Se vc precisar ficar internado nesse hospital vão te deixar sem água e sem comida por quase 30 horas, vivi um pesadelo nesse hospital. Cheguei nele no pronto socorro, pq estava com muita dor, inicialmente os médicos não sabiam explicar por que estava com dor, me passaram remédio para dor e mesmo assim continuava a doer. Me pediram exame de sangue, urina, tomografia sem contraste, depois com contraste, e no laudo não conseguiam ver nada, aí eu como paciente tive que insistir para o médico que visse as imagens do exame, e foi só aí que ele identificou infecção nos dois rins depois disso, ele me encaminhou para internação, aí passei a madrugada em observação, tudo isso, aconteceu em aproximadamente 11h depois que dei entrada no pronto socorro. Fiquei em observação, tomei antibiótico e mais tendo pra dor, e na manhã seguinte subi para o leito, por volta das 6h da manhã. Feito isso fui medicada novamente, me falaram sobre a infecção, e liberam dieta, então sai do soro e fui liberada para me alimentar, nisso café da manhã não chegou, até então tudo bem, pq tava medicada e meio grogue, então só acordei por conta das 11h, ao meio dia solicitei almoço, e a cada meia hora chamava a enfermagem, e nada de me entregarem meu almoço, quanto foi 16h da tarde, chegou uma bisnaguinha, um bolinho e um chá, depois de 29 horas de jejum, e me disseram que pelo horário não teria mais comida e era o único que poderiam oferecer, e que eu teria que ter solicitado o almoço antes, mesmo eu pedindo desde as 12h, solicitei água no horário que cheguei no quarto 6h, só chegou uma garrafa a noite, falei que tenho gastrite, e eles não me dão omeprazol pela manhã, estou tomando remédios que estão queimando meu estômago, sem tomar omeprazol. No dia seguinte aconteceu o mesmo, o almoço chegou as 14h, mesmo solicitando desde as 12h, fazem dois dias que estou no hospital, o quarto e o banheiro não foram limpos, estou tratando infecção, e com medo de piorar, por favor, se puderem não usem esse hospital. Vc vai ser maltratado e terá medo pela própria vida. Os funcionários são mal educados, vc chama um enfermeiro solicita algo e ele demora literalmente 3h pra voltar. Hoje acordei com dor as 7h e só fui medicada 8h50, mesmo chamando o enfermeiro as 7h. É um descaso. Solicitei transferência para outro hospital, e a Amil que é meu convênio não liberou, então serei obrigada a ficar em um hospital sem nenhuma estrutura.

Só não coloco zero de estrelinha por levar em consideração o caráter alguns profissionais que se empenham para que sua estadia nesse hospital seja menos pior. Realizei uma histerectomia nesse hospital no último dia 25, já fiz quatro cirurgias no Hospital da Luz do Ana Rosa e como foi diferente. Primeiro que as Recepcionistas do setor de internação não são nada sorridentes e simpáticas, depois até q estavam indo bem, chamaram rápido p cirurgia, a médica anestesista ótima, super simpática, me ajudou a manter a calma de uma forma muito carinhosa, a equipe de enfermagem também foi boa rs. Minha cirurgia foi as 13hs, no horário agendado, foi rápida, mas se vc me perguntar quem foi o médico cirurgião, não sei, se quer foi me dar um boa tarde. Fui para a sala de recuperação, acho q no.maximo uma hora depois, vou colocar 1 hora e meia para ajudar o hospital, fui c minha mãe para o hospital, fiquei no.pos operatório esperando minhas pernas mexerem, e vaga no andar, e, como sempre ocorreu, achei que minha mãe tinha notícias minha, mas não, primeiro que as enfermeiras do pré operatório, não sabiam dizer se o médico falaria c ela, mandaram ela subir p quarto que eu ficaria internada, mas sem falar c o médico, depois de muito tempo, mas muito mesmo, QUASE SEIS HORAS DA NOITE, eu ainda estava no pós quando a enfermeira ficou atrás da minha mãe pq o médico estava procurando por ela, minha mãe já tinha perguntado de mim p todos do andar e ng sabia responder. Eu Estava de jejum desde as 5 da manhã deste dia, mas a comida só chegou p mim e p uma senhora que já estava a qse 24hs em jejum perto das 20hs, péssimo o serviço de nutrição desse hospital. As refeições servidas super demoradas, as vezes fria, recebi uma lasanha salgada, e eu hipertensa, nesse dia minha pressão chegou à 18 pó 10. Ficamos largadas lá, médico, se vc depender p falar c algum vc mofa lá. Fiquei só recebendo dipirona na veia. Como.passei mal no dia da alta, por meu azar, tive q ficar mais um dia lá. A médica só passou as 13hs p me dá alta. Os profissionais de lá nem sabem quem é vc, o q vc fez, a gente conta a mesma história várias vezes. E o medo é a insegurança que o local passa. Uma pena as cirurgias eletivas terem saído da unidade do Ana Rosa, excelente hospital e c profissionais muito bons. Dou 0 p recepção, 0 p nutrição, 0 de uma forma geral nesse lugar.

No dia 23 de janeiro de 2003, eu fui até o Hospital Luz Butantã (antigo Hospital Next) buscando ajuda, pois estava com fortes dores no ombro esquerdo e na coluna. Após a triagem fui atendido pelo médico José Carlos Gasel (CRM 015145-SP), o mesmo estava extremamente irritado. Falei das minhas dores (ombro e coluna) ele me pediu para ficar de pé, colocou a mão na minha cintura e falou com tom de ironia: "Isso é dor muscular, não é pra tanto!" Meu ombro ele só ignorou, não pediu exame, só me receitou um remédio para dor. Como eu estava com dores fortes, aceitei a medicação e voltei para falar com ele, em tom de deboche, o senhor José Carlos Gasel (CRM 015145-SP) me disse: "Vou te dar um dia para descansar, não precisa de mais dias de atestado não!" E simplesmente me dispensou! Obviamente eu fui até a recepção e perguntei se havia outro ortopedista que pudesse me atender e uma das moças me disse que não, só tinha ele. Incorformado com o atendimento que tive, fui até o SAC do hospital fazer a reclamação, me disseram que tinha outro médico (que surgiu milagrosamente) e que eu poderia passar com ele! Recusei, pois não tem sentido esperar uma solução diferente num lugar que você foi mal atendido e onde até os funcionários sabem da conduta negligente do senhor José Carlos Gasel (CRM 015145-SP)... Hoje é dia 24 de fevereiro de 2003, já se passou um mês e ninguém do hospital me deu uma resposta sobre a carta que escrevi sobre a abordagem que o José Carlos Gasel (CRM 015145-SP) teve comigo! Em resumo, total descaso! Eu tenho 37 anos, não fui lá atrás de atestado, fui para sanar minhas dores e para descobrir a origem delas, ao invés disso, tive um atendimento precário, com uma pessoa debochada e despreparada que já devia ter se aposentado há anos! O hospital é particular, ou seja, mesmo com convênio, eu estou pagando! Não estou lá para passar o tempo, para me distrair, é um hospital! Se estou num hospital, eu preciso de ajuda! Ajuda essa que não tive... Simplesmente inconformado!

