En 2020 j'ai acheté une bague de fiançailles 2 ans plus tards la bague a commencé à perdre les petits diamants. Ma femme c'est rendu en magasin et on lui a dit que la bague était encore sous garanti, fallait seulement revenir avec la garanti. Quelques jours plus tards nous sommes allé ensemble en nous avons montré la bague à une vendeuse celle-ci a tous de suite avec un mauvais ton dit que la bague n'avait plus de garantie. Je lui ai dit que c'était impossible car je l'avait achete en août 2020 en en est en juin 2022. C'est donc que la vendeuse a remarqué que c'était encore en garanti et a continué de mauvaise humeur a réclamer le certificat de la bague que je n'ai jamais reçu. Elle c'est mis en retrait avec un autre collègue et nous avons pu entendre comment elle parlait derrière notre dos à son collègue. Puis elle imprimer le certificat et me le montre, en disant regardez! C'est ça vous l´avez sûrement, car nous on ne les déchirent pas! Fin de compte pour la vente pas de problème super bien conseillé mais le service après vente reste a désirer.

J'étais très contente de cette bijouterie, les commerçants très accueillants, souriants. Mon compagnon a acheté ma bague de fiançailles dans cette boutique. La taille ne convenait pas donc nous sommes venus pour changer la taille. Une commerçante me propose de payer 9, 02€ supplémentaire pour qu'elle arrive en 1 semaine grand max, ce que je fais. Aujourd'hui, ça fait 9 jours que j'attends, 3 fois que j'appelle la boutique pour qu'au final on me dise que la commande n'est toujours pas arrivée et qu'en plus de cela, la plus part des colis n'arrive qu'en 10 à 15 jours. C'est se moquer du monde. De plus, la boutique n'a aucun visuel sur le suivi des commandes, j'ai reçu un mail de DPD qui me dit que l'adresse n'est pas la bonne alors que c'est bien celle de la boutique , donc j'appelle DPD, pas de livraison avant la semaine prochaine alors que la boutique est à 15 min de l'entrepôt ! Vraiment déçu du suivi de commande, surtout quand on paye pour que la commande arrive plus tôt !

J'y suis allée changer la pile de mon horloge. Pourtant quand la commerçante me l'a rendu elle était cassée. J'ai alerté cela à la commerçante et elle a osé me dire que c'est moi qui l'avait cassé! Mais j'ai demandé s'ils pouvaient me la réparer et ils m'ont dit qu'elle serait prête dans quelques jours. Pourtant j'ai dû attendre plus d'un mois pour qu'ils me disent que je n'avais pas demander de la réparer. Mais du coup je l'ai quand même reçu après une longue attente. Simplement déçue.

03-09-2021 : Super ! J’ai été faire percer les oreilles de ma fille. Cela s’est très bien passé.. il y avait deux vendeurs, une femme et un homme. Tous les deux très gentils et au petit soin avec nous. Ils ont mis ma petite fille à l’aise. La femme lui a mis un petit dessin animé pour la distraire, trop mignon . Puis on a reçu le spray pour désinfecter ainsi qu’un petit diplôme de grande fille avec toutes les explications pour les soins .. franchement top !! Merci

We were late We were looking in so many shops for wedding rings that time flew and had to order quickly rings that we love but all the shops said a month waiting due to our sizes. We found our luck here with an express order option of 7-10 days, rings arrived in 3 days. Ilona took time for us with a big smile and we looked at some rings, did a measurment so now the rings fit perfectly and we’re looking forward to wear them soon

Bijoux acheté fin juillet, vendeur qui dit que en cas de problème de taille je peux venir l’échanger. Donc, aujourd’hui je décide de l’échanger car je n’ai pas eu le temps avant, sachant que le bijou a à été porté max 2 foix le vendeur me dit que je vais devoir encore payer car le bijou serait apparemment dans un état trop abîmé alors que comme je l’ai dit il a été porté maximum 2 fois car il était trop grand.

Quel dommage , samedi nous avons été très bien reçu et conseillé par une femme agréable.Ce jour, Monsieur y est allé pour commander puisqu’il y a un délai, en revanche la personne que nous avions vu n’était pas présente. Il a traité avec une femme plus jeune que celle de samedi, et bien quel dommage. Ni agréable ni commerçante. Ne pas s’étonner que le centre soit ce qu’il est.

Je suis aller une fois pour graver mes alliances le monsieur n’était pas la. La deuxième fois je suis allé mais monsieur était dans un entretien pendant 2 heure -.- une vendeuse m’a proposé d’attendre 1 heure et demi comme par hasard je suis passé devant mais il était avec une collègue de travaille n’importe quoi pas professionnel du tout …….

I am really happy about the service offered in the shop. I needed to engrave a watch using special characters and Sebastian really took his time in trying to help me as initially the machine did not have the characters. He searched and installed the necessary language so that the message is perfect in the end. Thank you again very much!

J'ai récemment visité cette bijouterie et j'ai été extrêmement impressionné par le professionnalisme et l'expertise de la vendeuse Ilona. Elle possède une connaissance approfondie des bijoux et elle a su répondre à toutes mes questions avec précision et patience. Je recommande

Je suis venu pour faire réparer 3 bijoux qui ne se fermait plus. J'ai été reçu par un Monsieur qui a fait du très bon travail en 5mn top chrono. Je repoussais le moment d'aller faire réparer mes bijoux car je pensais devoir me prendre la tête alors que pas du tout. Merci !

Bonjour, Ilona fait un excellent travail et je suis très satisfait de la façon comment elle travailler. Elle était très professionnelle et avait toujours le sourire aux lèvres. On peut dire qu'elle est passionnée par son travail. Je reviendrai à coup sûr. Merci beaucoup.

