Nieuwe fiets niet goed in elkaar gezet. Ik had hem na aankoop nog in de winkel gelaten om banden te wisselen, dus ze hadden tijd om hem in orde te zetten. Na 1 korte rit terug moeten gaan omdat de voorvork permanent kraakte. De techniekers erkenden probleem direct (+1) en vonden nog meerdere andere problemen: trapas niet goed vast, remschijven los, spanning in ketting niet correct... Twee keer tijdverlies door terugbrengen en ophalen van nieuwe fiets. Herstelling duurde ook 3 dagen langer dan beloofd. Dit hoor je vaker over sportsupermarkten, maar daar is prijs wel een fractie van in deze winkel... EDIT: Fiets gekocht in juni 2019, toen de winkel nog "Fiets!" heette. 6 maanden geleden op onderhoud geweest bij Bike Republic. Prijs was helft van de oorspronkelijke aankoopprijs en de naaf had al roest van binnen ook al staat de fiets zowel thuis als op mijn werk binnen. De naaf heeft toch volledig onderhoud gekregen en volgens hen was ik goed voor 2 jaar. Nu 6 maanden later is de naaf compleet defect, maar Bike Republic weigerde dit onder garantie te herstellen. Direct na het onderhoud was er 1 van de 8 versnellingen die niet goed meer werkte, maar ik maakte er niets van omdat ik die toch niet gebruikte. In de winkel vonden ze het nalatigheid van mijn kant omdat ik niet teruggekomen was en volgens hen ligt de defecte naaf dus aan mij. Dus Bike Republic doet het onderhoud niet goed en daardoor gaat de naaf kapot, maar de nalatigheid ligt bij mij? Hoe kan ik nu inschatten dat 1 moeilijke versnelling die naaf compleet zal kapot maken? Je moet maar durven! En van hun oorspronkelijke fouten bij het in elkaar steken vonden ze niets meer in de computer, dus ze vonden het maar normaal dat een naaf na 3j roest is en na 3.5j kapot. Vorige fiets had ook een versnellingsnaaf en die is zonder problemen 10j meegegaan...

Hier koop ik nooit een fiets ! Ik werd eerst bekeken van kop tot teen zonder een goeiendag of een "kan ik u helpen". Als ik dan informatie ging vragen voor het aankopen van een fiets van meer dan 4.000 € werd ik niet echt geholpen. Ik vroeg een testrit en het eerst antwoord was "niet met zo'n weer hé" (het was aan't regenen). Ik kan begrijpen dat ze niet graag hebben dat je een testrit doet in de regen maar het kan ook anders gezegd worden. Ze hadden de fiets niet op voorraad en dan was het antwoord "je kunt het in Leuven gaan proberen" (bravo voor de mobiliteitsoplossingen). Ik vroeg of ze eentje konden laten overkomen en dan was het antwoord "dan moet je een voorschot betalen" en dan reserveren we het op uw naam. Toen ik zei dat ik nog niet zeker was en dat ik eerst een testrit wou maken dan werd er brut geantwoord "ja dan kunnen we wel het voorschot terug geven". Als ik zei dat ik wel wat opties wou kreeg ik als antwoord "je kunt enkel de fietsen krijgen die op voorraad zijn, anders niet voor volgend jaar". Ik ben dan buiten gestapt met de melding dat ik mijn fiets ging kopen waar ze wel zin hadden om te verkopen en waar ze wat klantvriendelijker zijn.

Bike Republic is the place to be! Ik raad deze plek heel erg aan. De 3 keer dat ik daar geweest ben, werd ik onmiddellijk geholpen door Kristof (hopelijk juist geschreven :) ). Onmiddellijk begon hij mijn fiets te herstellen en was deze weer in perfecte staat na 5 minuten. Kristof is de meest deskundige, vriendelijke en behulpzame fietsenmaker die ik ooit heb ontmoet. Hun prijzen voor een herstel zijn ook meer dan eerlijk!! Dus heb je problemen met je fiets, twijfel er niet aan om een bezoekje te brengen aan Bike Republic Rooigemlaan! Voor je het weet zit je weer op de fiets naar huis.