De início você chegando ao local não estando em uma ambulância, é necessário passar pela triagem, mas antes disso deve-se retirar a senha através do token, onde você vai colocar o plano ao qual pertence e após o tipo de atendimento, dispensando a inserção de CPF ou qualquer outro dado, pois pode ser passados na recepção após a traigem, no token tem a opção de confirmar, onde você pode pular algumas etapas, não sendo obrigatório a inserção de todos os dados, apenas o tipo de atendimento que já é predefinido por área, ou seja, PSA adulto com clínica média 24Hr e ortopedia até às 18 Hr, PSI com a pediatria 24 Hr, a partir do momento que gera a senha será chamado na triagem, onde vai ser definido o tipo de emergência, de grave a moderada, estando sujeito a tempo de espera específicos, após triagem vem a recepção para abertura de ficha, e então é passado ao médico, após medicação e retorno se necessário, além de exames nesse meio tempo. Não e permitido acompanhantes, semente caso esses seja menores de 18 e maiores de 60, para não haver aglomerações e o local ficar restrito para pacientes, uma vez que o local está com alta demanda de pacientes e atendimentos diários, então o local é reservado para os mesmos, e para que não haja pessoas perambulando no local sem necessidade, podendo seu acompanhante aguardar na primeira sala de espera, PSI permitido um responsável por criança, o uso de máscara é obrigatório, o atendimento prioritário ou preferencial é feito e analisado pela triagem, que ao examinar vai determinar prioridade para casos mais graves, e preferencial passará sim automaticamente na frente de outros

Trouxe meu filho ontem por volta das 21:00 hs da noite , com muitas dores nos testículos e fizemos, exames de sangue e urina , não deu nada , pois o médico deu uma guia para fazer ultrassom pois eles não fazem a noite, só apartir dás 8:00 hs do dia seguinte, enfim saímos do hospital as 2:30 hs amanhã pois meu filho ficou tomando medicação após os exames de urina , voltamos para casa e as 7:30 hs da manhã estávamos de volta com a guia do médico para fazer o exame , aí fomos comunicados , quê precisaríamos fazer tudo novamente, abrir ficha esperar ser atendido novamente e ainda fomos deslocados para o setor de internação e lá uma moça morena disse que teríamos quê passar pelo médico lá em cima no pronto socorro e ele iria avaliar novamente se haveria a possibilidade de fazer esse exame ou cancelar a guia do médico. Quê deu o diagnóstico quê haveria a necessidade de fazer então acho quê está tendo falta de comunicação entre o pronto socorro e a recepção de internação. E ainda a moça da internação falou que é protocolo do hospital com muita agressividade, isso é bem desagradável por ser um plano de saúde particular, más enfim está aí o meu desabafo. Sei quê isso não vai fazer nem uma diferença para vcs , todos nós hoje somos descartáveis para os planos de saúde , isso porquê sou cliente a 20 anos da Amil. Moro aqui próximo sempre fui até o alvorada de Moema , e optei para vir aqui mais próximo, más infelizmente não me senti bem em vir aqui.

Venho registrar minha reclamação , acredito que a direção do hospital precisa estar ciente que tem um funcionário muitoooo mal preparado como "médico" da pediatria . Médico Arthur Teixeira, pediatra CRM-SP 165533. Dei entrada no hospital metropolitano Butantã com uma bebê de um mês e meio de vida , minha filha ,com muitas dores e chorando sem parar .. A recepção nota 10 ótimo, a triagem nota 10 ótimo , o médico Arthur horrível, nitidamente não tem empatia por crianças, sugiro que ele mude de especialização ou até de profissão, será um favor a todos ... Primeiro ele não seguiu o protocolo de higiene , segundo identificou os problemas (gases e garganta inflamada) e não queria medicar a bebê no momento , queria que eu fosse embora com a receita e pronto ( detalhe já era por volta de meia noite ) não são todas as farmácias que estão abertas nesse horário... Questionamos ele e muito contra gosto medicou no local apenas para dor . Quero ressaltar o excelente atendimento das enfermeiras que foram MARAVILHOSAS , deram o cuidado que os médico não deu . E para completar a saga , chegando e casa lendo calmamente o receituário médico , constatei que o médico Arthur Teixeira receitou Luftal e caso de náuseas ou vômito , sendo que Luftal é para gases. Sugiro a direção do hospital vistoriar melhor esse médico, pois o hospital metropolitano tem uma equipe de enfermagem e recepção ótima, mas um médico que estraga o lugar . Att Bruno

Prezados. No dia 30/03, cheguei nesse infeliz hospital com o meu filho, Diogo Jardini Munhoz. Apresentando febre a 07 dias. Retirei a senha e fiquei aguardando ser chamada na RECEPÇÃO, visto que, todos os hospitais fazem desta forma. Aguardamos por mais de duas horas, estávamos com fome, mas optamos por aguardar. Devido a demora, fui questionar a recepção que mencionou que antes de abrir ficha, eu deveria passar na triagem, então, fui até a triagem e após DUAS HORAS aguardando, ela me mandou simplesmente retirar uma nova senha. ABSURDO, visto que não há sinalizações de que o atendimento será inicialmente na triagem, nem mesmo no papel da senha consta essa informação. Vou levar o caso adiante, para a ANS, e Ministério Público, o que for preciso. Precisei me dirigir a rede Dor, Itaim Bibi, onde tivemos atendimento humanizado e o meu filho foi internado devido a gravidade e que se ocorrer algo com ele, vocês serão penalizados por isso. Solicito o estorno do valor do uber que gastei de minha residência até o hospitalzinho de vocês e do uber que gastei do hospitalzinho, até a Rede Dor, Itaim. Solicitei falar com um responsável no local e me disseram que, devido ao horário, NÃO HAVIA RESPONSÁVEL, além disso, o segurança estava jogando joguinho no celular e se quer teve a decência de reduzir o volume dos tiros. Vocês são piada pronta, o nível de atendimento está muito abaixo do mínimo preciso.

Péssimo! Lugar desumano! Meu pai esteve internado neste hospital em dezembro de 2020. Deixaram meu pai, idoso, definhar num quarto sozinho, com luz apagada, tv desligada. Quando chegamos ele tava com ar de perdido. Horrível! O médico ligou meia noite pro meu irmão pra dizer que o quadro do meu pai não apresentava melhoras, pelo contrário, e que ele podia vir a óbito a qualquer momento, MEIA NOITE! Meu irmão estava sozinho em casa. Se tivesse problema cardíaco, tinha morrido. Disseram que meu pai 'provavelmente só dormia' porque 'possivelmente estava com metástase', mas dias depois, e com meu pai em outro hospital (humano), ele teve uma melhora e conseguiu fazer pet scan, só tinha um nódulo pequeno no pulmão, o restante do corpo estava limpinho... Só tenho recordações ruins deste lugar. Tenho fotos e vídeos do leito do meu pai e com a campainha a um metro e meio de distância. Perguntei pro meu pai como ele fazia pra chamar o médico, disse que tinha que gritar. Um idoso de 78 anos. Sumiram com o celular dele. Fizemos b.o. e o hospital ressarciu, mas todas as recordações do meu pai foram embora no celular que desapareceu. Que Deus ajude que as pessoas não precisem parar neste lugar, pq é horrível demais! PIOR HOSPITAL EM QUE JÁ TIVE QUE COLOCAR OS PÉS. FARIA UM BEM DANADO SE FECHASSE AS PORTAS! (queria dar 'zero estrelas', mas o google me obriga a clicar em uma)

Fui levar meu filho no pronto socorro e estava lotado. Até aí ok, pedi para a enfermeira da triagem se podia abrir a outra sala de espera pois estava lotado e ela disse que não podia, que se estava lotado era porque os pais iam juntos e ainda levavam crianças (outros filhos) que não passaria em consulta, e ainda falou que aquilo era um pronto socorro e é normal estar lotado. Detalhe que eu somente pedi para abrir a porta da outra sala de espera para tentar manter o distanciamento social... Meu filho com febre demorou mais de duas para passar com o médico e ser medicado. Infelizmente essa profissional não teve um pingo de empatia com nenhuma família que estava no local. A sala de espera ficou fechada por pura conveniência ou mau humor, sei lá... Agora com relação aos pais (pai e mãe) ir juntos ao P.A e levar outros filhos que não vão passar em consulta, queria que ela ficasse com uma criança no colo por mais de 3 horas seguidas, sem um suporte para trocar o colo, ir ao banheiro dar mamadeira, dentre outros... e levar outro filho que nao vai passar em consulta, dá próxima vez vou ligar antes para o next e perguntar se eles disponibiliza alguma babá para eu deixar meu outro filho em casa enquanto levo o outro no hospital... ridículo oque aconteceu ontem nesse hospital. Péssimo atendimento.

