Telefonisch contact opgenomen om een onderdeel van de batterij te bestellen. Daarvoor moest ik toch eens langskomen. Ze kennen nochtans de fiets van mijn dochter die bij hen gekocht is. Dus even van Kruibeke naar Vlaamse Kaai. Ze gingen bellen als het binnen was. Niet dus. Ik dan maar gebeld. De eerste keer was de collega juist naar de bank??? De tweede keer was de collega met vakantie. Maar ze zouden wel bellen. Niet dus. De derde keer kreeg ik te horen dat het onderdeel er al lang was. Afspraak maken dan. Nog 2 weken wachten. Op woensdag fiets binnen om 10 uur met belofte donderdag om 10 uur klaar. Niet dus. Woensdag om 16.30 uur telefoontje van werknemer die het ook niet ok vond. Maar hij moest wel de boodschap overbrengen dat ze meer dan een halve dag naar het onderdeel hadden moeten zoeken want de collega had het wel erg goed weggelegd!!! En toen gingen ze er aan beginnen maar ze kregen het kapotte stuk er niet uit. Zelfs uitboren lukte niet! Maar ja, de hoofdtechnieker was er niet en de gasten die er wel waren, nu ja...(dat was zonder woorden duidelijk genoeg). De fiets zou vrijdag klaar zijn maar ze gingen zeker nog eens bellen. Niet dus. Het standaard smsje wel. Akkoord, de fiets is uiteindelijk goed hersteld maar hier zien ze me nooit meer. Volgende keer zal ik wel naar Merksem gaan, daar kennen ze wat van goede service

Zeer slechte service en personeel weet absoluut niet waar ze mee bezig zijn, heb een leasefiets aangeschaft via deze winkel. Ben zeer tevreden over de fiets maar allerminst over de service! Heb 6 maanden moeten wachten op mijn fiets, altijd zelf langs moeten gaan om te horen dat de levering weeral uitgesteld was. Toen ik hen vertelde dat ik de fiets niet meer wou hebben, bleek er heel toevallig plots een model beschikbaar te zijn en had ik binnen de 2 weken de fiets. Verder mankeerde volgende zaken nog aan de fiets/service: - Stuurpen stond los met voorvork - Snelheid/cadans sensor van garmin zelf moeten monteren - Geen Sealing in de tubeless tires - 3x een afspraak moeten maken om de voorvork af te zagen, hadden nooit geen tijd terwijl de afspraak wel degelijk ingepland was. - Deze week fiets binnen gedaan met platte band en zelf de band moeten herstellen omdat persoon die mij aan het helpen was niet in staat was dit te doen voor mij. Bespaar u veel centen en moeite en ga naar een andere fietswinkel!

Iets meer dan 4 jaar geleden kocht ik op aanraden van de professionele verkoper een elektrische fiets van het merk Trek. De laatste maanden kreeg ik problemen met het opladen van de batterij. Ik ging terug naar de winkel en ze vertelden me dat de batterij stuk is en dat ik ze in Nederland kon laten reviseren oor ongeveer 700 euro. Maar ze zieiden me ook om het niet te doen want er kon ook iets aan de motor komen. En dit na 4 jaar. Ik trok naar een andere fiets winkel en kreeg hetzelfde verdict. Toen trok ik naar de invoerder in wijnegem. Daar vertelden ze me dat de fietswinkel op de hoogte was dat de fietsen al 10 jaar oud waren ( toen 6 jaar oud) en dat er geen wisselstukken meer voorradig waren. Dus dat is bedrog in de hoogste graad en zeer onprofessioneel ten opzichte van uw klanten. Dus een elektrische fiets met 9000 kilometer is goed voor de schroot. Is dat de service en kwaliteit waar deze mensen voor staan? Er werd me zelfs geen enkel voorstel van compensatie gedaan. Bravo

Ik ben sinds 2011 klant bij Fiets! Vlaamse Kaai en ben een trouwe en zeer tevreden klant. Ik heb er in de afgelopen 7 jaar reeds 6 fietsen gekocht waaronder 2 hybride sportfietsen en 4 race fietsen (de laatste in maart 2018). Daarenboven koop ik er ook heel wat fietskledij. Het feit alleen al dat ik er steeds blijf teruggaan getuigt van mijn 100% tevredenheid. De verkopers (met name Serge en Hans) zijn uiterst professioneel en geven adequaat advies vanuit een correcte invalshoek: "welk soort fietser ben je" en "waarvoor zal de fiets gebruikt worden" is het uitgangspunt. De verkoop wordt gesteund door bekwame klantgerichte techniekers (onder andere Wouter en vroeger ook Jordi) die hun vak kennen en ik ben steeds aangenaam verrast door de snelle service. Kortom, een fantastische winkel waar ik met plezier blijf terug naar toe gaan.

