Lagerboxen vollkommen okay .. aber sehr chaotischer Laden mit unprofessionellen, unfreundlichen Mitarbeitern. Erreichbarkeit und Antwortrate sowohl bei Anrufen als auch bei Mails in Qualität und Quantität eine eher schlecht. Nach ordentlicher Kündigung und Leerung der Lagerbox einfach noch mal ne Rechnung bekommen obwohl alles bezahlt wurde. Bei dem Versuch der Klärung musste man 5 mal mit wem anders sprechen. Und dann hieß es wortwörtlich „Ihre Schuld“ und es wurde aufgelegt. Schon bei der Anmeldung war es chaotisch da zwei Mitarbeiter was anderes erzählten wie es abläuft. Scheinbar sind die MA schlecht geschult im Umgang mit Kunden und teilweise auch was Ihre eigenen Prozesse angeht. Korrektur: Am Ende konnte man aber dann doch eine Kundenfreundliche Lösung finden und war kulant, die Klärung fand dann vor Ort statt, vielleicht ist das the way to go. Preis Leistung im Endeffekt aber gut verglichen mit anderen Anbietern durch das 1€ „lockangebot“.

Ich habe seit 2 Jahren eine Lagerbox bei Shurgard und war bisher immer super zufrieden. Freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung, die sich für einen auch wirklich Zeit nehmen. Heute 13.8 Vormittags wurden meine Helfer und ich so unfreundlich und frech von einer Mitarbeiterin angefahren. Wir sollen uns nicht so ausbreiten, sie hätte keine Lust auf Beschwerden (wir waren ganz alleine auf dem Hof). Natürlich soll und muss man sowas ansprechen. Aber auf eine Art und Weise, wir waren alle 4 entsetzt. Ich selber als Vertrieblerin weiß dass man Kunden auf gewisse Themen nochmal hinweisen muss. Das hat man aber freundlich zu sagen, zusätzlich könnte man auch erst eine Tageszeit sagen, ehe man da so rummotzt. Unseres Erachtens sehr unverschämt! An sich empfehle ich natürlich Shurgard weiter, da alles andere in den letzten 2 Jahren top war!

Ich möchte hier einmal klar und deutlich meine Zufriedenheit mit diesem Dienstleister ausdrücken. Ich brauchte ad hoc eine Möglichkeit eine Küche zwischen zu lagern und erinnerte mich, dass ich schon oft an Shurgard Self Storage vorbeigefahren bin. Dort angekommen wurde ich sehr nett und höflich von Frau Melanie Kober empfangen. Ich schilderte mein Anliegen und mir wurde sofort geholfen. Sie zeigte mir die Anlage und erklärte mir Schritt für Schritt den gesamten Ablauf von der Sichtung des Lagers über den Zu- und Ausgang bis zum Vertrag. Hier wird Dienstleistung mit Seriösität und ausgewählter Freundlichkeit verbunden, die ich selten gesehen und erlebt habe. Herzlichen Dank nochmal und ich kann Frau Kober aus vollem Herzen weiter empfehlen. Fred Heinrichs

So was haben wir noch nicht erlebt. Wir brauchten einen Karton, den wir weg schicken mussten und die Mitarbeiter waren wirklich herzensgute Menschen. Die bereit waren, selbst uns, wo einer von uns im Rollstuhl sitzt, dass was wir weg schicken mussten, für uns sogar einzupacken. Solche Menschen, die wirklich noch menschlich sind und ein gutes Herz haben, findet man echt selten. Wir können diese Firma echt mit guten Gewissen weiter empfehlen. Mögen sie gesund und so bleiben wie sie sind. Denn so sind sie auf dem richtigen Weg.

Hervorragendes Team. Samstag einen Lagerraum aus 400km Entfernung gebucht, wenige Stunden später war schon alles vorbereitet und ausführlichst beschrieben in meinem E-Mail-Postfach. Zufahrt und Anlieferung am nächsten Sonntagabend kein Problem (Parkplätze könnten online ggfs. noch etwas besser beschrieben sein, wie/wo man parken kann, aber vielleicht habe ich auch einfach nur nicht gut genug geschaut) und Kontakt sehr freundlich. Vielen Dank an das netto Personal an dieser Stelle :) Gerne bzw. jederzeit wieder!

Ich wurde direkt anschließend an die Online-Reservierung angerufen und habe vorab Infos, sowie einen Termin vorort bekommen. Wurde genau zur passenden Raumgröße beraten um die richtige Anzahl qm zu erhalten, deutlich kleiner als erwartet, aber genau die richtige Größe für meine Sachen, damit kein unnötiger Platz verschwendet oder Geld zum Fenster rausgeworfen wird! Auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nehmen sich die Zeit einem zu allem zu beraten und einen durch das Gebäude zu führen.