Fiquei 20 dias internado neste hospital, e posso falar com propriedade os prós e contras do mesmo!!!! Realmente o hospital sofre com estrutura e gestão conforme dito em outros depoimentos no google, faltando desde uma simples toalha de banho até falta de higiene com infestação de formigas nos apartamentos entre outras situações alarmantes que deixariam o meu testemunho muito extenso. Sobretudo é de suma importância mencionar a atenção e profissionalismo de quase todos os médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, copeiras e auxiliar de limpeza. Muitos desses profissionais se esforçaram ao extremo para dar todo o suporte ao paciente, mesmo com todas as limitações do hospital. Quero citar nomes para que em algum momento a gerência reconheça o empenho e dedicação desses colaboradores: Enfermeira Laila e Marli, e os auxiliares de enfermagem Luís, Jaqueline, Marcia, Emily, Ingrid. Não sei o nome das auxiliares de limpeza e copa, mas as mesmas procuraram dar todo o suporte, repetindo, apesar das limitações do hospital. Por fim, torço para que os graves defeitos sejam eliminados ou pelo menos diminuídos, pois são erros pontuais, de fácil solução! Se a gerência quiser me procurar para maiores informações fiquem a vontade, minhas críticas e elogios são para somar. Att, Denilson Sea

SE O SEU CASO É URGENTE, NÃO PROCURE ESSE HOSPITAL. Fui pedir informações para um guarda (porque a recepção fica escondida), o guarda falou que para ser atendimento de urgência a pessoa precisava parecer estar pior de saúde, mas ele nem era um profissional de saúde para qualificar se um caso era urgente ou não, mesmo assim se sentiu no direito de fazê-lo, o certo mesmo seria passar por uma triagem, que eu só consegui depois de muito questionar. A enfermeira que fez a triagem foi simpática, mas o atendimento no hospital de modo geral é péssimo, deixam a pessoa "de molho" esperando e não passam informações corretamente. Por isso, se o seu caso é urgente, procure outro hospital. Além disso, durante a madrugada, um senhor que já estava nervoso de tanto esperar, começou a reclamar e o recepcionista falou que o problema era que os usuários não registravam as suas queixas, e que por isso não tinham como requerer melhorias junto à gerência. Eu penso que os usuários nem deveriam precisar reclamar, o serviço é pago e não é barato, e o descaso no atendimento é nítido. Além do que, o Google maps está cheio de avaliações negativas sobre o serviço. A gerência é que deveria se preocupar em fazer pesquisas sérias para avaliar a qualidade do atendimento. Lamentável.

Administração horrível. Cheguei com pé engessado e a rampa de cadeirante estava barrada com faixas, porém, a manutenção da mesma já estava visivelmente pronta. A placa que indicava outro de carros foi colocada num local que só se vê descendo do carro. Para isso, o motorista precisa adivinhar que foi colocada uma placa, deixando o carro numa via super movimentada sem local de estacionamento, ou seja, Administração péssima. Descuido com os pacientes cadeirantes e acidentados. Já o segurança, estava tranquilo no celular. Mas, veio nos ajudar. Indicou que lessemos a placa e disse que não foi ele que colocou num local de difícil acesso. Mas, me pergunto, porque ele não é pró-ativo, larga o celular e cuida do seu emprego? Ele deveria atender melhor os pacientes, avisar as pessoas onde estacionar e tal. Afinal de contas, o administrador vai fazer o hospital falir perdendo pacientes. A gente chega com dor, fratura e não tem uma placa VISÍVEL de COMO se entrar no PS. Absurdo! PLACA DE SINALIZAÇÃO E BÁSICA ADMINISTRADOR. Além disso, não tem aparelho de ressonância magnética. Eu não volto mais.

Cheguei hoje na ala adulta com minha filha de 16 anos desmaiada, na entrada da ambulância ninguém abriu nem a porta, permaneci por alguns minutos e quando percebi que ninguém iria dar atendimento, dei a volta pela rua com minha filha no colo. Ao entrar no hospital a situação foi pior ainda, ninguém me auxiliou a não ser o segurança, a lerdesa dos informe-nos ou auxiliares são muito grande... sem compromisso com pacientes e sem atitude para de fato ajudar as pessoas, só começaram a atender quando eu comecei a gritar e brigar dentro do hospital, pois naquela urgência ainda queriam que abrisse a ficha e passasse na triagem, quando na verdade o que ela precisava era um médico, após a passagem com o médico também esperamos bastante e somente deram atendimento quando ela passou mal novamente, o mais calmo dessa situação foi o segurança, porque o restante da equipe é totalmente desprezaram e desqualificada para o trabalho.... ao sabem o que é urgência de verdade e trabalham com isso todos os dias... vergonha de hospital. Se desse não daria nenhuma estrela..

Um descaso totaallll com o paciente!!! Estou aqui desde as 3:30 da manhã com o meu marido, ele chegou passando super mal com crise de cólica renal, não conseguia nem falar, obrigaram ele a fazer ficha e simplesmente vieram atender agora as 5:00 da manhã, enfermeiros e médicos agindo como se não tivessem vendo a dor do paciente. Assim que passou pela triagem fiz a ficha, e disseram que já iam chamar demorou praticamente 1hora pra chamar e só chamaram por que fui atrás da enfermeira e do médico e mesmo assim a enfermeira disse pra mim “eu não posso fazer nada” o médico que tem que chamar e perguntou se EU já havia ido atrás dele. Depois ela foi atrás e só assim atenderam ele com muito sacrifício e o médico simplesmente nem se importou!!! Gente é um absurdo esse lugar, viemos por que era o hospital mais próximo mais nunca mais piso aqui. Da última vez que ele teve uma crise fomos em outro hospital atenderam ele mil vezes melhor. Esse lugar tem deixado muito a desejar já tem um tempo! absurdo que ninguém faça nada.

Um dos piores hospitais que já passei!!! Os quartos são horriveis,banheiros encrostado de sujeira velha que não sai mais,não tem frigobar no quarto,o controle da TV é do ar condicionado fica no posto de enfermagem pois alegam que há pacientes que os roubam,ou seja, a cada vez que quiser mudar a temperatura do ar ou usar a TV,tem que ir até o posto de enfermagem,sem contar que o sinal da TV é péssimo!!!!! O quarto tem apenas uma cama extremamente desconfortável e para o acompanhante uma poltrona. As janelas são velhas e não tem com escurecer, sem dúvida em 25 anos de tratamento de uma doença crônica,nunca vi um hospital tão sem estrutura como esse,no mínimo um frigobar pra gelar uma água,tem só o móvel vazio,não tem armários pra guardar pertences pessoais,enfim,não há um ponto positivo a pontuar e pra completar estão quebrando sei lá o que ao lado do meu quarto,um barulho ensurdecedor. Não vejo a hora de sair desse lixo de hospital.

Só tenho coisas boas pra falar sobre esse hospital. Sábado ,16/01/2021,entrei pelo PS /emergência com o ombro deslocado e fraturado. Fui prontamente atendida e encaminhada aos primeiros atendimentos com o Dr Lucas,ortopedista de plantão o qual foi extremamente atencioso,paciente e profissional. Após iniciar os procedimentos necessários para sua avaliação foi esclarecendo todas as minhas dúvidas ao mesmo tempo em q cuidava das enfermidades. Compartilhou o meu caso com o Dr Raul especialista em ombro, que indicou cirurgia que realizei no dia seguinte com ele e sua equipe também muito competente e carinhosos. A todo momento fui muito bem acessorada por todos os funcionários do hospital. Sempre afetuosos e preocupados com meu bem estar foram a família q não poderia estar ali comigo por conta desse momento de pandemia q estamos vivendo . Meu muito obrigada a vocês profissionais/humanos. Vocês fazem a diferença. Gratidão

Hospital já foi bom. Cheguei para ser atendida na ortopedia. Mas entrei pela porta do atendimento clínico. O segurança disse que não era ali. Que eu precisava dar a volta por fora do hospital. Sendo que poderia me orientar a descer um andar pelo elevador e já estaria na ortopedia, já que eu entrei mancando e cheia de dor. Depois de ser atendida pelo médico o mesmo perguntou se eu queria tomar um medicamento para dor no local. Disse que sim e fui para a sala de medicamentos e que alguém chamaria. Fiquei lá esperando e nada. Pedi para o meu esposo ir até lá para ver o porquê da demora, já que não tinha ninguém sendo atendido. A auxiliar de enfermagem disse que houve um erro e que ia pedir para o dr. Enviar o pedido e novamente fiquei aguardando até a hora que cansei e fui embora. Conclusão, decepcionada com o. Atendimento do começo aí fim. Se tivesse lotado até entenderia, mas o hospital estava vazio.

