Une (?) file d'attente INCOMPREHENSIBLE ET PERTURBANTE, où les usagers s'entassent en file indienne au milieu d'une pièce petite et biscornue, face (plus ou moins) à trois guichets dont un invisible, "accueil" qui plus est agrémenté depuis peu par la présence d'un agent de sécurité... dont le comportement sans la moindre courtoisie tient plus du maton à l'ancienne qu'autre chose. En trente ans de carrière dans une administration accueillant du public et en connaissance des progrès consentis et accomplis par de très nombreux guichets dans ce pays, cette façon de traiter l'usager dans ce bureau de poste du cours V. Hugo serait une plaisanterie si on n'était pas aussi mal à l'aise d'avoir à le fréquenter ! Je plains les agents qui y travaillent et qui d'ailleurs n'ont pas l'air franchement épanouis. Et dire que ce bureau a été en travaux de longs mois... pour ce résultat : PITOYABLE . Retour fin juillet, un samedi matin : un cauchemar ! Ce n'est même plus la file indienne de l'autre fois, c'est le... magma. Les clients se distribuent comme ils peuvent dans l'"entrée", les agents - que je plains de tout coeur - interviennent comme ils peuvent dans ce FLOU complet qu'est l'absence de files d'attente définies et matérialisées, de guichets disposés en dépit du bon sens. J'ai connu ce bureau de poste avant les (longs, très longs) travaux qui ont abouti à ce résultat incohérent en termes d'accueil du public : l'architecte fou qui a sévi ici a remplacé un espace ordonné, avec des files d'attente respectées et des guichets frontaux et francs, par un cirque de foire d'empoigne ! Je n'ai JAMAIS vu un tel bureau de services publics, nulle part. Suite au prochain épisode...

J’en viens à prier de ne pas louper le passage du facteur par peur de devoir me rendre dans ce bureau de poste c’est quand même terrible comme situation… Dans mon ancienne ville de 10 000 habitants il y avait plus d’agents que dans cette poste bordelaise je ne comprends pas! C’était mon troisième passage ce jour et j’ai bien dû patienter vingt minutes pour récupérer un simple colis, les gens étaient excédés et en discutant avec apparemment c’est monnaie courante… Le temps d’attente c’est désagréable mais passe encore, ce que je n’accepte pas c’est le comportement inadmissible de l’employée qui m’a reçue ce jour là ( la femme de couleur au bureau à gauche ) malpolie, une porte de prison serait plus agréable et le pompon je me suit faire agresser devant la poste par un des nombreux dealers qui voulait me racketter de l’argent parce que je stationnais devant chez vous… Hallucinant et aberrant, j’ai jamais vu ça …! Seul point positif le vigile qui prends la peine de saluer lui au moins toute la clientèle présente! J’angoisse a l’idée de me rendre dans votre établissement à nouveau et je me demande comment c’est possible que les clients se fassent agresser quand on sait ce qu’ils font devant chez vous et pourquoi vous ne faites pas appel aux services compétents les déloger pour sécuriser votre clientèle?

Littéralement 35min pour récupérer un colis alors qu'il n'y a que 6 personnes devant moi. Au moment de rentrer dans le bureau, enfin, il y a 3 employés mais une seule qui sert les clients... Pas sûr de comprendre la tactique... Edit : obligé d'en rajouter une couche après avoir dû y retourner. Idem, 5 personnes devant moi, plus de 40 min d'attente. La file s'allonge de façon interminable derrière. Je me dis que ce n'est pas possible, il doit y avoir une seule personne dans la poste pour que ce soit si long. Et bien non, je rentre et ils sont 5, dont seulement 2 qui s'occupent des clients. Franchement, à la direction, il faut faire quelque chose, ce n'est pas normal de voir des personnes glander et être à 2 de tension quand il y a plus de 20 personnes qui attendent dehors et que le bureau est quasi inactif...

