Une bande d escrocs. Je ne peux pas mettre 0. Je déconseille fortement aux touristes français. Les faits: fin août 2022, nous louons une voiture danc cette agence. Sur le chemin du retour, un camion recule sans nous voir et emboutit légèrement l'avant du capot de la voiture. Nous rattrapons la conductrice qui n avait pas senti le choc. Le constat est fait, elle reconnait ses torts. Au moment de rendre la voiture, nous signalons l'ncident. Nous n avions pas pris l assurance de hertz étant donné que nous en avons une avec la CB. Nous sommes partis du quebec. Un peu plus tard. Un devis finit par nous être envoyé. Mon épouse règle ce qui est demandé. Notre assurance CB nous informe ensuite que 700 euros resteront à notre charge, car ils ne prennent pas en compte les frais d immobilisation du véhicule. Nous demandons à distance la facture des travaux réalisés. Pour vérifier auprès d un expert la justification des 3 jours. JAMAIS ils ne nous l'ont donnée. Ils ont TOUJOURS trouvé des prétextes pour ne pas nous l envoyer. Nous les avons harcelés pour l'avoir. Français, sachez que vous n êtes pas protégés au Quebec dans cette situation. Nous avons fait des démarches auprès des associations qui nous ont indiqué qu on était dans notre droit mais nous que nous avions le tort d être français. A ce jour, nous n'avons jamais reçu de facture. La prochaine fois on ne règlera rien avant facture.

Location d'un véhicule le 20 juillet 2023. On se gare sur le parking de la réserve de Wendaké. Après la visite, nous retrouvons la voiture sérieusement rayée sur l'aile droite arrière. Nous la restituons à l'agence le 24 juillet. Nous réglons les 500 dollars demandés. Etant assurés, nous demandons l'envoi de la facture du montant de la réparation. A ce jour, soit presque 4 mois après, nous n'avons rien reçu. Le personnel nous ignore malgré nos envois de mails réguliers et les appels téléphoniques. Le responsable a même osé m'envoyer , le 20 septembre 2023, un message d'absence jusqu'au 17 juillet. 2024?? Si vous souhaitez louer un véhicule, évitez cette agence!!!!

L'agence manque de rigueur : vous demande toutes les garanties par carte bancaire mais ne vous donne aucune, impossible de faire vérifier le véhicule au retour, par exemple. Propose une assurance d'annulation franchise même lorsque vous avez pris une par internet. C'est abusif puisque l'assurance qui couvre est la plus ancienne. Ne supportent pas votre colère face à de tels abus. Conclusion, essayent de vous faire payer toujours plus sans sercice supplémentaire. Comment vous assurer d'un service satisfaisant et hônete lorsque vous effectuez une réservation à l'autre bout du monde?

Nous avons été reçu par Thierry, qui a été très aimable et sympathique avec nous! Nous avons eu notre location très rapidement avec une Kia Rio rouge quasiment neuve et impeccable ! Le rendu des clé se fait très rapidement et en toute simplicité. Aucune mauvaise surprise par rapport au prix annoncé avant location. Voiture très agréable à conduire pour un road trip. Je recommande !

Deux véhicules loués en 10 jours (7 jours de loc). Accueil glacial par la même personne les deux fois (il recrute chez Memoria si jamais) Une tesla louée avec 60 % de charges et sans aucune explication. Une Kia sans lave vitre par temps neigeux. Aucun sens du commerce. Première fois. Dernière fois.

Un grand merci à Frédéric garcia qui a travaillé très fort pour nous trouver un véhicule. Le geste à été très apprécié. Merci également de ses précieux conseils de visite et de l'attention apportée par son responsable du garage pour l'aide à la prise en main du véhicule. Très bonne expérience.

Accueil souriant et sympathique Explications et informations de qualités Réactivité et professionnalisme Location Volkswagen Jetta (43$ + 9$ d'assistance + 200$ de caution) pour une journée, km illimité Voiture très économe (Aller-retour QC > Mtl- 5L/100km)

Nous sommes très satisfaits de notre location de voiture chez Hertz côte du palais à Québec. Notre interlocuteur Antoine s'est montré serviable, efficace, très professionnel. Nous recommandons vivement cette agence. Pascaline

Fait 2 fois que je vais à cette endroit là première fois c'était pour une location pour un sinistre à ma voiture et cette fin de semaine nous avons loué la model y les 2 fois servi par Antoine avec un service impeccable merci

Superbe service! Le garage est un peu petit, mais le monsieur qui vous reçoit vous prend la voiture et la gare le temps que vous rendez tous les papiers pour finir votre location.