Racconto la mia esperienza all'ufficio denunce dove ho fatto denuncia di smarrimento della carta d'identita'. Partiamo dalla terribile sala d'attesa priva di qualsiasi tipo di indicazione e/o reception che potesse dare qualche tipo di informazione... Grazio a dio ho aspettato solo 10 minuti prima che venissi accolto dall'ufficiale (complice il fatto che ero l'unico in sala d'attesa..), che mi ha fatto sedere in un cubicolo dove, appurato del motivo della mia presenza, mi chiese Documento e Permesso di soggiorno... Io, nato e cresciuto in Italia, cittadino Italiano dal 2012 ma nell'animo dal 1994, ho tranquillamente risposto di non averlo perche' in possesso di cittadinanza italiana (a parte che comunque non mi pare sia richiesto dover presentare il permesso di soggiorno per fare denunce di questo tipo...ma va beh...). Risposta che mai mi sarei aspettato e' stato: "e io come faccio a saperlo che tu sei italiano?" Mi sono cadute le braccia.. per un attimo mi sono chiesto se mi aveva fatto veramente questa domanda.. Grazie a dio che per motivi slegati dalla denuncia mi ero portato copia della mia carta d'identita' smarrita e copia del passaporto (anch'esso italiano) con cui potevo provare la veridicita' della mia cittadinanza... Ma io mi chiedo, parlo in Italiano con pure l'accento veneto (sono nato e cresciuto li)... mi chiamo LUIGI, ma visto che ho gli occhi a mandorla non puoi sapere se sono Italiano? Ma per favore...

Mi sono recato in questura per richiedere il passaporto, dopo aver preso un appuntamento tramite procedura online. Preoccupato dalle recensioni negative che parlano di file interminabili, sono arrivato circa mezz'ora prima dell'apertura dell'ufficio. All'arrivo altre 15 persone erano già in attesa. Tuttavia all'apertura in 5 min sono stato chiamato allo sportello, ho consegnato i documenti per la pratica e mi sono state rilevate le impronte. Avendo prenotato non ho dovuto fare fila. Non so se ho avuto fortuna, ma il personale mi è sembrato efficiente e la procedura online perfettamente funzionante. Vedremo se il ritiro sarà altrettanto celere. L'unica nota stonata è stata che non mi hanno chiesto se volevo farmi spedire il documento a casa, motivo per cui per ora do 4 stelle e non 5. Visto che esiste questa possibilità e che potrebbe essere utile a molte persone, mi sembra giusto pubblicizzarla. A dire il vero un'altra cosa mi ha dato fastidio, nonostante sia un ufficio pubblico dove può capitare di stare in attesa anche delle ore, non c'è un bagno. Giusto per dare un'idea delle tempistiche necessarie per il rilascio: effettuata prenotazione online il 6 giugno, preso appuntamento per il 4 luglio, il passaporto sarà pronto intorno al 10 agosto. Ovviamente questi tempi possono essere variabili.

Ho già recensito qsta Attività grandissima ke fanno qst ESPERTI in DIVISA x AIUTARE LA POPOLAZIONE! A loro un ENCOMIO!. Osservando invece gli Ambienti dove Operano, rikiamo lo STATO i POLITICI affinke' si prodighino a RINNOVARLI all'epoca in cui Viviamo (2021!) con NUOVI AMBIENTI dotati, aggiornati allo Stile, Utilità, Accoglienza, ecc. Gli AMBIENTI DEVONO TRASMETTERE la Serenita' nel trovarci fra Amici ke VIGLIONO AIUTARCI e RASSICURARCI. politici...SVEGLIA! ABBRACCIO TuTTI i RAPPRESENTANTI LA LEGGE. Li abbraccio commossa x ciò ke fanno SOLO CON BUONA VOLONTÀ. alida nardini

We (me and my family) as tourists had a problem with a local private garage around 4 PM in April 14, 2018 in the downtown of Bologna. The garage owner asked for the help of the police to solve the problem. The police patrol listened both parties and acted professionally. They (police officers) were really polite, kind and patient. The police officer could communicate well in English. The police officers didn't favor the local garage owner against the tourists (us) rather brought a wise and optimum solution. Thank you for that!

Già prima il servizio era scadente e i funzionari erano spesso scortesi fino alla maleducazione. Ora si sono inventati il passaporto on line che alla fine è solo un modo per lavorare meno, gli adulti devono assentarsi dal lavoro e i bambini vengono obbligati a perdere un giorno di scuola perchè se vuoi prendere appuntamento la data e l'ora li decidono loro. Sempre peggio, la gente è inferocita, ma non pare che la cosa turbi molto gli "zelanti" funzionari presenti.

