Service ridicule... On prend vraiment le client de haut dans cette succursale. J'ai parlé avec un caissier, gentil, au sujet d'informations que je voudrais sur une opération bancaire : savoir à quelle heure le paiement est passé. Puis le directeur est venu apporter "son expertise"... D'une condescendance et d'un mépris totale, bien sûr aucune aide contrairement à ce que le service en ligne (agent et superviseur du centre d'appel) m'avait confirmé, il rejette la faute à Visa (je n'ai pas de visa, mais passons...). On me dit que la succursale et en ligne ce n'est pas pareil, que jamais en 15 en tant que directeur il n'avait vue cette demande, que c'est impossible, qu'il n'a pas les accès pour ma sécurité... On parle de l'heure d'une transaction, pas d'un NAS... Il me dit ensuite qu'il n'y a pas de note au dossier alors que son employé me les a lu 5 minutes avant... Bref quand on voit tous les récents commentaires à une étoile, on n'est pas étonné du service. Cette expérience va faire perdre 3 clients à ma RBC

Le plus pire expérience dans ma vie, j'ai ouvrir un compte avec eux. Depuis novembre 2022 et ils ont pas m'envoyer mon carte crédit. J'ai relancé mon opération avec eux une autre fois le 19 mai 2023 après avoir un rdv e j'attends bcq mais résultat zéro. Ils ont me envoyé un carte débit. E ils ont bloqué mon encien carte de débit. J comprend pas pourquoi e lorsque j'ai les appelés. Il raccroche au téléphone e ne veulent pas me donner la correcte information. C manque d'irresponsabilité envers les clients. J veux fermer mon compte le plus tout possible. Cette succursale e cette banque est totalement déconseillé Bye

Je suis ancienne employé, j’ai fait une plainte aux normes du travail sur YSABELLE THERIAULT. Heures non payées et abus psychologique. Elle envoie des employés qui sont mal formés sur le terrain et ces employés font des erreurs qui coutent de l’argent aux clients.

Très mauvais service,seulement 2 agent agent et incompétents, trop long et pas de responsable qui gère !!! Banque nationale est un paradis comparé a ce massacre, engager des gens plus compétents et travailler, dommage cette Banque était très bien avant....

I must admit, I’ve been there a few times to make deposits…. Dont show up with more than 5$ in loose change….even if they are counted.. they refuse it.. currency is currency right? And the service level is very slow

N’y aller pas !! Service extrêmement désagréable de la part d’une demoiselle au service à la clientèle mais également, il ne réponde pas au téléphone.. Réel catastrophe et aucune organisation.

Si vous voulez perdre votre après-midi et n'obtenir aucun service, c'est la succursale qu'il vous faut!

pas d’argent au guichet?!? pendant le temps de fêtes, il aurait fallu mieux prévoir

Slowest back ever . Ive been here for more than 30 minutes and 3 persons passed

Beaucoup d’attente 1 seul agent c’est pas assez