Marktbesuch am 01.10., Erlebnis wie folgt.. Ich war zu Besuch (mit Kaufintention) in ihrer Essener Filiale, nachdem für meine Freundin schon die Schaufenster Stücke trotz Nachfrage beim Personal nicht auffindbar waren, sind wir nach der ersten Enttäuschung weiter in die Herrenabteilung, hier nahm die Frechheit ihren Lauf. Nachdem wir uns für eine Jacke/ Mantel entschieden hatten, suchten wir weit und breit vergebens nach Personal in der Herrenabteilung, da nach gefühlt 10 Minuten immer noch kein Personal sichtbar war, haben wir trauriger Weise die Initiative selber übernommen und sind wieder hoch in die Damenabteilung um nach Personal zu suchen, siehe da 3 Verkäuferin hinter der Kasse munter am quatschen..Nachdem wir unsere Hilfe-Signale an die 3 Damen gesendet hatten, kam eine von Ihnen mit in die Herrenabteilung. Nun mussten wir leider feststellen das meine gewünschte Größe nicht mehr verfügbar war, und die Verkäuferin auf schnellsten Wege wieder auf dem Weg zu ihren Kolleginen war. Nachdem ich mit meiner Freundin noch weiter in der Herrenabteilung bummelte, stellten wir zur unserer Freude fest das sich eine Ausstellungspuppe mit der gewünschten Jacke in der gewünschten Größe (L) im Rollentreppen Bereich befand. Da wieder weit und breit kein Personal zu sehen war, machten wir uns voller Vorfreude wieder auf zu den 3 quatschenden Verkäuferinen, um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass das passende Model in der passenden Größe doch noch da sei und sich auf der Puppe befindet. Und jetzt kommt die absolute Enttäuschung, denn der einzige O-Ton der von den Damen noch kam war "Ausstellungsstücke von den Puppen machen wir nicht ab"... Wir hatten kurz noch überlegt sie uns selber anzumachen, ich meine wir hätten in der Herrenabteilung sicherlich 3-4 Stunden ohne Personal Zeit dazu gehabt, aber voller Enttäuschung, in der Damen, sowie in der Herrenabteilung haben wir den Laden da verlassen. Hier muss die Not nach Umsatz und Kundenorientierung nach dem Lockdown und den Corona Einschränkungen ja noch nicht so groß sein!

Ich habe immer wieder sehr gerne bei Reserved in der Filiale in Essen gekauft. Ich bevorzuge es in den Filialen einzukaufen und den stationären Handel zu unterstützen anstatt online zu bestellen auch wenn ich Online schon etwas bestellt habe aber auch nur dann wenn mir gesagt wurde es gibt den Artikel in den Filialen nicht mehr oder die Filiale die es hatte war einfach zu weit entfernt. In Essen war heute verkaufsoffener Sonntag und ich hatte in der Essener Filiale einen Artikel gefunden der mir gefiel. Leider war mir dieser in 36 zu groß und die Puppe hatte den Artikel in der Größe 34 an. Ich sprach eine Verkäuferin an da ich den Artikel den die Puppe an hatte anprobiert hätte um ihn dann mitzunehmen. Ich bekam die Aussage, dass die Artikel an Puppen nicht verkauft werden können und der Artikel auch nicht in der Filiale vorrätig ist aber ich doch vielleicht online schauen soll. Ich verlies die Filiale und habe dann einen ähnlichen Artikel bei der Konkurrenz gekauft. Es ist mir auch noch nie passiert, dass ich Artikel nicht anprobieren durfte die die Puppen anhaben. Leider konnte ich die Filiale nicht mit einem positiven Verkaufserlebnis verlassen und bin dann halt zur Konkurrenz gegangen was eigentlich jeder Einzelhändler versucht nicht zuzulassen und wenn ich den Artikel hätte online bestellen wollen dann wäre ich nicht in die Filiale gekommen.

