Je n’avais jamais vécu une expérience aussi médiocre que ça avec TD. Je me demande même si je ne change pas pour une autre banque. Bref, je vais faire ça court, si vous perdez votre carte de crédit et que le service envoie votre carte à ce td, n’acceptez pas. J’étais supposez la recevoir le 04 avril, nous sommes le 09 et je n’ai toujours pas eu de nouvelles. Pourtant, je me suis présenté 3 fois et on m’a retourné chez moi de manière déplacé en disant que je n’avais pas à me présenté et que ça servirait à rien que je revienne. Pourtant le service téléphonique de carte de crédit me confirme qu’il avait bel et bien envoyé ma carte au 5070 rue jean-talon pour le 04 avril et que je devais me déplacé pour aller voir si elle était arrivé. Bref, une semaine de perte de temps. Je suis vraiment consterné par cette situation.

Dealing with my deceased mother's estate at this branch was a nightmare! Totally unprofessional, including the Manager who makes promises that are not kept and then doesn't return calls when we tried to follow up. Finally had to file a complaint and deal with TD's Head Office to get the requested tax documents. Stay away from this bank, they are very unprofessional (taking selfies while the customer waits for an adviser who is 20 minutes late from lunch for a scheduled meeting), they lack the basic knowledge required and have zero customer service! Unfortunately one star has to be attributed to be able to post, otherwise they don't even deserve that... To be fair, there is one long time employee working there who is very good but unfortunately she only works part time.

J'ai appelé avant de me rendre à la banque pour être certaine que ce que j'avais besoin (un chèque us) serait disponible. La jeune fille m'a fait attendre au téléphone pour se renseigner et pour me dire que tout était correct, de me présenter en succursale. 10 personnes en ligne, une caissière, bref, 30 minutes d'attente pour finalement me faire dire qu'on m'avait donné une mauvaise information au téléphone. Le gérant John pas plus capable de m'aider, extrêmement décevant comme service (je suis cliente depuis presque 30 ans et franchement, plus le temps passe , pire c'est !)

The most inefficient TD I've encountered in several provinces. There's always a long wait and the only one where they do not efficiently filter clients. At other branches, even BANKS, there's a clerk who filters through the line to see how they can better provide services. If clients have mortgage concerns or paperwork to fill out/need clarification even the office clerks will take them on when there aren't any appointments. Despite it being small, it should implement those strategies to maximize customer services (it is a high traffic branch after all).

Aucun service dans cette surcussale. Lorsqu'on laisse un message, ils promettent de nous rappeler dans la journée même avant 20h selon la journée. Et ils ne le font jamais. J'ai dû appeler pendant une semaine et j'ai même laissé des courriels pour qu'on puisse daigner nous répondre. En plus, c'est pour ce faire dire de passer à la succursale. En 1 an, on a eu 2 conseillers et le 3e on ne connaît même pas son nom! Je ne sais pas si toutes les succursales sont de même, mais franchement on n'est pas tombé sur la meilleure ! !!!!

I’ve had mostly positive experiences at this bank. The tellers and investment specialists are super friendly although not all specialists give out good financial advice, so be careful. There are always very long wait times to see a teller and now this is mostly due to cutting costs and cutting down on staff. This is unwise because many customers have complex issues and with few tellers available, it becomes slightly frustrating to wait at times.

The level of service I got at this bank was extremely poor. First the agent that was assigned to my case mishandled my application then I got transferred to someone else that cant even access my file and no one can communicate efficiently as to what is happening . You have to chase them for answers or you'll never hear back. Honestly regret doing business with them , will never consider TD again. Avoid at all cost!

Ca c'est une grande arnaque de la part de td : " Nous sommes là pour vous. Voyez comment nous pouvons vous aider durant la pandémie de COVID-19.  En savoir plus " . Cette succursale est la plus pire. Ne les croyez pas , a cause de 56 sous en rouge ( après un prélèvement automatique, ils m'ont chargé 48$ pénalité, je l'ai payé et j'ai fermé mon compte avec eux. Chercher une autre banque.

Le personnel n’a aucun respect. On m’a traité comme une moins que rien. Plus jamais je ne retournerai à cette succursale. La directrice et le cassier ont été tellement bête et autoritaire. Allez plutôt à la succursale de Jean Talon et Langelier. On m’a traité avec le plus grand respect et professionnalisme.

