1.當初利用午休一個小時的時間去買朋友的禮物 到那邊時距離午休結束只剩25分鐘 我就快速的訂貨快速的結帳 結完帳後面有展示區 我利用30秒的時間大致摸了一下我訂購的產品的觸感 當時看到有一個男員工一直探頭探腦 讓我很不自在 大致摸完之後我要走時 那位男員工整個檔在我面前唸了一串話 要我加入會員 然後一直強調免費的 因為我當下真的快來不及了 於是我跟員工表面我沒時間了 結果那位男員工居然一臉不屑的說：「你剛剛看產品的時間都可以來辦會員了」 2.我週日訂購產品有先詢問店家 因為我下下周要送禮 是否能一週拿到 那位店員也查過了 跟我說一週內當然沒問題 於是我就訂了 隔了五日也就是下週六店員來電說因為調貨的店家一直忘記這件事 所以週一可能無法拿到 我聽了很傻眼 並且跟店員說我週二下午就不在高雄了 是否週二能拿到 店員再三保證：「快遞週一寄 週二下午一定會到」於是我就姑且相信 到了週二早上我再度詢問今天是否會到 店員又跟我說：「放心 今天一定會到 到了通知你」 下午我再度打過去詢問到了嗎 店員回：「不好意思 我們在交機 20分鐘回撥給你」 於是我就想 他們說過下午會到 不如直接到那邊等 騎車過去的時間也超過30分鐘 不見他們打給我 走到店裡看到店員都無所事事 我再度詢問訂貨一事 櫃檯就進去請專員出來 等專員的時間我的電話才響起 我把電話按到 就看到專員正好走向我 並且跟我說一句更傻眼的話：「不好意思 快遞那邊沒上到貨」 總結:真的覺得店家態度很消極 中間打電話詢問不是在吃飯 不然就是交機 吃飯交機我都能理解 你們也說會回撥給我 吃飯等了40分鐘都沒回撥 交機至少等上30分鐘 到店裡說我是領貨的才回撥給我是……? 還有你們說快遞一天就到貨 那我等了總共九天都是在等心酸的嗎 「一直忘記」不是藉口吧 你們要我錢先付清 那你們服務有先做到最好嗎 而且我周邊也都早早就買好了《附照片》 最後最後期限沒能給我貨於是店家就給我退貨了 後續:原本店家的做事態度只想給一星 但之後出來的那位看起來像店長的人態度比之前的好上太多 於是給兩星

9/12晚上8點多左右去2F看冰箱（平價服務態度） 原本看好冰箱詢問A服務員目前的商品折扣活動 A:目前配合政府有汰舊換新補助5000和現折999活動其餘活動目前已兌畢，我們也再次請人員確認活動是否還有A人員回答有已經幫你們在確認過目前還有。 經過詢問後已確定所有搬運問題及目前活動都很滿意，對於A服務人員的介紹也特別滿意 當我們前往結帳時A服務員把結帳部分交予B人員代替我們結帳，B人員的解說態度不即A人員的用心，但我們也覺得沒關係，後來結帳時的A服務人員也告訴B服務人員他告訴我們的活動請他結帳時要注意，後續我們結完帳後離開正討論折扣問題發現與解說時不同，回去詢問後得到B叫A給我們回應卻說活動名額已額滿無法做折扣，B人員帶著不滿的態度說著抱歉，說剛剛結帳時他看著抽屜的名額用完所以直接結帳（我們不滿是因為：結帳前說有，結帳後說沒有）請問是在？？？重點是怎麼會沒跟我說活動已兑畢就直接結帳？？？而且結帳前還有特別提醒怎麼可能會有兌畢的問題？？？ 後續A人員尷尬的告訴我們可以退，我們也同意退貨退款後B人員退完還給我不爽直接走？？？請問你確定有禮貌嗎？？？對於A人員我們沒有任何意見，但是那個結帳的是我們欠你很多嗎？在這退款過程我們也並沒有態度差也沒有惡言相向請問B人員是什麼心態？？看B人員的樣子像是主管雖然不確定你是銷售人員還是主管但感覺就比A人員資深你要確定你在上班欸態度⋯⋯⋯ 而且對於他沒跟我們告知活動兌畢還那麼理直氣壯跟我們說你沒看到我打開抽屜又關起來嗎？ 不懂打開抽屜可以代表什麼欸？ 就問這是什麼道理？？真的是白眼翻到後腦勺 現在特別後悔沒問你名字真想客訴你

