DO NOT GO TO VAN BIGNOOT ! Posting this here as well since the other store with many more negative reviews 'has been closed'. That way it's harder for future customers to see all of this if they Google quickly. De meest walgelijke service ooit meegemaakt hier. Mijn vriend had een ring voor mij gekocht en had gevraagd om een klein maatje. Bij het passen van mijn ring thuis bleek al snel dat deze ring zelfs voor een man te groot zou zijn. Dan maar teruggegaan naar de winkel en een ander maatje besteld, wat geen probleem was. Na een week mochten we hem ophalen. Bestellingsbewijs hadden we niet mee, maar we hadden gezien dat hier een kopietje van was gemaakt in de winkel, wat op naam stond. (Wat we konden bewijzen met ID). Ook andere persoonlijke gegevens die we konden staven werden genoteerd. Al heel snel werd duidelijk dat de 'grote baas' (de vader) het niet kon dulden dat we dit niet mee hadden. Hij zei meermaals arrogant en met een onderwijzende toon dat dit 'toch logisch' is enzoverder. Terwijl, opnieuw, er een kopie was gemaakt en hij simpelweg gewoon onze naam kon opzoeken. Ik vond het net zeer onlogisch dat dit ten eerste niet eens verbaal werd meegedeeld (is maar een kleine moeite toch?) en ten tweede dat ze het niet gewoon in 'hun systeem' konden opzoeken. Nogmaals, we hadden genoeg andere manieren om te bewijzen dat de bestelling effectief van ons was. De verkoper die ons de week ervoor had bediend, zijn zoon, stond er nu ook bij (maar zweeg). ­Uiteraard was het mij al snel duidelijk dat het hier een probleem was met willen en principes. Het was een uiterst arrogante en onaangename vent, die ons dan eerst even weg stuurde zodat hij het kon zoeken - iets waar we nog eens dankbaar voor moesten zijn dat hij dit wou doen? Zijn geënerveerd weggegaan en na 20min. kwamen we terug. We hadden ons voorgenomen kalm en vriendelijk te blijven en de zaak af te sluiten. Bij het binnenkomen, al voor we iets konden zeggen, werd het al duidelijk dat meneer dit zich niet had voorgenomen. I.p.v. ons de ring te geven, wou hij ons eerst nog eens op ons plaats zetten. Al vrij snel zei ik dat we niet wouden discussiëren. Dit werkte als olie op het vuur voor hem en uiteindelijk hebben we daar nog een kwartier gestaan. Gezien er geen enkele andere klant in de winkel was, hebben de vader en de zoon eens geprofiteerd om ons te laten kennis maken met hun klantvriendelijkheid. De zoon vond het zelfs nodig ons te vragen 'Wat voor opvoeding we gehad hebben', puur omdat we meermaals durfden benoemen wat voor arrogantie en klantonvriendelijkheid we merkten. Uiteindelijk is het op een punt gekomen dat ik heb moeten dreigen de politie te bellen als ze zo gingen blijven doen, om maar een beeld te geven van de sfeer die toen heerste in de winkel. Op het laatste durfde de vader nog eisen dat we zouden terugkeren met ons bestelbon om 'het dossier te kunnen afsluiten'. De zoveelste keer dat hij liet zien dat dit een kwestie van principes en moeilijk doen was. Dit was de druppel voor ons. Uiteindelijk heeft mijn vriend de ring genomen, zijn handtekening als bewijs van ontvangst gezet (door zélf de bestelbon te moeten grijpen over de toonbank) en zijn we furieus weggegaan. Dit uiteraard tegen de zin van de baas, die duidelijk wou blijven moeilijk doen. Enorm veel spijt dat we dit niet hebben opgenomen. Lang verhaal, maar ik wil dan ook iedereen waarschuwen om hier geen stap binnen te zetten. Nog nooit meegemaakt en dit zal waarschijnlijk niet snel meer gebeuren. ­

