Service épouvantable - bague de fiançailles Nous avons été extrêmement bien reçus pour discuter des détails d'une bague de fiançailles; diamant solitaire avec personnalisation symbolisant le Luxembourg. À ce stade, notre conseiller semblait à l'écoute. Pour nous assurer que la bague serait bien en or jaune, nous les avons rappelé dans les heures suivant le dépôt (50% du prix) Résultat: une bague en or rose. Le magasin n'est pas du tout à l'écoute. Nous avons donc, il y a environ un mois, ramené la bague pour une modification. Le service est d'un non-professionnalisme époustouflant; après plusieurs appels et emails, le travail n'a pas été commencé sans la moindre notification, explication ou recherche de compromis. Pour le prix des diamants (qui sont d'ailleurs très beaux), nous nous attendions à un service à la hauteur. Et évidemment, pas de reprise à des conditions admissibles. Très déçue, surtout que cette bijouterie a une réputation historique au Luxembourg à la hauteur de laquelle elle ne semble plus trouver nécessaire de s'élever.

Très déçu. Cette bijouterie n'est clairement plus a la hauteur de sa réputation. Bague jazz achetée pour ma femme. (4 ème anneau) on me dit qu'il n'y a pas de soucis pour la mise a taille. Cela a pris deux mois pour au final avoir la bonne taille mais clairement plus le même anneau. (J'ai eu un or rose au lieu de l'or jaune que j'avais acheté préalablement) . Par ailleurs la soudure des anneaux jazz est grossiere . Je fais la remarque au gérant qui me dit qu'il fait le nécessaire, voilà presque deux semaines toujours rien. Et comme d'habitude le bijoutier est en congé. Vraiment inadmissible. A l'avenir j'éviterai cette bijouterie. Je suis très déçu. Ce cadeau s'est transformé en véritable cauchemar.

I went to drop a watch for servicing and the horologist Gabriel was simply amazing and great at customer service. He explained me all I should know and was very patient and passionate. Few days later, I went back to the same place and person to give another watch for servicing and custom made leather strap. Wow, I was surprised by the customer service again and the time spent advising on material and taking all sorts of measurement which gave me comfort already the end product will be good. I spoke about their service to a colleague and he mentioned that in general they are very good and have been going there for quite a while now.

Y'a celle pour les sans dents (en or 24 carats bien sûr) qui vaut le prix d'une voiture d'occasion, puis y'a la super belle qui vaut le prix d'une voiture neuve... Heureusement que je n'ai pas encore 50 ans sinon j'aurai loupé ma vie, comme dirait un ancien président...

Accueil autin Venir dépenser 10 000 euros dans une montre et être reçu de la sorte n’est pas acceptable dans ce genre d’établissement. Totalement lamentable Résultat nous avons était 300m plus loin et très bien reçu ou l’accueil et le service est irréprochable

Deux salles, deux ambiances... L'équipe commerciale au rez-de-chaussée est agréable. Par contre, il ne faut pas s'attendre à être reçu convenablement par les "techniciens" à l'étage, et ce malgré la note qu'on y laisse...

Lamentable, la réparation de ma montre a pris plus de 4 mois et une fois la réparation finie ils ne se sont même pas donné la peine de me prévenir pour que je vienne la chercher... A fuir !

Warto wejść, nie tylko dla przepięknej biżuterii, obsługa miła, kompetentnie odpowie na pytania. Ceny szałowe, ale znajdzie się też coś na przeciętna kieszeń. Bardzo polecam!

Un personnel très professionnel capable de commander de beaux bijoux de qualité à un prix raisonnable. J'y ai acheté une montre de fiançailles dont je suis très content.

Arrogant Personal.. An aneren Butteker sin mir vill besser emfang gin. Wann een schon sou vill suen ausgedd kann een och mei frendlechen service erwaarden.

Great shop for jewellery and watches. They have their own brand which is very affordable and smart, staff was very helpful and attentive to demands.

Je me suis rendu la semaine dernière dans cette bijouterie. L'accueil a été très agréable et la bijouterie est joliment décorée. Je recommande.

Un peu d'attente pour le bijoutier qui est plusboccupe que la boutique... dommage de le cacher …

Excellent service! They were very patient with us. They even processed the VAT refund in the store.

Decent stock of lower to mid range watches, personnel is kind of arrogant, I have no idea why.

Agréablement accueillis pour voir quelques belles pièces. Merci pour l'accueil impeccable.

Service sehr freundlich und akkurat.

Super gentil merci