Zdecydowanie nie polecam sklepu w Aleji Niepodległości 119! Asortyment ok, ale obsługa fatalna! Dawno nie spotkałam się z tak niskim poziomem obsługi klienta i naciągactwem. W sobotę kupiliśmy rowerek dziecięcy Puky z pedałami. Mniejsza z tym, że sprzedawca zachowywał się, jakby nie zależało mu na kliencie i o wszystko musieliśmy się dopraszać. Kupiliśmy specjalne siodełko z rączką do nauki jazdy. Wszystko było w pośpiechu, bo syn jest bardzo ruchliwy (jakto małe dziecko). Sprzedawca zabrał na zaplecze orygianlne siodełko, nie zapakował go nam ani nie przyniósł. My wprawdzie też powinniśmy się o nie upomnieć, ale czy to nie sprzedawca powinien zadbać, abyśmy wyszli z naszym zakupem? Ale to jeszcze nic! Tego samego dnia okazało się, że rączka jest wadliwa i przekręca się na boki. Dziś (poniedziałek) pojechałam ją wymienić lub zwrócić. Pan oświadczył mi, że zostało to źle przykręcone, a zaznaczam, że rączka była zmontowana z siodełkiem i siodełko przykręcone było mocno. Pan oświadczył mi, że teraz nie ma prawa się ruszać, co postanowiłam sprawdzić (jestem raczej drobną kobietą nie posiadającą mocy king konga). Wzięłam rower między nogi i przechyliłam rączke na bok - bez większego oporu znowu się ruszała! Serwisant po prostu wydarł się na mnie, że co ja robię! A ja na to, że sprawdzam, czy jest ok i nie jest ok! Postanowiłam towar zwrócić. A więc zwróciłam, a sprzedawca kłamliwie poinformował mnie, że do roweru PUKY nie można zamontować żadej innej rączki! Tego samego dnia, dziś, w innym sklepie na Mokotowie zakupiłam porządną rączkę, w niższej cenie, a miły sprzedawca zmaontował mi ją w cenie.

везде пишу на английском здесь напишу на русском, чтобы русскоязычные покупатели тоже знали. Я купила через интернет магазин Allegro сноуборд, этот продовец указал, что он делает международные доставки и там была моя страна. Я купила продукт, в одну секунду у меня взяди со счета деньги. И никакой информации не было. Я позвонила им, они мне сказали, что не могут доставить продукт ко мне, я попросила перевести дерьги обратно, но прошло уже 15 дней, нет не денег не товара. В магазине говорят на плохом английском, не говорят на русском, не о чем не знают, не пытаются помочь, парень по имени Piotr пишет мне письма, сначала говорил, что он не знает как перевести обратно деньги ( кому интирестно ваша кухня, если не знаешь уволься и работай в другой сфере), потом у них оцустовал директор, потом не было менеджера, потом перели деньги, но они не сели, так как у низ проблемы с банком или все таки Piotr должен поменять сферу своей работы, и так факт мои 404$ до сих пор у них.

Sklep z bogatym asortymentem dla wymagających klientów. Produkty są dobrze wyselekcjonowane. Nie znajdziemy tu produktów z najniższej półki, które zachęcają do kupna ceną, a po niedługim ich czasie użytkowania zawiedziemy się bo coś się złamie/wygnie/przestanie działać-zepsuje... Z mojego doświadczenia wiem że kupowanie sprzętu rowerowego/narciarskiego po kosztach działa na krótką metę. Wszystkie produkty, które kupiłem w tym sklepie służą mi do dziś. Nie zgadzam się z poprzednimi opiniami, w których padały zażalenia na wysoką cenę produktów. Proszę mi zaufać że w tej branży "oszczędza" się na inwestowaniu raz, a dobrze. Kilka osób z obsługi ostatnio się zmieniło i według mnie jest lepiej. Są fachowi i doskonale wiedzą co mają na półkach. Fachowy, solidny sklep z dobrze dobranymi produktami, które posłużą klientowi.