ATTENTION ATTENTION ATTENTION : vend des contrefaçons !!! Je suis tombée dans cette boutique sur une montre Tissot PRX quartz modèle femme en 25 mm hors couronne. Ne l’ayant jamais vue nulle part, le patron m’affirme que c’est une édition limitée. J’ai préféré ne pas l’acheter de suite, et en ressortant de la boutique, j’ai vérifié sur le site officiel de Tissot et cette montre dans cette taille n’y figure pas. Je leur ai de suite téléphoné et ils m’affirment que cette montre n’existe pas et n’a jamais existé dans cette taille !!! Elle n’existe qu’en 35 et 40mm. SCANDALEUX de vouloir arnaquer le client de la sorte. Encore un peu je payais 395€ pour une fausse. Je suis donc retournée dans le magasin dire à ce commençant ce que Tissot venait de m’affirmer et il était très mal à l’aise et a continué à mentir. Il faut faire fermer cette boutique. Et quand je vois par après les avis ici, je ne comprends pas que ce charlatan exerce encore. LET OP LET OP LET OP: verkoopt namaak!!! In deze winkel kwam ik een Tissot PRX quartz dameshorloge tegen in 25 mm exclusief kroon. Omdat ik het nog nooit ergens heb gezien, vertelt de baas me dat het een beperkte oplage is. Ik kocht het liever niet meteen, en toen ik de winkel verliet, controleerde ik op de officiële Tissot-website en dit horloge in deze maat is er niet. Ik heb ze meteen gebeld en ze vertelden me dat dit horloge niet bestaat en nooit in deze maat heeft bestaan!!! Het bestaat alleen in 35 en 40 mm. SCHANDAAL om de klant zo te willen afzetten. Iets meer betaalde ik 395€ voor een nep. Dus ging ik terug naar de winkel om deze starter te vertellen wat Tissot mij zojuist had verteld, en hij voelde zich erg ongemakkelijk en bleef liegen. We moeten deze winkel sluiten. En als ik hier later de meningen zie, begrijp ik niet dat deze charlatan nog steeds aan het praktiseren is.

Bezoek deze juwelier absoluut niet! Vandaag ging ik naar Van Bignoot jewellers om mijn horloge aan te spannen aangezien deze wat los zat. Toen ik vroeg of dit mogelijk was gaf de man aan dat het geen probleem was. Met plezier zou hij (samen met zijn vrouw) mij helpen maar ik moest binnen 20 minuutjes terugkomen want hij had nog iets anders te doen. Ondertussen heeft hij al die tijd mijn horloge bijgehouden. Na 20 minuten keerde ik terug naar de juwelier en deelde zijn vrouw op een vrij onbeleefde manier mee dat het horloge nog niet aangepast was en dat ik 10 minuten later nog eens zou moeten terugkomen. Zo ging ik een kwartier later terug naar de winkel, daar kreeg ik uiteindelijk mijn horloge terug te zien. De man had de sluiting aangepast maar deze bleek nog steeds niet volledig strak om mijn pols te zitten. Hierbij deden ze het uitschijnen alsof het mijn fout was dat het niet pastte. Vervolgens ging hij terug naar het privé gedeelte van zijn zaak, waar hij opnieuw het horloge probeerde af te stellen, terwijl zijn vrouw geïrriteerd andere klanten bediende. Toen hij terugkwam was het horloge weer even los als ervoor en zei hij dat hij de tijd had aangepast omdat deze zogezegd fout stond (was niet fout, hij heeft zelf de tijd 5 minuten verkeerd gezet). Ik had er genoeg van dus stemde ik maar in dat het horloge goed aangepast was. Tot slot zei ik beleefd dankuwel waarbij de man erg agressief reageerde: “ow ow dankuwel dankuwel ik doe dit niet gratis he”. Ik had absoluut niet de intentie om weg te lopen zonder hem te betalen maar hij ging hier wel van uit. Uiteindelijk heeft hij mij €19 laten betalen terwijl hij niks heeft veranderd aan mijn horloge buiten de tijd verkeerd gezet. Afschuwelijke ervaring bij deze “zaak” van twee arrogante eigenaars. NOOIT MEER!

