Resolvi experimentar uma promoção lançada pela Unidas e também a parceria dela com um banco nacional e alugar um veículo categoria acima da que normalmente utilizo nas viagens: que decepção… Não por outra razão que a nota que pondero para a empresa é baixa, aliás, só não coloquei 1 estrela porque fui bem atendido POR ALGUNS funcionários, diga-se o Gil (que fez a recepção no balcão) e o rapaz que pilota o transfer.. No mais o que experimentei com a unidas: uma longa espera para ser atendido - devido à falta de funcionários para atender a demanda -, um veículo em condições de conservações PÉSSIMAS - e só podia escolher ele pois tinham pouquíssimas para não dizer mínimas opções, todo riscado, com peças quebradas (que foram listadas no checklist, claro..) e com estofamento velho. Ademais, não me foi oferecido - como vi em outros comentários - um upgrade de categoria pelo mesmo preço, aliás, isso sequer foi mencionado pelo Gil. E o pior foi que contratei o veículo com uma cadeirinha de bebê, mas eles literalmente esqueceram de colocá-la no veículo e, durante o trajeto quando notei a ausência do objeto, liguei de volta para eles perguntando se eu precisaria retornar para buscá-la ou se um parente (que estava também alugando no mesmo dia podia levá-la), eles optaram pela segunda opção; contudo, a cadeirinha que nos forneceram era, pra não exagerar, NOJENTA, sem o cinto que segura a criança e toda arrebentada, remendada.. Final do “começo” da história: tive que voltar praticamente 15km para buscar uma nova cadeirinha, o Gil que tinha me atendido falou que iria “conversar” sobre a situação com o gerente da loja e me retornar; porém, até hoje não recebi nem um pedido de desculpas pelo DESLEIXO, e tampouco uma compensação mínima pela gasolina e transtorno que passei por essa situação em específico. No quesito preço: como mencionei, peguei uma promoção então não tive muito que reclamar, com exceção da “lavagem obrigatória” - para você retirar o carro limpo e devolve-li do jeito que quiser -, que não me recordo, aparentemente, de contratar em nenhuma outra empresa que loquei veículos.. Bom, nos dias que se passaram o carro não apresentou problemas - pelo menos isso -, mas a “barulheira” que ele fazia me relembrou a época que dirigia o Corcel 82 do meu tio, ou seja, para um veículo 2020/21 parecia que tinha sido capotado umas 3x… Bom, no final da história: a devolução foi bem tranquila, mas acho que todo o “perrengue” do pré e durante me deixaram com o pé atrás de fazer novas locações com a empresa… OBS: seguem as imagens do carro (estado de conservação na hora que peguei) e do bebê connojo, digo, “conforto”.

venho por meio deste avaliar essa unidade que infelizmente me decepcionou e MUITO. Sou cliente da unidas, sempre locava com a unidade do aeroporto de Brasília, no qual não tive reclamação, confiante que seriam todos iguais fiz duas locações em GOIANIA, nesse unidade do Maxi atacado. A primeira locação, péssima. Fiz a pre reserva de um hatch médio at, porem chegando lá não tinha, me passaram um Peugeot 2008, aceitei pois era o que tinha. No meio do caminho de goiania a Bsb me dei conta que o ar condicionado não estava funcionando, um calor de matar. Antes de sair da loja, perguntei se pra estender a diária teria que ligar, como de costume fazia em bsb, a atendente falou que não, que podia ficar tranquilo. Fiquei mais uma diária com esse carro. No dia da entrega, na hora do pagamento da diária foi me cobrado um valor de aproximadamente 220$, perguntei o pq do valor, sendo que normalmente a diária pra mim não mudava independente de estender, o atendente me falou que eu tinha perdido o desconto por ter estendido ,e que se eu não quisesse perder o desconto eu teria que ir lá e entregar o carro e fazer outra reserva ( GENTE, QUAL O SENTIDO DISSO?).Todas minhas reservas anteriores em outra unidade eu NUNCA tive que pagar um valor diferente do que era o reservado e muito menos tive que ir na loja fazer outra reserva. Fora o atendimento desse rapaz, é péssimo, uma má vontade e cara feia que você se constrange, parece que ta pedindo um FAVOR ao individuo. Como de costume fiquei aguardando os comprovantes via email, é ate hoje nada! em casa fui conferir o valor da diária do bendito carro, e advinha? não condizia com o que paguei. Tudo bem, dei a segunda chance pra unidade, fiz a segunda locação essa semana passada, diária de sábado a segunda, mais uma vez, chego na loja e não tem a categoria do carro que reservei e então me mandam outro, mesmo atendente, mesma cara feia e má vontade. Mais uma vez de goiania a bsb, porem muita chuva, o carro estava totalmente desalinhado, jogando toda hora. Na entrega reclamei do carro e pedi mais uma vez os comprovantes via email, e advinha? ate hoje nada! Pagamos um carro para uso que devia ao menos estar alinhado e com o ar condicionado prestando. É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, INFELIZMENTE ESSA UNIDADE ME DECEPCIONOU A UM NIVEL QUE NÃO VOLTO MAIS. EU COMO EMPRESARIA E CONSUMIDORA DIGO QUE: UM ATENDIMENTO BOM, É UM CLIENTE FIEL! ATENDIMENTO É PRIMORDIAL PARA UMA EMPRESA.