Dzisiaj dokonałem zakupu praktycznie całego sprzętu na zimę (deska, wiązania, spodnie, rękawice, gogle). Tak miłej i fachowej obsługi dawno nie spotkałem. Pani z działu z ubraniami należą się brawa za cierpliwość (godzina przymierzania, a Pani wciąż z uśmiechem na twarzy pomagała znajdować kolejne modele i rozmiary). Przy wyborze deski przydała się fachowa wiedza i rekomendacja, ponieważ nie znam się na sprzęcie. Po wyborze modelu deski dostałem do wyboru kilka możliwości wiązań. Bardzo miłym akcentem jest to, że zarówno wiązania, gogle i spodnie były już przez obsługę dobierane tak, by pasowały kolorystycznie do mojej kurtki. Jeżeli ktoś średnio zna się na sprzęcie, a chce dokonać właściwego wyboru - szczerze polecam ten sklep!

Obsługa bardzo miła i pomocna, cena uczciwa. Polecam Byłem w sklepie kupić kask rowerowy w typie mieszczucha. Ostatnie - bardzo negatywne - opinie mnie trochę zmartwiły, ale jak się okazało niepotrzebnie. Chwilę po wejściu do sklepu i rozglądaniu się o kaskach zostałem zapytany przez Pana z obsługi czy potrzebuję pomocy. Pomógł mi dobrać kask rowerowy pod moje potrzeby, tłumacząc nie tylko jak optymalnie go dopasować, ale też jakie technologie i cechy proponowanych kasków są przydatne. To było bardzo pomocne. Ostatecznie wybrany przeze mnie kask firmy POC okazał się w dobrej cenie, konkurencyjnej do cen w Internecie (a kasków lepiej bez przymiarki nie kupować ;) ). Także - polecam

Sklep z dużym asortymentem ale od wejścia witają Panie które palą papierosy przy drzwiach do sklepu. Potem jest już coraz lepiej, obsługa z tradycja tylko że z czasów PRLu. Niemiła na pytanie o produkty otrzymamy odpowiedź z agresją i ogromną nieuprzejmością, dla osoby nieznającej się na sprzęcie polecam dowiedzieć się jak najwięcej żeby uniknąć gburowatych i nieuprzejmych pytań i odpowiedzi.

Rower kupiony dzień przed następującą sytuacją. Po przejechaniu niecałych 20 km kierownica nagle puściła przy dużej prędkości. Dzięki refleksowi cudem jestem cały. To jest niedopuszczalne TYM BARDZIEJ, że rower przed oddaniem trafił do serwisu. Nie polecam sklepu a szczególnie serwisu. Przyznam, że przed tym incydentem miałem dobrą opinię ze względu na obsługę ale teraz to już bez znaczenia.

Wczoraj byłam z córką, żeby sprawdzić jej rower, podokręcać co trzeba, wyregulować co trzeba... i kupić kask... Pan oznajmił, że takiej chińszczyzny z marketu on nie dotyka i nie ma kluczy do rowerów, otworzył drzwi i pokazał nam, że mamy wyjść... O kask już nie pytałam... Córka się popłakała... A rower kupiony w sklepie rowerowym, nie w markecie... jeżeli to ma jakieś znaczenie...

Bardzo nie polecam. Niemiła zarozumiała obsługa, cyniczny bezczelny małolata i próbujący trochę ratować sytuacje starszy facet. Poszedłem z nastawieniem ze kupię rower mojej 4 letniej córce ale zmieniłem zdanie i wyszedłem. Pojechałem do konkurencji gdzie wszystko poszło sprawnie. Kiedyś miałem okazje korzystać z serwisu i byłem zadowolony ale po ostatniej akcji już nie wrócę.

To od lat mój ulubiony sklep snowboardowy i rowerowy, serwisuje też tam mój snowboard. Zawsze miła i profesjonalna obsługa. Cierpliwie znieśli nawet przymierzenie 12 par butów snowboardowych, (mimo że żadnych nie kupiłam) zaprosili mnie żeby przyszła za tydzień bo będą mieli jeszcze parę nowych modeli…. Zawsze chętnie tam wracam na zakupy i po poradę.