Today I went to questura by adress Piazza Galileo, 2 in order to give my fingerprints, but the work of your employees is more than unrespectful, racist and unmannered. I am a citizen of Russian Federation and the employees of yours made comments about the way I look and even call the people of the cleaning service to show that I look so different from the image they expected, I hope you will take this information into consideration, I felt disgust and disrespect.

La gente che si lamenta non si informa, come se stesse andando in posta. C'è una sola questura in tutta la provincia di Bologna, non si può pretendere di andare là e "vedere come va". Per i passaporti bisogna prenotarsi online, e il sistema funziona bene. Presentandosi all'orario prenotato, si viene ricevuti al massimo entro 5 minuti, e dopo altri 5 minuti si è già fuori. Per ritirare c'è fila, ma scorre rapida. Io dico servizio ottimo!

Ci sono due soli sportelli per due diverse funzioni (ciò significa un unico sportello disponibile). Se si considera che vengono serviti due clienti ogni 25 minuti si può comprendere che la disorganizzazione è tanta e inaccettabile. Non mi esprimo sulla professionalità o gentilezza, essendo alquanto inutile. Scrivo questa recensione mentre dopo mezz’ora ho ancora gli stessi cinque numeri davanti (e mi è andata bene).

La signora dell’URP molto gentile, peccato che non avesse idea della differenza tra essere cittadino italiano e stare richiedendo la cittadinanza italiana. Nemmeno aveva idea di cosa fosse una dichiarazione di presenza che é uno dei principali documenti che si devono fare in questura arrivando da un paese schengen..... Abbastanza vergognoso trattandosi di un Ufficio Relazioni con il Pubblico.

Come nella migliore tradizione, della burocrazia italiana, gli impiegati di questo ufficio sono, di una lentezza e pedanteria disarmante. Sembra quasi che l unica soddisfazione della loro vita, sia avere atteggiamenti da "feudalesimo", verso cittadini inermi in fila per ore, pur avendo preso un appuntamento, come sempre, usufruendo di questi uffici, mi vergogno di essere italiano

Ufficio passaporti - Inizialmente si è creata coda con poco ordine e nessuno a far rispettare gli orari degli appuntamenti. Poi un operatore della questura è intervenuto a controllare gli accessi e la situazione è nettamente migliorata. Un po' di ritardo (circa 30 minuti) ma il personale molto gentile ha svolto bene quanto necessario.

Esperienza più che positiva, avevo prenotato l'appuntamento per il passaporto online, arrivato 30 minuti prima dell'orario. Dopo 10 minuti di attesa sento chiamare il mio nome, consegno tutta la documentazione firmo e registro le impronte digitali,questione di 10 minuti ed è tutto finito. Ora aspetto che arrivi il passaporto a casa.

Il passaporto per minori richiesto in data 20/03/2018 doveva essere disponibile il 21 aprile, poi rimandato al 26 aprile. Ha servito un impiegato gentile e disponibile. La consegna è veloce, invece per richiederlo mi sono messa in fila alle due del pomeriggio ed avevo comunque davanti una ventina di persone... buona fila!

Giovedì mi sono recata presso la questura per rilascio passaporto, lunga fila, ma personale gentile, competente e veloce se si considera L istruttoria di ciascuna pratica In particolare sottolineo la professionalità e La sensibilità dell’addetto signor Giuseppe Grassi (grande risorsa professionale) Laura Marino

Ufficio passaporti di Bologna. Classico esempio di pessimo servizio. Dicono 30 giorni per avere il passaporto e poi ce ne vogliono molti di più. La cosa orribile è che nessuno risponde al telefono. Se ne fregano altamente..... Paghiamo le tasse e loro ci ricompensano in questo modo. Vergogna

Personale maleducatissimo, disorganizzato, beffardo, tanto sono stipendiati...cosa gliene frega a loro. Orari poco chiari: sul sito segnano orari diversi da quelli realmente fatti... una lentezza immane... Solo due sportelli con la gente in fila fino fuori. Da licenziare in tronco...

Non è certo colpa di coloro che sono agli sportelli, funzionari gentili e disponibili, ma l'ufficio passaporti potrebbe essere gestito meglio, ad esempio a livello comunicazione. A questo si aggiunge pure la gente che si prenota e poi non si presenta.

