Wir hatten mit unserer Firma eine Weihnachtsfeier im angrenzenden Holzchalet. Zirka 30-40 Personen. Sehr schönes Ambiente, tolle Aussicht und Lage . Leider wurde für uns der Abend ab hier nicht mehr besser. Es begann damit, dass wir sicher 40 Minuten auf den/die Salat/Suppe warten mussten. Der Salat wurde uns in Schüsseln gereicht, schöpfen mussten wir selber. Hauptgang war an meinem Tisch Raclette. Wir erhielten für drei Personen eine kleine Schüssel Kartoffeln und eine Schüsselchen Silberzwiebeln/Essiggurken für den ganzen Tisch (insgesamt 10-12 Personen). Ich hatte nachdem alle geschöpft hatten, gerade mal drei kleine Kartoffeln auf dem Teller. Bei meinen Mitarbeitern sah es nicht anders aus. Und ab hier begann das Fiasko erst richtig. Durchgehend fehlte immer etwas am Tisch, entweder der Käse oder die Kartoffeln. Silberzwiebeln und Essiggurken erhielten wir den ganzen Abend keine mehr. Mehrfach kam es vor, dass ich nur geschmolzenen Käse auf dem Teller hatte und ewig auf neue Kartoffeln warten musste. Diese gingen dann sogar noch aus und uns wurden stattdessen Pommes serviert, welche natürlich auch erst wieder zubereitet werden mussten. Geschmolzener Käse mit Pommes kannte ich bis anhin nur aus dem Burger King als "Chili Cheese Fries". Beim Dessert dann dasselbe: Wir konnten vorab bestellen, ob wir Apfelkompott oder Schoggimousse wollten. Ich sass den ganzen Abend am Tisch, verliess diesen also nicht wie andere z.B zum Rauchen. Als der Dessert an die Tische gebracht wurde (Die noch nicht abgeräumt und voll mit Geschirr waren) und ich angab, dass ich Schoggimousse bestellt hatte, wurde mir gesagt: "Ist alle, ich habe alle gefragt ob sie noch möchten, jetzt müssen sie Apfel nehmen". Nein, ich wurde nicht gefragt. Der Apfelkompott war lecker, keine Frage, aber war nun mal nicht, was ich bestellt hatte. Keine Ahnung wo der Fehler lag, beim Service, der Küche oder bei der Organisierung des Ganzen. Aber ich empfand es als sehr Schade, dass es nicht möglich war, trotz Reservierung das Essen rechtzeitig und vor allem genug davon zu servieren. Es wirkte als wäre zu wenig Personal vorhanden gewesen für zu viele Gäste. Einzig der Tisch, mit den Mitarbeitern die Fondue bestellt hatten, schienen zufrieden zu sein. Unter anderem weil sie wohl auch fünf volle Schüsseln mit Essiggurken und Silberzwiebeln auf dem Tisch hatten. Ich möchte hier nochmals darauf hinweisen, dass ich nicht das Restaurant des Hotels, oder das Hotel selbst bewerte, sondern einzig meine Erfahrung im Holzchalet. Die Zimmer des Hotels kann ich auch nicht bewerten, da wir nicht vor Ort übernachtet haben. Für ein vier Sterne Hotel hätte ich leider etwas mehr erwartet, gerade weil es auch so etwas simples wie Raclette war, geschmolzener Käse auf lauwarmen Pommes gehörte nicht dazu.
Service: 1
Standort: 5