Habe jetzt schon seit drei Jahren hier ein Lagerraum. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Bei meinen Anliegen wurde ich immer gut beraten. Der Standort an sich ist sehr gepflegt und ordentlich, da habe ich bei anderen Anbietern schon ganz andere Erfahrungen gemacht. Wer schnell und unkompliziert ein Lagerraum in Köln benötigt, kann ich diese Filiale sehr empfehlen.

Problemlose Bereitstellung des Lagerraumes am nächsten Tag, schnelle und einfache Handhabung durch Zugangscode, Hilfsmittel vor Ort, etc. und auch bei Kündigung des Lagers, wie bei mir vorhin, ein kundenfreundlicher- und orientierter Service in Form der netten Dame, die während der passablen Öffnungszeiten im Büro vor Ort saß. Vielen lieben Dank. Bei Bedarf gerne wieder :-)

Ich war letzte Woche vor Ort und muss sagen ein sehr sympathisch Team, ob Filialleiter und seine Stellvertreterin. Es wurde für mich Zeit genommen und alles sehr ausführlich erklärt. Meine Wertgegenstände werden hier gut Aufgehoben sein, da die Sicherheitsmaßnahmen, laut meiner Ansicht besser sind, wie an einem Deutschen Flughafen. Macht weiter so

Wir sind mit der Firma Shurgard sehr zufrieden. Die Kundenberatung war offen und ehrlich, es gab keinen "Haken" oder sonstige versteckte Gebühren. Einen besonderen Dank an Frau Kober, die sich Zeit für uns genommen hat und uns eine ausführliche Tour des Geländes ermöglichte. Ich wünsche Ihnen und der gesamten Shurgard Firma alles beste.

Ständige Preiserhöhungen für Bestandskunden, obwohl Neukunden regelmäßig viel günstiger Lagerräume mieten können. Auf Dauer Abzocke und kein Entgegenkommen. UPDATE: Es gibt natürlich keine Möglichkeit oder Alternative, wie in der Shurgard-Antwort erwähnt. Einfach nur lächerlich. Bestandskunden werden nicht geschätzt.

top Beratung! Mit der telefonischen Beratung von Frau Kober war ich äußerst zufrieden. Besser geht`s nicht. Freundlich, kompetent hat sie mir durch ihre eigenen Fragenstellungen alle für mich relevanten Informationen geliefert. Und das derzeitige online Angebot ist ein unschlagbarers Preisleistungsverhältnis.

Ausgezeichnetes Gespräch und professionelle Beratung bei der Vorsprache , super alles erläutert , Lagerraum war trocken und sehr sauber, Transportwägen waren vorhanden. Und das gute war Zugangsdaten über App sodass man nicht Zugangsdaten manuell eingeben musste. alles zusammen super.

Angenehme und kompetente Beratung. Vorallem die schnelle Kommunikation von der netten jungen Frau ist besonders hervorzuheben. Trotz eines Missverständnisses meinerseits, konnte mein Anliegen innerhalb wenigen Minuten zur vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Klare Empfehlung! :)

Sehr gute Lagermöglichkeit und sogar mit dem ÖPVN erreichbar. Problemlose Nutzung eines geräumigen trockenen Lagerraums. Besonders freundliches und sehr zuvorkommendes Personal. Frau Kober ist absolut freundlich und der Service war einfach top! Danke. Ich bleibe gerne Kundin hier.

Sehr professionell organisiert in allen Details und sehr sauber bom Empfang bis in die Lager. Die Storemanagerin hat einen sehr guten Service angeboten, sich zeitlich auf mich als Kunden eingerichtet und nicht unnötig Zeit vergeudet. Das Preis-Leistungs-Verhaeltnis stimmt .

Das Lager selbst habe ich leider nicht gesehen, kann aber die Verwaltung sehr empfehlen. Sie zeichnet sich durch eine außergewöhnliche Freundlichkeit, Effizienz und Kulanz aus. Ich gehe weiterhin davon aus, dass die Lager selbst wie üblich sauber, hell und beheizt sind.

Wir super Zufrieden. Unser Hab und Gut haben wir die ganze Zeit in guten Händen gewusst. Die Lagerräume sind sehr angenehm, sauber und gut klimatisiert. Der Service war durchweg positiv und immer unglaublich freundlich. Herzlichen Dank dafür und wir kommen gerne wieder.

