Розчарувалась в магазині остаточно, хоча була відданим клієнтом і більшість пар в моєму гардеробі саме Естро. Придбала в магазині у Вікторії Гарденс взуття. На третій день обірвалися лямочки, які тримають шнурівку. Принесла в магазин по гарантії. Видали копію заяви, коли залишала взуття. Про те, що копія знадобить в майбутньому - ніслова. Два тижні чекала відповіді. Недочекалась. Дзвонила на гарячу лінію, направили в магазин. В магазині в телефонному дзвінку повідомили, що мені погодили обмін. Про те що потрібна копія заяви - ні слова, ні на гарячій лінії, ні від консультанта магазину. При чому попережджала консультанта, що їду у відрядження і мені потрібно швидко обміняти. Записи розмов для доказу - у мене. 25 грудня звернулась у магазин, підібрала іншу пару. Копії заяви у мене не було, обміняти відмовилися. Адміністратор хамила і кричала. Запитувала, що робити у випадку , якщо заяву втрачено, у відповідь мені хамили, що це мої пролеми. Не віддали ні старої пари, ні нової. 30 грудня прийшла у магазин з заявою. Пару яку обрала для обміну - продали. Просила замовити, мені відповіли, що "довго буде їхати". Нову підібрати не змогли. На мене не реагували, не допомагали зробити інший вибір, в той час консультанти були вільні на залі і спілкувалися між собою. Коли підібрала модель, попросила, щоб принесли інший розмір, мені принесли цю модель у зимовому варіанті і зникли. Просто щоб відстала. Сама знайшла взуття, яке хотіла раніше, але у демисезонному варіанті. Невже ваші консультанти не могли подумати про клієнта і запропонувати? Попросила у консультанта імя адміністратора, для того щоб поскаржитися на хамство - мені відповіли що це конфіденційна інформація. Попросила у консультанта адресу, на яку зможу надіслати листа з офіційною скаргою - мені відповіли, що це конфіденційна інформація. Маю відео доказ. Чи знаєте ви, шановні Естро, що це не законно? Чи знаєте ви, що незаконно видавати клієнту не фіскальний чек? На гарячу лінію, куди порекомиендувала звернутися консультант, додзвонитися неможливо. На замовлений дзвінок також реакції нуль. Окей, тоді пишу скаргу на відділ у правах споживачів, закріпляючи всі докази і відсутність фіскального чеку. Дякую за жахливе обслуговування, ви "пробили дно".

Пришли в магазин во Львове, ТРЦ Форум. Нужны были зимние ботинки девушке на погоду -15 - 20 градусов. Сказал об этом "консультанту". Он посоветовал ботинки с мехом, которые мы и купили в итоге. По результату - в погоду +1 градус ноги мёрзнут. Возврат делать естественно не захотели, хотя и ботинки были в идеальном состоянии(в магазине на примерку обувь грязнее стоит). Здесь работают именно продавцы, а не консультанты, которые хотят впарить обувь, а не помочь человеку. Брали здесь обувь раньше, но теперь ни ногой. Средний ценник обуви 3000, а такое ощущение, что на рынке находишься, где тебя все хотят только жахнуть на деньги. Категорически не советую никому заходить в Форуме во Львове в этот магазин. Возможно в других городах такого беспредела нет, но здесь нужно провести как минимум проверку знаний у персонала. Стыд и позор!

Розчарувалася остаточно. Була довгий час постійним клієнтом мережі магазину Естро. Якість звичайно останнім часом бажала кращого, але останньою крапкою стала неприпустима ситуація в магазині ТРЦ Форум. Директор Оксана категорично відмовилася приймати товар (взуття,яке не підійшло мені по розміру), поки "я не повитираю підошви вологими серветками!" Для мене не зрозуміло було таке відношення і звичайно я відмовилася витирати взуття, яке я не носила! В той день в мене так і не прийняли взуття. Для того, щоб повернутие свої гроші мені прийшлось витратити ще багато часу і нервів. І хочу застерегти- на гарячій лінії не зацікавлені допомогти клієнту і з'ясовувати усі обставини. Довезти правду в даному магазині дуже важко! Відтепер остаточно ні я ні моя сім'я не будемо клієнтами мережі даного магазину. І нікому не раджу!

Безвідповідальні дівчата у Форум Львів! Знайшла собі взуття був розмір 37, я його приміряла, але хотіла порівняти з 38, як сидить на нозі. В магазині не було, я попросила перевірити в базі чи є у іншому магазині у Львові. Сказали добре і пішли перевіряти, я чекала на дивані посеред залу 15 Хв, вони казали дивляться дивляться. Підійшли потім сказали чи можна забрати 37, я віддала 37 розмір їм. Після чого думаю йду перепитаю як справи, оскільки переглянути базу це 1 Хв, а не 15хв 38 розміру взагалі немає, 37го ніде немає у Львові вже, а ці що в них були забрали перед мною!!! Тобто вони моє взуття забрали в мене і продали іншій дівчині, нічого мені навіть не сказавши???!!!! Я змушена замовляти на сайті і чекати пару днів!! Ужасно безвідповідально!