Pour la seconde fois à Bordeaux et la première fois dans cette agence, j'ai payé pour l'envoi de courriers en lettre prioritaire qui ne sont jamais arrivés à destination. J'en ai la preuve depuis mon espace La Poste où les deux courriers sont "en préparation" depuis 3 semaines.... pas cool étant donné qu'il s'agit de documents officiels et importants, dommage qu'il faille payer systématiquement des courriers AR puisque les autres types de courriers sont abandonnés. Le service de la Poste semble se dégrader tout comme l'ensemble des services publiques français et les entreprises privées qui détiennent le monopole (SNCF, La Poste....) et se permettent donc une qualité de traitement de plus en plus médiocre vis à vis de leurs clients.

Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre un avis sans rien . Service horrible , comme a son habitude, les personnes de la sécurité ce crois tout permis et parle aux gens comme du betails . Temps d attente long chose qui peut ce comprendre au vue de la situation sanitaire actuel malheureusement le personnel incompétent qui prennent les gens de haut et parle mal aux clients et cela depuis toujours . La sécurité qui pousse les gens vers la sortie et les agresse des lors que l ont emet un mécontentement . Aux vue des autres avis je constate que ce n est pas un incident isolé et que la maniere dont j ai était traitée est frequente a ce bureau de poste ! Un conseille n’y aller pas !!!!!

Félicitations à l'ingénieur qui a organisé le placement des guichets...il a sans doute remporté le prix de l'agencement le moins pratique...compte tenu de la population elle même très désorganisée, et ne souhaitant pas ce que veux dire respect des files d'attente ou courtoisie elementaire, cette Poste est un vrai foutoir animé par des employés désinvoltes et désintéressé de leur fonction. Vivement la concurrence pour mettre tous ces crabes en filet, ils se sabotent eux mêmes...mais après eux le déluge....ça sent la fin et les pré retraite pour ces employés j'm'enfoutiste.....à ce niveau de désorganisation, c'est à peine croyable mais vrai....

Tout ce que la poste rassemble de plus mauvais, de plus scandaleux et de plus irrespectueux envers les usagers qui payons pour un ersatz de service, pitoyable dans cette agence. Horaires : le foutage de gueule royal où les exécrables employés, rebus de leur propre institution decident des horaires. 3 fois que j'y vais et toujours fermé. Quand ce n'est pas une grève. En prenant de la hauteur, la poste laisse à l'abandon cette agence, causant le résultat évoqué plus haut sur les employés. Que la concurrence oblige cette etablissement arrièré, pateaugeant dans sa médiocrité d'un autre siècle a evoluer ou a fermer.

Je me joins aux avis précédents, surtout celui sur la dame aux cheveux courts et gris qui devrait prendre sa retraite, que je trouve des plus pertinents compte tenu de l'expérience que je viens de vivre. Mépris, pas d'écoute, non respect de la distanciation, et comble pour des conseiller en vente : passe à un autre client car elle a décidé de ne pas s'occuper de vous et s'offusque quand vous lui indiquez que c'est un manque total de respect et de courtoise. Que la Paix soit sur vous, vous allez en avoir besoin.

Aucun respect des clients et des gestes barrières ! Je n'en reviens pas de l'irrespect dont les deux employées ont fait preuve envers de nombreux clients, moi y compris. Ne perdez pas votre temps à tenter de résoudre un problème dans ce bureau de poste, on ne vous écoutera pas, on ne cherchera pas à vous aider par pure paresse et pour couronner le tout, on se moquera littéralement de vous sur un ton plus que méprisant et agacé. Surtout si vous avez besoin de rien allez y !

Je suis venu déposer une réclamation pour la perte d'un envois suivi et l'absence de suivi sur ce même envois. Réponse du guichetier: "On ne fait pas de réclamation." Réponse du guichetier dans une autre poste: "Ce n'est PAS normal que l'on ait pas prit votre réclamation." Conclusion: il y a un problème sur les services proposés par ce bureau de poste. A éviter !

Pour ne pas généraliser sur le personnel je dois dire que la dame cheveux très courts gris voire blancs doit prendre sa retraite . Elle ne sait pas communiquer, n'est pas du tout patiente et parle très mal aux gens. Elle est tout de suite sur la défensive . Elle n'est pas faite pour l'accueil du public . Elle n'est pas du tout professionnelle.

