Jestlize date vypoved uctu, musite mit dlouho trpelivost nez dostanete zustatek na uctu. Davaji vam nespravne informace, ktere pak zaprou jako na filialce Andel. Ze je konto zrusene a pak rekli, ze neni. Delaji si z lidi legraci! To co zde popisuji nejsou chyby personalu. Je to zamerna sikana klientu, kteri chteji zrusit konta u mBanky. Kdyz jsem dal vypoved, tak mi oznamili, ze cislo konta neni spravne, ze musim udaje jeste jednou zaslat s uredne overenym podpisem. Prokazal jsem, ze udaje na Vypovedi jsou spravne zaslanim kopie Vypovedi meho uctu.. Odpovedeli, ze moje odpoved je reklamace a jeji vyrizeni trva az 1 mesic. Tak banka stale oddaluje vyplaceni zustatku. Vypovedni lhuta je mesic, ted reklamace mesic to jsou dva mesice a penize nikde! Takove spinave jednani jsem dosud s zadnou bankou nezazil. Pristup k online banking je nemozny nemate-li cesky pas, ci osobni prukaz. Bezpecnostni bariery jsou dalsi sikana pri obnoveni Loginu k mBank. Postupy jsou pouze funkcni pro klienty s bydlistem v Cesku. Bohuzel zadnou hvezzdicku bych dal radeji, jsem rozezlen. Neni to ale mozne!

Jako sorry, ale to jste fakt takoví retardi, že na internet zcela bezohledně neumíte uvést, že pobočka má v určitou dobu přestávku, a zcela bezohledně necháte lidí v domeni, že je otevřeno přijít ke kiosku, kde se z papírových hodin dozvědí, že mají 45 minut čekat? To je tak těžké to na webu a mapách uvést ? Naprosto neuvěřitelné. Takhle si vážíte času klientů ? Jste vůbec normální, v roce 2023 ?? Pan Luboš Truhlář, který je prý "odpovědný vedoucí" této pobočky, tedy předpokládám odpovědným za tento bordel, za který by se i devadesatkova banka styděla, by měl jít dělat něco, na co má, co se týče vedení pobočky banky, je zcela evidentně neschopný diletant. Pokud tohle mají být standardy, kterými se chce mBank navenek prezentovat, tak nechápu, jak se proboha chtějí na trhu udržet. E: Pan na pobočce byl příjemný a ochotný, ale aby na jedné z mála poboček v Praze byl sám a neoznačili jste si řádně otevírací dobu a člověk čekal ve výsledku hodinu, to sorry, ale fakt ne.

Nepříjemný personál, jeden ze zaměstnanců nic neumí a bojí se zeptat toho druhého, takže z návštěvy, která mohla trvat 3 minuty (protože nám nakonec bylo řečeno, že si to musíme vyřídit přes mlinku) se stala návštěva na 30 …. Zaměstnanec Koukal 10 min do počítače a neřekl ani slovo a potom z něj vylezlo že to nemůže najít… Kopie smlouvy za 550?! To snad ne… pokud nemáte uloženou sms z roku xy tak se k ničemu nedostanete a musíte si to zaplatit. Nakonec pan zadal požadavek, aby byl změněn aspoň přístup do aplikace a po otázce v jakem časovém horizontu bude požadavek hotov, se na mě podíval a vysmál se mi do obličeje se slovy "na požadavku kolegové pracují" každopádně nám to bylo prd platné, protože bez sms se do smlouvy stejně nedostanete

Strašný! Nutíte mě chodit na váš kiosek kvůli změně příjmení. Jdu na Zličín, kde asi nikdo nepracuje neboť tam nikdo nebyl. Dojdu do Kotvy. Tam mi pan řekne, že si musím zrušit žádost o úvěr. Na můj pokyn, aby to udělal on mi řekne, že mám volat na mlinku. Tam mi zas řeknou, že to se mnou musí zrušit jen ten, kdo úvěr se mnou řešil. To už jsem si říkala, že je to snad vtip. Ale nebylo to vše. Poté co tato žádost byla zrušena mi pan nastaví nové příjmení a řekne, že musím přijít ZNOVA podepsat nějaký papír! Vážně? Kvůli změně příjmení musím dvakrát na kiosek? Online samozřejmě příjmení změnit nemůžu. Totálně neprozákaznické!

To se nedá popsat, to se musí zažít... Potřeboval jsem nové heslo do internet. bankovnictví (už jsem to jednou řešil v Ostravě a trvalo to asi pět minut). V Kotvě mi ta zvláštní paní řekla že u nich účet nemám (asi neumí opsat rodné číslo), pak že to nejde a ať si zavolám na mLinku (kde bych potřeboval to heslo které zrovna nemám, takže rada jako noha), a na závěr že mi může jedině na papírek napsat přihlašovací číslo - a místo toho mi dala papírek kam opsala moje IČO... No nic, dám finančáku účet u Fio, na tohle fakt nemám nervy.

Přijdete 10 minut čekáte protože na pobočce nikdo nakonec přijde pracovnice úplně vás ignoruje a vezme pana co prošel minutu po jejím příchodu tak nevím jestli to je už normální přecházíme ke konkurenci otřesné chtěla jsem pouze kopii smlouvy neskutečný problém cokoli najít a vytisknout.

Na pobočce i přes otevírací dobu nikdo nebyl. Ani po hodině čekání se obsluha neobjevila. Čekal jsem od 16:00 hod. a na papírových hodinách měl pauzu do 19:00 hod. Je toto normální? A na informační lince mi sdělili že dotyčného pracovníka nemají možnost kontaktovat. Jako proč?

Bankéř příjemný, ale celková zákaznická zkušenost z návštěvy otřesná - obrovská fronta, podepisování smluv vedle vystavených chlebů, málo místa. Špatná vizitka této instituce. Požadavek naštěstí vyřízen - účet u mBank úspěšně zrušen.

S touto pobočkou jsem měl příjemnou zkušenost. Je to sice spíše jen takový malý stánek s jedním zaměstnancem, ale co jsem potřeboval jsem se dozvěděl. Pracovník kiosku byl ochotný a milý.

Jediná pobočka mbank v Praze ... pouze jeden bankéř a ustavičně fronty.Zaměstnanec je sice příjemný , ale čas strávený ve frontě je je příliš dlouhý.

Otřesná zkušenost. Nutnost jít na pobočku kuli drobné změně. Hodinové čekání. Tak jsem čas využila k založení účtu u konkurence.

Nejhorší podmínky Čekal jsem téměř 2 a půl hodiny a nic takže se připravte, že nic nebude nejhorší banka a zaměstnanci

Za sebe mám dobrou zkušenost, ochotná a vstřícná obsluha. Možná jen zapracovat na designu a vzhledu by to chtělo :))

Nikdo tu nebyl, čekal jsem 20 min, přijdu za hodinu a nikdo tu opět není, k čemu ty kiosky jsou?

Prvni cena v kategorii nepomahame klientovi. Ani změnit korespondenční adresu. Vskutku otresny.

JE TU JEN JEDEN ČLOVĚK. Připravte se dvouhodinové zbytečné čekání. Otřesné služby.

Dnes jsem navštívil a velká spokojenost. Vše jsme vyřídili a přístup byl skvělý.

TRAGÉDIE, arogance, neznalost, nezájem ... Tato osoba hnije za živa !

Nejhorší banka kdy jsem zažila. Už nikdy vic

Špatná zkušenost !!!! Nedoporučuji nikomu