Ich komme seit Jahren aus Bochum extra zum shoppen nach Essen und besonders bei reserved finde ich jedes Mal tolle Kleidung, sei es Oberteile, Röcke, usw.. aber was Verdammt noch mal war heute bitteschön bei den beiden jungen Mädels an der Kasse los?! Wie redet ihr mit den Kunden die das Geld bei euch lassen??? Vielleicht versteht ihr es nicht, aber nur zu eurer Info, wir bezahlen eure Löhne! Würden es auf lange Sicht gesehen, keine zufrieden zahlenden Kunden geben, die zu euch ins Geschäft kommen, würde man so einen Store schließen! Was war das für ein Ton und die Augen rollen und die Kunden anschreien, dass sie an zwei Kassen doch bitte nur EINE Warteschlange zu bilden haben und nicht zwei. Sowas kann man auch anders den Kunden sagen. Nämlich freundlich !!!! Und dann auch noch untereinander auf eurer Muttersprache (türkisch? ) Über die Kunden lästern und schlecht reden. Nur zu eurer Info man hat alles verstanden was ihr gesagt habt! Ich hoffe diese Kassiererin mit ihrer ID Nummer und Ihre Kollegin die zur gleichen Zeit an der anderen Kasse kassiert hat, wird zur Verantwortung gezogen sowas geht nämlich gar nicht! Definitiv werde ich nicht mehr als Kundin kommen und viele meiner Patienten und Kunden in meiner Praxis auch nicht !

Ich kann die Produkte nicht bewerten, da ich dafür zu selten in diesem Laden einkaufe. Hier kommt nur die Bewertung des Personals: Ich wollte ein zuvor gekauftes Produkt zurückgeben, ohne Kassenbon. Ich weiß, dass aus Kulanz dies möglich ist. Das hat in diesem Laden leider nicht geklappt, was ich verstehen kann. Ich kritisiere nicht diesen Akt. Aber die Art der Kommunikation war nicht wie erwartet /erhofft. Die Kassiererinnen wirkten sehr lustlos und die Filialleitung wollte absolut kein Verständnis zeigen, war nicht besonders höflich, hat mich sogar indirekt als "Lügnerin" beleidigt. Unterstellte mir Dinge, die gar nicht stimmten. Im Ganzen: Absolut unprofessionell und niee nieeee wieder!! Es wundert mich immer wieder, wie unkompetente Menschen an Positionen wie "Filiealleitung, Teamleitung, etc." arbeiten. Man muss sie doch vorher zumindest auf Kommunikation und sonstige wichtige Kompetenzen prüfen!? Echt peinlich!

Super Auswahl.. geniale preisse... meistens ein durcheinander... schlechter Service... musste nach langem warten an der umkleide auf die Toilette... Kasse hatte eine halbstündige Wartezeit... könnten mir die Sachen nicht für eine halbe Stunde zurücklegen damit ich eine Toilette aufsuchen könnte... konnten mir auch nicht notfallgemäss das Personal Klo aufschliessen... so das ich nach 2 stündigem Einkauf und ca 20 teilen die ich für meine Kinder zusammengesucht hatte... die Sachen einfach an der Umkleide zurücklassen musste um das nächste Klo aufzusuchen... für mich 2 Stunden umsonst dort verbracht.. und für die ein Verlust von ca 500 euro... und das nur weil Mitarbeiter zu unfähig und demotiviert waren mir weitersuhelfen

Die Herrenabteilung ist sehr empfehlenswert, sehr freundlich Mitarbeiter, zu 100% Top. Heute hab ich nun Erfahrungen im ,Erdgeschoss, Damenabteilung gesammelt! Meine Meinung dazu, schlimm, geht überhaupt nicht! War wohl die Verantwortliche für die Abteilung welche mir gegenüberstand ! Bekam auf eine von mir gestellte Frage, eine Antwort, welches mit der Frage nicht im geringsten etwas zu tun hatte und das nicht nur einmal da ich diese mehrfach wiederholte, auch stellte ich sie immer energischer, so das sich schon Kundinnen umdrehten.! Hab auch eine Mail direkt an Reserved geschickt. Auch herrscht in der Abteilung kein gutes Arbeitsklima wenn man in die Gesichter ihrer Kolleginnen schaut.