De website is behoorlijk karig met kenmerken van de fietsen die worden aangeboden. Gewicht, bereik van de versnellingen etc. staan niet vermeld en moet je zelf verder opzoeken op andere websites. Het zou een meerwaarde zijn mochten er wat meer kenmerken vermeld worden. Een vergelijk-optie zou ook handig zijn, waarbij je een handvol fietsen kunt selecteren en dan de verschillen en overeenkomsten in een tabel kunt zien. Aan de telefoon waren ze wel vriendelijk.

Super service! Mijn vriendin haar elektrische fiets remde af op 15km. Ze had dit probleem al enkele keren voor gehad. Ze hebben hem eens getest en nadien contact op genomen met de fabrikant. Omdat het al na 17u was kon dat pas de volgende dag. Rond de middag die dag berichtje gekregen dat ze een oplossing hadden en of we er mee konden langskomen. EN! DE FIETS WAS TERUG IN ORDE! We hoefden zelf niets te betalen! Heel erg veel dank aan Lukas.

Gisterenmiddag ben ik heel goed geholpen geweest door een medewerker in de winkel die Callebaut wolf noemt, die heeft mij zeer goed geholpen in de zoektocht naar een nieuwe fiets. Er werd zeer aandachtig geluisterd naar de vereisten van de klant. Met heel veel bijkomende informatie over het type model van fiets. Dus mijn vriendin heeft dan ook per direct hetzelfde model laten orderen.

Deze zaterdagnamiddag gebeld omdat binnenband elektrische fiets gesprongen was. Mocht meteen langskomen. Ik mocht wachten ter plaatse of naar huis gaan en een sms'je krijgen als het klaar was. (Ik woon vlakbij dus superhandig.) Vriendelijk ontvangen, prijs prima. Fiets teruggekregen met 2 opgepompte banden. :) Ik ga hier nog gaan.

Zeer tevreden. Ik had een nieuwe fiets besteld, een model dat nog niet gelanceerd was. Ze hebben mijn order goed opgevolgd, uiteindelijk hebben 3 medewerkers mijn order opgevolgd, alles goed en snel opgevolgd, goed gecommuniceerd. Enig nadeel aan dit filiaal: beperkt aanbod, enkel stadsfietsen en elektrische fietsen.

Ik dacht dat mijn zadelpen kapot was en ik vroeg een nieuwe. In plaats van meteen een nieuwe te bestellen en nog een week te wachten werd er eens goed gekeken naar het probleem. Met twee hebben ze een oplossing gevonden en 5 minuten later was het hersteld. Kostprijs: €0! Hier ga ik sowieso opnieuw naartoe.

afspraak gemaakt voor een fietshelm... correct verlopen en vriendelijke persoon gaf zeer goede uitleg... een gekocht en ook gekeken naar een speed pedelec ook al had ik geen nodig en toch was het niet te veel om wat uitleg te geven over die fietsen... professionele verkoper. ga daar zeker terug ooit.

Al het personeel van deze winkel is erg vriendelijk. Elke keer dat ik naar deze winkel kwam, deden ze altijd hun best om me onmiddellijk te helpen. Als ik een paar uur moet wachten, hebben ze me een fiets geleend om naar huis te gaan. Hun kwaliteit van dienstverlening is ook erg goed.

Totaal verkeerde fiets aangeraden bij aankoop. Dit is deels zelf ook mijn fout door toen te weinig kennis over Speedelecs. Op 1 jaar tijd al 3 defecten (merk Flyer). Maar het strafste van al; er is een wachttijd van 1 maand voor het enkel nog maar nakijken van het probleem.

De voorbije week twee maal op een heel vlotte manier geholpen geweest. Heel aangenaam dat voor een kleine aankoop of reparatie geen administratieve molen in werking wordt gezet maar het probleem onmiddellijk wordt aangepakt. En dan nog voor een heel schappelijke prijs.

Vriendelijke medewerker, maar te prijzig. Had dringend een nieuwe Shimano 105 cassette nodig die toevallig enkel hier nog voorradig was, maar betaalde hierdoor maar liefst 67 euro terwijl dit bij de concurrentie rond de 45 euro ligt... Let dus goed op de prijzen!

Ben al enkele jaren klant voordien bij Fiets. Had nu een probleem met het licht van mijn e-bike Flyer. Het heeft wat geduurd, maar het probleem is opgelost. Ik kreeg ondertussen een vervangfiets van de zaak, want ik heb geen auto. Kortom tevreden van de service.