我對你們公司很生氣。 我向你訂購了一台小冰箱。 (1) 我租了一輛車來取，運到我在屏東的農場。 我去那裡，你試著給我買一個不同的冰箱。 那是對我時間的巨大浪費。 (2) 你說過要送貨到我的農場。 我告訴過你我沒有那裡的地址，只有附近的一所學校。 我還告訴你，送貨員必須提前一個小時聯繫我。 (3) 我去了三天，週一、週二和今天。 (4) 今天從9:00到3:30等了一整天。 (5) 開始開車回高雄。 突然，送貨員打來電話。 他沒有提前打電話就到了學校。 (6) 他拒絕等 15 分鐘讓我開車回學校。 他拒絕按照指示去我的農場。 他粗魯、愚蠢且不合作。 (7) 我打電話給你的商店。 接電話的白痴一直問我想和誰通話？ 我應該如何知道具體在那里工作的人的名字？ (8) 現在冰箱要回高雄了。 (8) 這是一場荒謬的慘敗。 (9) 好像左手不知道右手在你們店里幹什麼。 (10) 現在我去那裡抱怨，因為接電話的白痴一直在問一個非常愚蠢的問題。 （11） 又等了一天： 昨天跟他們說我可以等到3:30pm. 他們說OK。 等到3:30 沒人來也沒打電話來。自己需要打給他們。他們只是沒辦法。（12）要再安排。h偶來我不想再搞。叫他們放在自己的商店。我自己想辦法！我搞不懂應該是客服第一。這個公司是送貨第一。送貨的是非常不客氣不合作。早晚要幫他做事。而且他們不先跟一聯絡。都是我要打電。問他們。很不方便。原來要跟他們買四個大台冷氣機。現在找別家。如果一個小冰箱有這種問題，你想想看四個大台冷氣機多麻煩。

給一顆星的理由是因為沒有0顆星可以給。 在網路上預約換電池，當時已提出自己的iPhone型號，抵達現場才跟說不巧換完電池後的電池健康度設定系統壞掉了我之後還要再特地跑一趟。後來約定好時間，維修中心的聯絡人也表示時間沒有問題我來就立刻處理10分鐘就好。我也如約定日期時間抵達，結果維護中心的人跟我說負責我手機型號的人今天請假要我跑第三趟，不然就是手機放維修中心隔天來拿（一樣是跑第三趟）。我問我接下來人不在高雄可以改去台北也有直營維修的燦坤設定嗎，答案是不行無論如何一定要我跑第三趟。我表示我是特地請假來設定的，接下來的時間沒辦法確認，可能會拖到好幾個月。維修中心也不願我拖這麼久才再過去。又提出手機放他們那裡等到設定好再寄給我。但因工作因素我沒辦法讓手機離開身邊，最後的結果就是他們另外找其他工程師處理 1.既然當初預約換電池有留手機型號，且系統故障已經好幾天，為何不提前以信件聯繫另外改時間去換電池？ 2.既然都約好第二次的電池健康度設定時間，維修中心的人也保證沒問題，就表示維修中心應有把握在那時候可設定手機，如果不能設定的話為何不提前聯絡還要讓客戶白跑一趟來第三次？？？？ 我只能說燦坤的Apple維護人員似乎不把客戶的時間當時間，好像iOS的使用者就要無條件浪費自己的時間跟資源只為了配合你們的軟硬體管理不良。 但是燦坤Apple賣場的店員態度很好而且不會硬推最貴的型號！有需要的人可以去看看

我家的後花園從般來這裡，所有電視、冰箱、冷氣機、洗衣機、電鍋、熱水器、公司用的影印機、列表機、桌上電腦、筆電、3C產品、蘋果手機、除濕機⋯都是在這間自由店購買。也因而認識店裏的許組長像朋友ㄧ樣，每次要買什麼都會先賴給他看，或網路售價與圖片型號，他都會幫我處理，不用我太費心，晚上下班後到店裏結帳即可。⋯經過多年後他也升店長，有能力的年輕人，現已調到恆春店了。 我喜歡找一個人專門負責，就算有維修 問題，也能很優惠快速的處理好3月時，我買了5台冷氣，經由許店長介紹找負責冷氣機的廖小姐，全權處理⋯他幫我找了老經驗師傅幫我安裝冷氣（我家中央空調要換成分離式變頻冷氣，因為中央空調，電費太貴了⋯都破萬元） 沒有破壞裝潢，安裝的不錯 買東西，重要的是服務與承擔，找對的人，專業負責，售後服務也不錯，對於消費者則是安心、放心。 自由店的人服務都不錯，也幫我解決許多麻煩。 當然住在這裡18年⋯也貢獻不少錢（業績） 拍攝於2021/9/12（週日）