No dia 24.10 fui no hospital luz unidade Butantã, fui atendida por uma médica às 13:40 mais o menos , onde a mesma me informou que eu estava com infecção urinária grave e que estava com secreção no rim direito sendo que o mesmo está grande, e que eu teria que ficar internada , fui colocada pra fazer um monte de exames e quando terminou já era as 22:00 da noite e já tinha trocado o plantão! Quando voltei já foi outra médica que me atendeu, a mesma mal olhou na minha cara, falou que não tinha o que fazer e que eu teria que esperar a data da cirurgia, pois eu estou com um calculo renal de 9cm e meio ... e a cirurgia está marcada para o dia 30 de novembro, vim pra casa indignada com dor... ela não passou nem um remédio para infecção urinária, eu estou urinando sangue com fortes dores no rim ânsia de vômito pretes a morrer.

Bom, para começar minha filha foi parar na ala de covid com teste negativo, depois de muito reclamar um dos médicos do setor pediu a transferência para um quarto. Quando vieram pegar um acesso para medicação informei q a minha filha era ruim de veia e que se pegasse com agulha grossa iria estourar, o enfermeiro disse que só tinha aquele calibre e bingo....estourou, e não é que apareceu uma agulha mais fina....e então, conseguiu pegar outra veia. A comida é péssima. Hj no jantar veio um macarrão sem molho, arroz, omelete só de ovo e uma água de farinha e sal que acho que era para ser um molho branco.(três carboidratos e uma proteína) Há, já ia me esquecendo; na prescrição médica ela teria que fazer inalação, porém ela foi internada quinta feira e só hoje domingo que foi feita a primeira inalação. Resumindo péssimo.

Precisei ficar internada na psiquiatria, e nunca fui tão bem recebida e cuidada na minha vida. Uma equipe inteira humanizada e profissional. Me curou bem mais que qualquer medicação. Um obrigada a todas as enfermeiras que cuidaram de mim, eu jamais vou esquecer todo o apoio e acolhimento que tive. Minha eterna gratidão aos médicos, a psicóloga, a nutricionista que teve tanto carinho e cuidado com a minha alimentação, as profissionais da limpeza que foram sempre eu amor e bastante atenciosas em cada detalhe; a assistente social que incrível e muuuuuuito obrigada as tias da copa que sempre traziam gelatina de framboesa pra mim❤ Toda a equipe desse hospital foram extremamente importantes pra mim, e me emociono ao escrever esse pequeno agradecimento. Muito obrigada! Vocês me salvaram de várias maneiras ♥️♥️♥️

Pior hospital particular que já fui, já fui muito melhor atendida no sus. Após 4hrs de espera, fui pedir ajuda de uma enfermeira, porque senti que estava piorando e com a febre subindo. Ela disse que não tinha nada que poderia fazer,porque era um surto de gripe, e que febre alta não causa problema nenhum. A médica que me atendeu falou que eu estava sem paciência, e a enfermeira que me atendeu queria me dar um remédio que a médica não tinha me informado que tomaria, pra um sintoma que não tinha. Quando pedi pra trocar ela não quis aplicar na bolsa do soro, foi colocar via seringa e machucou meu braço como nunca tinha sentido em outro atendimento, e só após começar a chorar de dor ela trocou de braço pra aplicar a medicação, me tratou da forma mais fria possível.

Levei minha namorada no pronto socorro, ela estava com o dedo sangrando e chorando de dor, mostrei que tinha plano de saúde e negaram o atendimento de emergência, ela quase nem conseguia andar. Até fazer o cadastro, triagem e ser atendida, foram pelo menos 30 minutos com uma dor insuportável e sangrando no chão. Deram um remédio na veia que amenizou a dor e depois seguiram com o que foi necessário. Mas fiquei muito revoltado e espero nunca mais precisar ir nesta unidade. Quando entrei aqui no google para fazer esta avaliação, vi que metade das avaliações são de 1 estrela, mas não tive tempo de verificar isso no desespero procurando um local que aceitasse o plano de saúde. Esta unidade deveria ser fechada, com certeza vou reclamar com a Amil sobre ela.

Demora em atendimento, profissionais não comprometidos....meu irmão chega de ambulância de um outro serviço para fazer exame de tomo as 18:40 hrs no dia 21/07/2022...e só é avaliado e admitido as 21:30 sem ao menos darem cobertor, avental (camisola), água e janta após atendimento tardio ao qual NÃO precisou de tomo pois outro atendimento na Intermédica NotreDame enviou laudo que realizou no dia 17/07/2022...foi dado alta as 01;15 da madrugada...na emergência tinha duas enfermeira e 5 técnicos de enfermagem....só se preocupando no horário de jantar deles e o descanso. Péssimo, péssimo acho que a uma pandemia de maus profissionais na Saúde querem direitos e maior salários...Mais atuarem para uma melhora de atendimento e *Comprometimento ...NADA

Fiquei internado 02 dias por problema respiratório. Quando cheguei no quarto de enfermaria, havia muito lixo no balde do banheiro do paciente anterior, bem como lixo até a boca na lata que fica no quarto, com restos de comida espalhados sobre um balcão. No banheiro havia marcas de sangue no vaso sanitário e nas paredes, e ao tomar banho, o banheiro fica todo molhado pois a cortina de plástico, não cobre toda a extensão do box. Pedi para limpar o quarto, recolher lixo, limpar e lavar os banheiros, e só fui atendido após 04 horas do meu pedido. A enfermeira, nutri, a fisioterpia, e os auxliares de enfermagem, assim como o médico, prestam um excelente serviço, e somente a limpeza é que deixou a deseja.

Péssimo pronto socorro infantil, e detalhe os exames de urgência não são feitos aqui, são enviados para uma unidade externa e nem nos avisam, só quando se passa 3 hs de espera pelo exame que fui cobrar e fui informada que o exame não era mais realizado aqui, onde já se viu um hospital não ter um laboratório dentro do próprio hospital, onde fica a qualidade da amostra??? E sem contar que eu indentifquei a amostra com a etiqueta que a recepção me deu, e a técnica de enfermagem tirou e disse q não precisava de identificação pois a identificação era feita pelo laboratório olha o nível de responsabilidade de trocar a amostra, zero confiança, zero responsabilidade, procurem um local melhor

Minha mãe fez uma cirurgia de vesícula neste hospital e eu não tenho palavras pra expressar a minha gratidão e admiração a todos deste hospital. Desde a recepção, aos enfermeiros, médicos anestesistas e ao Dr. Paulo Roncada cirurgião, todos foram super acolhedores e atenciosos, fazem tudo com muito amor e sorriso no rosto, que alegria. Um agradecimento especial tambem a enfermeira Marta que foi um anjo, uma pessoa de muita luz e boas energias, muito obrigada a todos por cuidar tão bem da minha mamãe que fez a cirurgia e de mim que estava como acompanhante. Vocês são incríveis! A comidinha também minha mãe adorou! O hospital é super limpinho e organizado. Parabéns a todos!

