Péssima experiência, já aluguei diversas vezes e nunca tive problemas no trânsito, dessa vez eu bati com o veículo na BR 116 no Laranjal, em frente ao restaurante Boka Loka, e literalmente às 13h10 foi dada a entrada no sinistro junto a PRF e a Unidas, que aluguei na unidade Santa Cruz, que o atendimento de venda é um e o de suporte é totalmente diferente. Esse "0800" deles é péssimo, são profissionais mal educados, que parecem robôs falando, o que causa nos gerando repulsa a Unidas, pois eles e nada são a mesma coisa. O atendente queria enviar táxi pra Juiz de Fora - MG, e estávamos a horas de distância, pra pegar outro carro lá. O táxi não veio e eu tive que ir contestar ligando novamente, inúmeras vezes foi ligado pro 0800, cheguei a repetir atendente de tantas vezes que foi, onde foi sugerido a levada ao ao Galeão que é uma loja 24h, onde fui maltratado e tratado como lixo. Tivemos que entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas entre 13h30-14h00, onde só chegou nosso reboque por voltar da tarde/noite, e pasmem, o táxi só chegou por volta de 20h30, e estávamos ilhados as margens de uma BR, com um grande número de veículos e escuro, e a Unidas não forneceu nenhum tipo de suporte rápido e alimentação, apenas tivemos atendimento do dono do restaurante Boka Loka, que foi incrivelmente humano e empático e nem conhecia a Unidas. Tudo começa com o desprazer de conhecer a atendente Jhenifer da unidade do Galeão (reclamei sobre nas avaliações da unidade), que fomos coagidos a pagar o valor de participação obrigatória, sem que ela tivesse qualquer preparo sobre o assunto, ela nem sabia o nome de uma das peças que foi marcada, não sei se ela possui incompetência e despreparo para tal cargo, ou se ela estava de deboche com a minha cara e da minha familia, que ficou ilhada como lixos dentro do aeroporto do Galeão, no setor de desembarque. E não para por aí, o despreparo é tanto, que a Jhenifer Matos da Silva (como ela disse, em tom de ironia e sorrindo após eu sair perto de 2h da manhã do Galeão, com minha família e irmã gestante de 8 meses), me passou o valor da participação obrigatória de R$4.000,00 e o Rhuan me cobrou R$6.000,00 e ainda veio me dar conceito do que seria "Pix" e "Cartão de crédito". Uma coisa que sou, é integente, afinal... Sou formando em Engenheira Civil, e sou muito integilente e estudado. Ademais, ela e o superior imediato dela, que também deve dotar de tal despreparo, falou que não iria liberar o veículo de troca após o sinistro, caso não pagasse o valor de R$6.000,00. Uma vez que, minha vigência de contrato era de 14/08/2023 - 17/08/2023, e em nenhuma cláusula do contrato ou momento me foi passado isso. Sem contar no atendente Rhuan da loja de Santa Cruz, o mesmo me tratou com grosseria e falta de educação, me tratando mal e me constrangendo em frente a todos da loja. Pois quando chegamos ao RJ, depois de entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas ainda fui maltratado por ele em Santa Cruz, e ao chegar no RJ no galeão por volta das 1h00 pela Jhenifer. Esses dois funcionários não tiveram nenhuma empátia e educação, em especial o Rhuan e Jhenifer que precisam defender a péssima empresa, pra ter seus empregos mais, e que debochou da minha cara e ainda mandou eu colocar tudo no "RECLAME AQUI" e "correr atrás dos meus direitos", frases verbalizadas por eles, respectivamente e sempre rindo e em tom irônico e grosseiro. Em nenhum momento me neguei a pagar, estou apenas contando os fatos que ocorreram comigo envolvendo as duas lojas e o Call Center, totalmente despreparados, tanto que já quitei os débitos via cartão de crédito e meu contrato está fechado. Por fim, minha advogada já foi acionada e iniciará a petição inicial do processo contra a Unidas, onde danos morais e atraso no suporte, além do fato de ficarmos ilhados na rua e com diversas informações falsas passadas, serão apenas o inicio. Todo o trâmite de transporte com Uber e gastos entre a Unidas do Galeão e Santa Cruz, saiu do meu bolso e também será recorrido.

Lamento não ter opção de 0 estrela. Fomos extremamente mal atendidos no final de setembro, quando em viagem ao Brasil devido a uma emergência familiar tentamos alugar um carro pelo app da unidas. Ao chegar para retirada, não satisfeitos com o fato de utilizarmos o seguro do cartão de crédito, tentaram empurrar através de venda casada a venda de diversos produtos: seguros e taxa de lavagem, alegando esta ser obrigatória mesmo que devolvessmos o carro limpo em condições de locação como sempre fizemos. Nitidamente estava claro que caso insistissemos na locação sem os produtos que tentaram nos empurrar, fariam de tudo para encontrar problemas no ato da devolução, como indiretamente mencionado pela funcionária do balcão da loja no estacionamento do aeroporto diversas vezes.

Péssimo atendimento por parte da funcionária Josiane, nada cordial, grosseira, para fazer o reconhecimento facial nem se quer me solicitou, saiu tirando foto sem falar nada, cobram uma taxa de lavagem independente se você sujar ou não o carro. Tive que aguardar 30 minutos a mais do horário agendado. Só não sou 1 Estrela porque o valor da locação é atrativo em relação às demais locadoras, e pelo atendimento da galera do operacional que foi bom. Mas não volto a locar carro nesta unidade independente do valor.

Atendimento para retirada foi péssimo, a moça que me atendeu super ironica. Não avisaram com antecedência que teria uma taxa de limpeza OBRIGATÓRIA! Após passar o cartão e assinar o contrato me foi informado que eu teria que fazer o pagamento da tal taxa de limpeza de 37,50 na retirada ou 70,00 na entrega. Acabei pagando e meu maior erro foi não ter tirado fotos do estado em que peguei o carro, porque não estava limpinho como foi dito. Enfim, não indico e não voltarei à alugar com eles.

Equipe senscaional. Rúbens, Keila, Edinho, Josi e muitos outros. Só loco carro com essa equipe, já tive experiência ruim com outra equipe, mas com a do Galeão. M A R A V I L H O S O S. São atenciosos e procuram o melhor carro para casa situação que preciso, seja para uso particular ou empresarial. Só me deixa a desejar o app, que dá desconto para pagar anteciapado, mas quando vamos pagar some, e manda pagar na loja. Como se fosse propaganda enganosa.

É caótico locar um carro na Unidas. Assim que cheguei na agência, lembrei o porquê de ter trocado de locadora. Tem espera para conseguir um carro agendado. A fila de atendimento não é respeitada. A demora em procedimentos padrões. No final, o valor da locação é o mesmo de outras empresas. Não vale o desgaste.

Compareci no dia 25/nov no período da noite na unidade do Aeroporto Tom Jobim e o atendimento no balcão deixou muito a desejar. A limpeza da loja também não era das melhores. Parabéns apenas para os atendentes responsáveis pelas inspeções na retirada e devolução do veículo.

Pior lugar, vim buscar o carro agendado no horario porém tiver que andar procurando o local certo para chegar no local certo e ficar 1 hora esperando alguém aparecer

Como não tinha veículo da minha categoria, fizeram eu esperar até a hora exata da locação ou teria que pagar a diferença. Banheiros pior do que de borracharia

Atendimento de qualidade. Carro hb20turbo excelente, conforme reserva. Mas se for a primeira reserva precisa passar por uma conferência e aprovação de dados.