2月2日晚上在高雄自由店購買手機，也順便在此購買螢幕保護貼和保護殼並請店家幫忙貼上，貼完後即離開。 第二天出國旅遊，早上搭機時發現保護貼左半邊翹起，也陸續滲入氣泡，漸漸地右邊也出現了，由於人在國外無法返回該店處理，只能看著愈來愈多的細小灰塵滲入⋯⋯ 2月8日帶著手機去居住地區的燦坤門市（因為我人不住高雄），請店家協助聯絡高雄自由店處理如此情況。 自由店員工電話回覆當時我是在貼完保護貼和保護殼並確認過後才離開的，所以不會是他們貼的技術問題，認為也許是我使用手機的時候摳到或是放在包包裏摳到而造成的，他們不予受理這樣的責任問題。 我感到不解： 1. 購入新手機理當愛惜，我沒有摳螢幕保護貼也沒有拆卸保護殼，況且是前一天晚上貼好，隔天早上搭機時發現問題，這保護貼若真是「不小心摳到」就發生如此情況，那麼它的品質未免太差了！ 2. 店家一直強調「從來沒有發生這樣的問題」，但現在確實發生了，店家竟然完全不受理，手貼技術、商品品質、保固期限，應該需要檢討吧？

千萬不要在燦坤買冷氣。安裝超爛，超爛的，超爛的消費經驗。 當初安裝冷氣時，需要移除冷氣口的玻璃，明知一定會敲破，也不做任何防護直接敲破，等玻璃掉到樓下，弄破樓下鄰居遮陽棚，安裝廠商居然說，本來就是會掉下去，這是正常的，我沒聽錯吧！一副完全就是要客人自己承擔的嘴臉。 安裝完成就直接離開，沒交代要如何善後，等鄰居到管理室抱怨，還要自己電話再次通知找燦坤來出面一起處理。到最後談賠償時，廠商幫燦坤說，要求我方與他們施工單位各自分擔三千元，完全沒有燦坤的事，燦坤的人員還很滿意廠商的處理，從頭到尾燦坤就是在看戲，有那麼爛，那麼爛的服務嗎？這樣的店家還需要存在嗎？難道天天等負評嗎？ 當初氣到冒煙，想說算了以後不在去燦坤消費就好了，實際上再也沒去做任何消費。 事情雖然發生在三年多前，先前也一直沒留意到有這個平台可以讓消費者公評，現在想起來補登這件痛恨的消費經驗。 千萬不要在燦坤裝冷氣，請看看那麼爛的服務，是客戶在燦坤買冷氣該死嗎？

家人送我一台新冰箱當禮物 還特別排在112/2/14情人節到貨。 運送過程還特別提醒3位燦坤大哥 木地板易磨損，務必小心。 一直和我說不會， 就這樣進門到就定位 地板真的刮傷了 3個人一直說不是他們的問題 本來不想大聲斥責， 但是一點點歹勢都沒有， 我終於火大了， 進冰箱居然一肚子鳥氣， 「我也在簽單註明 請協助處理地板刮傷」 也到自由店親自和店家反應 運送師傅說工作忙碌 所以沒再和我聯絡善後。 請業務員協助， 也要我傳line把照片寄給他 從情人節到清明連假也過了， 遙遙無期⋯⋯ 我的朋友都說， 燦坤下單已經收款， 後續不會再負責任了。 再追究只是耗時又找氣受， 把原本的進冰箱進财的好心情 消耗掉，只能說真的這家的服務 買賣前後差太多。 消費者除了產品優惠，售後權益服務更重要。

我真的覺得這家店的維修售後服務很差 年前送修AirPods耳機一副 當天送件人員跟我說因為已經是年前最後一天上班 廠商都已經開始休假了 要年後才會送件 至少要兩個禮拜才會好 但年後已經兩個禮拜了 打去給店家每次轉維修部門都等超久 等不到就算了 每次都說留下電話再回電 偏偏你們維修部門是有忙成這樣嗎？ 回個電都要等1個小時以上 報電話回去查詢還被質疑說確定當初送件是留這個電話號碼嗎？那不就還好我有留收據 總之最後店家的回覆竟然說被拆單還是什麼的 也沒有確切說什麼時候會回來？ 告訴你們經過此事件 我不會再去你們燦坤消費了 AirPod我也不要了 態度實在非常差勁 店員也是 不敢恭維