Quero aqui ressaltar a equipe médica (plantão) que me atendeu no dia 18 de setembro de 2022 (domingo) após o horário de almoço. Neste dia posso dizer que a médica do PS e o médico que estava responsável pela internação e o médico que realizou o meu ultrassom estavam em uma sintonia perfeita! Atender o Ser humano e lhe causar a euforia de poder dizer: graças a Deus, descobriram o que tenho! De lá me encaminharam a outra unidade hospitalar por não terem condições de realizar cirurgias com porte mais preciso, infelizmente! Só recordo o nome do dr Felipe. Fico devendo o nome da dra e do dr que fez o ultrassom. Ah, fui operada dia 21/09 graças ao olhar humano de vcs! Obrigada

Passei no pronto socorro recentemente , era uma sexta-feira por volta das 23h, achando que ia encontrar um atendimento péssimo pelos comentários, mas pelo ao contrário, fui surpreendida, sendo atendida com muita rapidez, desde da recepção até a enfermaria, enfermaria tá de parabéns, funcionários super educados e eficientes. Médicos também eficientes. Só não dou 5 estrelas pelo fato deles não terem um laboratório de análises clínicas, se você faz um exame de sangue, urina, enfim, você precisa aguardar um prazo de 3/4 horas para sair o resultado, pois é enviado para outro Laboratorio para depois vir o resultado. Mas tirando isso, minha primeira impressão foi essa.

Péssimo pois não fazem triagem,( tenho diabetes) atendimento de alguma profissional péssimo, querem mandar vc embora a qualquer custo. Quem ver parece que tá saindo do bolso deles as coisas. Eu pago 613 pra ter atendimento péssimo! Querem te liberar a qualquer custo como se eles soubesse a sua dor! Simplesmente não recomendo a ninguém! As 2x que precisei do atendimento fui tratada muito mau . Claro que tem profissionais bons tbm. Mas 10% salva. Ortopedista trabalhar só até 18 hrs,sendo que o hospital ele funciona 24 hrs emergência. Pra precisa do Ortopedista vc tem que ir no máximo até as 18 tá lá. Outro absurdo

Já tive algumas experiências. A internação e cirurgia até que foi tudo bem. Mas o pronto socorro é péssimo. Atendimento horrível, médico sem o menor interesse, não fizeram nem exame de sangue. Enfermeiros deixando paciente que mal conseguia ficar em pé e abrir o olho andar sozinho pro banheiro, para os outros andares dos exames de imagem. Na enfermaria simplesmente abandonam o paciente. Não tem cobertor (mesmo com o paciente gelado, com muito frio), não tem cuidado, não tem a menor empatia. Pior experiência de PS. Nunca fomos tão mal atendidos, nem no serviço público. Experiência chega a ser bizarra.

Passo minha filha no pronto socorro e nunca tive descaso! Minha filha é autista, precisa ter muita paciência. o pediatra DR Jorge Robortella atendeu nós. Pensa em um ser humano sensível e que enxerga o seu lado sentimental? Dr Robortella é um médico excelente. O pessoal da recepção são super simpáticos tbm e inclusive imprime desenhos para a criança colorir. AS enfermeiras um amor de pessoa, trataram a minha filha super bem e com muita paciência. ATÉ Os seguranças te tratam de forma diferente, te vê com dificuldade e antes de vc pedir ajuda, eles já estão ajudando.... Merece mais de 5 estrelas ❤️

No dia 07/07/2021 estava marcada minha cirurgia para a retirada da vesícula por videolaparoscopia com a equipe do doutor Paulo Roncada e foi tudo impecável, desde a primeira funcionária do hospital ao último eu fui MUITO BEM atendida, atendimento e atenção excepcional!! Ocorreu tudo bem, ontem 15/07/2021 recebi uma ligação do hospital me perguntando se eu estava bem, a atendente foi uma querida. Vale ressaltar que tem um estacionamento ao lado do hospital. Estava com um pouco de receio em relação do atendimento mas me surpreendi, minha experiência foi ótima assim como a recuperação está sendo.

Fui ao Hospital Next com muita tosse e dor nas costas, não estava cheio e mesmo assim levou 37 minutos para fazer a ficha e fui atendida pelo DR Igor Vieira que não se deu nem ao trabalho de levantar de sua mesa para me examinar, com essa dor ao menos ele deveria auscutar meus pulmões, disse que a dor é assim mesmo e me deu um xarope para tosse, perguntei se não iria nem pedir um RX e ele disse que não tinha necessidade. Voltei para casa com dor, suspeita de Covid e sem atendimento adequado. É muita falta de consideração com o ser humano. Se fosse parente dele com certeza faria um checkup.

Demora absurda para ser atendido, a enfermeira nem olhou na minha cara e errou a veia 3 vezes, sem cuidado e ainda não passou um dos remédios indicados pelo médico, que também não parece estar tão feliz no seu cargo. Estava tremendo de frio pedi por um lençol qualquer e a enfermeira fingiu que não ouviu, a televisão é alta e a m***** dos monitores não param de apitar no volume máximo, para quem está morrendo de dor de cabeça é um paraíso. Nunca mais vou voltar neste hospital, verdadeiramente lamentável. Só não dou só 1 estrela pois a enfermeira que fez triagem foi ótima e simpática!

Confesso que ao ler tantas avaliações ruins deste hospital, fiquei com um pouco de medo! Mas estou aqui exatamente pra dizer que cada caso é um caso cada pessoa avalia de uma forma e as vezes o que é bom pra uma pessoa não é bom pra outra. Estive no dia 01.06.22 para realizar uma cirurgia de retirada de vesícula e me encantei por todos os colaboradores, exatamente TODOS, equipe médica do Dr Sérgio todos maravilhosos atenciosos, de verdade me surpreendi. Falando em pessoas foram todos atenciosos, falando em estrutura tudo muito limpo, comida boa, muito bom mesmo. Parabéns a todos!

Se eu pudesse dava zero ! Um descaso total engana se quem pensa que so porque mudou de nome melhorou! Cada dia pior!! O sus é mais humano!! Cheguei pra fazer consulta no pronto socorro infantil 2 crianças apenas na fila mais de 3 horas de espera! Desorganizados na recepção nao timha ninguem quando eu chegeuei na enfermagem batendo papo sobre bolo de nescau a medica nem exsminou direito minha filha fiaiquei sperando 3 horas pra sair um resultado dw exame q poderia pegar na internet !! Um descaso quem puder ligar na ans pra denunciar esse lixo faz um favor pra humanidade !!

Hospital Péssimo , você retira a senha o enfermeiro não fica no posto dele , ok você espera ele chega e vai para recepção que até aí é rápido , aguarda o médico espera mais alguns minutos e vai para raio x , até esse momento não tive problemas , mas depois esperei mais de 1:30 e perguntei para recepção quantos que estava na frente , acredite não passaram a ficha do raio x para o médico um absurdo esperar todo esse tempo a toa. Após isso mais uma espera de meia hora , enfim quase 3 horas com pouquíssimo pessoas na frente. Falta administração e comprometimento com o time

No último dia 26/03 fui para o hospital para fazer o procedimento cirúrgico de recontratação de LCA. Somente exaltar a excelência e competência desde a chegada até minha saída do hospital. Totalmente cordial com a minha esposa que me acompanhou todos instante desde a internação até a alta. Queria poder agradecer a todos os profissionais que me atenderam começando desdo segurança, recepção, enfermagem e médicos e a equipe de limpeza, não cito nomes para não ser injusto e esquecer de nenhum profissional mais é reflexo de uma excelente gestão. Meu eterno agradeço a todos.

Novamente no Luz Butantã, não sei pq ainda insisto em vir aqui. Sem tela pra senhas, tem que ficar se contorcendo de dor e atento a um chamado que parece sussurro das atendentes, que inclusive estão batendo super papo com cada cliente que senta pra preencher ficha, afinal, não são elas que estão passando mal. Dos 4 guichês, tem dois funcionando. Estou a quase uma hora aqui, com a por** de um plano de saúde, e não consegui nessa 1h fazer sequer meu cadastro. Tá melhor ir no posto de saúde do seu bairro, se vc conhecer e souber que tem um atendimento comprometido.

Hoje dia 11/04/22 compareci na unidade NEXT do Butantã pois meu filho de 4 anos apresentou febre, vômitos e estava sem comer devido a falta de apetite. Cheguei na unidade 18:38h abri a ficha na recepção 19:50h com espera para passar no médico de aproximadamente 3:42h (pois tem apenas 3 médicos atendendo) Se a demanda está alta então vocês devem providenciar mais médicos! É inadmissível um hospital de CONVÊNIO com essa demora pra atender. Pagamos caro pelo plano para ter algo melhor do que o SUS. SOLICITO AVERIGUAÇÃO E SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA.