Een goeie ervaring deel je met drie mensen, een slechte ervaring gooi je vandaag de dag blijkbaar op het internet zodat duizenden mensen het kunnen lezen. Ik begrijp de vernietigende reviews niet en ik wil dus eens mijn ervaring delen. Ik kom al jaren in de winkel, ik heb hier ondertussen al twee fietsen gekocht en werd telkens zeer vriendelijk en met de nodige vakkennis geholpen. Ze hebben een passie voor fietsen en fietstechniek. Ook de hersteldienst is prima. Toen er een week na de aankoop schade was aan het achterspatbord van mijn fiets door een verkeerd gemonteerde kinderstoelhouder, hebben ze dit gratis en onmiddellijk vervangen. Ondertussen heb ik enkele gratis espresso's gedronken in de zetel naast de herstelplaats. Daarna als een raket naar huis gereden. Topservice, klaar.

Via mijn werkgever kon ik via BikeRepublic een fiets kopen (bedrijfsaankoop). Ik kwam binnen bij Serge die met mij wensen de ideale fiets probeerde te zoeken (niet gemakkelijk in tijden van lange levertijden). Uiteindelijk een custom fiets besteld, die echter paar weken later door een verlengde leveringstermijn van het fietsmerk geannuleerd werd. Serge regelde daarop een andere fiets die kort nadien opgehaald kon worden. Intussen zijn we een paar maanden verder en werd er steeds snel , efficiënt en goed actie ondernomen om bij gebreken tegemoet te komen om deze op te lossen. Hoewel het voor mij iets verder is, ben ik wel uiterst tevreden over de service van Serge en de werkplaats!

Erg goed geholpen bij de aanschaf van een nieuwe koersfiets. Verkoper denkt erg goed mee met de wensen. Echter de technische dienst is verre van klantvriendelijk. Bij aankoop van een fiets van een paar duizend euro wordt gezegd dat je hem zomaar langs kunt brengen voor een eerste onderhoudsbeurt na enkele maanden. Doen we dat, staat er direct eentje te roepen dat ik niet zomaar langs moet komen maar een afspraak moet maken (wat overigens niet online kan). Afspraak kon pas een maand later maar daarvoor breng ik mijn fiets liever naar een andere mechanieker. Erg jammer van mijn verder goede ervaring met fiets!

Enorm dure fietsenmaker. 99 euro moeten betalen om mijn ketting en tandwiel te laten vervangen. Ze vergaten mijn achterwiel terug vast te draaien waardoor ik de volgende dag onderweg in panne viel. Zo'n fout vind ik schandalig als je 60 euro aan werkkosten moet betalen! Een los achterwiel is bovendien ook enorm gevaarlijk. Toen ik mijn fiets terug binnenbracht om dit te melden, was het personeel totaal niet vriendelijk. Ook werd mijn achterlicht vervangen terwijl ik enkel gevraagd had om het eens na te kijken omdat het licht steeds flikkerde. Waar is mijn werkend achterlicht dan gebleven?

Binnen gegaan met een vraag over de leasing van een fiets. De 2 bedienden wilden mij eerst niet eens helpen. Zeer onvriendelijke en neerbuigende reactie gekregen. Na aandringen ging een van de twee dan een collega halen die er meer van wist, maar deze persoon vond het niet nodig om naar beneden te komen en mij te woord te staan. Gelukkig kreeg mijn vriendelijke man, na een moeizaam gesprek en meerdere keren de vraag te stellen toch een beetje info over elektrische fietsen en zelfs een offerte (ook na aandringen ) zodat we niet voor niets waren gekomen.

Vandaag aan de kaaien een platte achterband gehad van een elektrische fiets. Bij 3 fietsenwinkels in de buurt geweest die mij niet konden verder helpen. Wanneer ik bij Bike Republic binnenwandel, word ik warm en vriendelijk onthaald. Wanneer ik mijn probleem uitleg, beloven ze dat ze mij sowieso verder gaan helpen. Alleszins een fietsenwinkel die het verschil maakt en de service boven de fietsenwinkels in de buurt uitsteekt. Ik ben content en verder geholpen en een fiets voor mijn dochter koop ik binnenkort ook bij hen. Doe zo voort!

