses Fahrrad wurde. Insofern bin ich sehr zufrieden, so muss das sein! Die Werkstatt ist gut ausgelastet, es gibt aber auch das Angebot einer jährlichen Durchsicht zu einem sehr fairen Preis, in dem die üblichen Wartungsarbeiten bereits inbegriffen sind. Kurzum: wer das billigste Angebot sucht, ist hier sicher falsch. Für alle, die für einen fairen Preis ein zu ihnen passendes Rad suchen und damit keinen Ärger haben wollen, auch Jahre nach dem Kauf nicht, ist dieses Geschäft meine klare Empfehlung.

Genau der Fahrradladen um die Ecke, den man braucht. Ein neues Vorderrad wegen Schnellspannnabe gekauft, um es im Auto zu verstauen. Ich habe beim Wiedereinbau nicht auf die Zentrierung geachtet. Schnell vorbeigeschaut, innerhalb von 5 Minuten gefixt, und mir gezeigt, wie ich es alleine gut hinkriege. Nix Wartezeiten oder dalassen. Mein alter Sattel hat halt nach 50 oder mehr Kilometer am Stück gedrückt. Neuen gekauft, schaut zwar komisch aus, aber funktioniert. Meine Sattelstütze von früherem anderen Laden braucht einen komischen 7 mm InbusSchlüssel, der nicht Standard ist, einfach vorbeigeschaut und gefixt. Noch ein weiterer Speichen Magnet für ein Euro, Spezialwerkzeug im passenden Set, alles parat. Ich fahre im Jahr bis zu 4000 km Fahrrad, aber ich bin kein passionierter Schrauber. Und der Schwarzer Laden ist genau das was ich brauche. Nachbarschaft, effizient, funktioniert, nett, aber nicht aufdringlich

Unflexibel. Nach mehrmaligen Platten Schlauch austauschen lassen, Ursache wurde scheinbar nicht gefunden, da der Schlauch nach einem halben Tag wieder platt war. Ich sollte das Rad am nächsten Morgen vorbeibringen, was ich logistisch nicht kann, da ich zu den Zeiten arbeite. Dann müssten es andere übernehmen - geht nicht, Partner und Freunde arbeiten auch vormittags. Rad am Abend vorbeibringen geht nicht aus Platzmangel. Also hätte ich einen Reparaturtermin für Ende Oktober machen sollen. Das System sollte überdacht werden, da wohl die wenigsten Menschen 6 Wochen auf das Fahrrad verzichten möchten. Kommt für mich jedenfalls nicht in Frage, da es das Haupttransportmittel ist.

Nachdem ich beim 1. Versuch ein Rad zu kaufen, gebeten worden bin, einen Moment später nochmal zu kommen, weil grade viel los war, hat mich das Team vom Fahrradfachgeschäft Schwarzer warm wieder empfangen. Ich wertete das als Maßnahme, um genug Zeit für den Einzelkunden aufbringen zu können und so war es dann auch. Ein Mitarbeiter hob mir das gewünschte Rad von der Wand, erklärte mir jede Einzelheit und war auf Fragen wunderbar gefasst und selbst die dümmsten Fragen wurden mit Ruhe und Verstand geklärt. Nach einer unkomplizierten Probefahrt hab ich das Ding dann gekauft, einige Zusatzleistungen schon im Preis inbegriffen. Mein neuer Radladen des Vertrauens :)

Ich habe mich heute sehr über die, vorher nicht angekündigte "Lagergebühren" für mein Fahrrad geärgert, die einfach erhoben wurden. Vor allem aber "Daumen runter" für die sture und sehr unfreundlich kommunizierte "erzieherische Maßnahme", die an mir als Beispiel für Kunden, die ihr Fahrrad wohl ohne Ankündigung länger im Laden stehen lassen, statuiert wurde. Also dem nächst kaufe ich meine Fahrradlampe wieder im freundlichen Nachbarladen in der selben Straße nebenan.

Price: a little high but ok for Neustadt Service: neither expert nor helpful. I went to change the air chamber of my bike. I showed the old one. They gave me a new one. Comparing old and new it was clear they did not have the same size. I pointed it out. They still said that it was ok. Eventually it was not. I had to come back again to change it :( (and a simple sorry could also have been welcome)

super unfreundliche Mitarbeiterin am Samstag, war zweimal so. Werde nicht mehr hingehen. Bei der Dichte an Fahrradläden in der Neustadt kann man sich solch fehlende Kundenorientiertheit nicht leisten. very unfriendly female clerk on saturdays, twice the same way. Won’t be going there anymore. Density of bike shops in Neustadt is too high, these shops can’t afford such bad customer service.

Unglaublich unfreundlich. Bereits schon mehrfach diese Erfahrung gemacht – auch Bekannte von uns. Nun wird es Zeit für eine entsprechende Bewertung. „Sie müssen einen Termin für eine Reparatur machen. Dauert dann eh 5-6 Wochen!“. Der nette Serviceladen ca. 400 Meter weiter hatte dann netterweise sofort Zeit und auch Interesse, seine Kunden freundlich zu behandeln, um Geld zu verdienen.

Ich habe ein neues Fahrrad für die Stadt und für das Trekking gebraucht. Nach anderen nicht überzeugenden Angeboten in anderen Läden mit schlechtem Service bin ich hier fündig geworden. Ich konnte ausgiebig testen und wurde sehr gut beraten. Ebenso bekomme ich in Zukunft Rabatt auf Zubehör etc., wenn das keine Kundenbindung ist. Ich bin ganz happy. Auf jeden Fall 5 Sterne.