產品都已經在店裡結帳，因為不方便自行取貨（很大的一個螢幕，我們也沒有車）所以請他們寄到住家，也清楚，再次強調務必中午前寄到，因為要上班的關係，中午過後無法收貨，結果居然把本來訂給我們的螢幕先賣給別人了，然後打電話過去，一直轉分機，分別轉給三個不一樣的人，讓我重複講三次一樣的話，最後才告知，我的螢幕賣給別人了，還要重新再訂，還跟我說急的話可以自己去店裡面取貨（就是沒有車可以載啊！）真的很不開心，因為每天早上都在等螢幕寄來了沒，結果根本沒有寄，因為被賣給別人了！！！這些人做事真的沒有組織，誠信很有問題，我們可是先買的顧客耶！ 每天早上等那個螢幕，我們是不用上班嗎？

若不是過年前一波電池更換的優惠，我實在不想踏進燦坤一步，現場等候人數沒有想像中多，但男店員處理效率卻遠比你想像中慢，與客戶溝通的技巧也有待加強，好不容易抽到我的號碼牌，卻把我晾在一旁等待，然後再抽下一個號碼牌服務下一個客戶，簡直就是把我當空氣。現場發飆後才請領一個女性服務人員出來協助，整個服務過程體驗極差，人員完全沒有服務熱誠。當天工程師來電通知手機受潮不予更換電池，要求當天取回?那送修手電筒照半天檢查半天檢查什麼鬼的?這次送修經驗給我最大的收穫就是，鄉民口中黃色鬼屋真的就是黃色鬼屋，這樣品質的服務實在讓人不敢恭維，此生應該不會再去燦坤消費了。

服務態度非常的不佳非常的不專業，今天下午前往ＡＰＰＬＥ維修中心更換電池，結果卻被要求得把手機包膜清除連螢幕保護貼也要清除。這些是我們花錢做的保護手機的措施，可是為什麼要求我們要把它拆除？那拆除了以後你要怎麼歸還給我們？難道這些我都得自己概括承受，只因我要修理手機？這兩個都不打緊。那為什麼最後你要給我簽的ＰＡＰＥＲ裡面卻寫到＂更換電池後，不保證開機＂我還在那等你檢測手機所有元件，檢測到後面你竟然說更換後手機不保證還能開機？那我是盤子嗎？我花快兩千元換電池，結果不能開機你們還要甩鍋？我完全不懂這是甚麼心態？

預約維修2020/9月前生產的AirPods Pro 因產品瑕疵導致右邊耳機有爆破音問題 人員在左邊耳機發現一個使用痕跡的刮痕 要我先自費買一個新的左邊耳機 才願意幫我保修右邊的耳機 可是左耳機功能皆正常 我表明只有右邊耳機有爆破音 協助我保修右邊耳機即可 人員堅持我一定要自費買一個新的左邊耳機 否則無法幫我保修右邊耳機 本人愚鈍 不懂這是什麼規定 為什麼壞右邊卻要自費買左邊 才能保修右邊 後來拿去studio A 他們免費換了兩耳新品給我 我以後不會去燦坤買任何東西

才剛裝兩個月的冷氣就在滴水！試問消費者心情會好嗎？一台三萬多塊是小錢嗎！店員也只是說會請維修人員過去看，看了又能怎樣，維修過的東西給我感覺就不是新的！別人一直奉勸我們不要去燦坤，我們原本想說接待小姐的態度不錯，可以給她做業績，結果先是安裝的時候業務小姐跟師傅的溝通上有問題，原本說不用收費結果又說要收費，讓我們覺得不太高興，現在冷氣裝好又有滴水的問題，滴的整個新床墊都是！真的是氣死人，請大家去燦坤前三思，外面有認識的冷氣行都比他們好

(一顆星也不願意給) 預約更換iphone電池，更換前，人員的說明及服務很滿意． 不滿意的是，電池更換後，取件時，人員就直接給了手機，沒有主動說明手機維修後狀況（評估狀態），也不主動協助用戶，如何將手機恢復至可正常使用的狀態，顧客在現場自己安裝ｓｉｍ卡，重新開機，遇到手機提示，不明白該意思，詢問人員，人員相當冷淡的回應：「我們不能幫顧客處裡」，顧客只是需要解釋，並不是要人員代為操作． 針對於維修後取件時的服務，真的強烈感到不滿意．