Goede service, vriendelijk en hulpvaardig personeel. Personeel heeft me gewezen op een actie en geen dure fiets opgedrongen. Zowel aan telefoon als in de winkel snel verder geholpen. Dienst na verkoop is ook goed. Gratis reparatie gehad (fiets was nog in garantie), niet moeten wachten en meteen geholpen. Door problemen met de leverancier (niet hun schuld) heb ik langer dan normaal moeten wachten op mijn nieuwe fiets. Dit hebben ze gecompenseerd met een gratis degelijk fietsslot . Ik raad deze winkel aan en kom hier zeker terug.

Opzoek gegaan naar fietswinkel die mijn fiets wou herstellen waar best wel wat aan te doen was. Bijna geen 1 winkel wou mijn fiets herstellen omdat ik ze niet in hun winkel had gekocht. Bike Republic wou dit wel doen en kon hem zelf 4 dagen vroeger brengen dan afgesproken. Op 2 dagen was mijn fiets klaar. (Nieuwe remmen, nieuwe ketting, nieuw voor en achterlicht, nieuwe remblokken, nieuw slot... Noem maar op) snelle, vriendelijke service. Ik kom zeker weer als ik iets voor mijn fiets nodig heb! Nogmaals bedankt.

Op een zondag, vlak voor we op reis vertrekken, valt de electrische batterij van de fiets uit. Dinsdagmorgen naar Fiets, diagnose batterij stuk en nieuwe (onder waarborg) bestellen bij de fabriek. Gezien de tijdsdruk - start reis- hebben ze toch hemel en aarde bewogen in de winkel en reed ik na de middag naar huis met een spiksplinternieuwe batterij. Bedankt mensen, op en top service. Het voortvertellen en aanbevelen waard.

We waren al een tijdje op zoek naar een nieuwe fiets en zijn vandaag geweldig geholpen bij Bike Republic Antwerpen. We kregen deskundig advies (merci Erik) over de voor en nadelen van een stads- en trekking fiets en kregen de gelegenheid om beide fietsen uit te testen. Na een 30 minuten test ride hebben we gekozen voor een trekking fiets. Kijken uit naar het moment dat we de fietsen kunnen afhalen.

Ik had een klein probleempje (doorknippen slotje omdat sleuteltje afgebroken was), direct geklaard maar de technieker was niet bereid om even te helpen. Een week wachten voor een probleem dat op 2sec opgelost kon worden vond ik te lang. Weinig klantvriendelijke service, technieker was naar mijn mening onbeleefd. Bij fietsenmaker abakri wel direct verder geholpen met een glimlach (2min verder)

Zeer slechte service!! Heel duidelijk verschil tussen klant die nog geen fiets heeft gekocht: Super vriendelijk en behulpzaam En klant die al een fiets heeft gekocht: Onbeleefd, er werd mij zelfs aangehaald om ergens anders te gaan.. Dat heb ik dan ook gedaan! Besluit: Hier koop ik NOOIT nog iets. Deze winkel is een commerce machine en doet niet aan na-service!!

Bij Erik kocht wij een Flyer Gotour 6 voor mijn echtgenote en mezelf. De uitleg, de persoonlijk insteek van Erik op de wondere wereld van het elektrisch fietsen, fantastisch gewoon weg. En pas op, daar stopt het niet, gans het team, niets was te veel voor hen ook om steeds open en super vriendelijk te antwoorden... Doe zo verder. Monique en Jurgen

Vriendelijk ontvangen en direct geholpen met mijn stromer fiets waarvan mijn voorste spatbord stuk was, en zeer vriendelijke medewerkers die mijn fiets hebben gemaakt in 20 minuten was ik direct terug op mijn fiets onderweg naar mijn bestemming! Super service! Keep going! ‍♂️‍♂️‍♀️ #SterkWerk …

Heb hen vandaag in hoge nood gecontacteerd ivm een lekke band voor een rolstoel. Enorme vriendelijke mensen en direct bereidwillig om te helpen. In minder dan een half uur was alles in perfecte staat gerepareerd en kan mijn mama zich opnieuw mobiel verplaatsen. Perfecte service !! Kan hen aan iedereen aanbevelen. Echt hartelijk dank !

Excuseer, maar als je vraagt voor je fiets helemaal in orde te laten maken en ze dan een slag in het wiel en de shifter niet repareren dan is dat toch wel schandalig. En dan al helemaal als ze ineens 60 euro meer aanrekenen zonder het eerst te laten verwittigen. Dank u om wel naar de pedalen te kijken maar niet naar hoe hij fietst..

