Catastrophique, je n'ai pas d'autres mots. Rien ne va. Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles, je le ferais. -Service client inexistant: alors quand tout va bien, super, les oiseaux chantent, les pass bipent, les tapis roulent, tout roule, mais vous n'avez pas intérêt à avoir un problème avec eux: ils sont absolument injoignables (personnel à l'accueil complètement inutile, aucun numéro de téléphone, que des échanges par mail avec des réponses automatiques) -MAIS ça va aller, pourquoi est-ce que vous auriez des soucis et besoin de les joindre? Vous êtes sérieux, vous ne manquez jamais vos paiements donc c'est bon ? Eh ben non !! Prélèvements abusifs alors que vous n'avez rien demandé: 5 fois en 2 mois personnellement, qui dis mieux? J'ai un abonnement """""confort""""" (l'ironie) à 19.99 toutes les 4 semaines normalement? Et c'est un problème récurrent au vu des commentaires / discussions sur le sujet. Donc ne pensez pas que vous échapperez! Fuyez ou allez-y à vos risques et périls mais vous êtes prévenus. Si en revanche, vous aimez être pris pour un bleu, payer 19.99 toutes les semaines (peut-être même que certains paient tous les jours, qui sait, ça doit être possible, faut se renseigner), être frustré, passer du temps à rien, alors cette salle de sport est faite pour vous ! Le sport? Ah oui y a l'aspect sport aussi... vous pouvez peut-être en faire si vous trouvez le temps entre les lettres recommandées et les mails automatiques.... Bien sportivement basic fit ! ;)

Sans nul doute la salle de sport la plus lamentable de chez basic fit.. Le yamcha des salles de sport, rien à voir avec les autres pourtant de la même enseigne. Aucun matériel, plusieurs machines (ex banc développé, incliné, décliné, épaule, squat etc) ne dispose pas de barre olymp. Il y en a deux pour tout et tous. Faut prévoir un café et être à l'affût pour en avoir une. Je pense qu'il y a un objectif pédagogique derrière cela, à savoir, travailler l'endurance de patience, gestion des émotions et de la frustration .. Mon diagnostic : un inventaire du matos semble être indispensable du super marché, en effet, les rayons sont vides, la faim se fait ressentir.. au même titre qu'une mise à jour des caissiers qui ne se préoccupent pas (pour rester poli) des clients du fast food. En espérant que je quitterai le resto le ventre pleins au prochain passage . Brf plus sérieusement, équipez votre salle et mettez de la clim bordel. Très cordialement.

Ayant mis fin à mon abonnement précédent il y a plus d’un an, j’ai voulu donner une deuxième chance à ce club, car il est près de chez moi. Force est de reconnaître que si quelque chose a changé, c’est en pire. Ayant réservé une séance pour 18h, et m’étant présenté à 18h15 (le mail de confirmation confirme un battement possible de 15 mn), je me suis vu bloqué à l’entrée par une hôtesse fort antipathique, prénommée Lamia, qui a obstinément refusé de me laisser accéder aux locaux au motif que j’avais « un délai de 14 minutes, et non 15, pour accéder à la salle ». En résumé, parce qu’une employée procédurière a décidé de faire du zèle, je me suis vu privé d’une séance de sport salutaire après une grosse journée de travail. Comble de l’impolitesse, cette personne m’a indiqué que si j’étais insatisfait, je pouvais toujours résilier mon abonnement. C’est donc ce que je vais faire au plus vite, et l’on ne m’y reprendra plus.

Mauvaise expérience, 2 problèmes et toujours le même sujet : le prélèvement. À mon arrivée, sur le premier mois, j'ai été prélevé 9 fois le montant d'un mois d'abonnement. Inadmissible pour un client d'avoir 500 euros en moins sur son compte bancaire et encore moins en étant étudiant sans revenue. Cela a été réglé grâce à ma Banque car aucune personne du service client ne m'a aidé. Deuxièmement, j'ai résilié début septembre car je déménageais mais j'ai reçu encore un prélèvement de leur part ce mois-ci... J'ai essayé de parler à un service client personne ne répond. J'ai essayé de re-resilier impossible et donc ils demandent de se retourner vers le service client... Le serpent qui se mord la queue. J'ai eu 4 salles différentes et c'est la première fois que j'ai autant de problèmes même jusqu'à la résiliation...

