Furchtbarer Kundenservice! Den zwei Damen am Schalter hat man schon von weitem angesehen, dass sie ein Gesicht wie 7 Tage Regenwetter ziehen und scheinbar keine Lust mehr auf ihren Job haben. Es wurden 3 Leute vor mir bedient und jeder hat mit einem kopfschütteln und Empörung die Filiale verlassen. Ein Herr sagte, er hätte seine Lesebrille vergessen und fragte, ob die Dame vom Schalter ihm helfen und sagen kann, was auf dem Überweisungsträger stehe. Sie sagte aber nur genervt, dass er dann nach Hause müsse, um seine Brille zu holen, wenn er nichts lesen kann. Sie wollte ihm nicht helfen und hat nur widerwillig nach mehrmaliger, gereizter Forderung des Mannes eingewilligt. Zeit ist Geld, ja, aber wo bleibt hier die Menschlichkeit? Auch ich wurde schnell abgewimmelt als sie gesehen hat, dass ich Sparkassen-Kundin in einer anderen Region (innerhalb NRW!) bin. Dabei wollte ich lediglich zwei Münzrollen Kleingeld. Ich finde es ein absolutes Unding seitens Sparkasse, dass mir keine popligen 40€ am Schalter ausgezahlt werden können, weil ich nicht Kundin in dieser Region bin?! Aber am Automaten bekomme ich überall Geld?! In erster Linie bin ich Sparkassen Kundin und zahle dafür sehr sehr hohe Gebühren! Dafür sollte es mindestens möglich sein in jeder Filiale Geld abheben zu können! Die Sparkasse sollte ihren Kundenservice überdenken und VOR ALLEM ihre Mitarbeitenden zwecks Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft schulen!

Mein Sohn hatte keinen Online-Banking-Zugang. Also ab in die Filiale an der Sülzburgstr, wo wir das Konto eröffnet haben, um den Zugang zu bekommen. Am Schalter sagt man uns, dass sei am Automaten im Eingangsbereich zu erledigen. An diesem Automaten steht dann, wir müssen zum Schalter. Zurück am Schalter heißt es, man muss dazu mit einem Kundenberater reden, mein Sohn werde jedoch nicht (mehr) von dieser Filiale betreut, sondern von der auf der Zülpicher. Wir bekommen eine Telefonnummer, um einen Termin zu vereinbaren. Als wir diese Telefonnummer anrufen, heißt es vom Supportmitarbeiter, dazu müssen wir nicht in die Filiale, das geht auch online über einen bestimmen Menüpunkt. Dort steht dann wieder, wir müssen in die Filiale. Dann hat es uns gereicht. Wir haben jetzt einfach ein Konto bei einer der beiden Banken eröffnet, die in meiner Wahrnehmung die einzigen sind, bei der Leute unter 80 heutzutage noch ein neues Konto eröffnen.

Ich bin schon seid 1991 Kunde bei der Sparkasse Köln Bonn und bin sehr zufrieden auch mit der Beratung. Da meine Filiale zu war. Ich Probleme hatte mit meinem Online Banking ich kam nicht rein hat mir die online Beratung geraten zu einer Filiale zu gehen. Bin dann von Brühl nach Sülz gefahren. Der Dame passte es nicht das ich mit Fragen zum online Banking zu ihr gekommen bin. Das merkte man an ihrem Ton. Für online Banking hat man doch die online Hotline. Ich sagte ihr das die mich in die Filiale geschickt hätten. Ihre Laune und. Ton änderte sich nicht . Als ich dann noch was brauchte bis ich das Problem ihr auf meinemHandy zeigen konnte und die Schlange hinter mir länger wurde sah man ihr an wie genervter sie wurde.Versteh ich nicht. Sowas versteh ich nicht. Die Bank ist da Kunden zu beraten ihnen zu helfen. Sowas hatte ich noch nie in diese Filiale gehe ich nicht mehr.