冰箱，冷氣，洗衣機，吸塵器，電視，幾乎所有家電都在自由燦坤買的（也因為離家近），買這麼多次卻感覺一樓服務台的人員專業度沒有再進步提升。之前遇到因為程序繁瑣而久候，刷錯金額等狀況也就算了。這次為了用動滋卷買電競耳機，一下說可以用一下說不能用，刷卡時說可以分期，後來又說不行，一問三不知，這麼多不確定因素，乾脆不買了。以後不會再去這間自由燦坤消費了，我寧願跑遠一點去別家。服務專業不見提升，也難怪你們店家一顆星負評這麼多。

店内货品选择不少于“华荣店”店员的专业知识让客人能清楚了解到产品的特性…一“二楼层的摆设空间算宽敞灯光明亮一切归功于店长的精明干练整体让客人能感受到专业的服务品质 一楼后面有化妆室但唯一较不方便的就是停车问题〖安吉街〗后有停车场稍微走点路也ok 要购买家电用品及各方面素材真的推荐这家自由店的店长【建羽】绝对会让您感受到『宾至如归』开心的选购您所需要的各种产品…...

一顆星都不想給! 第一次去換電池，說要網路預約，他們現在有活動比較便宜，但根本預約不到，也沒告知活動只有燦坤有，等了一個禮拜到建國路的APPIE中心，才被告知那活動是燦坤專屬，火都來了!! 打去客服只說會改進，上來這邊看才知道自己不是第一個「換電池服務」的受害者，改進個屁啊! 可以說我沒先上網做功課，但既然已經動身到實體店面問了，當然是以店內問得為答案啊! 真的很爛!燦坤真的爛到爆!

到iphone認證維修中心（高雄燦坤）更換I7的電池，拿回家使用沒多久有時充電會接觸不良，想說算了接觸不良而已，過了約18天後螢幕閃爍，20天後整個螢幕突然黑掉，拿回現場只能強制重灌，也無法備份了，強制完之後螢幕會亮，但是觸控剛開始可以，五分鐘後整個不能觸控，店家說要修理的話要換螢幕5千多。 另一隻6s外面換副廠的都沒事，反而原廠認證換一換出問題了。 只能說認證過的風水比較好。

電話詢問商品，叫我帶東西測試，進去問店員一個指引樓上 去了樓上在指引另一邊，請問我會知道你們的分流是嗎？ 進去不是就先問櫃台？要不然是要走去哪裡？難道我要一個一個解釋我要做什麼事就對了，你什麼態度我就什麼態度。我就是在說你樓上男店員 麻煩確認好在叫人拿東西進去，造成彼此困擾沒比較好，大可別賣我別叫我帶東西過去。第一次進去就有這麼好的體驗，真棒

完全不推薦在此維修任何Apple產品，三流的人員配上三流的服務與素質。日前於此送修Airpods維修，說要留機檢測，兩日後告知耳機沒問題並通知取件，到店取件後，回家發現整個充電盒都是刮傷，致電客服後再度回去給櫃檯檢視外觀，櫃檯人員只會推託使用痕跡，請工程師回電說明也沒下文，這就是所謂蘋果授權維修的低素質，毀損顧客送修產品後置之不理，可憐！

去維修蘋果手機，今天來取機結果從下午13:48等到15:00離開就算了，店員還直接跳過我們接待另一位女生^^（重點是我還取了號碼牌之那位客人還比我晚到），那你們採用取號碼牌的方式也沒有意義了不是嗎？？？？ （連問都沒有問就直接跳過真的是哈囉？） 後來另一位先生出來後沒2分鐘就讓我取好機離開，那我真的滿臉問號我等了一個小時多的寂寞。

去年在店裡買了IPhone 手機，跟著換了推薦的手機貼膜，一千多一片，說是品質很好，一年內可以有任何刮傷都可換第二片…真的很不錯，半年都沒刮傷的痕跡，也不容易有手印 …前幾天去換…說已經沒有原來的貼膜型號，改其他同品質的…結果按平常的習慣…第二天從包裡拿出來就看到好幾條細細的刮傷…而且容易有手印…看到第二片的品質$@

你們說會幫忙聯絡冷氣師傅解決安裝問題 不必了！ 當天晚上自找師傅來解決問題了！ 等了3天還是沒有回覆電話 超級瞎忙的一群店員，連客服人員也一樣！ 最後害我們花錢另外請師傅幫忙 以後不會再買燦坤的東西了！ 買了超多家電最後被徹底放生 售後服務超爛。超級沒誠意。 只有要付錢才會積極打電話來 再也不去了。