Gostaria de expressar minha gratidão e compartilhar minha incrível experiência com a Unidas, em especial Jean Karlo. Ao longo do tempo em que utilizei seus serviços, fui constantemente impressionado com o nível de profissionalismo e atendimento excepcional que recebi. Desde o momento em que entrei na loja pela primeira vez, fiquei impressionado com a qualidade e variedade dos veículos disponíveis. A equipe da Unidas e do Jean tornou o processo de aluguel rápido e eficiente, facilitando minha escolha e reserva do veículo ideal para minhas necessidades. O que realmente diferencia esta loja é a facilidade em agendar revisões e manutenção dos carros alugados. Em várias ocasiões, tive que solicitar uma revisão de rotina ou resolver pequenos problemas mecânicos, e a Unidas sempre se mostrou pronta para atender minhas necessidades. O processo de agendamento é simples e conveniente, o que economiza tempo e minimiza qualquer inconveniência. A equipe de profissionais da Unidas merece destaque especial. Eles não apenas são experientes e habilidosos, mas também demonstram um genuíno interesse pelo bem-estar dos clientes. Sempre me senti valorizado e bem cuidado durante todas as interações, desde o momento em que retiro o carro até a devolução. Gostaria de agradecer a toda a equipe da Unidas por tornar minha experiência de aluguel de carros excepcional. Sua dedicação à satisfação do cliente é verdadeiramente notável. Continuarei recomendando seus serviços a amigos e familiares, e estou ansioso para continuar sendo um cliente fiel no futuro. Em resumo, a Unidas não é apenas uma opção de aluguel de carros, é uma experiência completa. Obrigado por sua excelência e por superar minhas expectativas em todos os aspectos. Um agradecimento especial ao atendente Jean Karlo

Tive o desprazer de alugar um carro dessa empresa inidônea e fui exposto a uma série de práticas abusivas. Primeiro, esperei atendimento por mais de meia hora, em pé, numa fila. Em seguida, fui informado que não havia o carro da categoria que eu havia alugado (Fiat Argo). Depois, apareceram com um Fiat Uno sob a condição de eu pagar uma caução no valor absurdo de R$ 7.000,00 no cartão de crédito (com esse valor, eu daria entrada na compra de um fiat uno). Em seguida, fui informado de que se eu alugasse um veículo de uma categoria maior, a caução seria reduzida a R$ 1.000,00. Quanto oportunismo, não? Como eu estava precisando muito do veículo e achei absurda a caução de R$ 7.000,00, paguei a diferença para subir a categoria do veículo e desenrolar a locação. Mas, traduzindo, o que aconteceu foi algo semelhante a uma extorsão. Aliás, qual é a lógica de se exigirem uma caução de R$ 7.000,00 para um fiat uno e uma de R$ 1.000,00 para um SUV Peugeot 2008? Nenhuma. Fizeram isso em flagrante má-fé, para que, à base de clara malandragem, eu fosse forçado a pagar a diferença para subir de categoria. Não bastasse isso, fui atendido por uma mulher completamente antipática, que, claramente, não estava nenhum pouco satisfeita com aquele trabalho, manifestando completo desprezo pelo consumidor. Além disso, passados mais de 08 dias da devolução do carro, a caução não havia sido estornada do meu cartão. Só fizeram o estorno depois que entrei em contato com o SAC da Unidas por e-mail. Enfim, me lesaram e tentaram me lesar de todas essas maneiras. A Unidas vai para a minha lista de empresas inidôneas e desonestas. NUNCA MAIS ALUGO NESSA "EMPRESA" E NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.