Koop hier nooit! Heel onvriendelijke en arrogante bediening. Ik wou een armband en ik had deze gepast, Die was veel te groot en mijn maat was niet voorradig in de winkel. Bij het meten van mijn pols moest het plots vlug gaan want er was telefoon en de winkelier nam op. Tussen door de telefoon mete hij me pols en hij bestelde vlug mijn maat. Ik moest voorschot betalen, levering ging 2 weken duren, ik liep al buiten met verward gevoel. Na 2 maanden (had tussen door al eens geïnformeerd waar die bleef). Dus zoals niet de beloofde 2 weken is die eindelijk binnen gekomen en die was natuurlijk veel te klein. Het klonk als het mijn schuld was en ik wou dan meteen ook de bestellening annuleren en mijn voorschot terug vragen want ze moesten die opnieuw bestellen en ik wou niet terug 2 maanden wachten. Ze waren heel kort en begonnen rond te lopen en mij te negeren als ik mijn voorschot telkens terug vroeg, dan kreeg ik antwoord dat ik die kon krijgen alleen in een tegoed bon! Ze deden verder geen moeite en begonnen al een andere klant verder te helpen. Ik zei, dit is mijn schuld niet maar jullie schuld dat die armband te klein is!! Maar dan mete ze mijn maat opnieuw en dat ze gingen kijken voor een maat groter te bestellen. Ze gingen mij dag erna contacteren of die in voorraad was. Ik bleef er wat verward bij staan. Ik zei, kan je NU niet bellen en informeren? Waarop de dame antwoord, nee mijn zoon is er niet en hij doe de bestellingen. Ze ging verder met andere klant en bleven mij negeren. Ik liep buiten met geen verder nieuws en of mijn maat voorradig is. Ik weet niet 2 weken, 4 weken of maanden?! Koop er nooit want die zetten u in het zak! Heel rot gevoel na deze bediening!

Vermijd deze juwelier. Horloge van m´n vader werd binnengebracht op 26 juli 2022 voor herstelling. Telkens te horen gekregen dat de levering van een stukje op zich liet wachten. Leverancier zelf gecontacteerd die zei dat er geen leverproblemen waren. Ettelijke keren de juwelier gecontacteerd met vraag horloge terug te geven. Week na week had hij een andere smoes om het niet terug te geven, telefoons werden niet meer beantwoord en gesprekken bruut afgebroken. Daarnaast kwamen zowel zijn taalgebruik en houding heel agressief en intimiderend over. Zo liet hij oa. mijn vader niet meer naar buiten gaan maar duwde hij op de knop zodat de deur voor zijn neus weer automatisch sloot. Gelukkig kon mijn vader net op tijd zijn voet tussen de deur plaatsen. Test Aankoop ingeschakeld en ook de eerste stappen genomen voor oplossing via vredegerecht. Vandaag, bijna 7 maanden na binnenbrengen, het horloge meegekregen. Weer met bijhorende agressieve houding van bewuste juwelier. Mensen, lees aub de reviews over deze zaak voor je ook maar overweegt hier 1 voet binnen te zetten.

Ik ben op zoek naar een horloge van een goed merk. Deze middag bij het binnenkomen kreeg ik van de dame geen goedendag maar ging toch verder met het kijken naar verschillende merken. Ik bleef staan bij één van de glazen kasten met horloges die mijn voorkeur genoten. Een uurwerk tussen de 300 à 400 € Er kwam een oudere man de winkel binnen via de privé van de zaak. Ik vermoed de zaakvoerder zelf. Wat me toen overkwam tart alle verbeelding. Nog voor ik iets kon zeggen gaf de man mij een snauw met de vraag : " Spreekt u Nederlands ? " Verbouwereerd antwoordde ik zeer laconiek met de woorden. " Jawel meneer, reeds 52 jaar ben ik fiere Gentenaar " Ik ging rustig naar buiten en denk dat ik elders om een uurwerk ga van een deftig merk. Nooit is me zoiets overkomen. Als Belg zijnde kan dit tellen. Nu weet ik hoe andere mensen zich voelen bij dergelijke situaties.

As many other reviews already pointed out: Never buy something from this Van Bignoot store and never make a down payment! They are clear frauds. Young and stupid, I made some down payment for a watch and never saw the product. The general feel is that they are not to be trusted and given the fact that the majority of their customers had this feel, there must be other stuff going on as well; a store as this cannot exist with such appalling and fraudulent service. Last, the good reviews for this store, they are too good to be true, clear fakes. Hypothetically, even if someone would have liked the service, no one would write a good review like these, they are clearly made up, way too fancy, too much thought went into them. Once again, these people are not to be trusted. Stay away, there are other genuine stores in Ghent.