要維修還是去101直營店比較專業，至少不會連送修都沒送修連試都沒試，一直說壞了沒辦法修叫你買新的，上官網看外觀良好就算過保電池可以送回原廠換電池只是客人負擔過保的維修費而已，櫃檯對自家產品檢修方式不夠了解只會叫人買新的怎麼服務客人，產品後來我自己修好了，新買的還好沒跟你們買不然真的很衰連退貨都無法。

八點四十買個燈泡排隊結帳，等了近半小時，因為這麼大的店只有一個櫃在結帳..... 明誠二路就有一家燦坤了，這家收一收吧，優勝劣敗，服務差的收起來。 店家回覆是因為在結帳，一般連鎖銷售服務業都是服務完客人、打烊後關門,開始結帳，燦坤九點半打烊，八點四十就已經在結帳準備下班了，一定是幸福企業，啾咪！

去蘋果授權維修中心更換 Ipad pro12.9電池說無法更換只能 換整新機然後拿到後要我自己檢查 我並不是專業的拿回家後的發現觸 有問題 櫃檯人員看了一下也沒請 工程師觀看直接咬定螢幕彎曲是我 人為行為所以不在保固內 後來去三多授權店直接無條件更換 整新品給我 自由店整個處理的態度讓我生氣

服務態度可，但我不能接受結帳時有台新銀行信用卡的先生干擾結帳，在櫃檯內冒充燦坤的服務人員，說我會員沒開卡要重新辦卡，我已經告知我很常來燦坤我的會員一直沒問題，最後櫃檯小姐幫我順利結帳，台新的先生才表明最近有新聯名卡，我是覺得推廣信用卡可以，但是不要用騙的方式這樣實在令人感受不好

非常不推薦來這裡，禮拜五到自由路燦坤想了解線上預約換電池的資訊，維修中心人員告知禮拜一凌晨零時可以開放預約下一個禮拜的時間，好不容易等到凌晨，結果下一個禮拜的時段全部都是滿的，這樣告知錯誤資訊給客人好玩嗎？難怪會有人說，此維修中心中的人員不把別人的時間當時間，有夠爛！

因為已經事先找好要的電視型號，有先打去貴店電視部門詢問加裝壁掛的費用，電話人員報價1100元含安裝費，到了店裡是另一位男性服務員報價1500，我說電話當中其他服務人員報價1100，此時男性服務員馬上改口說，可以跟安裝師傅談價！原來燦坤的安裝師傅價格是可以談的。

某些服務人員真是讓你覺得很爛。 像是電腦醫生，買促銷筆電然後要開機檢測，確保沒有問題，天，那個臉臭得好像我欠他幾萬塊。 然後保固拖了很久很久才給(只能由他們送出，我們買了以後不會立刻生肖延保)，當初承諾會打電話通知正式保固發下，結果也沒有，還要我自己花時間查。

在他們店進駐的apple shop真的有夠爛，買apple watch他的錶帶跟裱框結合處鬆脫，就在那邊說工差，我家裡買3隻都沒有鬆脫，就你們的有，還要我去展示櫃看，展示櫃的也良好啊，講難聽點就是怕麻煩啦，這東西就是瑕疵，硬要扯工差，下次別去那買了。

Apple羅副理 服務親切又非常有耐心！ 我母親購買蘋果手錶s6運動限量版於現場非常貼心協助客人重新安裝設定排除萬難！讓客人覺得非常放心！ 十分願意在燦坤購買消費非常感謝！ 值得大力推薦鼓勵！

iPhoneX 保固內受潮送來維修，過保後手機發生無法充電的情形。經檢查後發現固定片彎曲，碰觸其他接點導致無法正常充電，白色標籤也未移除，元件上還有許多檢修後留下的指紋，電池側邊還有其他位置都有工具重壓的痕跡，供參考

昨天買了一個投影用的轉接頭 , 結果無法使用。今天就過去現場的電氣醫院 , 現場的工程師很熱心 , 也告訴我應該要買的是另一種產品才可以符合需求 , 很快就辦好全部手續 , 補差額拿到我真正需要的產品 , 很棒 !!

朋友介紹去燦坤自由店購買家電，現場選購時，由一位叫貫宇股副理服務人員認真介紹解說明確，讓我了解更多資訊及購買方向，這位股副理服務態度，讓我感覺不錯，下次會再次找他購買服務，值得推薦他介紹服務。…...