Fiz todo cadastro pelo App, onde cadastrei todos dados especificado, escolhi o veículo verifiquei a caução, já debitaram de imediato o valor das diárias, ficando pendente o débito da caução na loja. Me dirigi a loja , já de cara três funcionários na baia de atendimento um atendendo os demais resolvendo alguma pendência interna mas nem deram um "boa tarde" e pedir aguardar, atendem cliente que passam a frente. No momento atendimento já fala que será necessário finalizar cadastro, ok . Mas detalhe loja fica subsolo ou seja sinal nulo de internet , só aí quase um hora nessa trava , pois não há wi-fi para os clientes , o cliente tem que sair pra fora do prédio para poder pegar sinal internet e da um ok no cadastro. Quando volto a atendente fala que a caução será de R$ 5.000,00 bem acima do R$ 700,00 especificado na reserva já paga e que em nenhum campo fala que a caução pode ter valor alterado , e com ironia responde que diz que é " a parti de", sendo que esta informação que não consta na reserva . Enfim solicito estorno nas diárias já pagas , a irônica atendente fala que tenho que ligar no 0800, absurdo. Já no 0800 me fala que tem esperar prazo de 7 dias mais absurdo ainda, sendo que erro da empresa e falha do seu atendimento. Quando eu volto a ser cliente da UNIDAS ? Nunca mais !! Não cumpre acordo conforme, péssimo atendimento presencial, falta estrutura física e colaboradores sem treinamento. Felizmente a outras opções na concorrência

Péssimo atendimento no horário noturno, a funcionária Daniela Lustosa ñ quis liberar o carro reservado pela seguradora, criou caso, pq a reserva foi reaizada paras 19h00 com tolerância de 1h e chegamos às 19h30. Só resolveu depois q liguei na seguradora. A funcionária ainda passou informação ao chefe dela q ligou provavelmente pq a seguradora foi atrás da locadora, disse q n tinha problemas nenhum e q ja estava liberando o carro. Quando aguardava esse desenrolar presenciei ela se negando a entregar um carro pra putro cliente q tinha feito reservas as 20h00 disse q a loja já estava fechada e q nada poderia fazer. Sendo q a loja estava aberta e no meu relógio era 20h02. Aposto q se o gerente dela olhar o histórico vai ver muito cancelamento de reseva ou reswrva n atendida próximo do horario de fechamento da unidade. Essa pessima funcionária esta causando muitos transtornos pros clientes e prejuizos pra Unidas.

Não índico pra ninguém!!! Fiz uma cotação e por conta de 80 reais, fiz uma reserva na UNIDAS. A reserva foi feita antecipada por telefone e fizeram a coleta dos meus dados. Qdo cheguei em Porto Alegre, fui até a loja e depois que fui ao balcão a atendente falou pra mim ligar em um 0800.... Sem entender liguei e começou um show de espera, foram 18 minutos me transferindo de seções para no final, falar que eu não passei no cadastro e depois de 30 dias eu poderia tentar de novo. Fui no responsável da loja física pra questionar tal fato, pois estava ali e não poderiam me tratar daquela forma.... Ele simplesmente me respondeu, q se eu achei ruim, q eu corra atrás dos meus direitos. Rsssss Então, saí de lá e fui até a localiza e fiz a locação do carro sem problema nenhum e nem calção eles cobraram!!!