Mein Mann und ich haben fünf Tage im Sorell Hotel Zürichberg verbracht. Von der Lage waren wir fasziniert. Es liegt sehr ruhig, umgeben von Wald mit einem herrlichen Blick auf den Zürichsee. Von unserem Zimmer waren wir etwas enttäuscht. Bei knapp 400 CHF für Übernachtung mit Frühstück hätten wir etwas mehr Luxus erwartet. Der Kleiderschrank war zu klein, das Bad nur im Zimmer intergiert und lediglich mit einer Glasschiebetür zu verschließen. Der Balkon war sehr klein. Außerdem fehlte uns eine Klimaanlage...bei fast 30 Grad wäre diese hilfreich gewesen. Insgesamt passte auch die übrige Einrichtung nicht zum Haupthaus, da dieses eher nostalgisch anmutete. Eher wie im Krankenhaus. Allerdings gab es eine Minibar ( bei den überhöhten Preisen hätten wir diese allerdings nicht benutzt) Bügeleisen,Bügelbrett und Fön waren vorhanden. Das Frühstücksbuffet war hervorragend, was die Qualität anbetrifft. Sehr frisches und leckeres Obst, beim Kellner/in konnte man Wurstsorten aller Art bestellen, ebenso Rührei und Omlette. Das Problem war, dass es etwas dauerte, bis die Sachen an den Tisch gebracht wurden. So auch mit der Bestellung des Kaffees. Hervorzuheben war der echte Schweizer Käse...keine billige, abgepackte Ware. Auch die Möglichkeit, unser Auto für zusätzliche 10 CHF in die Tiefgarage zu stellen war sehr gut,allerdings auch unabdingbar, da es in Zürich nur sehr kostenintensive Parkhäuser gibt. Parkstreifen waren lediglich von Anwohnern nutzbar. Insgesamt war das ganze Gesamtpaket im Hotel Sorell nicht ganz rund und für die angebotenen Leistungen ( es fehlte der SPA Bereich mit Pool) auch überteuert....wie fast alles in der Schweiz. Auch bei derFreundlichkeit einiger Angestellten ist noch viel Luft nach oben. Vielleicht lag es auch daran, dass wir Deutsche sind...
Art der Reise
Urlaub
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 5

Heute habe ich etwas getrunken und im Sorell Zurich Hotelberg Restaurant zu Abend gegessen, wie schon zuvor. Schöne Aussicht, Essen in Ordnung, aber nicht wie früher. Ich muss sagen, die Qualität ist stark gesunken. Entweder haben wir falsch bestellt oder es ist nicht mehr das, was es einmal war. Wir hatten sogar keine Reservierung, aber Herr Ahmed Youssef hat uns freundlicherweise einen runden Tisch gegeben. Dafür bin ich sehr dankbar. Aber ehrlich gesagt, der Service, den wir von dieser Person erhalten haben, unterscheidet sich nicht viel von dem Service bei McDonald's um 5 Uhr morgens an einem Samstag in Stadelhofen. Ich weiß, dass alle sehr gestresst waren, aber das ist nicht der Service, den ihr bieten solltet. Er hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, mir in die Augen zu schauen oder sich für das Trinkgeld zu bedanken, das ich bereue, gegeben zu haben. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, und er hat kein einziges Wort gesagt, sondern ist einfach mit dem Kartengerät gekommen und gegangen. SO NICHT! Wir haben einen besonderen Anlass gefeiert, aber es war nicht so besonders. Es ist schon lange her, dass ich so einen schlechten Service hatte. Ihr habt einen Kunden verloren, aber dafür negative Kommentare gewonnen. Mit freundlichen Grüßen, Borja Huerta.
Service: 1
Standort: 5

Ich mag das Hotel sehr aufgrund seiner sehr schönen ruhigen Lage oberhalb der Stadt, auch wenn das historische Gebäude vielleicht nicht einem modernen Standard genügt. Dafür bietet das Hotel eine besondere Atmosphäre. Leider musste ich dieses Mal eine sehr unschöne Erfahrung mit der Übernachtungsrate machen. Da ich einen geschäftlichen Termin in der unmittelbaren Nähe hatte, ließ ich ein Zimmer über HRS buchen. Es wurde nur ein Tarif angeboten, der 200 Franken pro Nacht über dem normalen Tarif lag, das dann auch gebucht wurde. Im Hotel musste ich dann feststellen, dass die Rate für das einfache Standardzimmer war, nicht mal Seeblick. An der Rezeption erfragen, wie denn die Rate ca 430 Franken statt 230 Franken zustande kommt. Das Hotel sei stark gebucht und daher werden die letzten Zimmer zu höheren Preisen verkauft . Man würde mit dem Management sprechen. Beim auschecken nach zwei Tagen, wurde mir dann gesagt, man könne nichts tun. Eine solche Preisgestaltung ist m.E höchst unseriös. Für diesen Preis ist das preisleistungsverhältnis extrem schlecht. Mein Schluss: Sorell meiden, wenn man doch bucht, am besten woanders zusätzlich buchen jeweils stornierbar und versuchen , eine solche kundenunfreundliche Preispolitik auszuspielen.
Zimmer: 3
Service: 4
Standort: 5

