Je souhaite signaler le comportement limite d'un des vendeurs de la FNAC gare Part-Dieu. Je suis venue ce 14 juillet retirer un billet de spectacles pour le jour même. J'avais oublié avoir choisi le retrait en magasin et cette boutique était la seule ouverte ce jour férié. Le vendeur m'a reçu très froidement avec une grande leçon de morale, m'expliquant que j'aurais du m'y prendre avant, etc... J'ai tenté de faire appel à sa bienveillance en évoquant le fait que j'avais d'autres soucis (en l’occurrence, être préoccupée par la maladie grave d'un de mes proches) et que le retrait du billet m'était complètement sorti de la tête. Monsieur m'a répondue : "vous feriez mieux de rester vous occuper de votre proche plutôt que d'aller faire la fête !" J'étais juste venue retirer un billet pour aller à un concert et me détendre, je suis partie du magasin les larmes aux yeux. De quel droit un vendeur parle-t-il à une cliente comme cela ? J'avoue avoir eu la bêtise de tenter de me justifier par gentillesse et par culpabilité d'avoir oublié mon billet. Mais si j'avais eu l'énergie, je l'aurais remis à sa place.

J’y suis allé pour acheter une paire d’ecouteur pour mon iPhone, le vendeur très gentil a répondu à ma question, je suis passé en caisse et là le caissier était désagréable, pas un sourire. La paire d’écouteur n’étant pas la bonne, prise jack au lieu de lightning, je décide de les ramener avant de prendre mon train. Le vendeur s’excuse car il a oublier de demander quel iPhone j’avais. Je retourne en caisse, dis à la caissière que son collègue s’est trompé et que je souhaite un remboursement et la le premier caissier me dit d’un ton encore plus désagréable: Mon collègue a raison, les écouteurs sont tous compatibles iPhone s’il faut juste rajouter un adaptateur , je sais ce que je dis j’ai un iPhone 10S, et puis si vous voulez quelque chose de compatibles vous avez qu’à acheté un casque à 35 balles!!! Vraiment désagréable et de quoi je me mêle je te parlais même pas!!!!

Je me suis fait disputer par le vendeur (Un grand barbu) parce que j'avais mon casque audio sur les oreilles en passant à la caisse. Je lui indique qu il n'y a pas de son et que je l'entends très bien. Ce monsieur me parle de politesse et insiste devant les autres clients. Je pense que le plus gêné des 2 au final, c'est moi. Alors qu'on évite de me parler de politesse. Je suis venu acheter un chargeur, pas me prendre une leçon de morale. Je ne manque donc pas de laisser ce commentaire afin que chacun pense à ménager la susceptibilité de ce monsieur en enlevant chapeau, gants et casque audio s'il viennent s'adresser à lui ou encore à l'éviter autant que possible. Bisous

Accueil Déplorable ! Venu acheté le dernier CD de Daho je me fais agresse verbalement par le vendeur qui soit disant est arrivé en retard à cause de la SNCF et qui m'explique qu'il n'a pu le mettre en rayon ( sympa l'accueil le matin !) Dans la réalité il était surtout en train de discute avec une autre personne extérieure au magasin (ami ou relation) et ne trouve rien d'autre à dire que j'ai une tête à travaille à la SNCF .... ( sans doute un adepte de la morphopsychologie sommaire !!!!) En résumé j'achète plutôt sur le marketing place et je vais continuer ...

Magasin assez petit. On y retrouve les articles les plus communs et facilement transportables des Fnac classiques. Cependant, les prix sont des prix "de gare". Assez cher pour ce qu'ils sont. J'y suis allé pour acheter des écouteurs et j'avais peu de choix avec une qualité soit très mauvaise (peu cher) soit très bonne (et donc très cher). Un juste milieu aurait été idéal. C'est un endroit toujours plein de monde, donc prévoir un temps d'attente en caisse, important quand on a un train à prendre !

Un des vendeurs est désagréable, les autres sont derrière leur caisse et ne bougent pas! Aucun respect pour les clients, ils parlent mal, j'ai été très choqué par le ton du vendeur qui demandait à un client de ramasser une pancarte ! Ils parlent fort de comment ils ont loupé une vente parce que leur réserve est mal rangé! Ils pensent chiffre et non fidélisation. N'y allez pas!!

Boîte vide de casque alors qu’il n’ont « plus de stock » pour cet article. Ensuite ils nous proposent le casque exposé pour le même prix que les tout nouveaux, décevants. Alors que nous étions pressés les vendeur étaient tous à la caisse et il a fallu attendre 20 minutes pour qu’il se libère et nous aide. Surtout n’y allez pas svp.