店内解说、介绍产品等服务都很好。但2020/08/12晚上约21:15分左右在一楼门口负责推销会员卡的业务先生态度差劲，一副吊儿啷当的语气跟表情，态度嚣张让人很不舒服。用这种态度请客户办会员是在开玩笑吗？

在8點半打去問 業務說兩天會到的貨 到了沒，結果什麼也沒問，就要人等 這一等就是5分鐘，這還不是免費電話 直接到了店里問，找業務才問到到了沒 不就只是要問到了沒? 那放店里電話幹嘛? 服務真差

再也不會到燦坤購買家電！現場付款買了一星期毫無消息無通知無聯絡，最後是我自己打去問才說要送來，接近三月底新買的冰箱送來師傅一開箱就有瑕疵，說要處理到現在也沒有，再也不可能到燦坤購買東西！！

出差講課漏帶線材，裡面的服務人員很主動的詢問我的需求，快速找到，結完帳還幫我確認滑鼠中有沒有電池，因為電池在二樓，我又趕時間,服務的小姐直接給我一個電池幫我裝好，很好的服務，好的購物體驗

買東西請他們叫貨結果狀況一堆 打電話說東西到了結果根本沒叫 另外一樣說要幫我們叫的卻被告知斷貨已久不知道是去哪裏叫的？ 問題一大堆花好幾次才解決好 一開始說可以簡訊通知又一直打電話來擾人

昨天买完一台国际牌空气清净除湿机后想分开买除湿机和空气清净机，想说网路上说灿坤是很难退货的，但是店员竟然很有耐心的帮我办退刷+换货！解释产品的功能和退税都十分细心和专业，大推！ ！ ！

烂换电池要拆萤幕保护贴我可以接受可是在检查手机是否受潮根本不需要拆保护贴结果他先拆掉才检查之后检查出受潮不能换我保贴就白白被他拆了有够不爽很明显店员对于手机很不了解要去之前最好考虑清楚

服務超好的店家。 家裡更換熱水瓶和冰箱，店員（王貫宇）會非常詳細介紹 也會幫忙申請節能補助 下次更換電視，一定要再指定王貫宇先生服務

最近出国要用行动电源，引导员很热情也很专业，贴心告知我确切位置及各品牌优劣，结帐时还送我免费会员，让我没有价差的困扰及会员保固的问题，下次有需要一定会再回来…...

感覺非常棒喔！ 我很喜歡這樣子的地方! 乾淨整潔，目前自己也在其他3C家電工作中， 也有認識的店長在這裡做給我的感覺很有人情味，讚啦……...

服務很好 原本air pods充電盒 因進水導致故障無法充電，維修費要1800， 選擇不修 但拿回來後功能就都正常了 不知道是不是維修員好心默默幫我維修好了 謝謝

售後真的做得很不完善 以後購買電器 會優先考慮其他地方 還沒下訂跟買完後的態度落差太大 愛理不理的 基本的禮貌跟職業道德要有吧 兩顆星給「曾經」積極的態度

这里的Apple维修中心没有维修工程师，东西都要送台北，要7～14天，而且连macbook电池膨胀都不会看，外行人都看得出来，现场人员看不出来 = =。

服務態度超差！ 不辦會員，直接跟同事在旁議論 完全不顧及客人的感受及想法 到店買東西就是顧客，不辦信用卡憑什麼在客人旁邊議論？！ 還講的超大聲

不能給分太可惜了，電池限量不提早公布有多少人白跑一趟，很多人不是住在這邊好嗎，好690不能換電池890也不行送整個無言，浪費我的時間

購物商場大基本上3C產品很齊全，如果沒有還可以請店員調貨或是查其他門市有沒有現貨，員工很親切，產品的介紹很詳細也提供很好的選擇參考

電腦檢測費300。要2到四天才會好。我拿到外面商家500塊30分鍾就好了。燦坤爛不是沒原因的，難怪股價差，這樣的燦坤股票你敢買嗎？

店員服務非常好 不太會操作手機問很多操作手機相關問題 很有耐心細心回答問題 因為還在保固內忘記密碼重灌不用收費 非常感謝

態度親切服務好，換裝冷氣整個過程由於裝潢需開孔，一直提供協助，包括申請補助也幫忙辦到好，過程中非常有耐心，非常感謝廖小姐.

服務人員很親切雖然接近打烊時間去態度還是一樣很好雖然沒問到今天的服務人員名字 但很謝謝他…...