Leider wird dort nur das Geld des Kunden genommen. In keinster Weise wird der Kunde an sich wahr genommen.!ich stand vor der Kasse, die Dame hat telefoniert(es ging um ihre pausenplanung) auf mein Zeichen, an welche Kasse ich mich stellen soll und auch blickkontakt meinerseits wurden komplett ignoriert. Auch das hinzukommen einer Kollegin war erfolglos, da zwar das Telefonat beendet war, jedoch nicht die eigene pausenplanung Genauso stumm wie die Kassiererin bezahlte ich meinen Einkauf. Es war das erste und letzte Mal, daß ich in diesem store war. Denn komplett den Kunden zu ignorieren ist absolut am Ziel vorbei, und ich arbeite selbst im Einzelhandel... Keine 200 Meter entfernt.

Auswahl und Qualität ist ok, Sauberkeit auch ok Personal ( das vom 08.10. an der Kasse) NULL STERNE das man ohne Kassenbon eigentlich nichts umtauschen kann ist nachvollziehbar. Das sollte man dann aber „normal“ dem Kunden erklären und nicht so überheblich als wäre es ihr „Store“. Selten so eine überhebliche unsympathische Kassiererin vor mir stehen gehabt. Habe die umzutauschende Kinderweste wieder mitgenommen und zusätzlich eine in eine Nummer größer gekauft. Man muss ja den Umsatz ankurbeln damit auch eine unfreundliche Kassiererin weiterhin ihren Lebensunterhalt bestreiten kann. Die zu kleine Weste werde ich verschenken.

Schöne Kleidung zum guten Preis, aber leider durchweg unfreundliches Personal. Ich habe beim durchsehen der Ware mehr als einmal suggeriert bekommen im Weg zu stehen. An der Kasse gab es genervte Gesichter, keinen einzigen Blickkontakt und auf eine freundlich gemeinte Aussage am Ende des Kassiervorgangs, gab es einen blöden Kommentar an die Kollegin und ich hate das Gefühl ausgelacht zu werden. Kein Laden in dem ich mich wohl gefühlt habe und gerne wieder einkaufen würde obwohl ich sowohl den Rock für mich, als auch die Kinderkleidung für meine Tochter sehr mag.

Die Ware ist ok, Preise auch leider ist das Personal in der Filiale in Essen sehr unfreundlich und arrogant. Heute 03.01.22 wurde mir ein Umtausch wegen der 2G Regel verwehrt, auf die Nachfrage wie die Managerin in der Filiale heisst kam die Antwort "aus Datenschutz Gründen kann sie mir das nicht sagen" während ein Meter weiter allen Leuten die Personalausweise kontrolliert werden. Vielleicht sollten die Mitarbeiter sich etwas von der polnischen Freundlichkeit abschauen. Da kommt die Marke her und das würde das Image deutlich verbessern.

Also ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen .I ch war schon des Öfteren bei Reserved und fand die Mitarbeiter dort sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe ein Teil aus der Fenster - Deko gesucht und die Mitarbeiterin ist gerannt und gerannt um das Teil zu organisieren. Letztlich hat sie es aus dem Lager geholt. Also ich komme immer wieder gerne Da ich selber im Verkauf arbeite und geschult im verkaufen bin , fällt so ein Unterschied zu vielen anderen Unternehmen positiv auf. Weiter so

Zuerst sei zu sagen, dass die Probleme dieses Ladens wohl die gesamte Innenstadt betreffen. Bislang hat man solche Zustände aber nur bei Primark gesehen: Ware wird lieblos auf Boden oder in Regale geworfen, Kleiderbügel fliegen umher, es ist dreckig und Müll liegt herum. Die Umkleiden stinken nach Fäkalien. Es ist mir unverständlich wieso das ansonsten freundliche Personal dem nicht Einhalt gebietet? Uns hat das jedenfalls ziemlich abgestoßen und werden in Zukunft lieber im Internet kaufen.