Bof ! Je cherchais un décodeur tntsat, un des vendeurs était déjà occupé, le deuxième visiblement disponible et assis devant son écran m'a à peine regardé quand je lui ai gentiment demandé où ils étaient. "Ils sont avec les câbles Tv" m'a t il assez sèchement répondu. Il n'a pas choisi le bon métier à mon avis...

Pour une enseigne comme fnac le magasin ou la gestion est à revoir, les prix ne sont pas correctement affichés sur les articles ce qu'il fait qu'on est obligés de demander à un vendeur qui est souvent "occupé" et qui vous reçoit mal parce que vous demandez juste le prix non pour acheter l'article.

Etre accueilli par "les vélos ne sont pas autorisés dans le magasin!", est la meilleure manière de faire fuir un client. Je voyage avec mon vélo et j'avais un livre à acheter. La Fnac de la gare est sans doute le meilleur endroit pour ça pensais-je. Tant pis, j'ai passé ma commande sur AmaZon.

Je cherchais un livre "pas cher et qui parle de développement personnel, de paysage, de voyage ou un roman drôle", la demoiselle qui s'est occupé de moi m'a sorti ça en 2min, 2 propositions, j'ai craqué sur la 4eme de couverture de "dans les forêt de Sibérie". Bref... PARFAIT ! Merci :)

Pas mal pour y trouver un ouvrage pour le trajet. En fonction de la durée du trajet on y trouve l'accessoire, le livre, le magazine, le journal spécialisé qui aide à faire passer le temps. Cet espace est pour moi vraiment dédié au voyage en train, cadeaux de dernière minute, pas plus !!

A 11h30 fnac de la Gare Part Dieu. Je ne me suis jamais autant fait agresser par un vendeur, juste parce que j'ai osé lui dire que je ne voulais pas de sa carte fnac quand il m'a demandé si j'en avais une... Quelle honte de la part d'un vendeur... Je suis complètement choquée

Service client pourri j'ai acheter des écouteurs la semaine dernière le colis est à peine ouvert et impossible de le faire reprendre même avec une décote je ne conseil pas de faire des achats la bas et moi c'est fini pour ma part les achats à la fnac.

M'étant rendu récemment dans cette boutique, je ne peux que déplorer l'attitude déplorable du personnel de l'accueil . Trop occupé à discuter au lieu de s'occuper des clients, (un peu excédé) j'ai sur le ton de la plaisanterie demander à … Plus

Chateau en ruine mais très interressant à visiter .une vue exeptionnelle si dégagée on voit le mont blanc .guide super sympa n'oubliez pas de lui laisser un pourboire .visité dimanche 3 sept je suis la seule à lui donner ... …

Impossible de retirer des billets de spectacle achetés sur internet , le logiciel est en panne. 2 vendeurs l un après l autre assez désagréables, pas de sourire, pas de « désolé (e) », pas de « au-revoir » Mauvaise expérience.

Surface petite, pas beaucoup de place pour se déplacer dans les rayons. Le seul avantage que j'ai constaté, c'est qu'il y a moins de queue pour acheter ou retirer des billets de spectacle qu'à la FNAC P.Dieu ou presqu'île.

C'est agréable de passer du temps dans ce magasin entre deux train. Malgré sa taille, il y a beaucoup de choix, les dernières sorties littéraires et musicales, des conseils et des promos.

Choix des jeux pour enfants est assez restreint sinon pour les adultes il y a tout ce qu'il faut : du chargeur de téléphone, écouteurs aux magazines / livres / jeux de société. … Plus

Vendeurs trop occupés à se plaindre qu’ils ont trop de travail pour dire bonjour et au revoir. Je travaille dans la vente également, responsable de boutique dans le centre … Plus

très mal achalandé... impossible de trouver le dernier album de Cantat 5 qq jours après la sortie... "on nous en a livré très peu"... comme si c'était une justification !

Je m'attendais à un magasin plus grand. Il y est vendu plutôt des romans et beaucoup de livres et de jeux pour enfants, ( sûrement pour les occuper dans les trains )

Pire fnac que j'ai jamais vu, les employés se comportent comme si on les dérangeait. Ils n'aident pas leur clients et ce sont les pire conseillers clientèles

Un lieu utile pour les voyageurs qui souhaitent prendre un livre à la dernière minute mais qui n'apporte que peu d'intérêt pour les autres articles proposés.

Idéal pour un achat de dernière minute pour ne pas s'ennuyer dans le train. Ou pour ne pas s'ennuyer en attendant le prochain, car on a raté le notre …

Une fnac bien pratique, malgrès sa petite taille, on y trouve un peu de tout ce qui est très appréciable ! Les employés y sont agréable :)

Très bien avant de prendre son train... Il y a des livres, journaux etc... En revanche l'ancien fnac proposait des disques vinyles....

