Après 3 mois d'attente pour la réparation de notre canapé NEUF ...! Le retour est catastrophique !! A préciser qu'à aucun moment ROCHE BOBOIS ne nous a proposé un échange, mais une réparation d'un salon à 7500€ !! Nous nous demandons comment et où a été faite la ''réparation''. Dès réception, nous avons essayé de contacter le commercial et Directeur du magasin Marseille Prado, mais aucune réponse ni au téléphone, ni par mail.... ROCHE BOBOIS doit bien être la seule enseigne de France à ne pas souffrir de la crise sanitaire, car même pas de salariés en télétravail ??? ci-dessous, mon 1er AVIS publié lors de la 1ère livraison ... !!! JE VOUS INVITE A ME DEMANDER PLUS DE PHOTOS ET D INFORMATIONS EN MP si vous souhaitez AVANT DE FAIRE UN CHOIX DANS LEUR MAGASIN ; Nous vous prouverons ainsi, qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise foi de notre part ! VOIR NOS PHOTOS JOINTES et EN PLUS, ce n'est pas un effet d'optique... NON NON ! les dossiers ne sont pas droits ni alignés !! mars 2021---- vraiment très mécontents des meubles, et des commerciaux (vendeurs) et service après-vente (hélas, oui, besoin d'un service après-vente sur un canapé acheté neuf....!!). Aucune considération du client, achat d'un salon complet à 7500€ et retour du canapé en usine pour réparation 4 mois après sa livraison !!!! et devons-nous vous parler des meubles achetés en 2019 dont les portes ''gondoles'' et ne se ferment pas correctement ??? Nous avions fait le choix de ROCHE BOBOIS pour avoir de la qualité !!! Nous sommes toujours en attente du retour de notre canapé, sans savoir s'il a bien été expédié en usine, ni connaître la date de retour de livraison !!!!!! JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE MAGASIN ET JE DEPLORE CE CHOIX !

si nous avions pu mettre 0, on ne se serait pas gêné (et pourtant anciens clients de longue date et en famille)... Pour résumer, achat de 6 fauteuils Colette encore au catalogue à plus de 1000€ pour une résidence secondaire, qui ont servi de décor pendant quelques années puisqu'elles étaient à l'intérieur et nous mangions midi et soir à l'extérieur. Après déménagement à l'année dans le sud, nous nous en sommes servi, et après une vingtaine de repas, il suffit de regarder les photos pour voir la qualité du produit !!! Scandaleux quand la seule réponse qu'on nous amène est qu'ils ne sont plus sous garantie, ni réparables. Se faire prendre pour des PIGEONS par des gens d'une arrogance insupportable est indigne de ce genre d'enseigne. A se demander où ils sont fabriqués... La seule chose qu'on nous a répondu (oralement bien sur, car nous attendons encore un écrit chiffré) c'est une proposition de remise sur des nouveaux fauteuils !!!! En sachant que depuis notre achat le prix de ces fauteuils a doublé, la bonne affaire. Et ce malgré de nombreuses relances, en magasin ou au siège. Un conseil : vous trouverez des produits de bien meilleure qualité à des prix bien inférieurs chez les concurrents, et c'est sans parler du service qui est devenu déplorable. . Messieurs de Roche Bobois au siège, ne tentez pas de nous contacter pour une solution amiable et une suppression d'avis, nous avons déjà fait affaire avec une autre enseigne à qui vous n'arrivez pas à la cheville.

Si la médiocrité était un magasin de meuble, elle serait celui-ci. Le rapport qualité prix est OK, les designs sont ok, cependant le rapport client-commerçant est en dessous de tout. À peine entré, les vendeurs, (même si je ne prenais pas de meuble ) n'ont cessé d'essayer de me vendre leur nouvelle lotion au mélange de crème de pomelos et d'urine de capibara soit disant destinée à nourrir le bois des meubles, pour "la modique somme" de 79e les 75cl. Je demande à un autre de m'indiquer où sont exposées les tables de salons, le vendeur n'a eu pour seul réponse que de me péter dessus et de loucher sur la poitrine de ma sœur qui m'accompagnait. Je sors du magasin excédé ,souillé et humilié. Voilà mon expérience à rochebobois, je n'irai plus jamais.