Ich war heute vormittag spontan in der Filiale, weil einige dringende Klärungen für das Konto von meinem Onkel notwendig waren. Mit wurde ohne Kommentar in einer hoch erfreulichen Art und Weise und mit absoluter Freundlichkeit weiter geholfen. Es wurde noch nicht einmal in Erwägung gezogen mich zu einem anderen Tag oder Termin zu bringen. Alle erforderlichen Möglichkeiten wurden mir aufgezeigt und die Lösungen wurden sofort in einem Arbeitsgang erledigt. Ich bin begeistert. Nochmal vielen Dank für diese tolle Unterstützung in dieser Filiale in Sülz. Klaus

Ich bin heute ohne Termin zur Filiale Sülzburgstraße gegangen um ein Konto zu eröffnen . Obwohl die Mitarbeiterin nur wenige Minuten später einen Termin hatte wurde mein Anliegen ohne Diskussion sehr zügig und kompetent erledigt, so daß ich nicht noch einmal wiederkommen musste. Die Kundin mit dem Termin konnte die Mitarbeiterin pünktlich zu sich bitten. Ich hatte sicherlich auch Glück, das der Vorgang in kurzer Zeit zu erledigen war. Insgesamt betrachtet habe ich mich über einen freundlichen und kompetenten Kundenservice freuen können.

Ich war letzte Woche für eine Beratung in der Filiale und wurde von Frau Ahuja beraten. Eine wirklich freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die mir trotz vieler Fragen alles genau und verständlich erklären konnte! Ich habe schon einige schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit mit der Sparkasse machen müssen, aber das hier war wirklich eine tolle Erfahrung! Vielen Dank Frau Ahuja!

Gestern wurde ich, ohne Termin, herzlichst von Frau Ahuja aufgenommen. Ich hatte das Gefühl, dass mir zugehört und auf mich eingenangen wird. Alles in allem war ich sehr überrascht darüber, dass sich Frau Ahuja noch in der Ausbildung befindet, da mir dies zu keinem Zeitpunkt negativ auffiel.

Seit ca. 3 Jahren zufrieden Kundin der Filiale. Besonders mein persönlicher Berater Herr Pesch hat mich dazu bewegt trotz meines Umzugs nach Düsseldorf weiterhin Kundin der Filiale zu bleiben. Egal welches Anliegen, Herr Pesch ist stets hilfsbereit, zuverlässig, freundlich und kompetent.

Ich bin seit vielen Jahren in der Geschäftsstelle Klettenberg Kunde und werde dort seit dem von Fr.Padler betreut. Durch ihre freundliche und fachliche Kompetenz konnte ich mich immer verlassen und hat mir bisher immer sehr geholfen. Vielen Dank dafür und hoffe auf weitere Jahre.

Heute wurde ich sehr gut in der Filiale in Klettenberg bedient und alle meine Anliegen wurden dank Frau Maker gelöst. Ich wurde sehr nett und freundlich behandelt. Ich wollte mich hiermit vor allem an Frau Maker bedanken! 5/5 gefiel mir der Aufenthalt.

Freundliche und zuvorkommend Filiale vorne an den Schaltern wird schnellstmöglich geholfen, meine Sachbearbeiterin Carola Jung ist kompetent in ihrer Beratung und auch bei mehrmaligem Nachfragen sehr geduldig in der Erklärung. Kann ich nur empfehlen...

Ich benötigte kurstfristig einen Privatkredit und bekam sehr zeitnah einen Termin bei Frau Pickalev. Ihre Beratung war sehr kompetent und freundlich. Ich konnte nur staunen über die rasche Abwicklung meiner Anfrage und war insgesamt hoch zufrieden.

Ich habe schnell einen Termin beim Kundenberater Herrn Moser bekommen. Tolle, souveräne Beratung. Stand für alle Fragen zur Verfügung und nahm sich die Zeit alles zu erläutern. Bin begeistert von dieser Form der Kundenbetreuung.

Frau Elif Can hat mir geholfen um meine Konto zu eröffnen. Sie war sehr nett und hat mir erzählt alle „steps“ eben in eine Fremdsprache (Englisch) wenn ich nicht einige Informationen auf Deutsch verstanden konnte. … Mehr

Ich hatte einen Termin bei Herr Tsentekidis. Ich hatte totale Probleme mit dem Online Banking und er hat es zum Glück behoben. Ausserdem hat Herr Tsentekidis ein Tagesgeldkonto für mich angelegt. Ich war sehr zufrieden.