It's odd to me that there are so many awful reviews... When I went into the store, he was very welcoming and when I showed him my ring from Peru that was bent, he gave me a full explanation that proved his broad knowledge about silver, other precious metals an gemstones. He fixed my ring perfectly, you couldn't even see the damage I had done to it! It was €27/€29 (I can't remember correctly) which was more expensive than it would have cost me to buy the ring in Peru (but than again there is a currency difference). Knowing that he probably spend at least 30min fixing and polishing the ring, it would definitely make it a fair price. Conclusion: To me he seems like a man who has a wide and very good knowledge about what he is doing and what he is selling. I would go back if I needed true information about jewelry.

0m eerlijk te zijn begrijp ik al de negatieve reviews niet. 12 jaar geleden kochten mijn eerste ex-man en ik daar in de Donkersteeg onze trouwringen. Ik kocht daar ook nog oorbellen met een grote mooie parel. De vrouw die er werkt is de echtgenote, van een goede vriend van mijn eerste ex-man. Ze is steeds sympathiek en behulpzaam er valt hier helemaal niets op aan te merken. De zaakvoerder, een oudere man was steeds vriendelijk en stond ons steeds met raad en daad bij. Het enige jammere vond ik, dat ze mijn uurwerk dat ik van mijn vader gekregen had niet konden herstellen. Dat uurwerk was toen 21 jaar oud en ze vonden daar geen binnenwerk meer voor. Ik begrijp dus steeds niet waarom zo veel mensen een negatieve review plaatsen. Dat blijft me een raadsel.

Na het lezen van de negatieve reacties was ik er niet gerust in toen mijn zus voorstelde om bij deze juwelier een armband voor haar verjaardag te bestellen . Maar ik ben ook van mening dat iedereen een tweede kans verdient . Dus gingen we samen naar Van Bignoot in Gent. Over het algemeen waren ze zeer vriendelijk en gedienstig ! De armband moest besteld worden en ook al was het even spannend … hij werd toch tijdig geleverd ! Er zijn bij hen misschien een paar dingen die wat beter kunnen , maar over het algemeen ben ik een tevreden klant !

Extreem slechte ervaring. Oud goud binnen gegeven om ringen van te maken. Nooit een prijs gekregen voor de ringen, bleef maar aanslepen. Toen ik mijn goud terug kwam halen omdat het maar bleef aanslepen had hij er zogezegd al ringen van gemaakt zonder onze toestemming. De ringen en het goud hebben we nooit terug gekregen. Heel erg onbeleefde en agressieve houding van de verkoper en zijn vrouw. Altijd maar smoesjes.

Voor de verjaardag van mijn partner was ik al enige tijd op zoek naar een ring. Ik had een idee in mijn hoofd. In de winkel werkten ze het concept uit, met advies op maat, binnen de vooropgestelde prijscategorie. Mijn partner was verrast door de persoonlijke touch en vond het een geweldig cadeau. Ik raad de aanpak en service van deze kwaliteitszaak dus sterk aan bij vrienden en familie. — in Gent. Mattias De Vuyst

Wat een fantastische service! Zooo vriendelijke mensen, ze hebben me van A tot Z super geholpen. Paardenhaar armbandje gekocht voor mijn vriend, zeer tevreden! Niet alleen waren ze zeer professioneel over hun artikelen, ze waren daarnaast ook nog eens super gezellig om mee te babbelen. Zeer joviaal, heel vriendelijk en ook heel grappig! Goed gelachen.

The people at Van Bignoot are clear thieves and criminals. I can only recommend to stay away. Close them down. Manipulation, lying, fraud, fake reviews, you name it - calling 112 is a much better option than setting foot in here. It's a shame to have a fraudulous shop like this in our beautiful Gent. Criminal money goes in/out of this one.

Goede, correcte en vriendelijke juwelier. 2 ringen laten polijsten bij de zoon van dit familiebedrijf. Goede prijs gekregen en prachtige afwerking binnen het uur. Horloge wordt inmiddels ook gepolijst. Meneer kan je altijd informatie vragen over metalen/horloges/juwelen en komt niet opdringerig over. …

Langsgeweest voor nieuwe batterijen in 2 horloges; één batterij hebben ze niet vervangen, helaas slechts achteraf vastgesteld. Bij de andere was het de verkeerde maat batterij. Daarnaast was de dichtingsring fout terug geplaatst waardoor er condens in het horloge kwam. 28 euro in de goot...