Quelle déception, pour ne pas dire autre chose, de constater que le personnel et le responsable du magasin jugent probablement les clients potentiels sur leur apparence ! Malgré une visite de 30 à 40 minutes dans le showroom (magnifique) et une attente ostentatoire pour obtenir un renseignement ... pas de bonjour, pas de « vous voulez un renseignement », pas de « au revoir » bien sûr. Un magasin qui ne devait pas avoir besoin de vendre un canapé 5 places et deux fauteuils.... Peut-être que d’autres confrères seront heureux de voir notre carte de paiement.

The after-sales service provided by a high-end furniture store is absolutely terrible. They delivered a damaged couch and a closet with doors that don't close properly three years ago. Despite spending a significant amount of money on quality furniture, they show no interest in finding a solution. Today, we are left with no choice but to involve an attorney. It's truly unbelievable, and we will never purchase from them again. This experience happened at the Antibes Shop, and even their main service email is dysfunctional.

Quelle déception !!! Roche bobois est normalement connu pour la qualité de ces meubles et de son service après vente Dans notre cas nous n’avons eu ni l’un ni l’autre. Malgré différentes relances nos demandes n’ont pas été prises en compte ou ont été traitées avec mépris Idem pour la direction roche bobois national qui n’a jamais daigné répondre à nos mail Bref rapport qualité prix bien loin du standing d’antan

Quand le professionalisme marqué par l'écoute, le conseil, atteint ce niveau d'excellence en complément d'un très bon rapport qualité-prix les clients que nous sommes ne peuvent qu'être très satisfaits et vous conseiller ce magasin ROCHE-BOBOIS PRADO à Marseille. Nous précisons n'avoir aucun lien familial, amical avec l'équipe de ce magasin eu égard nos propos élogieux dans cet avis sincère et mérité.

Décevant. 1ère livraison erreur de couleur sur une des tables basses et deuxieme erreur lors de la livraison suivante couleur grise au lieu de bronze. 2 erreurs sur la même commande après 6 semaines d attente , ça commence à faire beaucoup . Au lieu de s excuser La réponse arrongante et surprenante du vendeur : On n est pas dans les colis . On s attend à mieux ...

Magasin salle, le sol ,ainsi que les meubles des vitres à ne pas y voir à travers . Personnels impoli ,pas à la hauteur de meubles de luxe. J’irai acheter dans un autre magasin qui sera mieux tenu dans tous les sens du terme, avec un personnel plus sympathique , avenant et professionnel !!!!

Accueil à absolument nul 3 personnes apparemment disponibles. A aucune n a daigné nous parler.... Trop a cupee a parler entre elles et estimer les ongles. Une personne dans un bureau..n a pas bougé de son fauteuil...ni nous demander e que nous désiri A

Very upscale furniture store. Extremely high end goods only. Lamps starting at 1200€ sofas from 2000€. Delivery available upon purchase. Staff is extremely friendly and very helpful and insightful.this is a shop for financially upscale people

Très beau magasin en centre ville avec parking public à proximité. Sur deux étages, on peut se balader dans différents univers à la Déco contemporaine. Tout y est beau, beaucoup de styles et d’atmosphères créés par les plus grand designers.

Certes ce n'est pas donné, mais on sait très bien où l'on va quand on entre dans ce genre de boutique. Et on n'est pas déçu ! Accueil sympathique en fin de semaine dernière.

Belle accueil. Magasin très beau et personnel très sympa. J’ai été pris en charge par Christophe. Monsieur très gentil et professionnel.

Qualité d'accueil et écoute très satisfaisante, grand professionalisme dans les conseils d'achat et de décoration

Console magnifique qualité exceptionnelle je suis ravie !!! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme

Tout pour la maison, original, qualité personnel très compétant, le prix est à la hauteur de leur réputation

Accueil excellent de Monsieur Chamouni.. Professionnalisme compétente et conseils avisés.

Magnifique ,des meubles très stylé, Des soldes intéressants au regard du prix initial

Vaste choix de meubles modernes...avec un personnel aimable et competent...

Superbe magasin à la décoration soignée. Équipe compétente et sympathique.

Vendeuses agréables, disponibles sans être oppressantes. Je recommande.

Un personnel qui profite des gens en état de faiblesse …

Excellent accueil et meubles de qualité

Très beau magasin, à visiter.

Bon accueil Choix Agréable

Beau magasin, un peu cher.

Je ne les pas vue

Beau magasin