Mit dem alten Top-Box Team, der Struktur und Organisation waren wir wirklich extrem zufrieden! Die Mitarbeiter waren besonders hilfsbereit und freundlich! Das Lager war sicher und es gab wirklich nie irgendwelche Probleme! TOP! Seitdem Shurgard das Lager übernommen hat, ist es leider extrem chaotisch geworden und wir haben fast wöchentlich irgendwelche Probleme, die hier teilweise auch schon angesprochen wurden, das kann auch ich bestätigen. Die "Zwischentür" ist nun geschlossen was sowohl den Zugang unseres Mitarbeiters erschwert (um Pakete vorne abzustellen) und er manchmal sehr lange warten muss, bis ihm geöffnet wird (was uns natürlich zusätzlich "kostet") und zum anderen scheint auch DHL hier nicht gerne warten zu wollen und holt unsere Pakete nicht mehr zuverlässig ab. Extrem ärgerlich! Außerdem ist heute eine Retoure verloren gegangen im Wert von über 1400€ (!!), so etwas wäre bei Topbox sicherlich nicht passiert. Hier war man sogar so freundlich und hat Pakete in den Lagerraum gebracht, wenn man nicht sofort selber zur Stelle sein konnte! Unter dem Vorwand von "höherer/besserer Sicherheit" hat Shurgard also diverse Dinge geändert, die aber nun in der Praxis überhaupt nicht funktionieren und sogar gegenläufig sind! Zwischenzeitlich wurden wir komplett aus unserem Lager ausgesperrt (über den Sicherheitscode), da Shurgard bei der Verrechnung der Kaution keine gesonderte Rechnung über eine fällige Differenz ausgestellt hat und für kurze Zeit ein kleiner Betrag offen war. Wir hatten also faktisch keinen Zugang zu unserem Lager! Ich weiß nicht ob Shurgard hier bewusst einen Teil der Mieter loswerden möchte oder wirklich so eine schlechte Struktur hat. Bei Anruf mit Bitte um Rückruf (weil man ständig in andere Filialen umgeleitet wird), wird man auch grundsätzlich nicht zurück gerufen. Schade, leider absolut keine Empfehlung.

So ein unverschämt schlechter Service! Sehr unfreundlich die Dame am Empfang und null Hilfsbereit. Also wirklich Extrems UNFREUNDLICH!! Der Zugang für die Mieter der Büros wurde gesperrt. Man muss jedesmal außen rumlaufen. Es wird sich nicht um Probleme und Angelegenheiten gekümmert als „Vermieter“. Die Lichter in den Gängen sind so gut wie aus! Man sieht kaum was in den Boxen. Die Toiletten sind verdreckt und ohne Licht. Nicht empfehlenswert.Unten hat Shurgard kommentiert, dass ich ein unbekannter user wäre, JEDOCH BIN ICH AKTUELL NOCH MIETER!!! Wenn ein Problem angesprochen wird, heißt es immer, dass wir kündigen können. Die Büromieter werden tatsächlich aktuell rausgeekelt.

Als es noch TopBox war, hatte man hier sehr freundliche Mitarbeiter die einem mit allem zur Hilfe standen. Das Gebäude an sich war immer sehr sauber und aufgeräumt (Lagerboxen und Toiletten). Seitdem Shurgard hier übernommen hat, sieht das hier leider ganz anders aus! Alles dreckig, extrem unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter. Die Gängen in den Lagerboxen sind so dunkel, dass man kaum etwas sieht und das bei den hohen Preisen hier bei Shurgard! Ich empfehle jedem 15m weiter zur Konkurrenz zu LagerBox zu gehen!

Das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und professionell.Ich würde gerne jederzeit weiterempfehlen.Alles Top!

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Die Mitarbeiterin Jaqueline war sehr freundlich und hilfsbereit. Toll!

Gute Erklärung schnelle und kompetente Hilfe Jederzeit gerne wieder

Alles super, bin sehr zufrieden. Sehr netter, kompetenter Kontakt.

Herr Sascha Kriegeskorte war überaus freundlich und hilfreich!

Super Lagermöglichkeit, sehr freundliches Personal. :-)

Sehr zufrieden, netter Kontakt, einwandfreier Ablauf.

Top Service - sehr nette Mitarbeiter.