Péssima locadora! O atendimento foi um lixo, havia reservado um carro pelo site e fui no dia Buscar porque havia uma viagem marcada, chegando lá locadora lixo unidas só havia eu para ser atendido e mesmo já tendo feito cadastro completo no site, inclusive de cartão de crédito, e outros documentos fiquei uns 40 minutos no balcão, meu cadastro foi recusado e não deram nenhum motivo. Resultado, tive que ir às pressas no aeroporto buscar um carro na Movida que é uma locadora decente, meu cadastro no site foi muito rápido, lá não demorou nem 5 minutos e já sai com o carro. Outra observação: pensa numa loja fedida! Puro morfo, desagradável.

Muito ruim a experiência. O atendimento é demorado mesmo com poucas pessoas na fila. Fiz a reserva pelo app e mesmo assim ficamos mais de uma hora com a atendente fazendo o cadastro. Ganhamos um "upgrade" de veículo, mas... - O carro dava erro no sistema de ignição o tempo todo, não podíamos abastecer com gasolina pois dava mais erro no sistema - Fez uma média péssima no álcool e dava trabalho pra pegar. - Dois dos pneus estavam murchando sempre, a cada posto era preciso calibrar novamente. - Estamos com problemas pra receber o estorno da taxa caução. A Unidas é um barato que sai caro.

A experiência que tive alugando um carro foi bastante satisfatória. A atendente Paula foi super atenciosa, juntamente com a equipe de atendimento da recepção. Eu recomendo que antes de alugar um carro lembrem do seguinte: É necessário ter no mínimo 2 anos de CNH. Ter cartão de crédito no próprio nome com limite de no mínimo R$1000,00. Reservar o carro com no mínimo 1 dia de antecedência. Se você fizer algo fora disso, vai ter problemas mesmo. Eu recomendo muito para quem quer viajar, ou ser motorista de aplicativo. Deixo aqui minha imensa satisfação de poder alugar com a Unidas.

Localização errada! Coloquei para retirada do veículo as 18h sendo que eles NÃO informaram que o estabelecimento fechava às 18h e ainda falaram que teria 2 horas após o horário de retirada para chegar ao local! Funcionários estavam em uma lanchonete em frente ao estabelecimento e foram rudes quando cheguei e expliquei a situação, além de debocharem falando que se estava escrito que fechava às 18h não era problema deles se cheguei fora do horário, mesmo mostrando a confirmação do aluguel! PÉSSIMA COMPANHIA PARA ALGUEL NÃO INDICO

Horrível unidas max atacadista, fiz o pré agendamento e na hora de pegar o carro simplesmente eles vem com uma história que o cadastro não foi aprovado, sou acostumado a alugar carro em outras unidades e não tem motivo algum para meu cadastro ser negado, eu escutei os funcionários lá dentro falando que não tinha o carro. E outra, eles vem com papinho de desculpa, pedindo para avaliar o serviço como se eu estivesse indo ali pedir uma informação, po! Eu planejei alugar esse carro para viajar e de última hora vcs vem com essa.

Tive uma péssima experiência para renovação do meu contrato, demoram muito para atender, os atendentes não sabem passar informações corretas desligam o telefone como ocorreu com a atendente Larissa e depois falam que caiu a ligação. No que depender de mim não retorno nesta loja, o gerente deve estar ausente, pois acontecer coisas deste tipo com um gestor por perto é inadmissível. Precisam melhorar muito o atendimento ao cliente, estão perdendo mais um cliente.

Excelente atendimento! Minha experiência como cliente foi extremamente positiva desde o atendimento no balcão, condições de pagamento até a entrega do veículo, atendentes cordiais é muito receptivos, o gerente Wendel me atendeu pessoalmente e explicou em detalhes cada etapa da reserva, carro novo, aparentemente toda frota dessa unidade é nova ,muito bem higienizado , parabéns UNIDAS Por me Proporcionar uma excelente experiência.

Péssimo, mal atendimento. Coloquei a reserva as 18:00 sendo que no contrato fala para aguardar 2 horas depois do horário marcado, liguei por volta de umas 17:40 pedindo informação do que precisava e eles não me informaram que a loja fechava esse horário (18h), e quando cheguei lá a loja se encontrava fechada isso era 18:03. Assim então um dos funcionários se encontrava na porta e debochou da situação. Não indico, nota 0.