Richiesto passaporto per uso lavoro con la SPID (ho dovuto fare la SPID appositamente). Appuntamento dato al 15 luglio per presentare la domanda. Ho chiamato un ufficio per chiedere lumi, mi hanno detto di mandare un'e-mail con allegata una … Altro

Prenotazione appuntamento sul sito molto comoda, il giorno dell'appuntamento rispetto della fila e dell'orario. Ritiro passaporto dopo tre settimane come previsto, sono passata quasi al termine dell'orario e nonostante ciò mi hanno accolto … Altro

per richiedere il passaporto ho dovuto aspettare ore perchè ci sono solo 2 sportelli, ma uno rimane impegnato x molto tempo x consegnare i nuovi passaporti. Consiglio, nei momenti di punta, di aggiungere un operatore. Grazie

Orari su internet non veritieri, aperto fino alle 13.30 in realtà alle 12.30 chiudono. Se si esce per andare in bagno alle 12.30, nonostante il biglietto con prenotazione non ti fanno più entrare. Decisamente deprimente.

Serve più personale per offrire un servizio un po’ più discreto. non può esserci lì davanti tutti i giorni una folla che non finisce più, a mio riguardo dovrebbero cambiare anche ufficio quello è troppo piccolo.

È possibile che non ci sia nessuno che risponde al telefono in un ufficio del genere poi di Bologna che non mi pare una città arretrata... tanto vale togliete la linea telefonica visto che nessuno risponde.

Very very bad service.. I think if i go to kenya police service they take more responsible... Permisso soggiorno applied 11 months ago. Still pending.. All very waste system in bolonga... Shame on u

Questura centrale, quindi tutte le persone si riversano lì per fare denuncia... nonostante la "folla" riescono a gestire bene le cose (tenendo conto della burocrazia che c'è da fare)

Pessimi..!! organizzati malissimo ..dagli orari che non coincidono al sito e anche alla documentazione da presentare..personale scortese e arrogante sempre sul piede di guerra

È un servizio praticamente inesistente i telefoni risultano occupati perennemente senza possibilità di accesso. Servizio inqualificabile gradirei parlare con un responsabile

PER IL RINNOVO DEL PASSAPORTO IL SERVIZIO DELL'APPUNTAMENTO ON LINE NON FUNZIONA E SI E' COSTRETTI AD ANDARE IN PIAZZA GALILEO A FARSI DUE ORE DI FILA ( SE BASTA !!)

Zero chance to speak with a human being...only music on the phone...A MA ZING. Impossibile parlare con qualcuno al telefono. Musichetta e poi cade la linea...boh

We've been calling all morning for information. No one answers. They're either understaffed or they go on lunch break at 11:30 am. Very unprofessional.

Ridiculous don’t want to help anyone at all had to wait 3 hours to file a report even though they had close to nothing to do as another officer said….

Grazie di esistere sempre grazie. Sempre efficienti. Anche in situazioni da far West riescono sempre a porre mediazione e ordine.

Nonostante la prenotazione online oltre tre ore di coda in piedi… ma non è possibile potenziare il servizio nei mesi estivi???

Quando andate a fare il passaporto andateci tranquilli 1h dopo. Ma alle 13 non hanno fame anche loro?

Personale maleducato e impreparato; nessuno sa andare oltre il proprio naso; disorganizzazione totale

Ho provato a chiamare gli uffici per i passaporti UN ORA intera e non ho ricevuto NESSUNA risposta.

The efficiency of the work is very, very slow. It takes three hours for four people to line up.

Mal organizzati e maleducati, seduti al fresco stipendiati dai cittadini....bella roba

Ringrazio che bisogna fare il passaporto ogni 10 anni perché é una tortura ogni volta

i centri sociali dei comunisti sono più puliti e meglio organizzati. vota antonio

As a foreigner student it takes 10 months for getting my permesso card, too longq

due anni fa il servizio è pessimo, adesso sono tutti molto gentili e disponibili

3 sportelli aperti, circa 15 persone all'ora fatte, altre 60 in cui attesa...

Tutto bene. Prenotate online e non avete, da aspettare. E basta lamentarsi!

Tempi di attesa lunghi, disorganizzati ci vogliono più sportelli e un wc!

Ti mettono di aspetare 1 ora per fare una denuncia

Due ore per fare una denuncia di domenica sera

Organizzazione da cani. Efficienza ridicola.

Attese infinite e un solo operatore....

Scrivono sul sito degli orari diversi

servizio clienti orribile! vergogna

Inqualificabile disorganizzazione.

Disorganizzati e poco disponibili

Scortesia a livelli imbarazzanti

Mai una volta che rispondano...

Polite staff

Fa schifo.

Inutile