Salle agréable et bien située car proche des gares. Elle est pratique pour toute personne passant par lille flandres ou lille europe. De ce qui est du cardio, les machines sont en très grands nombre et propres. Cependant, ma note ne sera pas plus haute en raison du défaut majeur selon moi de cette salle, le coin musculation. Je m'explique, pour tout amateur de musculation, il faudra vous contenter de 4bancs, 2poulies libres et des halteres n'allant pas au dessus de 20kg. Je considère que la salle fait son taff tant que l'on est de passage, pressé ou débutant. Si vous pouvez vous le permettre, préférez prendre le métro et allez à montebello, villeneuve d'ascq ou encore cormontaigne car ces dernières repondront mieux à bos attentes.

Vol portable. Pas de problème particulier avec la salle en soit, c'est un peu tassé et compliqué aux heures de pointes mais c'est convenable. En revanche la clientèle ne respecte pas plus que ca le règlement (changer chaussures, masques, nettoyage équipement). J'avais pris l'habitude de laisser mon portable sur la machine sur laquelle je n'exerçais dans ma salle précédente. Ne faites surtout pas ça ici, c'est mal fréquenté et plein de voleurs, 2 ème fois que j'y vais, 3 min pour marcher un peu après une série, passer prendre de quoi nettoyer la machine et iPhone volé. Directement éteint histoire qu'il ne soit pas localisable.. Bref, méfiez vous et gardez vos affaires dans vos poches, qui dit low cost dit bas peuple.

Ça fait plus d’un an que je viens dans cette salle, car c’est la plus proche de chez moi. Il est donc question de praticité. Aujourd’hui je peux dire que je suis très très très déçue : - Énormément de machines hs et non réparées ou changées. Beaucoup sont abîmées - On est en hiver et la climatisation était activée. Je plains la personne qui travaille à l’accueil. Et je m’interroge : est-ce vraiment légal de travailler dans des conditions pareilles ? Je ne vais même pas évoquer le nombre de fois où le week end, la salle était fermée sans que les clients soient prévenus. Je rappelle qu’on paye un abonnement pour pouvoir faire du sport dans des conditions normales et avec du matériel qui fonctionne.

Je suis venu m'informer, aujourd'hui, à propos du fonctionnement de la salle Basit-Fit rue Molinel. L'agent d'accueil m'ayant pris en charge, Léna, a été très patiente et très à l'écoute durant l'échange ; le tout orné d'un magnifique sourire. J'ai été littéralement emporté par ses explications à tel point que j'ai pour projet d'y emménager. Personne pour crier " LA DOUCHE C'EST PAS UN HAMMAM", ou pour me rappeler que les prix du gaz ont augmenté. " ICI C'EST PAS VERSAILLES" dit-on souvent ; à basic-fit pourtant, on se sent comme le roi soleil. Ainsi, au simple regard de vos machines je me projette déja dans le corps de Ronnie Golman

Expérience catastrophique. Je m'abonne pour 20 euros toutes les 4 semaines. Tout se passe bien. Or depuis fin octobre ( deux mois), on me prélève par erreur toutes les semaines. Étant étudiante, la situation devient vite invivable: aucun numéro de téléphone, réponse par e-mail automatique, je me rends sur place on me dit de venir entre 10h et 15h sauf que j'ai cours. On prend alors mon numéro et on me dit qu'on va me joindre rapidement. Aucune nouvelle. J'ai dû faire opposition. Bref catastrophique, ne vous engagez jamais là dedans.