Jak wszystko, tak i to miejsce schodzi na psy... A szkoda. Zostawilem tu kupe kasy, a dzisiaj "zaciągająca" po ukrainsku obsługa splawila mnie z kupionym u nich rowerem, który muszę oddać do serwisu. Nie mają miejsca dla stałego klienta i odsyłają mnie na "jakiś późniejszy termin". Ja już do nich nie wrócę, a kasę muszę wydać gdzie indziej...

Tak żle mnie dawno nikt nie obsłużył. Oddawałam rower do naprawy. Nie dość, że wymiana dętki kosztowała mnie 70 złotych (70!!!!!), to jeszcze uszkodzone został w moim rowerze: hamulec i osłona na łańcuch. Po zgłoszeniu reklamacji zostałam potraktowana bardzo niemiło przez Pana z warsztatu oraz przez właściciela STANOWCZO ODRADZAM!!!

Powiedzenie klientce że: "nawet smialismy się z Pani roweru" jest bardzo dziwnym zabiegiem nawiązywania relacji z klientem. Drogo, opryskliwie i rower skrzypi. Drugi i ostatni raz. O co chodzi z tymi nabzdyczonymi serwisami rowerowymi w Warszawie? Bo nie mam roweru za milion monet tylko taki co jeździ?

Wpadłem na chwilę zobaczyć gogle. Laska, z obsługi wydawała się znudzona pracą i średnio chętna do pomocy. Na pytanie czym różnią się jedne gogle od drugich, usłyszałem "modelem" - tyle to sam się domyśliłem... Zupełny brak wiedzy. Właścicielowi polecam zmienić personel, gdyż to on jest duszą sklepu.

krótko: wymieniałem gumy w kolarce, 2 zestawy opon i dętek. za wszystko zostałem naliczony + wymiana razem 270zł. po krótkim czasie zauważyłem że tylko jedna dętka została wymieniona na nową a druga wstawiona stara, następnym razem jadę do serwisu decathlona

Widzę, że rośnie im ilość negatywnych ocen - też sie muszę dołączyć. Wymieniona chyba obsługa nie za bardzo ma czas dla klienta, odsyłając na przyszłość, nie zwracając uwagi na potrzeby klienta, który nie może wrócić w tygodniu. Dziwne zachowanie...

Jak dla mnie rewelacja. Jestem stałą klientką, zarazem zimą jak i latem. Asortyment bardzo bogaty, wiele wersji kolorystycznych, zawsze można znaleźć coś dla siebie. Obługa fachowa, pomocna, do tej pory korzystam z ich rad! :)

Świetny asortyment. Ekipa znająca się na rzeczy. Polecam zarówno zimą jak i latem. Czytając te negatywne opinie jestem zaskoczony, że to o ten sklep chodzi. Wydaje mi się że po prostu piszą Ci są co lubią szukać problemu :)

Pan bardzo nie miły i nie pomocny. Pracujący od niechcenia. Nie polecam jeżeli idzie ktoś kupić nowy sprzęt, buty czy cokolwiek licząc na doradzenie. Jeżeli jest się pewnym co się chce można wejść. pozdrawiam

Osoba która nie zna się na sprzęcie niech lepiej omija ten sklep z daleka, bo można się nieźle naciąć. Obsługa niezainteresowana klientem, do tego panie z kasy chyba mało znają się na sprzęcie rowerowym.

Obsługa wyraźnie niezainteresowana sprzedażą. Brak zainteresowania klientem i jego potrzebami. Brak wiedzy i opryskliwość to chyba podstawowe wymagania przy rekrutacji pracowników w tym sklepie.

raczej drogo i oziębło, asortyment rowerowy ograniczony, zimowych sprzętów nie używam, więc nie mogę oceniać, ale rowerowo, to tu cienko, albo coś jest, ale bardzo drogie, albo ... nie ma.

Genialny sklep! Dużo towaru i dobra obsługa super dobierajaca sprzęt! Osobiście cały mój ekwipunek snb począwszy od czapki i kończąc na desce jest z tego sklepu. Polecam!

Duży wybór sprzętu, fachowa pomoc, widać że znają się na rzeczy. Duży ruch ale jak to w sezonie. Zdecydowanie polecam odwiedzić, jeśli ktoś szuka sprzętu zimowego.