Donderdag( 14 juli ) ben ik langs mogen komen na telefonisch advies ik werd onmiddellijk geholpen . Mijn wiel stond scheef en sleepte een beetje tegen mijn remmen . In 1 -2 -3 was ik geholpen door een vriendelijke technieker die het als een service beschouwde !! bedankt hiervoor ik beveel jullie zeker aan !! groetjes Monique

Eerlijk gezegd begrijp ik alle negatieve reviews niet.. Op 2 weken tijd ben ik 3 keer ik de winkel geweest en heb ik 1 keer gebeld. Elke keer ben ik vriendelijk geholpen geweest en heb ik nooit lang moeten wachten. De nieuwe fietsmand die ik in de winkel had besteld, werd 1 week later gratis geïnstalleerd binnen 10 minuten.

Ik had een achterwiel bontrager besteld en verkoper ilja verzekerde mij dat deze binnen de week beschikbaar was voor mij,hij maakte zijn belofte meer dan waar ne mecanicien met veel vakkennis en liefde voor de fiets een echte meerwaarde voor DE fietsenwinkel van het stad top binnen paar weken wss voorwiel bestellen …

In 2018 twee nieuwe E-bikes gekocht ( Trek LM 2 + ) , vlotte en aangename kennismaking gehad met de manager en personeel . Vandaag éérste kosteloos nazicht gehad terwijl ik op de fiets mocht wachten , dit noem ik top service en beveel deze winkel ten zeerste aan ! Ook deze keer met de glimlach geholpen

Vloerpersoneel valt zeer goed mee, soms wel even wachten omdat er redelijk wat volk is en ze wel de tijd voor je nemen. Maar van de moment dat je iets hoger in rang moet valt dit extreem tegen. Vloer en winkelverantwoordelijken zijn extreem onvriendelijk en niet behulpzaam, alles is teveel en tegen hun goesting.

Afgewezen door 7 fietsenwinkels omdat ik een speciale downhill mbt heb, hier deden ze niet moeilijk over het zelf bijbrengen van gespecialiseerde stukken en het werken aan deze uitzonderlijke fiets! Tijdsnood was ook een probleem en ik mag hem morgen binnenbrengen met de garantie op vrijdag te kunnen ophalen!

Prima service, krijgen onderdelen snel geleverd (ook in tijden van krapte) en zeggen het eveneens als een herstelling die ik voorstelde nog niet nodig is. Ik kom er zowel voor mijn mountainbike als stadsfiets en kan het aanraden. Eerste nazicht bij aangekocht mountainbike was gratis.

De service is echt ondermaats. Leveringsdatum werd 4 keer achteruit geschreven. De fiets werd geleverd met een stuur dat los stond, 1 band slecht opgepompt en zadel stond los. Een afspraak voor dringend probleem kan maar binnen +10 dagen. Ze zijn ook absoluut niet behulpzaam.

Ik ben altijd heel vriendelijk geholpen bij Fiets! Kom er intussen toch al enkele jaren en altijd vakkundig advies gekregen en snel voortgeholpen bij aankopen en herstellingen, en altijd met zeer degelijk materiaal thuisgekomen. Nooit spijt van gehad! Topwinkel!

Totaal teleurgesteld in deze zaak. Vol pretentie maar service en kwaliteit. Ik heb er twee fietsen gekocht maar nooit meer. Ben nu bij de FietsenFixer, wat een verschil, totaal andere mentaliteit. Hier werken mensen met passie en met het hart op de goeie plaats.

Laatst ben ik nieuwe spullen gaan kopen bij Fiets! Antwerpen, waar ik hartelijk onthaald werd en al snel werd geholpen door één van de werknemers. Het zijn stuk voor stuk vriendelijke werknemers met veel vakkennis en liefde voor de fiets. Zeker een aanrader!

Zeer behulpzaam om een fiets te verkopen, maar hierna 0,0% service en ongelooflijk klantonvriendelijk en arrogant. Advies: Koop je fiets online voor dezelfde voordeelprijs of betaal iets meer bij een kleinere speler die wel een goede service kan garanderen.

Al vele jaren klant in de Antwerpse vestiging. Na al die jaren nog steeds super tevreden over de klantvriendelijkheid, kennis van zaken en de uitgevoerde werken in het atelier! Deze week nog uit de nood geholpen door Hans, Serge en Ilja .

Een dikke pluim aan de techniekers,Roel bleef verder zoeken om een probleem op te lossen.vervelend voor mij ,maar ze deden er alles aan om een oplossing te bieden.Hier voel je dat je als klant echt gewaardeerd wordt. Top,keep up the good work

Voor een tweede keer op rij word ik niet geholpen voor een herstelling van mijn fiets die bij Bike Republic aangekocht is, verkopen wel maar na service niet , goe bezig mannen mijn volgede fiets gaat zeker NIET van jullie komen NOOIT MEER.