Salle qui fait peur dans un premier temps !! On entre dans les vestiaires et la moitié des casiers sont HS car ils ont été forcé d'après une affiche. Malgré ça je m'entraîne tout de même et à un moment donné je vois des jeunes entrer et sortir des vestiaires pince coupante en évidence dans les mains ... On peut ajouter à ça un gros manque de matériel notamment les haltères (pas plus de 20kg...), pas de savon dans les toilettes ou encore les siphons de douches pleins de poils ou cheveux qui sont donc bouchés

Sans parler du manque de matériel, le service client est déplorable. On m à volé mon portefeuille samedi 14h dans le vestiaire alors que j avais le dos tourné. Et par la suite la personne a l accueil était sans réaction. Ne s est même pas déplacée dans le vestiaire pour aller voir.. Prend mon numéro de téléphone sur un post it minuscule Puis me "conseille" d utiliser les casiers extérieurs au vestiaire "la prochaine fois"... C est dire le sérieux... A fuir !

On a ouvert mon casier, tout volé. Sans effraction... (peut être avec une clés universelle ?). Je sais bien qu'une décharge est signé à l'inscription mais regarder les caméras des entrées et sorties de basic a l'heure concerné ne coûte rien. Même si vous n'êtes pas responsable, il s'agit tout de même de votre prestation. Je regrette d'être allé dans cette salle (peu de poids, barre de mauvaise qualité, personnel qui n'est pas concerné par la situation...)

Une salle de sport proche metro/gare, facile d'accès, grande et peu de monde (été 2021), le personnel et les autres passionnés qui partagent la salle sont respectueux et de bons soutiens pour un objectif de progrès autant qu'en simple hobby. Tout service de musculation, fitness, endurance sont disponibles et de qualité, vestiaire très propre, je connaissais l'expérience Basic Fit à Tours, j'en suis à nouveau ravis à Lille, prix faible, qualité fiable.

Depuis la réouverture, je viens régulièrement dans cette salle et c'est un réel plaisir. L'équipe est au top, elle est professionnelle et accueillante. Toujours avec le sourire et disponible si besoin. Mention spéciale à Soraya pour son implication! Et tout est lié, cette bonne ambiance se retrouve entre les clients qui sont dans l'ensemble respectueux des gestes d'hygiène. Je recommande fortement! Merci à Basic-Fit et à toute l'équipe de Molinel ;)

Depuis le renouvellement de mon abonnement, les ennuies techniques ont commencé, impossible de réserver, de récupérer mon mot de passe, etc... Mais heureusement ce midi, j'ai croisé Camille de l'accueil, qui a su prendre le temps pour trouver d'où venait mon problème, proposer une solution et surtout débloquer la situation. Ravi d'aller dans un club avec des gens aussi compétents et à l'écoute. Je peux enfin retourner en salle, Merci Camille!

Alors pour commencer j'ai adoré l'espace dont dispose la salle c'est aéré, à bonne température et l'on ne se sent pas oppressé, en revanche pour une si grande salle du côté musculation ça manque clairement d'équipement au vue de la fréquentation de la salle, 1 seule poulie vis à vis, une seule planche à lombaire. Un peu déçu d'avoir du guetter la poulie pendant 45 minutes car tout le monde s'en sert. Cela reste néanmoins un bon club.

Très belle salle, il y a tout ce qui m'intéresse. Le personnel est sympathique, souriant, patient... Le lieu est relativement propre, mais on ne peut pas dire autant de certains clients qui ne respectent pas le règlement. Ils mettent des baskets qu'ils utilisent à l'extérieur, laissent leur sueur sur les machines, et prennent les vestiaires pour une décharge. Ce malgré les nombreux panneaux qui rappellent le règlement.

Comme j'ai l'habitude de le faire je vais à la salle avec ma réservation, mon pass sanitaire mais je n'ai pas ma carte, étant un habitué de cette salle je ne pensais pas avoir de problèmes mais c'était sans compter sur le personnel incapable de faire la part des choses entre un habitué et quelqu'un qui ne respecte pas les règles!!!! je déconseille cette salle!