Wrażenia bardzo pozytywne. Sprzedawca ewidentnie znał się na sprzedawanym asortymencie (w tym przypadku narty freeridowe). Obsługa pomocna i zaangażowana.

Wchodzę do Snow & Surf. A tam zamiast snow widzę rowery a zamiast Surf to hmmm w sumie obok surf to oni nawet nie byli. Są bidony po 70 pln.

Dobry klimat na serwisie, miła i fachowa obsługa. Bogaty asortyment rowerów i części, brak problemu z zamówieniami ewentualnych braków.

Personel dość arogancki i olewający klienta. Serwis rowerowy - niezbyt sympatyczni panowie tam pracują. Raczej drogo. Ładne wnętrza.

Nie wiem jak jest z obsluga w sezonie rowerowym, ale w zimie bywalem tam prawie co roku i kazda ekipa jest bardzo fajna i pomocna

Niemiła obsługa. Niestety niektórzy wydają się bardzo zarozumiali. Brak empatii. Szkoda tracić czasu żeby tu zachodzić.

Brak wymiany produktu na karte podarunkową przy braku asortymentu. Chyba, że ktoś potrzebuje skarpet za 1200 zł ;)

Serwis rowerowy to jakaś farsa i pomyłka. Nieudolne prostowanie haka przerzutki kosztowało 30pln. NIE POLECAM.

sklep całkiem nieźle zaopatrzony ale ceny i chamstwo właściciela/managera skutecznie odstrasza. odradzam

Fantastyczny, dobrze zaopatrzony sklep. Przemiła obsługa i szybki serwis rowerów. Zdecydowanie polecam!

Serwisant z tatuażami - bardzo w porządku, miły i profesjonalny za to jego młodszy kolega dramat :(

Nie polecam. Drogo, obsługa niezbyt miła, brak zainteresowania klientem, zupełnie niepomocna.

5 gwiazdek dla Zuzy, profesjonalne podejście, olbrzymia wiedza i przede wszystkim chęć pomocy

Fachowa obsługa cierpliwi sprzedawcy , bardzo miła atmosfera i duży wybór polecam gorąco

Jest nieźle, zwłaszcza zimą - bardzo duży wybór sprzętu snowboardowego, pomocna obsługa.

Serwis rowerowy tragiczny, drogi i koszmarnie nie terminowy. Zdecydowanie nie polecam

Pan z obsługi chyba był na mnie zły albo mu przeszkadzałem czy coś. Słaby klimat.

Niesympatyczni sprzedawcy na dziale rowerowym nie odpowiadają na "dzień dobry"

Kolejny raz udane zakupy na zimę. Duży asortyment. Fachowa pomoc. Warto.

Miła profesjonalna obsługa. Pani na butach snowboardowych super doradza.

Widać ze chłopaki maja pojęcie extra sprzęt za niezła cenie kupiłem

Ceny z kosmosu, obsługa niezbyt miła i zainteresowana klientem.

Polecam, bardzo miła pani w obsłudze. Dobrze mi doradziła. :)

Nie polecam, szczególnie serwis. Niekompetentnie i na odczep.

Bogaty asortyment i miła oraz pomocna obsługa. Polecam.

Niestety bardzo niesympatyczna obsługa. Ja nie polecam

Ultra polecam, zero problemow i blyskawiczna obsługa.

Duży wybór i asortyment Serwis mógłby być lepszy

Mój ulubiony sklep ze sprzętem snowboardowym

Horrible bike service! Highly unrecommended

Po prostu nie. Strata czasu i pieniędzy.

Really rude personal and awful service.

Kompletnie nie polecam, chamska obsługa

Polecam, najlepszy sklep w Warszawie!

Bardzo słaby i drogi serwis rowerowy.

dobry asortyment i fachowa obsługa :)

Pani Beata sprzedawca jest śliczna

NIe miła obsługa NIE POLECAM

Super miła obsługa, polecam!

Szybko i dobrze wykonane.

Good personal service

Odradzam!!!

Jest OK.