Hotel in optimaler und ruhigen Position wenn mann gerne außerhalb vom Stadt Zentrum übernachten möchte. Schöne Aussicht auf dem Zürichsee. Ca. 15 min zu Fuß vom Zoo Zürich entfernt und ist einfach sich mit dem ÖV zu bewegen. Zimmer waren sauber und nett gestaltet. Wir haben ein Doppelzimmer mit getrennten Betten gebucht haben aber bei Ankunft ein Zimmer mit Doppelbett bekommen. Das Zimmer war generell, für alle Bedürfnisse gut ausgestattet mit auch einen Bügeleisen und caffè, Tee und Minibar. Es hatte ein Dusch und beauty-kit im Badezimmer. Mann konnte alles finden was zu gebrauchen war für kurz und lang- Aufenthalte. Schlechte Geräusch Isolierung, mann hört vom Zimmer alles was im Flur passiert. Das Frühstücks Buffet hatte eine große und genügende Auswahl. Bei Bestellungen von der Karte, lange Wartezeiten (auch bei ruhiger Laage in der Frühstückshalle). Leider mangelt der Service an Professionalität im Fachgebiet der Gastronomie. Mann müsste mehr auf die Service Leistung vom Personal achten. War aber trotzdem ein angenehmer Aufenthalt.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 5
Aktivitäten in der Nähe
Zoo Zürich 15 min zu Fuß erreichbar.
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Ruhig

Mittelschwere Katastrophe einer Weihnachtsfeier. Die Lage und auch das Hotel selbst sind traumhaft. Vielleicht erwartet man gerade deshalb ein sehr schönes Erlebnis. Wir haben heute unser Firmenweihnachtsessen im Sorell Hotel abgehalten, unser Chef hat noch ein bisschen mit dem Veranstaltungsort angegeben. Man habe sich Mühe gegeben dem Personal etwas zu bieten. Soweit so gut.... Wir haben uns vorab angemeldet, das Hotel wusste also wieviele Personen zu erwarten sind. Trotzdem hat einfach nichts geklappt. Die Kartoffeln waren zu wenig und sind dann noch komplett ausgegangen, dass uns Pommes gereicht wurden. Für Raclette. Der Service war total überfordert und dementsprechend schlecht gelaunt. Eventuell eine Fehlplanung, oder ein kurzfristiger Personalausfall. Trotzdem sollte der Gast das nicht merken. Unhöflich, arrogante Meldungen wie "Hier ist Dessert B, Dessert A ist aus und sie waren nicht am Tisch" und Aussagen wie "Sie waren rauchen, wir Räumen jetzt erst die Tische ab. Sie müssen jetzt halt warten." sind einfach nicht kundenorientiert. Schade für das sonst so gemütliche Essen, da wenigstens die Gesellschaft an den 10er Tischen angenehm war.
Zimmer: 1
Service: 1
Standort: 4

Das Hotel ist wunderschön. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich. Wir waren 4Nächte vor Ort. Fußläufig und garnicht weit vom Hotel entfernt, war der Zürich Zoo. Absolut sehenswert. Der Blick vom Hotel auf den Zürichsee wurde uns leider zum Teil durch etwas Nebel verwehrt. Was nicht schlimm war. Ein kurzer Trip nach Zürich Innenstadt und eine Dampferfahrt über den See glich das aus. Wir sind sehr zufrieden gewesen und es gab keinen Grund für Beanstandungen. Das Buffet war reichlich und wir sind satt geworden. Das Abendessen im hoteleigenen Restaurant ist ebenso empfehlenswert. Gern kommen wir wieder zu euch! 4Sterne Absolut verdient!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös

-Positiv wir haben einen Tisch bekommen obwohl wir nicht reserviert hatten und der Hugo und Aperol Spritz waren gut -Negativ das Zürcher geschnetzelte war halb roh und zwei Stücke waren ungeniesbar (obwohl ich gerne Tartar esse). Ceviche war ein Salat mit Lachs Wir haben Wasser ohne Gas bestellt aber Wasser mit Gas erhalten. Ich wollte den Kellner am Schluss darauf hinweisen aber er hat nicht mal gefragt ob das Essen gut war. Von einem solchen Ort erwarte ich definitiv mehr...
Service: 2
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Romantisch

Die Lage es Hotel ist umwerfend und wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Das Personal ist überaus freundlich, was den Aufenthalt noch angenehmer gestaltet. Wir haben abends im Restaurant gegessen und das Essen war lecker. Das Frühstücksbuffet war auch sehr nett angerichtet und von der Auswahl her gut. Unser Zimmer ist sauber und ordentlich gewesen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Romantisch

Der Blick von den Zimmern des Haupthauses auf den See sind wirklich ganz besonders schön - quasi beim Aufwachen sieht man es schon blitzen und blinken. Top. Service und Frühstück sind alleroberstes Niveau und ich wüsste nichts zu bemängeln. Wir waren schon öfters da in den letzten 13 Jahren und kommen jederzeit gerne wieder.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Romantisch, Ruhig

Lage mit Blick auf den Zürichsee großartig- mit freundlichen Service sowohl auf der Terrasse als auch im Restaurant. Die Speisen sehr lecker- für mich war das Frühstücksomlett das beste, das ich je gegessen hab. Die Bar ist sehr gemütlich eingerichtet- wird tagsüber auch als Café genutzt. Der einzige Wermutstropfen: Die Zimmertüren im Neubau sind nicht optimal isoliert. Der große Flur über 2 Etagen verstärkt Geräusche stark. ( trotzdem 5 Sterne, denn wir sind ja nicht im Paradies:))

Schön und modern eingerichtetes Restaurant. Auf der Speisekarte ist für jeden etwas zu finden. Das Essen war sehr lecker und schön angerichtet. Das Personal ist sehr freundlich. Wir haben hier einen Geburtstag gefeiert und noch ein grosszügiges Kuchenstück erhalten. Leider war Innentemperatur eher tief und so hatten wir den Abend durch eher kühl. Es steht eine grosse Tiefgarage zur Verfügung oder man kann bequem mit dem Bus oder Tram anreisen.
Service: 5
Standort: 5

Wir waren oft im Restaurant zum Frühstücken, da die Lage traumhaft ist und das Service auch immer freundlich war. Diesmal wurden wir leider sehr enttäuscht, lieblose arrogante Bedienung und das Frühstück ist für die Preise, die verlangt werden, sehr mangelhaft. Der Kaffee war sehr schlecht und der Orangensaft war aus der Konserve. Für uns leider der letzter Besuch im Sorell Restaurant.
Service: 1
Standort: 4
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Lage ist top, ja. Der Gesamteindruck lässt aber zu wünschen übrig. Abgesehen von überteuerten Preisen (über 10 CHF für 75cl Mineralwasser) und fehlerhaften Rechnungen empfanden wir das Essen und das Hotel selbst nicht mehr als durchschnittlich. Ebenso war die Bedienung für ein Hotel dieser Klasse nicht sehr aufmerksam und hat Privates völlig offen vor den Gästen besprochen.
Zimmer: 3
Service: 2
Standort: 5