Купував портфель, якість самої шкіри влаштовує, але фурнітура, а саме застібки поламалися дуже швидко. Вони трохи не стандартного розміру, тому замінити їх в львівських майстернях не можливо. (Айболить, магазин і майстерня біля лялькового театру, а також інших майстернях). В самому магазині замків не продають і з майстернями не співпрацюють. Сказали, що це китайський товар, швидко моделі міняються, "ми лише продаємо, ремонт нас не стосується". Підсумовуючи вище сказане, якщо ви не прихильник купувати кожного сезону нові сумки, портфелі, то краще докласти, але купувати більш якісні речі.

Вчора купила взуття , натерло в 6 місцях, носила щоб розносити лише в приміщенні не на вулиці. Вони в хорошому належному стані , але в адміністратора не було настрою , зробила погані фото для начальства і не поміняла мені взуття !!! Таке вперше щоб адміністраторка робила проблеми для обміну ! Дуже погане враження про вас вас складається !

Хочу подякувати магазину Estro за професійний підхід і уважність до клієнтів. Окрім того, що це компанія, яка дійсно дбає за якість свого товару, вона ще й намагається повністю задовільнити потреби клієнта і вирішити всі питання, пов'язані з товаром. Буду й надалі купувати в мережі магазинів Estro і радити їх своїм друзям

Сьогодні придбала взуття в Estro. Вагалася між 39 та 40 розмірами. Адміністратор Анастасія допомогла з вибором,запропонувала приміряти ще одну пару в такому ж розмірі. Проявила ініціативу,а я отримала величезне задоволення від покупки. Дуже дякую їй за високий рівень обслуговування!

Давно перестала заходити в цей магазин, продають взуття, сумки, рукавиці. Взуття не якісне, перше враження, що турецьке, прочитала в інтернеті, що Китай, Україна. За таке взуття ціни зависокі, дуже багато каміння, страз, бантиків, повний несмак. Міряла, дуже незручна колодка.

Гарний магазин, де привітний колектив. Завжди на мою проблемну стопу знайдуть комфортне взуття. Вчора ввечері купляла шльопанці продавець п.Васелина вже в четверте знайшла те що я так довго шукала. Дякую за покупку і до зустрічі в наступний раз дорогі Естровці!

Купувала тут літні босоніжки, які після кожної найлегшої прогулянки залишають на стопах чорний барвник. Класна модель, зручна форма, але сама якість взуття залишає бажати кращого. І це вже не вперше. 2 моделі взуття з Естро і обидві линяють.

Дуже розчарована в якості взуття (((( Купувала кеди з перфорацією , два місяці в користуванні (взувались звичайно не кожен день ) , після зими дістала з коробки і побачила що перфорація майже наскрізь тріснута …

Дуже приємний персонал і великий вибір взуття. Обирали для чоловіка зимове взуття, вибір справді великий, очі розбігаються. На нозі дивиться класно, чоловік каже, що зручно і тепло. Рекомендуємо:)

магазин хороший, але обслуговування у Форумі жахливе! пані Василина взагалі не вміє вести себе з людьми і хамло повне!! буду писати вам скарги доки їй не буде догана!

Хороший магазин з якісним взуттям, продавець Василина завжди підбере і порадить те що потрібно! Дякуємо їй за профейність!!! Із задоволенням повернемось до Вас ❤️

Стильне взуття та аксесуари. Дуже розчарувалась у цій мережі магазинів( була постійним клієнтом пару років ( Якість взуття стала дуже погана(

Магазин-суперякісне взуття, яке відповідає цінам)окреме дякую персоналу, який є дуже ввічливий)))Рекомендую всім…

Стою в черзі вже хвилин 30. Багато людей просто розвертається і йде. Що це у вас відбувається? Навіщо?

Чудовий магазин,взуття гарної якості і різноманітного фасону. Є широкий вибір аксесуарів до взуття.

Любимый магазин... Консультанты всегда помогут с выбором и без покупки ты точно не уйдёшь....…

Дуже приємний персонал, а найголовніше - дуже якісне взуття, яке відповідає своїй ціні.

Купляла зимові чоботи, ношу вже 3 сезон, тому нічого поганого сказати точно не можу)

Купила босоніжки за 2000 грн. За декілька днів почала облазити шкіра ((

Дуже вдячні Соломії за швидку та якісну допомогу у виборі взуття!

Собрали очередь на входе и не пропускают людей с сертификатами.

Дуже полюбила цей магазин, тут круте і якісне взуття

Стильне і якісне взуття..І хороший персонал…

Стильне і якісне взуття, привітний персонал

Дуже якісне взуття, вже купую не перший рік

Отличный магазин, качество прекрасное

Хорошый выбор товара за низкие цены

Очень дорого, качество так себе.

good choice of shoes

Великий асортимент

Непоганий магазин

Неякісне взуття

Якісне взуття

Класне взуття