Hoje, 08/11/2023, por volta das 21h30, fui até a Authentic Feet - Shop. Morumbi, trocar dois tênis Air Force que comprei pela internet, com numeração 41 (númeração essa, indicada pelo provador virtual com base em outras marcas que eu tinha, ou seja, falho). Os tenis ficaram bastante folgados nos meus pés e resolvi ir até a loja para trocar por uma numeração menor. Chegando nesta loja, haviam 3 pessoas, 2 meninos (Vitor e o outro não peguei o nome) no atendimento e o gerente, chamado Mauro. O colega do Vitor logo que entrei na loja, com as duas sacolas com duas caixas de tenis, me perguntou se eu era "entregador", supostamente uma atitude discriminatória por eu estar usando uma roupa mais "humilde", ou talvez com uma aparencia que não 'condizia' com os demais clientes que costumavam estar ali. Me senti bastante constrangido. Acredito que, notando a discriminação, o atendente Vitor se aproximou e perguntou como poderia me ajudar, prontamente pegou as duas caixas, abriu e falou que os dois tenis estavam sujos que não poderia trocar. Entretanto, eu só usei UM dos dois tênis (utilizei o tenis branco, o tenis preto eu nem coloquei no pé) em único dia, para experimentar, OBVIAMENTE e que estava dentro dos 7 dias garantidos pelo consumidor, informei isto ao Vitor que falou que o branco estava realmente mais sujo e que poderia trocar o preto pela numeração menor. Foi na parte de tras da loja, chamou o gerente da loja que informou que os dois tenis estavam sujos e que não poderia efetuar a troca... e falou que além disso, a troca do tenis comprado pela internet é feita apenas pela internet. () Depois de eu tanto retrucar informando sobre a lei, me deixaram experimentar a numeração menor porém outra cor, do mesmo modelo, mas não deixaram eu trocar. Sai da loja e havia um segurança na frente, me fazendo sentir ainda mais constrangido e discriminado. Atendimento de má fé, constrangedor e ridiculo!!! Nunca fui tão mal atendido por uma loja, que desrespeita os direitos do consumidor, discrimina clientes e atende com esta má vontade, principalmente pelo gerente Mauro, que já ouvi mais de 1 amigo que comprou na loja do shop. Morumbi cita-lo como prepotente e arrogante. Espero nunca mais voltar a esta loja e não indico a ninguém!