Juste parce qu'il y a beaucoup d'équipement ne veut pas fire que c'est une bonne salle... Pour le cardio c'est OK mais pour le reste c'est vraiment nul (10x la même machine, le choix de machine est douteu, haltères max a 20 kilo, 3 bancs colle les uns aux autres) La salle est pas top niveau propreté aussi (les tapis qui pue les pieds h24 )

Belle salle de sport, propre et entretenue! La salle est plutôt grande, et les machines variées. Personnels agréables et souriants :) Mais attention aux heures de pointe, la salle peut vite être surpeuplée, et le temps d'attente pour monter sur une machine peut se révéler plutôt long! Mais pour le prix, je recommande à 100%

Plus grand que celui ou je vais habituellement, j'ai pris l'habitude de ne pas y allez au heures de pointes pour être tranquille et c'est le cas. Les gérants à l'accueil sont souriant et sympa. Les 2 seuls bémol c'est l'aération, la encore on est en hiver mais j'imagine pas en été... Et les vestiaires un peu petit.

Honteux, J'ai fais deux séances dans cette salle, la deuxième séance on me vole ma carte bancaire. Aucune réaction ni interrogation, ni mesures prises de la part des agents de l'accueil pour rendre leur salle plus sécurisée, il a juste demandé d'écrire sur un post it nom et numéro de téléphone. Aucun intérêt.

Ok oui il y a le vol occasionnel mais y a des casiers à l’extérieur où l’on peut mettre les affaires où personne n’osera coincer le cadenas devant tout le monde, mais à part ça la salle est bien équipée et mise en ordre, le service client est top et aident avec toutes questions.

Expérience horrible, j’arrive a la salle n’etant pas habitué de cette salle je tombe sur une femme a l’accueil, je ne pensais sincèrement pas qu’une personne pouvait etre autant désagréable face a un client, j’ai failli faire demi tour, merci a elle !!!!

Machine yanga en panne depuis au moins trois semaines, accueil peu cordial, souvent plus de papier pour nettoyer. L' eau des douches est gelée, personne ne porte de masque dans les vestiaires, il n'y a même pas d'affichage incitatif. Bref salle à fuir.

Super bien accueillit. J’étais un peu perdu l’agent d’accueil lena m’a guidé.M’a proposé un abonnement qui correspondait a mes besoins, tres professionnelle. Il est vrai que la salle est un peu petite néanmoins le choix des machines est assez variées.

Je m’entraîne régulièrement dans cette salle car l’accueil des agents est exceptionnel. J’apprécie leur disponibilité, sourire et compétence. Je recommande vivement cette salle aux adhérents de basic fit Mention spéciale à Émilie, Léna et Maxence

Salle vraiment trop petite et accueil plus que mitigé. Dommage car la salle est bien placée et est accessible par les transports en communs. Les prix sont attractifs mais je préfère mettre 10euros de plus dans une autre salle et me sentir à l'aise.

J’ai eu l’occasion de m’entraîner durant un week end sur Lille, près de la gare, salle petite mais on retrouve tout selon dont on a besoin! Très bien accueillis par Lena, qui ma gentiment fais visiter la salle avec professionnalisme !

Honteux, salle fermée pendant 2 semaines et demi, nous sommes prévenu 2 jours avant la fermeture. Le jour de la réouverture, toujours fermée, aucun mail. 2 semaines que je n'ai pas mis un pied là bas mais je suis quand même prélever.

Le pire basic fit ou j’ai pu mettre les pieds. 4 bancs qui se battent en duel avec les 5 paires d’haltères de 12 à 20 kilos. Je ne comprends pas comment sont censé s’entraîner les adhérents. La franchise ne contrôle pas ses salles ?