Service- Wüste! Ich fragte nach Schuhen nach, die angefragte Größe war nicht mehr im Lager. Jedoch auf einer Ausstellungspuppe angezogen. Als ich die frage stellte ob man nicht die bekommen könnte! War die die Antwort „ in den nächsten Wochen werden die Puppen umgezogen und man könnte die Schuhe dann haben“. Also so bindet man keine Kunden! Wer auf Service nicht verzichten möchte sollte lieber diesem Laden fern bleiben!

Wer einen kostenlosen Sauna Besuch im Sommer möchte, ist hier an der richtigen Adresse. Anscheinend hält man es hier für nicht nötig die Klimaanlage anzuschalten. Macht super viel Spaß mit Atemschutzmaske, ausgeschalteter Klimaanlage und ohne jegliche spürbare Lüftung. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort, dass die Klimaanlage defekt sei. Die Mitarbeiter dort tun mir Leid...

Ich habe vor kurzem eine Tasche dort gekauft. Als ich sie zu Hause dann packen wollte, fand ich in einem Seitenfach haufenweise Etiketten von anderer Reserved-Ware. Entweder nimmt es das Personal mit der Ordnung nicht so ernst und strapaziert gerne die nerven der Kundschaft oder es handelt sich hier um ein Langfingerparadies. Naja, Reserved - lieber nicht mehr.

Schöne Sachen dort.muss dennoch sagen,dass ich etwas irritiert bin,habe mir dort gestern eine Jacke gekauft und 69,99 bezahlt.auf dem Etikett steht jedoch ein Preis von 59.99. darüber wurde ein Aufkleber mit Preis von 69.99 angegeben.leider ist mir das erst zu Hause aufgefallen sonst hätte ich das im Laden angesprochen. Ist das überhaupt so rechtens?!

Die Bedienung und insbesondere die angebliche Managerin ist sehr unfreundlich, unkooperativ und nicht lösungsorientiert. Wenn man eigene Vertragsbedingungen nicht einhalten kann sollte Führungspersonal im Stande sein Lösungen für die Kunden zu schaffen. Nichts gegen Reserved an sich aber dieses spezifische Geschäft hat definitiv 2 Kunden verloren.

Leider sehr unfreundliches Personal... Wollte ein Kleidungsstück außerhalb der Kabine kurz über meiner Kleidung anprobieren und wurde sehr schnippisch darauf hingewiesen, dass ich die Kabine benutzen soll (ich stand also nicht nackt im Laden)... Dies hätte man mir gerne anders sagen dürfen, anstatt sich im Ton zu vergreifen. Schade...

Ich mag die Kleidung gerne, der Laden ist auch (meistens) gut aufgeräumt. Aber: Das Personal könnte wesentlich freundlicher sein. Meist wird man ignoriert. Auch an der Kasse besteht die Interaktion nur aus der Nennung des Preises... ein "Danke" oder "Bitte" würde hier sicherlich keinem die Zacken aus der Krone brechen.

Gut gelegener Laden mit schönen Klamotten. Leider aktuell verwirrende Ausschilderung der Abteilungen. Zudem waren die umkleiden im E2 unaufgeräumt und damit schwer zu nutzen. MA im Herrenbereich leider mehr am Handy als am Kunden interessiert gewesen, sonst hätten wir sicher mehr gekauft. Trotzdem guter Laden.

Personal unfreundlich und nicht kompetent!!!! Blazer war voller Falten , auf nachfrage ob man mal eben mit der Dampfstation die Falten weg machen könnte, kam ein unfreundliches NEIN. Auf erneute Frage kam die Antwort das das Gerät 20 min brauchen würde um einsatzbereit zu sein. Schade und Traurig zugleich

Die Abteilung ist einfach super. Die Verkäuferinnen und Verkäufer sehr höflich und aufmerksam(besonders eine junge Dame war Top, ging auf die Wünsche und Vorstellungen von einem ein) . Tolle Beratung bekommen. Die Kabinen sehr sauber. Werde gerne wiederkommen bei Reserved.