Slechtste klantenservice ooit. Telefonisch contact om te informeren of er mogelijkheid is tot fietsherstelling aan huis, zeer onbeleefd antwoord met als conclusie 'trek uw plan'. Jammer als je een dure fiets koopt en achteraf geen hulp krijgt bij problemen.

Ben vandaag langsgeweest met mijn stromer fiets , de schakelaar voor de stand van de snelheid te regelen was kapot , ze hadden dit heel snel gevonden en direct hersteld goed en correct gedaan en zeker niet duur . Heel goeie service top …

Met een Nederlandse koga fiets heen gegaan buitenband had een kanvas breuk...bleken ze o.a.koga gazelle en veel meer te koop hebben...werd meteen geholpen nieuwe band(zaterdag) zeer hulpvaardig en vriendelijk ,kundig personeel...een 10 met een griffel ...

Speciaal tot hier gewandeld met mijn fiets aan de hand voor een kapotte fietsband om dan te merken dat ze gesloten zijn, ook al staat er niets over vermeld op de website, sociale media, Google of zelfs aan de voordeur. Hoe onprofessioneel kun je zijn...

Zojuist langs geweest om te vragen wat de kosten zouden zijn voor enkele reparaties aan de fiets. Ik werd in het midden van mijn lijst onderbroken met "geen tijd". Er had ook gezegd kunnen worden wat de wachttijden waren en alsnog een … Meer

Al 2 maal (in de winkel & telefonisch) vriendelijk geholpen geweest. Ik had het gevoel dat de mecaniciens écht mijn probleem wilden verhelpen! Wat moeten wachten in de winkel zelf, maar met een afspraak is dat makkelijk vermeden.

Zeer goed geholpen geweest door Jonas! Komt rustig over en praat met kennis van zaken. Ze hadden een gloednieuwe fiets in hun assortiment en toen we hem gingen oppikken kregen we er nog eens een erg duidelijke uitleg bij.

Bike Republic offers a variety of bike and related services. They have all the famous biking brands and they also work with leasing companies. I found the staff to be helpful and the salesmen were not pushy

Mijn fiets werd voor mij een last. Blijkbaar zat mijn rem gekneld en dacht ik dat er iets aan de versnellingen was. Op 2 min was mijn fiets terug hersteld. Zeer vriendelijke mensen, echte aanrader!!

Zwaar onvriendelijk. Je wordt afgesnauwd en van kop tot teen bekeken. Ze geven je uitleg alsof je een 10 jarige bent. Ik snap niet dat men daar mensen plaatst die niet met klanten kunnen omgaan.

Went in with a flat tire 20min before closing time, walked out 10min later all set up to get back to the bike park. Technician with actual DH and Enduro skills on the premises! Thumbs up!

Fiets binnen gebracht en de dag zelf al gerepareerd! Heel tevreden van geleverde service! Heel beleefde en bekwame techniekers en verkopers. Ik heb mijn vaste fietswinkel nu wel gevonden.

Bevestigen en beloven zaken die ze gewoonweg niet doen en nakomen. Nadien laat ook de klantendienst zich van hun mooiste kant zien door gewoonweg niet, of kort en bot te reageren.

I arrived at the shop with some quick adjustments to make for my bike. The guy took the bike and he did everything in five minutes without making me wait. Very kind, thank you!

Ik hoop dat ze super zijn in het herstellen van fietsen want klantvriendelijk en professioneel antwoorden op een telefonische vraag was duidelijk te veel gevraagd.

Hebben zeer vakkundige uitleg gekregen bij aankoop van onze e-bikes. Snel een afspraak kunnen boeken voor check up na 1000km. Top service …

We hadden een probleem tijdens onze vakantie met onze koga fiets. Ketting was gebroken. We werden direct geholpen. DIkke merci, vakantie gered.

Goed geholpen geweest en leuk dat ze een sms sturen, dan ben je zeker dat je fiets klaarstaat :). Zeker voor herhaling vatbaar!

Remblokjes vervangen: een herstelling van ca. 5 minuten die pas over een maand! kan worden ingepland. Te vermijden.

Great place Each time I bring my bike in, mostly beaten down, when they are done with it I … Meer

Super service. Onmiddelijk geholpen met lekke band. …

Heel vriendelijk personeel en goeie uitleg over de fiets!

Vriendelijk personeel, werd direct geholpen, TOP service

Goeie fiets al veel plezier aan beleeft . …

Steeds tevreden van de goede service, nice team!