Amazing service from Histoire d’Or!!! We bought our new wedding ring here and with free engraving. Free cleaning for unlimited period. We forgot the name of the guy who assisted us throughout but he was super nice and very courteous. It has … Mehr

Bought a gold bracelet for 299€ as a gift. It snapped after wearing it for 2 whole days, went back to the shop, got it fixed. Few months later a piece was missing and the closing mechanism didn’t close properly anymore. Went back to the … Mehr

I went to Histoire d'or to fit the bracelet of my newly bought watch. I did not buy the watch there. The staff was helping, smiling, friendly and fast and efficient to fit my bracelet. I consider buying my next watch directly there! Thanks!

Bijou commandé le 31 octobre en magasin, malheureusement le taille qu'il fallait n'était pas commandable, donc dois passer par le bijoutier pour être mise à la bonne taille, 1 mois et demi après toujours pas de nouvelles, événement gaché

Parfait. Belle présentation, le magasin est agréable. Le jeune homme qui m'a servis est très professionnel et bienveillant. Packaging du bijou est très bien fait. Commande internet avec retrait en 2h magasin. (3 mai 2021 vers 15h)

Superbe première expérience. J’y étais avec un ami pour acheter un collier. Un grand merci à Ilona, une employée souriante et gentil, prête à servir. Un très bon accueil. Il faudrait plus de gens comme ça.

In der Filiale in Cloche d‘Or hat man mir ohne jeglichen Eigennutzen weitergeholfen. Es handelte sich um eine defekte Maserati-Uhr, die ganz woanders gekauft hatte. Sehr freundlicher Filialleiter! TOP

I am extremely happy client. This is the best place to shop jewels in Luxembourg. Special credits to Sebastian - the Shop Manager at Cloche D’Or for his customer obession and polite attitude anytime.

Un peu d’attente pour être servi mais le monsieur avec qui j’ai vu pour changer la pile de ma montre m’a fait un geste commercial pour compenser cette attente de plus il était très sympathique

Very poor service. Stood at the display for 30+ Minutes to wait my turn and the woman working skipped us. Other people that came way after me were taken first, even after calling for her.

un peu particuliere une manoeuvre un peu speciale sur une montre acheter autre part.le mr a ete tres sympatique .et m a fait un travail execptionnel et en plus offert merci merci

Very bad service. We had to wait 30 minutes for assistance and kept getting ignored. I assume it was because we looked ‘young’. We are both 18. You treat all clients the same.

La qualité de l'accueil en boutique pourrait encore être amélioré. Néanmoins la gamme de bijoux est intéressante et le service après vente est très efficace.

Service irréprochable de la part de tout le personnel, satisfaction maximale. Une prise en charge dès l’entrée en boutique. Je recommande les yeux fermés.

Très contente de l’expérience, vendeuse très aimable, patiente, à l’écoute et efficace ! Médaille gravée sur place et résultat au top. Merci beaucoup !

Commande non livrée en magasin Commande passée pour une bague en magasin. Colis refusé par le magasin sans aucun motif ni notification de leur part.

Belle Bijouterie! Énormément de choix et de magnifiques Bijoux . Accueil très sympathique accompagné d’un service prestigieux. Je recommande …

Deux vendeuses nous ont très bien accueillis mon amie et moi on s'est fait percé les oreilles, vraiment adorables et très gentilles …

Ma bague de fiançailles vient de Stroili et sincèrement je tombe toujours de nouveau amoureuse de ma précieuse bague …

Très bonne expérience, un grand merci à Farah, la vendeuse qui a su me conseiller à la perfection ! Je recommande à 1000% !

Je peux que dire une seule chose que je serai null part mieux servie comme la conseillère Sophia merci beaucoup du service

Merci pour le Super service Ilona, elle a beaucoup de patience on a adoré elle est vraiment professionnelle,top …

Le jeune homme à la Cloche d’Or est toujours accueillant, sympathique et offre un très bon service. …

Super service de la part de Sophia et Farah. Elles sont à l’écoute et très gentilles. Gravure au top!

L‘accueil d’Ilona était super. Un renseignement très efficace. Jamais été deçue de cette boutique.

Merci de vos conseils et de votre gentillesse dans cette magnifique bijouterie plein de choix !

Très beau magasin super bien accueilli équipe souriante et très professionnel …

Une réparation d’un collier fait avec rapidité et un professionnalisme à toute épreuves

Je recommande Mélanie et Sébastien très agréable et professionnelle, nous reviendrons.

Personnel très serviable et à l’écoute. La boutique offre un grand choix de bijoux

Il faut vraiment venir, ils sont très sympathiques et le travail est excellent

Très bon accueil. L'équipe est superbe et fait bien les papiers cadeaux!!

Large choix et accueil au top ! Bonne boutique à la cloche d’or …

Très bon conseil ,très patiente gentille et souriante Farah et Ilona

Super expérience. Personnes très agréables et de bon conseil

Really nice jewelry. The customer service is perfect. … Mehr

Magnifique bijouterie dans un très beau centre commercial !

Super vendeuse (Fara), très joviale et professionnelle :)

Très bon vendeur je suis très satisfait de mon achat !

Personel très gentil et très attentif a vos demandes

Bijoux sont jolis et le service est très gentil.☺️

super sympas, accueillant, toujours au top

Magasin exceptionnel. Accueil au top !

Personnel très serviable je recommande

Very nice service! Highly recommend !

Le service est très professionnelle.

Tres bon service. Soignée et rapide

Great experience with Sebastian

Très acceuillant, je recommande

Mention spéciale pour Farah!!

C'est un très beau magasin

Super service !!! Sophia

Parfait ! Merci Ilona!

Personnel très gentil

Super service!

Très gentil

Sehr gut

Boss