Alles war sehr perfekt. Herr Nikolic hat mir sehr geholfen mit einer grossem Geduld. Er ist sehr nett und hilfsbereit. Schön, dass Herr Nikolic dort ist. Ich empfehle besonders auch Auslanderen, diese Bank.

Es war alles super kompitent. Frau Maker hat moch super beraten. Ich habe für alles einen Antwort erhalten und wirkte sehr freundlich. Ich freue mich auf's neue hier mich bei ihr beraten zu lassen.

Wir wurden von Frau Bellen Rodrigues sehr gut Beraten. Man hat sich sehr wohl gefühlt bei den Gesprächen und auch die Zeit genommen. Fazit: Vollste Zufriedenheit und immer wieder gerne Vielen Dank

Ich hatte einen Termin bei Frau Ahuja. Super nette und schnelle Beratung. Ich hatte mit dem Umzugsservice viele Anliegen, aber es hat alles sehr gut funktioniert. Kann ich nur empfehlen!

Sehr gute, professionelle und äußerst freundliche Beratung durch Herrn Eickhoff. Die kompetente Beratung hat mir eine große Sicherheit gegeben. Danke dafür. Kann ich nur empfehlen...

Frau Pickalev konnte mich sehr nett und kompetent beraten. Sie hat mich in aller Ruhe auf alles hingewiesen und aufgeklärt. Gerne komme ich zu meinem nächsten Anliegen wieder zu ihr.

Bei der Einrichtung eines Onlinebankingzuganges meiner Tochter wurde mir sowohl in der Filiale als auch per Email mit Fr. Pickalev sehr umsichtig und freundlich geholfen!

Neben sachkundiger und ausführlicher Beratung bleibt auch noch genügend Raum für Empathie ...Da kann sich manch ein Geldinstitut eine gehörige Scheibe von abschneiden.

Herzlichen Dank Frau Jung für die Top Beratung in der Zweigstelle Klettenberg. Als Ehepaar haben wir uns von Ihnen gut und vertrauensvoll beraten gefühlt. Liebe Grüße

Es war alles super und dank Frau Maker konnten wir sehr einfach ein Konto eröffnen. Ich habe für alles eine Antwort erhalten und sie wirkte sehr freundlich.

Wir waren heute bei Frau Maker.Sie war sehr freundlich sehr hilfsbereit hat sich sehr viel um uns gekümmert und bemüht. Vielen Dank für die tolle Beratung .

Wir möchten uns bei Frau Lisa Pickalev bedanken. Sehr freundlich, kompetent und mit einer schnellen Unterstützung. Wirklich sehr kundenorientiert!

Ich möchte mich bei Frau Maike krux bedanken.Sie war sehr freundlich sehr hilfsbereit hat sich sehr viel um mich gekümmert und bemüht.

Ich möchte mich bei Herrn Wefers bedanken. Er hat sich viel Zeit für mich genommen, um mein Problem zu lösen. Er war sehr freundlich!

Sehr gute beratung von herr meyer super hilfreich immer freundlich! Kann man stolz drauf sein auf diese spontanität

Herr meyer war ein sehr netter, angenehmer gesprächspartner, welcher mir alles top erklärt hat. GERNE WIEDER! :)

Bei Herr Meyer hatte ich eine sehr gute Beratung. Alles ging sehr zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Sehr freundlich, hilfsbereit und die Berater und Beraterinnen nehmen sich für jede Frage persönlich Zeit.

Sehr guter Service und kompetente Beratung von Herrn Meyer. Kann ich nur weiterempfehlen!

Nette Mitarbeiterin, schnelle Bearbeitung. Einfach und unkompliziert.

Dank an Herrn Christos Tsentekidis für die nette und gute Beratung.

Christopher tsentekidis ist die bestevielen hertzlichen dank …

Christos Tsebtekidis - gute Termin, danke für alle!

Naja also.. Mega! Top! Super! … Mehr

Elif Can war sehr sehr nett