Je suis estomaquée à la vue des commentaires négatifs. Pour ma part, j'y suis allée pour l'année fiscale 2017. J'y suis allée à la dernière minute, c'est-à-dire vers la fin de la saison. J'ai bien compris qu'il était tout à fait normal que les experts me fassent patienter. Ils devaient gérer ÉNORMÉMENT de dossiers, puisque nous étions en fin de saison. Malgré tout, ils ont pris le temps de faire mes impôts 2017. Le comptable n'était pas obligé de me prendre entre 2 clients, puisque je n'avais pas de rdv. La dame à la réception a même pris soin de faire l'ouverture de mon dossier. Ainsi, l'attente était moins longue. Aussi, "chapeau'' pour le service hors pair. La réceptionniste a pris soin de me téléphoner pour l'année fiscale 2018 et ce, en début de saison. J'avais le choix de rester devant le comptable ou laisser mes relevés pour que mon comptable soit chargé de travailler sur mon dossier et me rappeler pour la signature, une fois le dossier terminé. J'ai choisi cette option et tout à bien été. Bravo à l'équipe.

I was told I had an appointment to file my taxes. When I arrived, the receptionist would barely look up from her computer and told me I couldn't possibly have an appointment since they didn't do appointments, when I showed her the text feom H&R Bloc telling me to go to my appointment she mumbled something about only doing taxes on a drop-off basis without turning away from her computer. My experience at this location is that the staff are rude, the services are wrongly advertised, and they make no effort to even appear to care about their customers. How can I trust a company with my taxes who lie about their services on their website and have staff who treat their customers like annoyances instead clients? I'm going elsewhere and so should you.

C'est ma toute premiere fois à cette agence et je suis très satisfaite de l'acceuil et des premiers échanges que j'ai eu. D'abord en téléphonant pour avoir des informations (mon interlocuteur au téléphone à été parfait en tout point de vue). Et ensuite lorsque, je me suis rendue à l'agence et j'ai été acceuillie et orientée par Florine, très avenante courtoise et professionnelle. Elle a su répondre à mes questions et m'orienter sur la démarche à suivre pour le dépôt de mon dossier. Et elle a su me conseiller et orienter mon dossier vers l'expert approprié. Je suis certaine que la suite se déroulera tout aussi bien. Merci à vous !

J'ai toujours obtenu un service exceptionnel de la part des employées de cette succursale. Souriante secrétaire vraiment jolie et très sympathique(Très patiente pour les échanges de dossier via le net). Un mot sur Rachida Remila, elle connais son métier elle es d'un calme contagieux. De plus la relève qui se nomme Karine à le feu dans les yeux et elle semble connaître le chemin qui mène au retour d'impôt. Des gens de confiances qui traitent leurs clients avec respect et courtoisie. Merci à vous encore cette année j'ai apprécier mon passage à vos bureaux. Et je vous dit à l'année prochaine

Bonne H&R block La caissière est super gentille et les agents sont souriants , affectueux , patients . Après plusieurs voyages dans plusieurs H&R block , j'ai appellé dans celui ci à la dernière minute et j'ai pu avoir un Rdv. Et l'agent est resté très tard avec moi à cause de mon dossier . Ils étaient très patient . Et malgré que l'heure de fermeture était arrivée , l'agent qui s'occupait de mon dossier est resté positif et souriant et à fait preuve de patience . Pour La courtoisie je leur donne 10/10 Je vous recommande , d'après mon expérience aujourd'hui , fortement cet H&R block pour vos déclarations

FAITES ATTENTION!! PAS FIABLES! Nous avons payé pour faire les déclaration de 3 ans, 2015-2016-2017. Mais ils n'ont envoyé que 2017 au gouvernement. Résultat: comptes bancaires bloqués. Beaucoup de problèmes, nous ne disposons pas de notre argent pour payer nos comptes et en plus, il fallait payer des pénalités à RevQc pour l’incompétence de cette compagnie. Quand nous sommes allés au bureau de HR Block Sherbrooke Est, la personne sur place nous a dit: c'est pas notre problème, nous les avons envoyé, c'est probablement un problème avec Postes Canada ou RevQc. Point. BAD COMPANY.

Je suis cliente de cette succursale depuis plusieurs années déjà et j'ai toujours été très satisfaite du service que j'y ai reçu. Il y a du nouveau staff cette année, entre autres à la réception mais aussi parmi les spécialistes, qui est extraordinaire. J'aimerais souligner plus particulièrement le service à la clientèle exceptionnel de la spécialiste Mme Rachida Remila qui est toujours d'un professionnalisme hors pair et d'une grande gentillesse. Cela fait deux ans que je fait affaire avec elle et j'espère la revoir tous les ans. Je recommande!

Après avoir pris rendez-vous et reçu la confirmation par courriel. Je suis allé à mon rdv pour me faire dire que mon soit-disant professionnel n’est pas présent de revenir lundi prochain. J’ai demandé à voir quelqu’un d’autre le réceptionniste m’a dit qu’ils ont beaucoup de client ils peuvent pas me prendre! C’est votre erreur pas le mien!! C’est irrespectueux de retourner les gens chez eux alors que c’est vous qui ne respectez pas les rendez-vous avec vos clients! Manque de professionnalisme!