Foi o melhor hospital que eu já fiquei. Apesar das avaliações ruim não tenho o que reclamar. Fiquei um total de 22 dias internado Agradeço os Medicos(a), Nutrologa Auxiliar e Técnicas de enfermagem, Enfermeira, Equipe cirurgica, To, Fisioterapeutas, Nutricionistas e as mulheres da cozinha e limpeza que me acolheu Super Bem agradeço de coração. O único ponto negativo que tenho a falar é sobre a demora na questão da toalha, pano de cama e alguns materiais que acaba faltando. Pena que acabei de saber que não vai te mais internação nessa unidade.

Passei em uma segunda feira dia 03/04, disseram que minha filha estava com a garganta inflamada. Detalhe fui atendida depois de três horas e meia esperando. Receitaram antibiótico, voltei dia 12 com minha filha com 39 de febre e a médica receitou apenas dipirona e descongex e atestado de 03 dias, não pediu exame, nem nada e ainda se recusou a escrever meu nome no atestado médico o que me daria o direito legal de cuidar da minha filha sem prejuízos financeiros por parte da Prefeitira onde ei trabalho. Não recomendo esse lugar

Fui ao pronto socorro do Hospital Luz Butantã no dia 26/02/2023 às 13h . Meu marido estava com um quadro de intoxicação grave e fomos atendidos rapidamente. Começando pelo segurança da área do pronto socorro, que nos direcionou para a triagem, que levou o meu marido para a área de emergência. Lá, ele foi atendido pelo Dr. Marcos, Dr. Vinícios, Amanda e Fabiana. Todos foram muito atenciosos, cuidadosos e respeitosos comigo. Parabéns à todos os funcionários que estiveram neste dia e horário. Vocês fizeram a diferença. Abraços,

Um lixo, atendimento extremamente demorado. Fui no médico na quinta feira (18/05) com hemorragia menstrual, a médica não me passou nenhum medicamento para parar. Voltei hoje (31/05) do mesmo jeito, passei pela triagem, não colocaram minha senha como emergência fiquei mais de uma hora esperando, sangrando e com dor, recepção extremamente lenta para atendimento e lotada, enquanto isso sala de espera para passar com os médicos vazio. Vi várias pessoas que tinham acabado de chegar passando na minha frente, total descaso.

Minha filha que tem 19 anos, passou no pronto atendimento ontem (25/10/23) com queixa de dor abdominal. Foi atendida pelo médico plantonista, que, sinceramente, deveria rever sua formação. Foi liberada com dor sem ser reavaliada pelo profissional e com hipótese diagnóstica de gripe. Sendo que não apresentava nenhum sintoma gripal. Já passamos aí e em outros hospitais inúmeras vezes, mas não lembro de termos tido um atendimento de tão baixa qualidade e, pior ainda, negligente em relação a dor do paciente. Um absurdo!

Estive no hospital luz na Francisco Morato, uma decepção lotodado recepção informaram fazem pouco caso, estou com lado direto todo dormente, pes enchados pressão alta e eles so faltaram falar que se dane, não quero ser melhor que ninguém porém se não existe uma avaliação ou agilidade isso nunca irá mudar... Aguardando para medicação mais de 2 horas praticamente somente esperei por estar muito mal... Esse e meu comentários para O administrator deste hospital infelizmente..... Mais não aconselho ninguém passar aqui

Fui para o next com o braço quebrado, fui super bem atendido, cheguei por volta das 20:00 horas e no dia seguinte as 14:00 horas tava fazendo cirurgia. Coloquei duas placas no osso do braço, e no dia seguinte já estava em casa. Adorei todos os enfermeiros e enfermeiras que me acompanharam durante esses dias. Meu cirurgião, Dr. Raul Luis Martinez, só tenho agradecer o carinho de todos Fiquei no quarto sozinho, com TV, ar condicionado. Almoço super bem elaborado. Foi a primeira vez que fui, e não será a última.

A recepção principal toda atrapalhada/pessima, perdida é a palavra certa. Acumula pessoas para atendimento, 3 ou 4 recepcionistas e somente 2 atendendo, o que os outros estão fazendo eu não sei. Quando reclamei pela demora, o atendente "fez de propôsito" para demorar o meu atendimento, sendo que o meu exame era as 07:00 e cheguei às 06:40, para quê que pede para chegar meia hora antes?Não é a primeira vez que eu passo por isso. Fora isso, o Hopsital , pronto socorro, médicos, enfermagem são excelentes.

Estou sendo generoso dando 2 estrelas. Faco isso apenas por causa das enfermeiras e atendentes. Nunca faça tomografia nesse local. Vc pode acabar se arrependendo como eu. A minha sorte é que era uma tomografia apenas para conferir uma cirurgia realizada e tiveram a coragem de fazer e laudar o exame errado. Nao recomendo fortemente!!!! Voce pode ter um problema e eles simplesmente nao enxergarem. Se fosse de graça eu jamais faria!!!! Prefiro um Delboni com alto grau de confiabilidade. FIQUEM AVISADOS.

Os enfermeiros da triagem, o pessoal da recepção e a médica que me atendeu foram ótimos. Porém no momento mais crítico da minha passagem por lá que foi a hora da medicação na enfermagem onde eu estava com fortes dores, vômito, e sensação de desmaios. A equipe de enfermagem lá presente foi extremamente anti ética falando alto e brincando uns com os outros dando gargalhadas de histórias de suas vidas pessoais enquanto eu estava lá com dores fortes a ponto de chorar e eles nem olhavam para minha cara.

Dei entrada no hospital na última quarta feira, com uma dorzinha que eu achava ser algo simples! Em menos de 24h, descobri que estava com apendicite aguda, através da consulta com Dra Ana e Dra Karina, fiz a cirurgia no mesmo dia com Dra Mariana e hoje estou em casa me recuperando bem! Sem falar na equipe de enfermagem que tem todo o cuidado e paciência do mundo pra te auxiliar! Pode ser que demore um pouco no atendimento, mas com certeza eles não vão te deixar sair sem um diagnóstico correto!

Um descaso com os pacientes, como pode um pronto socorro levar mais de 3 horas para conseguir chegar a um médico? E quando você acha que já é muito, o controle de tempo que fica na tela na sala de espera, atualiza para 5h17m o tempo para ser atendido. A sala de espera parece um show de tanta gente aglomerada. Pois esse é o Pronto Socorro Next na Av. Prof. Francisco Morato acontece e muito. O pior que não é de graça, você paga um plano de saúde (Amil) que te indica pra esse lixo de hospital.

Estou desde as 22:01: 37 da data de hoje 25/04/22 Aguardando para tentar abrir um ficha na recepção. Estou com o quadro de possível infecção de urina podendo evoluir para sepsi ou aumento do quadro infecção e é um absurdo ficar mais de uma hora pra para abrir uma ficha. Esse hospital é uma vergonha. Entrarei em contato com a ANS e irei denunciar essa falta de respeito com o paciente e com os funcionários que estão na ponta da pirâmide e precisam lidar com os clientes insatisfeitos.

Total descaso, fui com meu filho de 5 meses que passou o dia inteiro vomitando, esperei mais de 2 horas para ABRIR uma ficha, quando sou finalmente atendida, o médico SIMPLESMENTE ESQUECE de mandar o pedido da medicação para enfermaria e sai para fazer um parto. Falaram que meu filho NÃO receberia a medicação por conta disso, perguntei se não havia outra pediatra e a mesma disse que NÃO IRIA ATENDER, porque não era uma emergência e meu filho não era importante. FUJAM DESSE LUGAR!

Ótimo hospital TAG:IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIlllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIllllllllllllllllllllllllllllllll

Não recomendo para ninguém. Minha mãe chegou ao atendimento por duas oportunidades em três dias com dor no peito e cansaço e as médicas não pediram exames complementares, além de um eletro, ela foi liberada nas duas vezes. Cansado e triste em ver minha mãe com dor, fui em outro hospital onde fizeram exames de sangue e imagem e ela estava infartada. Felizmente minha mãe se recuperou e está bem, mas isso podia ter terminado de forma triste, porém deus colocou a mão e a salvou.