左營區鬧區自由路上以前購買3C用品都會先來燦坤3C，現在其他店商選擇太多，應當先做功課再來看那種用品和優惠方案適合自己。

進去一樓的店員大部分都在聊天，而且看到客人年輕的也都不怎麼理，可能是認為我們沒有什麼消費能力吧，以貌取人的感覺太過明顯

給服務人員 為了購買洗衣機前去，二樓家電區的廖小姐很開朗，服務態度認真，解說非常詳盡，我們有了一次非常愉快的消費經驗。

想買個相機清潔組 查過這間門市還有存貨1件 詢問店員沒有人知道放在哪？ 請問平常是都不會清點庫存的嗎～有點不專業喔

服務態度不錯，也會清楚給予是否需要維修的建議，雖然蘋果的規範很硬，但服務人員還是會盡可能去服務我需要幫忙的地方。

这家店虽然不是很新，但是整理的状况非常好，店长管理的很好，店员也很有服务力道，算是这一区域内3C店最优质的。

前兩天去看陶瓷電暖器，服務人員黃莉芸小姐很親切的提供店內的陶瓷電暖器機型試用體驗讓我瞭解，服務令人印象深刻。

蘋果維修中心的服務態度與專業程度實在令人無法接受，簡直是丟貴公司的臉，可能還因此流失許多原本忠實品牌顧客！

服務人員很積極很不錯，當然我也明確的他們知道我要買什麼東西，可惜有些東西進貨速度較慢，不一定即刻買得到。

一樓有賣Apple、android、印表機等電子產品，二樓則是賣生活電子產品有：吹風機、電視、音響等

服務親切，不厭其煩的解說～ 注重細節和用戶的問題 很棒喔 #我是去修手機…...

到重义店受气转个弯来自由选购本来想买烤盘、服务好顺道连电锅一起买…...

apple維修部，有預約更換電池，4個小時就拿到手機，服務良好！ 燦坤門市人員也很有禮貌的打招呼

东西算齐全，优惠比别家多，店员也热情，就是不好停车，订购的东西到了也不会打电话通知，可能是太忙了

產品多樣齊全，環境明亮舒服，價位合理售後服務佳，唯部份人員對某些產品不熟悉解說令人不解。。。

有的店員還不錯，有給到正確的指引，距離也不會讓人感到壓迫，有的店員不懂裝懂，就讓人有點無語。

服務人員親切 有賣防撞iPhone手機殼， 也有賣螢幕保護貼，可以協助貼手機…...

预约送修萤幕，如期在三小时后取件，不用排队等候又有效率。服务人员有耐心、态度良好，满意！

幫忙貼螢幕保護貼的店員很敬業，遇到商品本身有問題二話不說就幫我換一片，非常感謝！

服務很好，但需走樓梯，不適合腳腿不好的人，很遺憾，這原本是我最常來的3C店

不專業的店員，甚至連PCIe延長線都不知道，還問我說是要修冷氣嗎？...

廖小姐服務態度很好。買了幾台冷氣時，若有什麼優惠活動資訊會告知客人。

產品有問題7天內不給換.把責任推給原廠廠牌.千萬別去.去了你會後悔

預約了，現場也是等。 蘋果不管哪一間服務都很差！ 態度也有夠爛。

服務員：王貫宇先生服務好，有需要家電的帥哥美女可以找他服務喔！

門市人員服務好，售後也棒 伍志華先生服務人員真好又熱心好滿意！

羅技展示品齊全，可以體驗 店員專業度高，人很好 以後會在來購買

服務人員，王貫宇服務親切，知道客人的需求問題，詳細的介紹產品

11日買冷氣14日來安裝，安裝冷氣的師傅安裝過程快速又到位

服务态度与产品种类尚可，唯独人员对产品的专业性仍然有待加强

服務好，專業快速 推薦古先生…...

很久沒換記憶卡，也不太懂，感謝櫃台服務人員熱心推薦!

冷氣空調安裝 環境保護乾淨 師傅專業細心 非常感謝

店員不會不耐煩，非常細心的詢問及解答，我覺得很棒

Nice service of Mr.洪志宸。

服務超好的店家。 店員（古騏瑋）會非常詳細介紹

服務很讚，廖錦鋆小姐服務很好，下次會在燦坤購買

購物體驗良好 蘋果專櫃專業 還讓我多充電 棒棒

胖胖騏的服務超級棒der …...

維修蘋果耳機，共花了10天，拿回一個全新的

服務人員都很親切，周小姐細心解說商品！

王贯宇 服务一级棒…...

玲瑤服務很親切⸜(*´ᗜ`*)⸝

賣的商品品項很多樣、服務親切。