Günstige Kleidung mit unglaublich schlechtem Englisch. Preis Leistung ist hier ok, jedoch sind die Aufdrucke hier nicht nur sinnfrei, sondern auch einfach falsch. Wer also gerne von jemandem belächelt werden möchte, der gescheit Englisch spricht, ist hier genau richtig.

Kann die schlechten Bewertungen hier nicht teilen. Waren heute dort. Alles sehr sauber und ordentlich. Ausreichend freundliches Personal war auch da. Ob es anfangs Probleme gab kann ich nicht sagen. Unser Eindruck jedenfalls war äußerst positiv.

Online-Verkauf eine Katastrophe! Ewig auf das Rücksendeetikett gewartet (nach mindestens 10 Mal anrufen/mailen). Schon Mahnungen zur Rechnung mit Mahngebühren in der Zwischenzeit bekommen. Vollkommen unorganisiert! Nie wieder online!

Ich wollte letztens etwas umtauschen und musste erst warten bis einer zeit hatte, wurde dann durch den Laden geschickt und mußt dort noch mal ewig warten bis endlich jemand Zuständiges da war.

Ich Frage mich wer dort für die Sicherheitsstandards zuständig ist. Der Notausgang ist grundsätzlich blockiert und wohl auch defekt, wer weiß wie lange. Ich setz keinen Fuß in den Laden.

Ich bin sehr positiv überrascht über solche nette Beratung:) die Führung ist sehr kompetent und freundlich.Werde immer wieder gerne in dieser Filiale einkaufen.Danke für das Erlebnis:)

Very nice Shop, prise are Ok Quality , shoe's looks different in online but I never tried them on, but highly recommended unfortunately, there are not many reserved shops around.

Ich bin positiv überrascht. Ich wurde sehr gut beraten und betreut. Größen die nicht mehr da waren, wurden mir extra aus dem Lager geholt! Hier kaufe ich gerne wieder ein!

Der Laden ist gut aufgeteilt. Leider, wie auch schon in anderen Kommentaren beschrieben, sollte man hier ein bisschen mehr Staubwischen. Das Personal war freundlich.

Gute Auswahl, top Preise nur leider sind die Herrenumkleiden bei drei Besuchen vor und nach dem Lockdown immer dreckig gewesen. Deshalb 2 Punkte Abzug

Kann sagen, dass es mein lieblings Laden ist. Hätte mir aber schon gewünscht, dass mehr Fachpersonal statt studierende Angestellte vor Ort arbeiten.

Die Mitarbeiter sind unfreundlich, insbesondere an der Kasse. Manche Artikeln sind als Angebot verkauft aber haben tatsächlich kein Rabatt. Betrug…

Die Mitarbeiter haben wohl keine Lust auf ihren Job - besser nur ansprechen, wenn man gern blöde Sprüche statt kompetenter Beratung wünscht.

Personal wie im Kalifat - meine Freundin wollte nur kurz etwas über ihrem Top anprobieren und das Personal fand das schon zu freizügig...

I really like this fashion brand! My question is if you have the Essen Store opened in Sunday also as it is mentioned on Google Maps?

Achtung fake sales. Ich habe das Etikett entfernt und der neue Preis war derselbe wie der alte. Personal an der Kasse unfreundlich.

Leider total unfreundlichhes und schlecht ausgebildetes Personal. Die Kleidung ist qualitativ OK für den Preis und sehr modisch.

Nicht wirklich nettes und kompetentes Personal. Es wirkt so als hätten sie keine Lust auf deren Job und sind dabei unfreundlich

Gute H&M Alternative aus Polen und teilweise auch günstiger. Qualität der Produkte ist für das Preislevel sehr gut.

Immer wieder gerne,schöne klamotten. Außer im umkleide gibt es keinen hocker und kein schlöffel. Ansonsten top.

Sehr schöne Klamotten zu einem.guten Preis. Die Dekoration mit den riesigen Bildschirmen ist der Wahnsinn.