Quero agradecer pelo excelente atendimento realizado no PS infantil, e cordialidade dos atendentes. Na data de hoje as 12:00 fui impedido pela segurança (feminina) na recepção, de acompanhar minha esposa e filha na segunda sala de espera, onde tem os WC e local para carregar o celular e tv. Nesta mesma semana vim no local duas vezes e não fui impedido. Estou ciente que não pode acompanhante nos consultórios, mas ser barrado de ir na segunda sala de espera é complicado.

Péssimo atendimento, levamos nosso filha no dia 06-01-22 com saturação baixa, foi medicada e liberada, passou mal novamente fomos no dia seguinte novamente medicaram e foi liberada, no sábado ela estava bem.pior levamos até outro hospital, chegando super mal, saturação baixíssima, prostada foi direto para a emergência e encaminhada a UTI, que tipo de atendimento vocês estão prestando aos seus clientes. Não recomendo a ninguém, paciente para vocês é só mais um número.

Horrível, espera pelo atendimento pela parte médica muito demorado, a triagem é rápida, a recepção é rápida, mas na hora de aguardar o atendimento dos médicos é muito demorado mesmo, sem contar que existem várias salas disponíveis porém poucos médicos, se for até lá, vá sem pressa, pois é muito demorado, setor de espera muito cheio parece sistema SUS... Quase todas as poltronas ocupadas... O esquisito que isso não é a primeira vez já passei por isso umas 3 vezes...

HOSPITAL HORRÍVEL. Já passei várias vezes com vários quadros e sintomas diferentes e NUNCA me pediram um exame de sangue, ou qualquer outro exame sequer. Além disso, de forma muito suspeita não permitem que os visitantes entrem, ou seja, se vc estiver acompanhando uma pessoa que está muito mal e debilitada ela ficará sozinha jogada pelo hospital, sem nenhum amparo, enquanto você fica preso na recepção sem poder ajuda-la. NÃO VENHAM SE PUDEREM IR EM OUTRO HOSPITAL.

Horrível. A equipe deste hospital, ao fazer a internação te deixam 17 horas em jejum e ao passar mal e reclamar, falam que é por causa da grande demanda. O atendente Ari ainda me falou: é procedimento, para que os pacientes não estejam mentindo sobre o jejum para anestesia. Não confiem em profissionais que não têm o menor respeito pelo paciente, marcando muitas e muitas e muitas cirurgias para um só dia. Não fiz a cirurgia, me recusei, passei mal. Descaso total!

Vim ano passado e esse ano pelo mesmo motivo. O sistema vive caindo, demorou pra aprovarem uma tomografia por conta desse sistema, aprovado não conseguimos fazer porque o aparelho tinha limitações, tudo é precarizado, nem parece hospital particular. O exame de sangue e urina também demorou muito pra sair, uma sensação de frustração sem fim! Não fui em outro porque era o mais próximo pra mim e achava que as coisas tinham melhorado desde o ano passado! Nunca mais

Fui atendido pelo Dr. Fernando César Seimamn, CRM 134876, no qual se quer fez uma anamnese, simplesmente falou que era virose e me passou alguns remédios e perguntou se eu queria atestado. No caso eu estou defecando sangue há três dias. Havia passado com o mesmo "medico" a cerca de dois meses. com uma infecção de garganta, e com a mesma abordagem me receitou dipirona. Nem preciso falar que fiquei com a garganta ruim por quase um mês sem conseguir comer direito.

Péssimo Atendimento, principalmente dado pela 'supervisora' da recepção Fabiana Ferreira. Em resumo, apesar do convenio enviar o protocolo com autorização para consulta, a escolha da supervisora foi dizer que não aceitaria e caso eu quisesse passar teria que ser particular. Após 3 horas que fiquei no hospital esperando essa autorização, decido ir no São Luiz do Morumbi e pelo mesmo convenio e mesmo protocolo fui atendido de forma rápida e eficiente.

Triagem, péssima. Eu estava com dor na coluna, de cadeira de roda....a pessoa q me atendeu na triagem bruta, manuseando a cadeira de rodas, eu pedindo pelo amor de Deus, e ela falou q era assim mesmo, n se deu ao trabalho d manobrar a cadeira com cuidado. Péssima profissional, n tem cuidado e impatia com o passiente .sobre tirar e encaminha para o profissional responsável, a profissional me encaminhou para o clínico ao invés da ortopedia.

Tenho muito pouco a falar mal do Next. Minha esposa faleceu lá mas sempre teve todos atendimentos necessários. Sempre esteve presente no tratamento dela e também foram sempre atencioso com ela e com os acompanhantes. Sobre a alimentação sempre foram prestativo e não faltava nada para a paciente e acompanhante. Falhas tem sim, como em todos os hospitais do brasil mas isso vem dos nossos governantes que não aplica em saúde no nosso país.

Excelente hospital! Por via das críticas, que percebo que não são construtivas, é um bom Hospital, com ótimos profissionais, todos gentis e cautelosos. Depois de ser atendida no mesmo, nunca mais retornei a nenhum outro. Compreendo também os pacientes em "desespero" para serem atendidos de pressa, porém, em todos os lugares existem normas, nas quais devem ser seguidas. Por isso vos digo, sejam pacientes, pacientes. Att; Talita Paulino.

Hospital com atendimento sofrível. Na triagem, técnico de enfermagem (?) não conhecia os medicamentos básicos e tradicionais que minha irmã toma. Na sala de medicação, uma funcionária apenas para atender várias pessoas. O acesso das pessoas medicadas era retirado de pessoas em pé (!). Todas as pessoas que eram agulhadas saíam com o braço sangrando porque a técnica não fazia a retirada e a contenção correta do sangue.

Essa unidade é muito ruim. Especialmente a recepção, quatro pessoas para fazer algo relativamente fácil que é registrar o paciente, mas a demora é de 2h. Neste exato momento estou contemplando quatro recepcionistas que não conseguem atender a demanda da unidade. Meu marido está doente e queríamos desistir do atendimento para ir à uma unidade pública mesmo. Simplesmente absurdo ver tamanha espera

Péssima experiência, antes da triagem é questionado qual seu convênio e CPF através de um aplicativo em máquinas que fazem o auto atendimento, duas horas aguardando pra descobrir que com as mesmas informações, a atendente humana me diz que meu convênio não é aceito e que so poderia ser feita a consulta de forma particularpelo valor de R●550. Pra que a máquina na entrada? Não recomendo a ninguém.

Estão proibindo que o paciente tenha acompanhante. Em todos os hospitais que já fui, inclusive neste, isto nunca ocorreu, muito menos em hospital particular. Dá uma sensação de desconfiança para com o estabelecimento. Certamente é bom pensar duas vezes antes de voltar neste local. Isso sem contar o fato de passarem outros pacientes na frente mesmo não tendo maior prioridade.

Primeira vez que venho aqui e estou a quase 3h e ainda não fui atendida pelo médico. Muitos pacientes reclamando da demora e o pessoal da recepção age como se ficar esperando 3h passando mal fosse algo normal, escutei um "Ah, só 3h?, achei que fosse mais". A gente paga um plano de saúde caro e mesmo assim tem que ficar mais de 3 HORAS esperando para ver um médico.

Infelizmente tivemos um péssimo processo de atendimento, minha esposa (gestante) deu entrada no PS por conta de um problema, e infelizmente não deixaram eu acompanhá-la, praticamente 4 horas sozinha lá dentro, com crises de ansiedade, pânico e etc. Vocês já foram referência, depois da ultima experiência, infelizmente eu não volto e nem recomendo o local,

Na boa, estou há 1:50 esperando ser atendido. Painel falando tempo estimado 1:22 ok, mas não chamou ninguem faz 40 minutos... Absurdo total um médico pediatra para 18 crianças que contei aqui na espera. E não anda a fila de atendimento. Quer dizer que será uma hora pra cada atendimento e vou ter que ficar 5 horas aqui ??? Ridículo quase 2 horas e nada.