Personnel insultant, lent et qui n'en a rien à faire. On vous fait faire la queue pour que finalement le guichetier qui vous voit depuis le début vous dise qu'il part, qu'il va manger et qu'il s'en fout et que vous n'avez qu'à aller recommencer à faire la queue ailleurs. Et après on se demande pourquoi on privatise et stop les monopoles.

Mon passage au bureau de poste 18 cr Victor Hugo le jeudi dernier, a été une très belle expérience avec une équipe très sympathique pleine de courtoisie et de disponibilité nulle part ailleurs. Encore merci à toute l'équipe et en particulier au chef de ce bureau. Cordialement. AIZANNON Albert.

On m'a conseillé de faire une lettre suivie lors de l'envoi d'un courrier urgent en m'assurant une arrivée à temps, ce qui n'a pas été le cas.. Malgré leur tentative de trouver une solution en se rendant compte de l'erreur quelques jours après, le courrier est tout de même arrivé trop tard.

Pire endroit sur Bordeaux, ce n’est pas normal de devoir perdre 1h30 de sa vie juste pour récupérer un colis qui aurait pu très bien rentrer dans la boîte aux lettres, et de devoir venir 2 fois parce qu’on nous fait attendre pour rien avant de nous fermer la porte au visage à la fermeture.

Je donne une pièce d’identité de mon pays qui montre bien que je suis la personne qui cherche le colis, la dame qui croit bien être là préfecture ou la police refuse de me donner mon colis parce que pour elle ma pièce d’identité n’as pas de validité, avec un sourire faux et grossier

Mal organisée, l'équipe est à changer, ils font très mal leur boulot, j'ai été très mal reçu et renvoyé d'où je viens sans aucun respect mis à part la formule de politesse il.n'en pense pas un mots. À cause de la poste Victor Hugo j'ai perdu beaucoup de temps n'allez pas chez eux.

Beaucoup de commentaires sans empathie Forcemment, vu l'époque.. Toujours bien reçu.Le personnel fait au mieux.. Oui, parfois un peu d'attente mais on vit dans un quartier qui reste heureusement encore populaire hein !? Sinon faut vivre ailleurs les gens... Peace bande de vous

Je ne recommande absolutement pas cet banque . Pour faire quoi qui soit comme tramitation simple, ça prend du temps et de l'argent: que pour faire un simple changement d'adresse , c'est la troisième fois que j'ai le rdv et ce n'est pas encore reglé. Désespérant.

Pas assez de personnel malgré toute la bonne volonté du personnel placé. Est ce que feriez cela dans un bureau de postes des quartier riche. Revenu ce jour le personnel est remarquablement aimable malgré et toujours nombre'de personnel insuffisant en nombre

Je remercie énormément tout le personnel de votre bureau de poste car ils ont veillé que j’envoie mes colis le samedi 28 janvier jusqu’à la fermeture. Je voulais aussi féliciter pour leur volonté et leur engagement Encore une fois 1000 merci Yaakoubi Ramzi

Mauvaise foi sans nom pour ce postier, je viens retirer de l’argent suite à la perte de ma CB, aucune sympathie aucune pédagogie, limite il se fou de ma gueule depuis son guichet, il ne faut pas faire ce métier si on le déteste, vraiment fuyez cet endroit!

Un Bureau de post qui essaye de faire du mieux qu'il peut compte tenu de sa situation délicate. En effet, pas évident de gérer la mission postale principale quand on demande à ses employés de vendre des assurances, des comptes bancaires et des mugs...

Un jour je suis arrivé 3 min avant la fin , ils m’ont laissé envoyer mes colis et il me manquait même 3 euros que le mr du guichet m’a dépanné , ils sont vraiment sympa et patient , Mr avec l’écharpe En tout cas très bonne équipe

Organisation à revoir. Circulation des clients confus et source de litige pour ceux qui font la (les) queue(s). Stress ++. Enervement ++. Courrier, banque, Service Mobile, guichets, automates... on ne s'y retrouve pas et on s'aggace vite.

Malgré une clientèle très désagréable dans l'ensemble un samedi matin où je venais retirer un colis, la gentillesse de l'équipe de La Poste a été à toute épreuve. Efficacité et disponibilité malgré le grand nombre de personnes présentes.