Schönes Ambiente, gut aufgeräumt. Große Auswahl und viele Sonderangebote. Für mich diesmal einiges dabei!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Trotz Ausverkauf immer aufgeräumt. Gute Preise. Gute Ware

Sie haben dort eine schöne Auswahl an Bekleidung. Kaufe dort auch gerne Kinder Shirts. Gute Qualität.

Schöner Laden hell und freundlich, Defizit ist die Klimaanlage funktioniert nicht optimal... schade.

Endlich mal wieder ein guter Laden außerhalb des Limbecker. Freundliches Personal und top Qualität!

Aufgeräumtes Geschäft, Bekleidung für Kinder, Damen und Herren, keine Übergrößen, nettes Personal

Nichts gegen Reserved an sich aber der service und vor allem die Managerin ist sehr unfreundlich.

Mag das Geschäft gern, besonders das es einige Kleidungsstücke aus recycelten Materialien gibt!

Ich mag Reserved sehr, man kann immer was schönes kaufen. Ich kann nur weiter empfählen …

Sehr aufmerksames freundliches Personal ! Sauberkeit tip top !! Einfach weiterempfehlen :) LG

Der "Laden ist gut sortiert" hat freundliche Mitarbeiter und auch die Preise sind annehmbar.

Ein bisschen ausgefallener Sachen als bei H&M. Preislich und Zielgruppe aber gleich.

Sehr schöne Bekleidung immer was dabei und sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis

Gute Bekleidung zu oft günstigen Preisen, jedoch überwiegend kleinere Größen ...

Guter laden. Freundliche Mitarbeiter. Preise manchmal hoch angesetzt. Sonst top

Ich mag das Geschäft. Schöne Mode...nicht nur für die junge Generation . …

Tolle Kleidung zu günstigen Preisen, - aber keine minderwertige Qualität!

Gute auswahl, findet man immer etwas, und Preis Leitung ist auch sehr gut

Schöner Laden, tolle Kleidung und super freundliche Mitarbeiter …

Wenn Sie einen großen Mann sind, gehen dahinter zum richtigen Größen

Immer wieder nett. Man findet leider immer etwas was einem gefällt.

Nettes und Kompetentes Personal und große Auswahl über 3 Etagen.

Reserved is super cool,always well stocked with trendy clothes.

Tolle Mode..gehe gerne dort Shoppen..freundliches Personal...

vielen Dank an die Mitarbeiter (Insbesondere Micha) in Essen

Die Waren die verkauft werden waren auch schon mal besser

Sehr netten Mieterarbeiterin, freutlich und hilfsbereit.

Schicke und einfache Bekleidungen gegen billiger Preisen

Schöne Sachen, Preis-Leistung optimal. Nettes Personal

nur auf PLUS :-) sehr tolles laden, nur zu empfehlen.

Der Laden ist gut, aber der Service ist schrecklich.

Ich mag den Laden.Gutes Preiß Leistungsverhältnis.

Sehr gut Klamottenladen und die Preise sind fair.

Ansprechender Mix - faire Preise - gute Bedienung

Für mich modische Klamotten zu moderaten Preisen.

Sehr viele super Angebote. Preiswert und modisch

Hier findet jeder was, top Service gute Beratung

Güte Qualität. Super Personal und auch günstig!

Jedes Mal wenn ich dort bin, finde ich …

sehr unfreundlicher und fauler Kundenservice.

Es gibt hier ein gutes Lebensmittel Angebot.

Kann man gut einkaufen Preise sind auch gut

Durch corona kaum puplikum und kaum Müll.

großer Aufgeräumter Shop, schöne Auswahl!

super Auswahl, tolle Preise. Immer gern.

Laden immer aufgeräumt, nettes Personal

Affordable, variety in women's clothing

Originale Kleidung für groß und klein

War nichts für meinen Geschmack dabei

Immer wieder zufrieden gute Auswahl

Freundlich und man findet immer was

Schöne Kleidung, nette Mitarbeiter.

Schöne Mode zu bezahlbaren Preisen.

Immer tolle Klamotten und Angebote

Reasonable price & quality not bad

Schöne Sachen aber leider zu klein

Es gibt immer was tolles zu kaufen