Sehr gute Beratung und zuvorkommend. Eine super nette und tolle Store-Managerin. Das Mieten des Lagerraums ging super fix. Man hat sich willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Das Gebäude ist sehr gepflegt und das Lagerraum sehr sauber. Ich kann es nur weiterempfehlen

Die Beratung durch Frau Melanie Kober war äußerst professionell und freundlich. Ich habe mich sehr gut und detailliert beraten gefühlt und konnte mich anschließend gern für das angebotene Produkt entscheiden. Die Beratung wäre noch mehr als 5 Sterne wert gewesen!

Zum Lager: mega sauber modern und günstig Die Dame die mich beraten hat heute (26.7 14 Uhr) war einfach ein Traum so professionell sympathisch und zauberhaft. Einfach nur super da will man nur wieder hin hat einem echt wieder gute Laune gemacht top top top !!!!!

Super Service. Die Menschen sind dort total nett und ein Lagerraum war nach kurzer Rücksprache schnell gefunden. Punkt Abzug gibt's für die schlechte Parkmöglichkeit. Vereinzelt werden im Innenhof Parkplätze angeboten. Jedoch ist es mit 2 Sprinter schon zu eng.

Bei meiner Besichtigung haben sich Frau Kober und ihr Kollege viel Zeit genommen und ich konnte mir einige Räume in verschiedenen Größen anschauen. Auf Fragen wurde ausführlich und kompetent eingegangen. Vielen Dank für die freundliche Beratung!

Frau Balci...nicht nur super sympathisch und kompetent, sondern sehr kundenorientiert und hilft und berät wo sie nur kann. Ich fühlte mich am Telefon super bei ihr und dem Unternehmen aufgehoben. Die Buchung hat super schnell geklappt, … Mehr

Buchungsverfahren super einfach. Tolle Serviceleistung - innerhalb von 24 Std nach Reservierung wird man angerufen, um alles abzuklären etc. Das Personal ist sehr kompetent und freundlich. Auch vor Ort kriegt man alles gezeigt und die … Mehr

Ich kann Shurgard am Wiener Platz jedem empfehlen der einen günstigen Lagerraum sucht. Die Mitarbeiter dort sind sehr motiviert und unterstützen den Kunden bei Fragen zum Lagerraum Jetzt weiß ich wo ich demnächst Möbel einlagern werde (:

Sauber Raum, und mit Aufzug gut zu erreichen. Super netter und hilfreicher Empfang. Allerdings negativ- keine Transporter über 2,70m und viel zufiele Zugangscodes Eingaben. Ok, die App funktioniert gut aber dennoch zweimal Zuviel.

Die Beratung war sehr gut, wir wurden auf alle Änderungsmöglichkeiten hingewiesen, und Frau Kober ist wirklich sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich. Es wirkte so, als könnte nichts sie aus der Ruhe bringen.

Bin hier Kunde schon seit Jahren, war immer alles Toll. Sehr freundlich, kommunikativ und professionell, die Stammbesatzung sowie auch der neue Kollege Sascha sind immer sehr Hilfbereit. Kann nur empfehlen.

Ich finde es Klasse das es Shurgard gibt! Was mich am meisten beeindruckt hat war die sympathische Dame am Empfang(Melanie) die weiss was zutun ist so dass am Ende keine Fragen mehr offen bleiben. … Mehr

Super freundlich. Habe Kartons zum verschicken gesucht. Auch wenn kein perfekt passender gefunden wurde, wurden kreative und hilfreiche Tipps gegeben mein Problem zu lösen. Kann ich nur empfehlen.

5 Sterne die absolut verdient sind. Habe immer nette Mitarbeiter am Telefon als auch vor Ort. Sowohl das aufsetzen eines Vertrages, wie auch das kündigen verlief reibungslos und schnell. … Mehr

Danke erstmal an Frau Kober und Sascha in Köln Mülheim.Super hilfreich und sehr nett.Hat alles problemlos und unkompliziert geklappt.Die Lagerräume sind sehr sauber, alles sehr übersichtlich.

Sehr hilfsbereite, freundliche Mitarbeiter- vor allem: -innen! Frau Kober hat sich meinem Anliegen mit viel Zeit angenommen - genau so funktioniert Kundenzufriedenheit. Dankeschön!