Jammer maar geen enkele keer zijn de gemaakte afspraken voor onderhoud correct kunnen verlopen. “Vergeten in het systeem te zetten; niet aan kunnen beginnen; herstelling maar voor de helft uitgevoerd; ... ” spijtig maar Service 0,0. … Meer

Heel tevreden! Zeer goede service en advies. De verkopers zijn fervent fietsers en kennen hun vak! Na ongeval is mijn helm en fiets probleemloos vervangen geweest via de winkel door de verzekering en het merk TREK dat ze aanbieden.

Ik had interesse in een elektrische fiets en had een hoop vragen. heel goed geholpen geweest bij fiets en ze wisten duidelijk waarover ze spraken. Ik heb zo met een gerust hart de juiste fiets weten te kiezen. Uitstekende service!

Fantastische service! Je kan hier terecht voor elk soort fiets. Ben gewoon binnengewandeld voor een kapotte rem en ging binnen het uur buiten met opgepompte banden en meer! Zeker een aanrader voor iedereen die graag fietst! 11/10

Deze winkel had goeie service. Daar is echter helemaal niets meer van overgebleven. Fiets niet repareren en wel kosten aanrekenen. Binnen de week zelfde probleem en terug kosten. 90 Euro voor een band te fixen. never again.

Ik begrijp de negatieve reviews niet. Ik kom hier al een paar jaar en ben altijd goed geholpen. Serge is dé mtb specialist, hij weet er echt alles van en de mannen in het werkhuis weten wat ze doen. Wat mij betreft top!

Binnen gekomen voor een platte band rond sluitingstijd mecanieker heeft mij onmiddellijk geholpen zodat ik alweer met mijn fiets naar huis kon gaan en deze ook niet moet achter laten dankuwel Ilja voor de goede service

Racefiets om 17u binnen gedaan voor technisch defect. Ging normaal ten vroegste dag nadien klaar zijn door de drukte. Echter een uurtje later kreeg ik bericht dat het was opgelost. Super service en kennis van zaken!

Super geholpen vandaag toen we een lekke band hadden. Ze hadden geen tijd, maar we mochten zelf in de winkel een nieuwe band er om leggen en daarbij de spullen van de winkel gebruiken! Geweldig bedankt!

Ik was ondereg naar mijn werk met de fiets en kreeg onderweg af te rekenen met een platte band en ben onmiddellijk verder geholpen door een van de mechaniekers. Dit noem ik nu eens een goede service!

Topwinkel met topverkopers, ze geven veel nuttige informatie over de e-bikes, accessoires en veiligheid. Zowel fiets als accessoires hier gekocht en kom hier zeker weer voor de volgende.

Ik ben zeer blij met mijn koers fiets ik vind zelf top fiets winkel de verkoop men Serge geef veel uit leg voor de fiets komt zeker maar eens af Groetjes Bike Republic

Wat een service!!! Heel blij met de zeer vriendelijke en aangename werkkrachten. De levertijd was zelfs korter dan verwacht, ben dan ook erg tevreden met mijn … Meer

Zeer goed geholpen geweest in deze winkel. Het personeel was heel vriendelijk en nam ruim de tijd om in detail uit te leggen welke verschillen van fietsen er zijn.

Dat deze winkel nog niet heeft gesloten gaat mijn petje te boven !( ook in Wijnegem is het een zeer afstandelijke en vooral berekende mentaliteit!) … Meer

Steeds correcte afspraken en degelijk onderhoud van de leasefiets. Ook voor andere vragen kan je steeds bij de techniekers terecht. Goeie service !

Vlotte service. Binnen gekomen voor platte band op vrijdagavond, net voor sluit. Onmiddelijk geholpen door vriendelijke medewerkers.

Schandalige prijzen, beter naar Bike-Deals gaan. 200 euro voor banden, zadel en standaard vervangen. 70 euro 'werkuren'. Nooit meer!

Super fiets met top service bij de afhaling. Nog geen eerste onderhoud gehad dus daar kan ik nog geen commentaar op geven.

Goeie service en vriendelijke verkopers. Ze weten echt alles over de fietsen en je wordt er snel verder geholpen. … Meer

Zeer correct geholpen aan een mooie Trek Elektrische fiets. Snelle levertijd, prettige afhandeling. Merci Kenneth!

Mooi, divers aanbod. Tecnisch goed onderlegde en heel vreindelijke staff. Top!

Fantastisch geholpen. Levering correct. Vriendelijke mensen. Kortom 10/10.

Heel comfortabele fiets en makkelijk om goed te leren moutainbike

Zadel en stuur slecht af gesteld bij ontvangst :(