Absolument pas a l'ecoute des clients pour une simple question posée,je me suis fais évincer de cet établissement étant client assidu et actif financièrement depuis 60 ans. J'ai eu la honte de ma vie .... que de frustration...

Merci de nous laisser patienter 1h pour fermer juste devant nous, en nous demandant de revenir plus tard. Certe vous avez des horaires à respecter mais laissez pas 20 personnes attendre devant votre bureau pendant 1h

Ridicule de devoir attendre plus d’une heure et demie pour retirer un simple colis. Pire Poste de Bordeaux. Manque de personnel ou inefficacité accablante mais quelle horreur de devoir aller y récupérer un colis.

Refuse de remettre un colis, surtout avec la présence d'une carte d'identité ! Une véritable honte cette poste !!!!!!! Jamais pu récupérer mon colis qui est retourné à l'expéditeur. Je la déconseille fortement !

Certes un peu d’attente mais le personnel est très serviable et prend à cœur de satisfaire le client, d’où l’attente. Ils m’ont grandement aidée pour que je puisse repartir avec tous mes colis. Merci !

Ça doit être ce bureau de poste qui a inspiré Danny Boon pour son sketch. Quelque soit l’opération (récupérer un colis, envoyé un recommandé etc) prévoir d’y faire la queue pendant au moins 1 heure

Ce bureau de poste n’est jamais ouvert, ne vous fiez pas aux horaires sur Internet ce ne sont jamais les bons. C’est vraiment une honte de proposer un service aussi médiocre.

Cauchemardesque comme d'habitude. 30 mn pour récupérer un recommandé. Il faut être psychologiquement solide pour y aller de son plein gré. Moi je n'avais pas le choix

Désagréables, pas professionnels. Et SURTOUT ils se permettent de fermer leurs portes devant la figure du client avant même l'horaire de fermeture... bref, dégoûté.

Personnel très avenant et serviable. Malgré les quelques personnes devant moi, j'ai été prise en charge assez rapide et j'ai pu récupérer mon colis sans encombres !

Par manque de communication et de professionnalisme, je me retrouve aujourd'hui avec 2 assurance d'où je souhaite pas payé mais que je ne peu pas résilier …

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile. Mal reçu refusé de donner le paquet qui aurait du arriver chez moi(?) malgré ma carte d’identité scannée.

Épouvantable! Vigile agressif, attente interminable, tout le monde passe devant tout le monde! Si vous êtes blanc, vous êtes mal barré la bas!!

If you want the t real French experience, this is where you get it. Bureaucratic inefficiency and laziness at it's best. Vive la France!

Attente interminable, personnel désagréable. Faites qqch pour changer cette équipe, cela dure depuis des années désormais.

Je suis très contente et confiante avec la poste. Compliments pour le professionnalisme et la gentillesse

J'apprécie l'accueil chaleureux et le travail fourni avec beaucoup de passion de Guylaine et du personnel

Très bon accueil : chaleureux et efficace. C’est dommage qu’on ai fermé les autres bureaux.

Responsable à l'écoute et de bons conseils. Service et accueil professionnel. Merci.

Incompetents on a l'impression que personne a envie de travailler dans cette poste

Accueil et écoute de qualité pour résoudre mon problème . Équipe disponible

J'y vais en tant que professionnel depuis 3 ans. Personnel arrangeant.

Fermeture temporaire à cause de la vandalisation ! Temporary closure!

Personnel incroyablement adorable et gentil Professionnel et patient

Merci a l equipe de salinieres pour leur aide du samedi 16 octobre

Content de la poste et de son aide et je compte rester son client

Très professionnel et à l'écoute des clients, conseillé Carine

Super accueil par Karine Petit bémol, la chaleur dans l'agence

Pas très bien agencé mais personnel rapide et compétent

Il y a souvent du monde et il faut être patient.

Aucune organisation. C’est vraiment le chaos

Équipe serviable et professionnelle!

Staff are friendly and helpful

équipe extraordinaire

attente interminable

Personnel efficace

Très bon accueil.

Parfait