Petit et toujours bondé. Le personnel ne prend pas en charge le SAV pour un produit acheté chez eux. Incompétence et mensonge . …

Juste de passage en attendant mon train. Si j'ai le temps je préfère aller dans le centre Part-Dieu car plus et je pense moins cher.

Ravie de trouver une fnac de proximité dans la gare de la part dieu. Les employés sont bienveillants et accueillants. Je recommande

Un petit espace avec une petite gamme de choix littéraire dans différentes catégories et formats de livre. Pratique et Accessible.

Vendeurs nonchalants et impolis. Je vous déconseille ce magasin. Ambiance du magasin négative ! Le garçon pour le MacBook ;) !

C'est très sympa de se balader en attendant son train. On peut y acheter un livre ou des jeux en dernière minutes, c'est sympa

Personnels très disponible avec parfois une pointe d humour ! J apprécie surtout en fin soirée avec des trains en retard

Plus grande et lumineuse, lisibilité et facilité de se déplacer dans les rayons, accueil et disponibilité du personnel.

Bon service les conseillers sympas par contre gros pb de caisse et du stand où on récupère nos produits commandés :(

Pas beaucoup de choix mais je pense cela normal car a la part dieu il en possède un immense , pas parfait mais bien

C'est vraiment le lieu pour s'occuper quand on attend le train... Un peu de culture ça fait du bien quand même...

Absolument minuscule et toujours bondée. Depanne bien quand on va chez des gens et qu'on a pas prévu de cadeau.

Depuis l installation des caisses automatiques je boycotte. De plus le rapprochement avec Darty est une honte.

Je demande pour entendre la sonorité d'une enceinte. Impossible en plus je dérange la vendeuse visiblement

Surface limitée mais qui aide à passer le temps entre deux trains lorsqu'on plus rien a lire ou écouter

Très utile pour un cadeau de dernière minute ou un livre pour le voyage toujours bondé matin et soir

Espace petit et peu de choix dans les produits. Selon l’affluence difficulté à trouver des vendeurs.

Horaire affiché sur internet 20h45 et finalement le magasin fermé devant moi a 19h50 ! Bravo la fnac

Magasin bien agencé, mais si on cherche un vendeur pour un Conseil, il faut attendre un moment.

Vendeurs nonchalants et impolis. Je vous déconseille ce magasin. Ambiance du magasin négative

Accueil chaleureux patience et bonne écoute très jolie boutique du patio de la gare PART DIEU

Joli endroit pour se distraire et penser à autre chose, avec tous ses rayons diversifiés.

Pratique et de bonnes références. Petite fnac dans la gare. Avec de très bons conseillés

Ce lieu est très fontionnel on y trouve l'essentiel avant de prendre son train ou bus

Conseiller a l'écoute Plus de choix dans les articles exposés seraient le bienvenu

un peu de tout pour s'occuper pendant le voyage ou si un essentiel a été oublié

Un magasin fnac des plus banals pas de choses particulières à redire, parfait.

Temps d'attente en caisse trop long, même pour retirer une commande Internet.

Vendeur et vendeuses au top Assez grand choix pour une si petite boutique

malgré tout ce qu'ils disent avoir en stock ils n'ont rien pourri …

Le sérieux habituel de la FNAC Un certain manque de personnel. Dommage

Acheter un livre ou faire un cadeau de dernière minute avant le voyage

Accueil chaleureux,comme toujours.magasin très bien achalandé.merci !

Pas du tout professionnel ils ne connaissent même pas leurs produits

Une fnac banale, avec des livres et des écouteurs etc pour le train.

Très peu de choix en filaires intra, pas de beats, Razer... Dommage

Pour une FNAC de gare je la trouve vraiment bien achalandé !!!

Petite fnac, uniquement le nécessaire pour un voyage en train

Beaucoup de monde et Fnac gare, personnel guère aimable..

pratique bien placer pour un cadeaux de derniere minute

Parfait le service retrait des achats par Internet

Excellent magasin, service au top, je recommande

Bien pratique une librairie ouverte le dimanche

Magasin toujours à la pointe avec ses clients

Tout petit, avec un responsable assez sec...

Manque de choix malgré l’excellent service

J'y trouve tous les bouquins que je veux

Accueil déplorable, vendeur arrogant .

pas de sac offert malgre 60€ d'achat.

Tres bien agencé et employés aimable

Garçon à l'accueil pas très aimable

Pratique mais très limitée en choix

Personnel agréable et à l'écoute.

Magasin complet et bon accueil.

Satisfait de mon passage ici

Trop de monde petit local

SAV a l'écoute, genial

Petite fnac sympa

Beaucoup de choix

Très bien …

Super équipe !

Bon accueil