Thanks to Connie, I just had the worst customer experience ever. She is rude, arrogant and unprofessional. She also likes to interrupt people when they try to explain something. Take your businesses somewhere else. They can’t do a simple task such as finding your companies with your name or phone number.

Service pourri, j'ai laissé plusieurs messages à plusieurs occasions et personne ne me rappelle. J'ai une hypothèque avec eux, je n'ai jamais manqué un paiement et je dois me présenter en personne pour parler à quelqu'un car ils ne retournent pas les appels...

J'ai ouvert u un compte chez eux, Mme Sarah était vraiment gentille , elle ma bien expliquer les choses et j'ai bien compris ses conseils. Moi j'vous le recommande d'ouvrir à la Td. J'espère que les autres personnes sont accueillants comme Mme Sarah.

je pourrais dire que le service est médiocre a cause qu'ils font pas un suivi avec le client après avoir faire une demande ... ils nous laissent appeler pour se renseigner sur l'état de la demande ce que je trouve pas professionnelle...

Manque de communication avec leur équipe !! Il y a un gars qui travaille a cette banque et on dirait qu’il a tellement de paresse de travailler je comprends pas ce que les superviseurs font... déjà il bâille devant ma face

Horrible waiting lines. Branch too small for the sìze of their clientele. Some tellers engage in small talk conversations with clients while about 15 - 20 people waiting in line. Stopped going to that branch 3 yrs ago.

Poorest service possible, but I would think that would be the same with most banks..., not enough staff to meet Client needs, let them wait, we already got their money. Keep it under your mattress.

Great staff. Me and my wife always have great experience there we leave with all question answered and great service. Other reviewers with negative comments just want to be self servered

Really bad service. I had an appointment. Waited for 20 minutes and the person never came. And this after making an appointment here since I couldn't get one at my branch on viau.

Attendez-vous a attendre! .....De facon répétitive, cette banque ne détient pas assez de personnel a l'accueil. Une heure d'attente a chaque semaine pour être servie. Ouf!

toutes est médiocre dans cette secursal, aucun service de qualité,aucun respects des ,aucun des RDV mais franchement grave comment les choses marchent dans cette agence.

Not sure whats going on but the last three visits to the atm they were down? papers thrown all over the floors, the baseboard heater is dangling from the wall..

Good service, professional, friendly. Wait times a little long, serves free coffee so the wait is not so long. ATM service(3). parking and wheelchair access.

just loosing time with this unprofessional staff , they give appointment after they cancelled it and give u a number doesn’t work , and not the first time

They'll postpone appointments and just right out cancel, suggesting you use their website instead. I'm now closing my account of 15 years instead, Thanks!

Only girls working(8!) Dont smile and treat you depending on the money you have. Can even give me an envelope! Never coming back to this td for sure.

Very bad service I went there to wire money to China that tooks more then 2 hours specially the lady manger was too lazy to work

Service médiocre! Personnel aucunement qualifié pour offrir un service. Dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoile.

Service is awesome - the staff went above and beyond the calm of duty ! Would definitely go back to that location

Leur travail est très mal organisé. Ils sont incapable de respecter un rendez-vous, ni de corriger leur erreur.

Why I need to be asked some questions of Industrial Drafting to prove I am an ID student! I have the proof.

tu téléphone a la banque TD sa répond même pas ,et le pire ca dit pas occuper a cette heure ci le mercredi

a cause du covid 19 sont il ouvert svp jabite farnham qc et ses tres important jai besoin dargent svp info

Très bon service mais comme vous charger des frais de fou je vous donne pas plus que 4 étoiles

Personne a la réception vous attendez comme les poteaux pour vous rendre aux caisses

Clean, great atmosphere and most of the cashiers are very quick and efficient.

Mauvaise expérience, nul comme service , aucune galenterie la honte totale

Excellent service. They help me out with smiles Thank you …

Merci Anna Rowe pour vos précieux conseils et le bon service!

Bad customer service Waiting line for ever Bad management

Not enough tellers..waiting time too long anyday anytime

mauvais service sette surcursalle nes pas recomandable

Accueil chaleureux, personnel courtois, bon service.

Excelente servicio y personal amigable

Top 2 banque au Quebec abec BMO

Too slow, bad service

Easy access 2 atm

Service très lent

Rude service.

good bank

Good

Ok