Pour toutes les personnes qui souhaitent commencer le sport, la salle de sport est intéressante. Pour toutes les personnes qui font régulièrement du sport et qui utilisent des gros poids, je vous conseille Nationals

Je recommande à tous franchement la salle hyper bien, avec des très bon équipements , l’accueil chaleureux et très convivial bravo à l’équipe surtout à léna toujours à l’écoute des sportif …

C’est la première fois que je vais à cette salle et un peu déçu pour un basic en plein centre de lille, il manque des poids au dessus de 20kg, des machines hors d’usage comme le pec fly et bien d’autres …

Équipe « plutôt » sympa. Malgré qu’il y ait un peu de monde et une femme qui est vraiment désagréable mais club très spacieux et bien placé juste à côté de la Gare Lille Flandres, je valide …

Beaucoup de monde, salle assez petite, on se sent compressé. Le plus ambetant, c'est qu'il n'y a pas de clim depuis au moins juin dernier ! Il n'y a pas d'air renouvellé, ça c'est inadmissible !

Des petits problème de vestusté avec des fuites au plafond, sur les clim notamment ce qui n'est pas top. Cependant le personnel y est chaleureux, la salle un poil petite est superbement placée.

L’état général de la salle est plutôt correct mais la chaleur c’est vraiment plus possible, on a l’impression d’être dans un hamam, avec l’odeur en plus. A éviter, surtout pendant l’été

Bonne salle, un peu petite mais ambiance conviviale . La personne qui travaille à l’accueil est très sympa et accueillante. Elle s’appelle Léna. Je recommande cette salle de sport !!

La salle est vraiment agréable les machines sont de bonne qualité et propre sah je conseille deplus le personnelle est à l’écoute et bienveillant merci à Léna pour m’avoir aidé :)

Les poids s’arrêtent à 20kg il manque beaucoup d’équipement, la climatisation marche à peine limite il fait plus chaud que dehors et en plus tout serre le pire basic de Lille

Pas vraiment spacieux pour une salle de sport. Trop de machin sur même espace. Aération pas trop top et sa fuit de partout. À évite en heures de pointe. Personnels sympa.

Salle plutôt pas mal, manque de poids au dessus de 20kg, salle propre rien à dire, mais la climatisation c’est plus possible il fait beaucoup trop chaud dans la salle

Bonne salle mais très petite et pas assez aéré. Les machines sont disposée aléatoirement et toute collée les unes aux autres. Compliqué de faire une séance complète.

A fuir. Mon conjoint s’est fait forcé le cadenas sur le casier et plus de téléphone ! Selon la police, il s’agit de faits récurrents chez eux. Manque de sécurité !

Salle petite mais agréable ! Le personnel est souriant et sympathique. Les deux problèmes majeurs sont le nombre de poulies et les haltères qui s'arrêtent à 20kg..

Des machines qui ne fonctionnent pas bien, des sièges qui bougent.... Rien à voir par rapport à Basic Fit Jean Jaurès à Villeneuve d'Ascq...

C’est trop bien le personnel est cool et vraiment super salle bien agréable, mention spéciale à Léna, Émilie et max vous êtes les meilleurs

10h du matin porte fermé c’est pas la première fois que ça arrive même pas de sonnette et numéro de téléphone pour entrer en contact

La salle est bien juste un manque de poids au dessus de 20 kg et venez avec vos casque ou écouteur la playlist vraiment pas terrible

Personnel très sympathique, bon matos, mais une salle toujours blindée. Passez votre chemin si vous comptez travailler sérieusement.

Super salle, je vous la recommande en plus avec l’abonnement on peut en faire tout l’année dans beaucoup de pays. …

Coin musculation trop petit, que des machines de cardio, ambiance pas incroyable, je ne recommande pas ce basic fit.

Super accueil, personnel, toujours à l’écoute, un à plaisir de s’y retrouver quasi quotidiennement, je recommande✌️

Très bonne salle malgré la taille , accueil parfait grâce à la magnifique Léna, très accueillante et souriante.

La Salle est propre on se sent très vite à l’aise. Le personnel est agréable j’ai été bien renseigné par Emily

Super accueil, ambiance sympa pour s’entraîner. Big up à Léna la meilleure hôtesse d’accueil

Super Salle bien équipée, spacieuse, personnel accueillant

Super accueil de Léna incroyable franchement Léna la reine

Super salle, mention spéciale à léna !!