O atendimento é bom, mas o fato de não poder entrar os 2 pais nem pra sala de espera antes do atendimento do médico é em minha opinião, é péssimo, já que não temos mais surto de COVID e a criança não tem culpa desses procedimentos sofre mais por insegurança do lugar sem a presença dos 2 pais. Por favor mudem isso urgente!!! Horrível isso

Péssimo hospital. Fui classificado como atendimento prioritário e estou a 4 horas aqui... já erraram ordem de medicamento, esqueceram de me dar remédio, esqueceram de encaminhar a guia de pedido de raio-x, isso porque o hospital não está cheio. Precisei criar uma cena para agilizarem meu atendimento "prioritário". Se puderem, evitem.

Fui acompanhar a minha que tem um quadro demencial e quero elogiar o tratamento atencioso dado desde a triagem até a finalização do atendimento, principalmente a equipe de enfermagem de plantão, verdadeiros profissionais sem perder o lado humano, são eles: Elaine Silva dos Santos, Isabel da Silva Peccioli, Elisangela, Thais e Elaine.

Experiência péssima recebida dia 20.02. Médica inexperiente, não me avaliou me médicos sem ao menos me analisar ou faxer as perguntas básicas. Perguntei sobre em eu me internar e a resposta foi: vc tem que ir na recepção e pedir internação pq eu não posso faxer? A pessoa eh médica e não pode sugerir internação? Como assim?

Péssimo, poucos pacientes de madrugada, doutora que me atendeu achou que eu tava querendo atestado , me levou na brincadeira, não consegui sequer tirar raio x da perna , acho que aquela equipe da noite deve dormir no trabalho, só pode ser isso, enfim voltei pra casa sem conseguir atendimento, bom que não volto mais.

Hoje dia 18/09/23 sai do hospital sem atendimento, com dor e a mais de duas horas na fila. Eles não ligam para os pacientes, não tive atendimento, várias pessoas sem gravidade passaram na minha frente. Fui reclamar e ninguém deu a mínima. Fiquei das 20:38 até às 22:40 e ninguém me atendeu, voltei pra casa com dor.

Às vezes que fui surpreendida! Atendimento rápido e bom!! Examinaram meu bebê super bem, tiraram todas minha duvida! E o processo não levou nem 30 minutos ! A experiência que tive na clínica geral faz um tempo, nesse caso demorou um pouco mas foi ótimo! Já o pediatra precisei duas vezes esse mês e foi excelente!

Fui pela primeira vez no PS, gostei muito do atendimento, profissionais muito atenciosos e prestativos. Tem um certo tempo de espera o que é normal e até aceitável. Recomendo este hospital pela organização, limpeza, atendimento e respeito aos pacientes. Estão de parabéns toda a equipe do Hospital Luz Butantã

Péssima Estou desde as 18:18, agora são 20:52. Estou com meu bebê de 7 meses com febre de 37.9. Foi medicado sem ao menos passar no médico. Um belo de um descaso. Não volto nunca mais na ala infantil. Sem contar que o tempo que estão informando no painel, são de 18min para pediatra. Não sei em quem mundo

Falta álcool em gel nos dispensers. Não há lanchonete no local. Dependendo do horário, leva 40 min para chamar na recepção (cadastro), Depois, mais alguns minutos para atendimento médico. Geralmente cheio, tanto infantil quanto adulto. Não permite mais de um acompanhante ao paciente, mesmo infantil.

Infelizmente,não presta, vc fica 4 horas, em um caso de emergência, fui passando mal, voltei pior, é uma vergonha, o médico mal ti atende,ti examine, não passa medicação, você volta doente, do jeito que chegou, vergonhoso este lugar, não recomendo, , nota 0, Pra um hospital que diz ser particular,

Bizarro de ruim. Passei com minha filha numa febre de 38.7 agora a tarde, mal encarada e atendendo de má vontade. O enfermeiro da pediatria fazendo piadas e sendo grosseiro enquanto minha bebê de 5 meses estava aos berros, fui embora sem coletar os exames. Um lixo de hospital nunca mais volto.

Péssimo , levei minha filha de apenas 4 anos de idade com diarréia , vômito , e desitradada onde já se viu o médico não dar o dia para a mãe acompanhar o resto do dia para acompanhar a filha? Apenas de horas? E como a mãe faz ?? Deixa a criança na escola com vômito e diarréia e vai trabalhar?

Pessimo atendimento. Meu marido chegou no ps 14h20, mais de duas horas para passar na recepção e na triagem. O médico não chamou paciente dura te mais de uma hora. Ao entrar em contato com o hospital a atendente foi ironica falando que isso era impossível. Fomos embora para outro hospital .

Muito obrigada Dr.Alex de Medina e todos os profissionais desse hospital,cuidaram muito bem de mim na Cirurgia da safena no dia 14/11/2020, faz 3 anos e ainda ligaram pra saber como eu estava,são muito atenciosos e simpáticos com os pacientes,muito obrigada meus amores!❤❤ …

Hospital não tem culpa, mas cheguei por volta das 01:36 am e a enfermeira não estava no posto de trabalho fiquei esperando mais de 20 minutos com minha filha ruim péssimo atendimento fico a minha revolta e reclamação a direção para se atentar com esses detalhes que fazem toda a diferença

Já fui a esse hospital 3x Uma demora descabida! Pelas 3x fui no período da madrugada, e mesmo sem ter muitos pacientes, (o dia que fui que mais tinham pacientes era 3 fora eu) demorei quase 3h no hospital. Demora muito pro médico chamar! Um absurdo!!!! Só vou lá em último caso

Péssimo, fui praticamente expulso do hospital pelo médico que nem me examinou, pois não quis iniciar o atendimento visto que eu já tinha sido atendido em pronto socorro no dia anterior. Ele ignorou que eu estava com dor e disse que não me atenderia no pronto atendimento

Atendimento humanizado e rápido (dentro do possível). Recepcionista da triagem muito delicada com a situação que apresentei. A médica também. E a equipe de enfermagem muito dedicada. Hospital novinho, tudo muito limpo e bem organizado. Fui muito surpreendida. Parabéns!

Hospital LIXO! Pena qe é da empresa e n posso mudar. Atendimento péssimo, pessoas sem nenhuma estrutura p atender o público. Pior qe SUS. Só vou em ultimo caso, rezando p poder pagar algo melhor, pois cada vez qe tenho qe ir saio pior qe entrei de nervoso qe passo la.

Boa noite, o meu filho ficou 22 dias internado e foi muito bem atendido pelos médicos, infermeiros e infermeiras, todos os funcionários são simpáticos e prestativos,só a parte das visitas q deveria ter mais horas e poder entrar mais pessoas para visitar o paciente ,

Péssimos. Precisando aumentar a equipe que faz o cadastro. Fiquei aguardando ser chamado para fazer uma ficha e validar o meu convênio. Depois de 3 horas aguardando e nada , preferi tomar medicação por conta própria e ir em outro pronto socorro no dia seguinte.

Não permitiram entrada de acompanhante, inclusive há uma placa na entrada que proíbe acompanhantes! Absurdo! É o básico que uma pessoa doente que se sente mal possa ter um acompanhante de confiança ao lado para apoio. Péssimo serviço totalmente deshumanizado

Pior hospital infantil que já vi na vida duas vezes que venho aqui e tenho que esperar em média 3 horas para ser atendido e os médicos e recepcionista tudo conversando e não tão nenhuma atenção. Vômito no corredor por mais de 3 horas e ninguém vem limpar.

Meu marido fez uma cirurgia de uma hérnia inguinal com o dr Roberto José Tadeu no dia 28/04/22, e foi muito bem tratado. Gostei dos atendimentos da recepção, das enfermeiras (sempre alegres), da limpeza, e das anestesistas. Parabéns e obrigada por tudo.

Estive algumas vezes nesse hospital para atendimento de pronto socorro e uma cirurgia com meus pai. Houve vezes em que a espera foi longa, mas na maioria foi até rápido. As acomodações de leito e acompanhante são boas. Os funcionários são educados.