Poxa poderiam colocar que mudaram de localização, gastamos dinheiro atoa vindo até essa localização, para chegarmos aqui e infelizmente estar fechado... E aqui no Google falam que está aberto... Se puderem mudar aqui para outras pessoas não passarem o que eu passei, seria interessante... Sai do meu emprego para vir aqui, gastei dinheiro com o Uber... Tendo que atravessar Goiânia para chegar na nova localização...

Péssima experiência! A reserva estava agendada. Cada atendente demora em média 50min pra atender cada pessoa na filial. Estamos em pleno século XXI e ainda tem empresas deste ramo que sequer conseguem ser eficiente no atendimento. Necessário melhorias no atendimento e agilidade na retirada de veículos agendados.

Contratei um carro que está em muito ruins condições, apresentando defeitos e me largou na rodovia 2 vezes...vou tentar trocar na próxima loja, atendimento 0800 muito pouco profissional, não tentam resolver o problema, postergam e deixam o cliente na mão, muito decepcionado, nem sempre o mais barato, é melhor.

Fiz a pre reserva no site pra essa loja para o meio dia. No site, disseram q eu poderia buscar o carro ate Duas horas depois da reserva. Só não falaram q a loja fecha AO MEIO DIA. SE EU SOUBESSE TERIA VINDO MAIS CEDO!!!! Falta de comunicação fez perder um cliente

Muito decepcionado com a unidas, e pelo atendimento dos funcionários Principalmente pela Larissa que falou se eu quisesse compraria um carro e desligou na minha cara. Meu cunhado ligou Logo ela que atendeu e falou cara chato e desligou na cara dele...

Queria expressar minha gratidão pela loja do Centro, tive um sinistro e todos foram prestativos comigo! Não me deixaram desamparada nenhum minuto. Obrigado pessoal , continuem sendo humanos como foram.

Minha experiência foi péssima. As pessoas responsáveis pelos atendimentos não tem profissionalismo algum. O gerente da loja é um grosseiro, não tem empatia ou zelo pelo cliente. Não indico. …

Carro novo e sem burocracia para alugar. Somente um detalhe na locação, quando pegamos o veículo não estava com tanque cheio. Atendimento da agência Independência é ótimo.

Só tive um problema com a localização pois não tem nenhuma placa informando que tem uma unidas dentro do mercado, mas o atendimento esta de parabéns e o preço também

Ótimo lugar para locação Empresa muito boa e termos de carros O check-in é rápido e a devolução é mais rápida ainda. Só melhoras as opções de carros de luxo

Olha tá difícil locar na Unidas pediram um calção de 5.000,00 p pegar um carro popular. Fui na Localiza e aluguei com calção de 700. Vai entender.

Péssima experiência. Não resolvem nada pessoalmente, tudo pelo 0800 através de protocolo. Divergência de informações e cobrança abusiva.

Excelente trabalho do pessoal da Unidas, pátio organizado , pessoal super explicativo e entendem do assunto. É muito menos burocrático

Péssimo atendimento! 0800 não funciona! WhatsApp não respondem! Super frustrante é ilusório! Não indico e nem volto a tentar alugar!

Fui muito bem atendido e os atendentes são muito atenciosos e me tirou todas as dúvidas, e os valores são os mais baixos. Recomendo

Ótimo atendimento prestado pela unidas. Eles são rápidos e eficazes, me deixando completamente satisfeito com o atendimento.

atendimento foi rápido, tanto pelo telefone quanto pessoalmente ótimos preços e um excelente atendimento.

Atendimento excelente, carros novos, sem frescura para locar e devolver, difícil msm é encontrar o local.

Bem localizada, com boas opções de carros, bom atendimento e burocracia descomplicada !!!

Gosto do Atendimento e presteza dos funcionários, por isso sempre alugo na loja Atacadão.

A localização da locadora ficou excelente para mim e o atendimento é muito bom.

Estavam sem Internet e com isso nem se quer conseguem fazer uma locação.

Bem mais em conta que a concorrência, menos burocracia.

Atendimento excelente, local de fácil acesso .

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