On est le 15 mai. Pas d'impôts faits pour moi, pas d'appel, pas de réponse à mes appels. Fermé pendant les heures qu'ils sont supposé être ouvert. Je me presse de passer apres le travail, je passe a 5h35, ça dit ouvert jusqu'à 18hrs. Tout fermé, personne à l'horizon. La pire décision de ma vie, faire confiance en pensant quil s'agissait de professionels. Je regrette tellement. Et le pire ils tiennent mes documents que je n'arrive pas a recuperer à cause des fausses heures d'ouverture.

J’ai suivi le cours sur la déclaration d’impôt niveau 1 a cette succursale, j’ai bien aimé le déroulement du cours, l’horaire est vraiment flexible, le professeur maîtrisait le cours, est près d’aider, de plus pour ceux qui sont intéressés, il y’a de la possibilité de travailler avec H&R block après avoir réussi le cours, je vous recommande fortement de le suivre à cette succursale surtout qu’ils proposent des horaires flexibles à votre calendrier.

MAUVAIS SERVICE! Si vous cherchez du professionnalisme n’allez pas là! La manager est irrespectueuse, elle et une de ses collègues divulguent les informations confidentielles à l’accueil devant les clients! Elle ne donne pas son nom malgré qu’elle touche au informations privées du consommateur! Après 6 ans de service je suis complètement déçu! C’est un gentil client qui a vue la scène et qui m’a donné son nom Marie-Clara merci mon cher monsieur!

Je suis allé pour mes impôts en 2016... ni le provincial, ni le fédéral n’a reçu la déclaration, j’ai donc payé plusieurs centaines de dollars en pénalités parce que cette succursale n’a jamais rien envoyé. Plus jamais! Went there in 2016 for my tax returns... neither provincial or federal received their declaration, so I had to oay hundreds of dollars in penalties because they never sent the papers they were supposed to. Never again!

Lorsque j’ai appelé au téléphone on m’a dit que ma fille pouvait déposer mon dossier car mes horaires de travail ne me permet pas de me déplacer. Mais sur place elle a dit que je devais venir en personne donc je me déplace et j’arrive devant la porte à 16h50, la dame me refuse et ne prend même pas la peine de répondre à mon appel alors que c’est supposé fermer à 18h. Il manque grandement d’organisation.

Had to pay the high price of an independent contractor, when I am not one, to get a particular tax credit, and then I did not get the credit, so I paid hundreds of dollars more to H&R Block for absolutely nothing. My colleagues all received the tax credit and I did not. They refused to rectify the situation. I am never going back to H&R Block and advise others to do the same.

Branda Sab was very kind to accept doing my taxes on the spot when I walked into the office last week to inquire on how to get an appointment! She was very patient and helped me understand all the details of the process since it was my first time filing taxes in Québec. She speaks good English which was a relief for me as I speak very little French. I highly recommend her !

Apres 3 ans ma conjointe et moi nous sommes très satisfais du service les montants déclarer son véridique et précis jamais eu de problème comme d autre personne déclarée ici très professionnel avec l'agente. De plus envoyer le vendredi et lundi ils sont déjà reçus les information pour le Quebec et canada très rapide rien a dire après 3 ans de service .:)

2019 did my taxes at H&R Block and was charged 150$ when they say 89$ at reception. Now they called me to bring in 2020 taxes to them. As a single person with no kids and a renter my taxes return is easy and quick. Stay away from this company they will charge extra to protect yourself from their errors in filing taxes.

Très mauvais accueil, on nous donne rendez-vous à 9h, les horaires d'ouverture affichent bien une ouverture à 9h cependant on nous laisse attendre dehors, dans le froid, jusqu'à 9h15 prétextant que les systèmes ne démarrent pas avant 9h15. Très difficile à joindre par téléphone... Trouvez une autre solution.

Si j'avais pû mettre zéro je l'aurais fait!! Trop cher payé pour se rendre compte au bout de 10 jours qu'ils ont oublié de mettre des montants importants dams la déclaration et que nos impôts n'avaient même pas été envoyés!!! Et ça répond pas au téléphone!!!

Spent 3 hours there, about 45min waiting on them being late, another 1h of problems in the system & about 45mins of being constantly disturbed by other dossiers that has nothing to do with me during my appointment. For roughly 30 minutes of active service.

J'étais pour faire mes impôts avec Mahmoud Harfouche, très professionnel, je n'avais pas à parler beaucoup, il connait très bien son travail, il a rendu la tâche très facile pour moi, et cote service à la clientèle c'est magnifique et professionnel. Merci

Je viens d’appeler le 19 avril 11h44 afin de parler de ma situation, la dame qui a répondu à mon appel ne m’a pas laissé le temps de parler et a raccroché au nez. Je rajoute cela en plus de ma situation avec votre agence qui n’est pas …

Je suis vraiment satisfaite du service. J’ai appelée en matin et la fille à la réception m’a dit que je peux venir faire ma déclaration. Je suis arrivée et moins d’une heure j’ai eu mon remboursement instantané. Toute l’équipe est …

Allez pas là! Ils ont fait une erreur sur mes impôts et je dois maintenant 700$ au Gouvernement. De vrai crosseurs. Service lent. Tu es un numéro et ils ce CALISS de toi. Ils sont la raison des gens racistes. Caliss que ça fait dur!