Sehr junge aber freundliche Jaqueline. Dafür dass sie noch nicht solange dabei ist, merkt man dass sie Spaß an der Arbeit hat und die Kunden zufrieden sein sollen. Nur weiter so

Hat alles ohne Probleme geklappt! :) kann ich nur weiterempfehlen. wer in Köln ein Lagerraum braucht günstig, flexibel,schnell ist hier richtig! und der Service war auch Top. :)

Super nette Mitarbeiterin, die mir last minute noch einen Lagerraum in der perfekten Größe anbieten konnte. Meine Sachen sind hier absolut sicher und trocken aufbewahrt! Danke!

Die Beratung bezüglich der Lager war sehr konstruktiv incl.der Vorfuehrung und Abwicklung: also alles bestens gelaufen; ich kann Die Firma nur wärmstens weiter empfehlen.

Ich bin sehr Zufrieden. Sowohl Vorort als auch Telefonisch einfach ein super Service. Bei Fragen wird einem immer sofort weitergeholfen und man fühlt sich bestens … Mehr

Sehr schlecht. Finger weg! Die sagen erstmal das kostet 0€ erster Monat. Die haben dann am Anfang des Monates 45,90€ von meinem Konto abbgebucht,und am Ende 128€...

Sehr freundliches Personal, Abwicklung lief super und das Gebäude ist sehr sauber und gepflegt. Ich finde es super mit der App alles öffnen zu können …

Super unkompliziert und flexibel. Freundlicher Service. Ich habe durch das Angebot für einen Monat Lagerung 45 EUR bezahlt. Da kann man wirklich nichts sagen.

Alles hat super geklappt, Absprachen wurden so gehalten, wie sie gemacht wurden, Herr Patrick Jentzsch war hilfsbereit und zuverlässig. Gerne wieder.

Sehr nette Mitarbeiter, hilfsbereit und zuvorkommend. System ist sehr einfach, insbesondere sind die Vertragsbedingungen sehr flexibel! Top!

dank freundlicher Beratung und direkter Führung den passenden Raum gefunden. Unkomplizierte Anmeldung und freundlicher Umgang mit den Kunden

Bisher früher Kunde in Ehrenfeld gewesen, jetzt ein Raum in Mülheim. Auch hier alles sehr gut, von Beratung bis Räumlichkeiten und Zugang.

Sehr nette Beratung und unkomplizierte Anmietung. Wir sind zum zweiten Mal dort und würden uns immer wieder für Shurgard entscheiden.

Mit Frau Kober eine äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiterin! Generell guter und unkomplizierter Service. Bin sehr zufrieden

freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und vor allem beheizte Lagerräume dazu ein gutes Preis- Leistungsverhältnis- für uns ideal

Mein erster Eindruck von Shurgard war positiv und zweiter auch. Die Managerin ist sehr freundlich, kompetent und serviceorientiert.

Sehr freundlicher Und hilfsbereit am Empfang :Herr Jenscht und Kollegln ich werde wiederkommen und empfehlen Vielen lieben Dank

Sehr angenehmes Telefonat und eine einfache und sehr unkomplizierte Lagerraum-Anmietung. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt!

Super organisiert und tolle Betreuung. Frau Kober ist sehr freundlich und engagiert. Klare Empfehlung! 6 von 5 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Haben einen Lagerraum Kundenservice super. Sehr nette mitarbeiter und sehr sympathisch Danke Patrick für alle Infos

Super service, sehr freundliche Mitarbeiterinnen, sauber und ordentliche Lagerräume die Preise sind sehr günstig

Sehr freundlicher Service. Räume, Sicherheit und Fahrstühle alles in Ordnung. Es gibt nichts zu meckern.

Ein Top Service mit der netten Dame, wir wurden prima beraten und alles ging recht zügig und einfach.

Sehr gute Beratung! Die Managerin Frau Koper ist sehr freundlich, kompetent und serviceorientiert.

Servicemitarbeiterin war sehr geduldig auch bei mehrfachen Rückfragen zur Schlossbedienung.

Sehr freundliche Staff! Das Ort is auch Zauber und viele Caddies sind zur Verfügung.

TOP-Service! Freundliche und kompetente Mitarbeiterin! Uneingeschränkt zu empfehlen.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Schnelle Abwicklung und super Service.

Sehr nettes Personal und hilfsbereit! Lagerräume sowie Gänge immer sauber!

Vielen Dank an Frau Kober für den guten und netten Service …

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service ich empfehle es jedem weiter

Sauber gut erreichbar und freundliche Mitarbeiter. Bin zu Frieden

Super Beratung! Angemessener Preis! Sehr gepflegte Boxen!

Sehr freundlich und super Einführung …

sehr nette und kompetente Mitarbeiterin!

Alles super gelaufen tolle Beratung :)