Unfreundlich und faul! Brauchen wohl mein Geld nicht. Wollte nur die eben verlorene Speichenschutzscheibe erneuert haben. Das wäre viel Arbeit und nur mit Termin möglich ( Hinterrad raus, Kassette runter, Plastescheibe aufstecken und alles wieder einbauen), eigentlich überschaubar. Es wurde noch nicht mal nachgeschaut. Eigentlich ist ein Stern noch einer zu viel!

Wir wollten ein Fahrrad kaufen. Als wir den Laden betreten haben, schauten uns drei Personen an, aber keiner kommt auch nur auf die Idee, mal Guten Tag zu sagen. Wir haben dann um eine Beratung gebeten, die so lustlos und umprofessionell durchgeführt wurde, dass wir uns entschieden haben, woanders ein Fahrrad zu kaufen. Niemals wieder gehen wir in den Laden.

Positiv, insbesondere im Vergleich zu anderen Läden, ist, dass hier nicht versucht wird, etwas zu verkaufen, was der Kunde gar nicht will (eher im Gegenteil). Manchmal wirken die Mitarbeiter leider sehr gehetzt, das kann aber auch an der momentanen Jahreszeit liegen. Alles in allem bin ich zufrieden und werde wiederkommen.

Ich habe ein Hinterrad abgegeben, wo Speichen repariert werden sollten. Man meinte es dauert circa vier Tage bis zum Wochenende. Nach 16 Tagen habe ich mein Hinterrad ohne Reparatur wieder abgeholt. Hab es jetzt woanders machen lassen. Kein Wort als ich es abgeholt habe.

Sehr freundliche und gute Beratung! Habe meine Bremse spontan repariert bekommen und noch ein paar Tipps erhalten, wie weitere Fragen kostenlos beantwortet bekommen. Der Laden ist sehr gut weiter zu empfehlen, macht weiter so! …

Wollte gerade nur einen Fahrradschlauch kaufen und wurde noch vor dem "Guten Tag sagen" direkt weggeschickt. Ich sollte in 45 min wieder kommen.... Ich bin dann direkt zu Bike 24 gegangen, dort habe ich den Schlauch direkt bekommen.

Besonders nett wirst Du nicht behandelt. Hatten das Gefühl zu stören. Wer nicht arbeiten möchte, sollte einfach zu Hause auf dem Sofa bleiben. Weiter vorn auf der Königsbrücker wurde uns kompetent geholfen.

Ich gehe immer wieder gern hin, obwohl ich nicht mehr in der Gegend wohne. Früher war es mein Stammfahrradladen, direkt im die Ecke und es gab immer die Sachen, die ich brauchte. Der Gebietsfahrradladen ..

Guter Service,kompetentes und kundenorientirtes Personal.Sehr zu empfehlen.Habe mich dort schon oft beraten oder Reparaturen durchführen lassen.Angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.Klare Empfehlung!

Netter kleiner Laden mit Werkstatt direkt im Geschäft. Leider ist die Mitarbeiterin dermaßen unfreundlich, dass es nur noch hilft den Laden so schnell wie möglich wieder zu verlasse....

Normale Preise, qualitativ gute Arbeit, hört auch beim Kunden zu, ich wurde aber enttäuscht weil mehr gemacht wurde als ich gewünscht habe und damit mein Preislimit überschritten wurde.

Kleiner, alteingesessener Fahrrad Laden mit Reparatur Service. Auch wenn man nur mal Luft aufpumpen muss-kein Problem, luftpumpen stehen immer bereit. Sehr guter Service & Beratung.

Der einzige Fahrradladen der mir mit meinem Problem helfen wollte. Das auch noch schnell und unkompliziert. Der Laden hat mit mir auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen.

Service bis jetzt nicht zu bemängeln, die Verkäufer sind auch nett und hilfsbereit! Nur an der Einhaltung der Öffnungszeiten muss man noch etwas arbeiten.

Schaltauge bestellt, Kommentar wir melden uns,nach einer Woche immer kein Anruf, wenn selber anruft geht niemand ans Telefon :-(

Immer nett und freundlich zu mir. Verkauften mir fast nach Ladenschluss ein gewünschtes Produkt uns schickten mich nicht weg.

Da hat man es wieder mal probiert und leider ist der Service grottenschlecht. .., geblieben und sehr unfreundlich …

Nette Beratung, gern mit spontaner Pannenhilfe, etwas Zeit mitbringen, besonders nachmittags ist oft hoher Andrang

Ein toller Laden, eine nette und kompetente Verkäuferin und ein toller Monteur. Gute Preise, gute Beratung.

Sehr netter Service und tolle Fahrräder. Habe noch keines gekauft, aber an dem Geschäft liegt es nicht.

Schnelle und freundliche Bedienung auch bei Kleinstreparaturen.Moderates Preisniveau. Einfach super.

Sehr freundliches Personal, Reparatur wurde auch schnell und gut gemacht, kann nur empfehlen!

immer wieder super, auch bei Kleinteilen hört man zu und sucht Lösung, Preise sind in Ordnung

Speichenbruch auf unserer Elbe-Radreise wurde am selben Tag repariert. Toller Service!

Freundlich und kompetent. Habe da bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.

Faire Preise und gute Lage. Leider telefonisch aber völlig unerreichbar.

Kleines Fahrradgeschäft mit guter Werkstatt, seit Jahren eine Adresse.

Unfreundlich und nicht hilfsbereit! Begrüßen schadet nicht!

Fahrradkauf schnell, unkompliziert und sehr gut beraten!!!

Immer guter Service zu angemessenen Kleinhandelspreisen.

Freundlich, hilfsbereit und nah (gut erreichbar)!

Auch kleine Problemchen werden ohne Trara gelöst

Klasse service, gute beratung, faire preise.

Preis ,Leistung sehr gut und sehr freundlich

Immer freundlich, immer hilfsbereit …