Lage ist der Hammer. Service und Dienstleistungen generell sind von hoher Qualität und der lokation entsprechend. Essen ist sehr lecker und auch bei grössere Gruppen geht's schnell und lässt die Qualität nicht nach. Toller Abend gehabt und vielen dank liebes Sorell Team!
Art der Reise
Geschäftlich
Service: 4
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Schöne Aussicht auf den Zürichsee, ansprechende Zimmer ABER mangelhafter Service beim Frühstück, Rezeption und Restaurant. Wir haben morgens beim Frühstück 15 Minuten auf den Kaffee und 20 Minuten auf das Omelett gewartet. Bei dem Selbstanspruch des Hotels und Preissegment nicht hinnehmbar.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 1
Standort: 3

Ich war nun schon 4x dort aufgrund der guten Lage. Stelle aber jedes mal aufs neue einen sekektiven Service fest. Gut Bürgerlich scheint in Aufmersamkeitsfeld eher am Rande registriert zu werden. Finde ich schade.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Paar
Service: 3
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Außergewöhnliches Hotel in sehr schöner Aussichtslage auf den Zürisee und die Alpen. Wunderschöne Terrasse. Direkt am Waldrand beim Zoo gelegen. Freundliches Personal, Essen gut. Preis angemessen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Wir waren im Restaurant und hatten ein Gemüsethajine mit einem Pitabrot und Maisgusgus. Es sah schlimm aus und war nicht gut. An einem solchen Ort so ein Essen ist unbegreiflich. Das Pitabrot war ein Minibrötchen und das Maisgusgus total trocken und das Gemüse total verkocht zu einer braunen Sauce. Wirklich enttäuschend.
Service: 3
Standort: 5

Ich bin begeistert abgereist Alles entsprach meinen Vorstellungen Sauber, angenehme Matratze Leckeres Essen im Restaurant Bis zum nächsten Mal
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Romantisch, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Wir waren heute lediglich in der Bar, um Kaffee und Kuchen sowie die schöne Aussicht zu geniessen. Die Location ist wunderschön, und die Bedienung war sehr freundlich. Der Apfelstrudel mit Vanillesauce war hervorragend. Bis zum nächsten Mal!
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Küche, Service, Location ist super. Haben einen wunderbaren Geburtstag gefeiert. Vielen Dank ans gesamte Team :-)
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Speisen und Getränke
Tolle Getränke und Speisenauswahl
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Familienfreundlich

brunch drinnen eher laut. brunch draussen wenn es wärmer, ist absolut zu empfehlen. preis oberes mittel-segment aber für 3 brunchbuffets i.O. sehr frisch, sauber, gepflegt, anständig. alles in allem sehr angenehm.
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Sehr schönes gelegenes Hotel. Super Service. Aussicht vom Café / Restaurant sehr schön.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Ruhig, Familienfreundlich

Besuch in der Bar. Das Personal ist unaufmerksam bis desinteressiert. Bestellen ist Schwierig. Sie kennen die Karte nicht und bringen den falschen Wein. Schade.
Reisegruppe
Freunde
Service: 1
Standort: 3
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Traumhaft schön gelegen mit Weitsicht über den Zürichsee bis zu den Bergen, ruhig und sehr gepflegt. Der einzige Wermutstropfen nach dem Restaurantbesuch ist die Gebühr für die Tiefgarage...
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Romantisch, Ruhig

Sehr leckeres Essen und eine tolle Aussicht. Alle Service-Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Hier kommen wir sehr gerne wieder! Es empfiehlt besonders im Sommer die schöne Terrasse zu nutzen, welche einen tollen Blick auf die Gipfel der Alpen bietet.

Wir hatten einen tollen Tisch auf der Terrasse mit Aussicht auf den Zürichsee und eine nette und aufmerksame Bedienung. Das Essen hat uns allen wunderbar geschmeckt. Gerne wieder!
Service: 5
Standort: 5

War nur kurz in der Bar. Die Aussicht, das Essen und die Drinks waren perfekt. Gibt wirklich nichts auszusetzen, sogar das Parken war kostenlos, was mich sehr überrascht hat!
Service: 5
Standort: 5

Super Aussicht, gute Karte, Preise ok, katastrophale Tiefgarage und extrem hohe Preise.