Do not go to this branch. You have been warned. They are the worst and most careless people i have ever seen. They cancel and delay appointments. Very very bad. I ended up taking my documents back and went somewhere else.

Un service interminable et médiocre. Aucun sens de passer plus de 2h30 et payer aussi cher. Nous sommes parti en demandant de ravoir nos relevés et nous irons voit un comptable compétant ! Plus jamais H&R Block.

They made an effort to call me after i had a bad experience with them. It shows that they trying to do better and serve their clients better. I will try them again next year and hopefuly it wont repeat again.

The staff is ok. However, For 2017, they charged me 50$ and ,all off the sudden, in 2018 they charged me 150 $ for their service (I am a student and normally the fee should be 50$). I need answers.

J'ai eu un excellent service de Mme Santhrikaa Rajagopal. J'avais plusieurs années antérieures d'impôts a faire, elle pris le temps de revoir avec moi. Explications claires, très appréciées!

Très professionnel,mise à part les tarifs pas tres très clair. Et la réceptionniste ne donne pas les même renseignement,au téléphone que les agents,et elles ne sait pas quoi dire..

This is a last resort option, the price is extremely expensive, they didn't properly explain return process. Given wrong information, no card to receive return. I do not recommend

Smooth experience! I received excellent service from Laury B. This is the first time my tax return filing was done fast. The time frame for processing was short. Good work!

I had no problem for the last 2 years giving them all my documents on a USB key. The documents are in PDF. Suddenly this year 2023 they don't accept any documents on a USB

Excellent service par Rachida pour la deuxième année consécutive a votre point de service sur Sherbrooke, accueillante professionnel et compétente. Merci a votre équipe.

impot pour un couple avec enfants plus de 400$ et ca pourrais monter plus haut depend du temps total pour les faires faq en gros plus que 400$ non merci!

il devrait avoir la possibilité de donner 0 points...ils oublient les rendez-vous et te laissent attendre pendant plusieurs heures, on a partie ailleurs

Manque de connaissance flagrant des lois fiscale, ce permet même de faire des commentaires déplacés . Trop dispendieux pour le service reçu !

J'ai adorée mon expérience chez H&R Block ! J'ai aucunement attendu ! Les employés sont très compétant ! Merci encore et à l'année prochaine

N’y allez pas ! Dispendieux, mauvais service. H&R Block fonctionne sur leur réputation, mais celle-ci devrait être revue à la baisse.

C'est la troisieme anné que Madame Carline Cénat s'occupe de mon rapport d'impots et je suis trés satisfait de son professionalisme.

Great service. Santhrikaa rajagopal was very professional, empathetic and gave me great advice. I would definitely recommend.

Si vous voulez allez faire vos impôt allez au h et r block et les faire faire avec Mme Caroline car est est très très bonne

Excellent service! Aucune erreur sur mes impôts. Le personnel est très sympathique. J’y retournerai l’année prochaine!

Très désorganisés, les rendez-vous sont entre 30 min et 1h de retard et ils ne renvoient pas les appels.

They dont speak a word of English. They should be bilingual, since the taxes are federal and provincial

Excellent service, j’ai reçu des bon conseils et mes impôts ont été fait vraiment vite et sans erreurs.

Mauvaise expérience et trop cher pour le service , attendre 3 semaines pour un rabais de 20$ sur 140$

J'ai fait mes impôts avec Santhrikaa Rajagopal et j'ai vraiment aimé son service. Très agréable.

Ils ont oublié mon rendez-vous (attendu une heure) et ont fait des erreurs dans ma declaration.

Single Renter Price h&rblock charged 150.00$ For 2019 Never again. Nice staff but to pricey

Merci aux agent de Hr block pour leur professionnalisme. Je recommande cette boutique

Moi j'ai bien aimer le service jai rien à dire dessus. À reprendre l année prochaine

Servi par madame Carline Cénat, très bon service, rapide et efficace. Je recommande!

Très cher, très peu d'explication et mauvais service a la clientèle

Terrible terrible accountants , avoid this place at all cost .

Très bon service, personnel efficace. Je recommande vivement.

Tres execellent service de la reception et les employes.

Service remarquable propre et souriant …

Bon Servive,Félicitations a l’equipe professionnelle

Mauvais service a la clientèle, tarif trop élever

Very professional. All inquiries were addressed.

Service de tres haute qualitée. Incomparable.

Service de marde sa répond pas au téléphone.

Super service de mdm Carline et sont equipe

trop cher...on attends plusieurs heures

evitez cette place, aucun respect...

Personnel accueillant …

worst service ever; plus jamais

Bon service et rapide merci !!!

Laury Merci pour mon impot.

Aucun retour d appel!

Employés compétents

accueil exécrable!

Très bon service

Don't go there.

dont go here