Slechte service, enorm arrogante man, oplichters... Zou dit aan niemand aanraden, nog geen 500 meter is er een veel betere juwelier. Ze zouden beter leren hoe om te gaan met klanten want als ik de andere reviews lees kan ik niet geloven dat er nog veel mensen naar deze "zaak" gaan.

Opgelet, deze mensen houden er zeer twijfelachtige praktijken op na. We gaven een massief gouden Cartier binnen voor herstelling. 6 maand later: we zijn er nog mee bezig. 12 maand en vele telefoons en dreigen met deurwaarder, hebben we het terug kunnen halen, niet hersteld.

Binnen gegaan omdat de rechterkant van mn ketting los gelaten had. Dit terug gekregen.. denk dat iedereen met ogen wel kan zien dat links en rechts helemaal niet symmetrisch staan, schandalig dat men dit durft afgeven. Het materiaal waarmee … Meer

OPGELET!!! Oplichters eerste klas. Horloge binnengebracht met vraag om batterij te vervangen. Geen probleem wel de vraag om binnen half uur terug te komen. Zeer vaag aangezien dit nog geen 5 min duurt normaal gesproken. Afijn zo gezegd zo … Meer

Herinbinden van 3 armbandjes, duurt 3 weken terwijl er gezegd werd enkele dagen. Bandjes niet op de correcte manier ingebonden, parels verkeerde volgorde. Prijs is uiteindelijk 56 euro duurder dan de vooraf geschatte prijs. Schandalig.

Grootste oplichters van Gent. Vooral die oudere dame maar de rest is even corrupt. Ik begrijp niet dat die nog zaken mogen doen. Heb daar eens een diamanten armband gekocht met certificaten over de kwaliteit die totaal onjuist bleek.

Er werd de nodige tijd genomen om een voorstel te maken voor een hangertje, binnen het gevraagde budget. De levering gebeurde stipt op tijd. Vriendelijk onthaal. Ik kan mij niet vinden in sommige van de negatieve commentaren hier.

Zeer goede service, behulpzaam en attent. Zeker aan te raden! Waar ik bij Bouverne het tiendubbele zou betalen voor dezelfde herstelling, was het hier een veel betere prijs/kwaliteit verhouding. Doe zo verder …

Bij aankoop neemt de juwelier uitgebreid de tijd en is absoluut niet opdringerig. De omruiling van mijn aankoop nadien was totaal geen probleem en ik kreeg een heel klantvriendelijke service. Een aanrader!

Samen met mijn vriend een ring komen kopen, super super lieve mensen! Ze hebben ook echt rekening gehouden met ons budget en veel uitleg gegeven over verschillende opties. We komen zeker terug :)

Langs geweest op zaterdag late namiddag. Aangetrokken door de mooie sierraden en horloges. Verbluffende uitleg gekregen, wat een kennis heeft die man! Hier kom ik zeker terug!

De horloge van mijn moeder (die uit Oekraïne komt) werd bijgehouden en niet meer aan mij gegeven. De vrouw van de arrogante man is racistisch. Ze wouden haar horloge stelen.

Gaatjes geprikt bij dochterlief en mezelf. Vriendelijk & hartelijk onthaal, ze namen de tijd haar dit speciale momentje te laten ervaren. Ik kom zeker terug.

This guy is so rude and his shop has nothing inside. He says he is an Omega dealer and only has one in the window. Horrible person stay well clear.

Prachtige horloges. Goede service ervaren hier, mensen met ervaring en kennis die behulpzaam zijn en ook graag een praatje maken.

The guy is VERY rude and impolite! Never visit his shop! I wish I could put 0 stars Everything is fake DO NOT TRUST …

Eigenaar heeft zijn uiterste best gedaan om mijn horloge nog voor mijn vakantie te laten leveren. Super sevice!

Super onvriendelijke vrouw. Niet geholpen geweest. Ik kom hier nooit meer terug. Zeker niet aan te raden.

Wacht al meer dan een half jaar op een Buffalo armbandje... Ging 3 weken duren... Kweet niet ze...

Oplichters. Zaak moest via advocaat afgehandeld worden. Ze stelen zonder schaamte je geld

Avoid at all cost FAKE COPIES. DO NOT TRUST THESE PEOPLE … Meer

Ga eventjes een bezoekje brengen en je zal tevreden zijn.

Altijd super bediend ik hoef geen andere al jaren klant

Super vriendelijk, expert in vak en snelle reparatie.