Guten Tag, am Freitag den 7. Mai 2020 um 16.50Uhr habe in der Filiale am Alexanderplatz ich eine sehr unfreundliche Dame angetroffen. Zunächst hing sie am Telefon und führte ein anscheinend lustiges, privates Gespräch beim eintreten in die Filiale und wollte mir keine Beachtung schenken. Ohne eine Begrüßung sagte Sie: "Abholschein!" Ich bekam mein Kleidungsstück und fragte die Dame nach einem Nachweis für die Versicherung, dass das Kleidungsstück nicht vollständig gereinigt werden konnte. Es war nämlich ein Schadensfall. Darauf hin hat die Dame mich auf einen kleinen gelben Zettel am Kleidungsstück aufmerksam gemacht und meinte: "Das reicht". Ich bezweifle es. Auf erneutem Nachfragen, dass es doch mehr geben muss, und ich es bereits auch bei der Abgabe der Kollegin geschildert habe, dass es sich um einen Versicherungsfall handelt, und die Kollegin alles eingeleitet hat und ich bei der Abholung alles erhalte, sagte die Dame: "Bitte halten Sie sich nicht lange im Laden auf wegen Corona". Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice dieser Dame. Ich bin sonst immer sehr zufrieden gewesen mit Pinguin, etwas teuer aber der Service und die Qualität hat immer gestimmt. Liebe Geschäftsleitung. Bitte rügen Sie die Dame auf einen besseren Kundenservice.

Die Qualität des Reinigungsprozesses an sich ist wirklich außergewöhnlich! Ein Bekannter von mir arbeitet seit Jahrzehnten in der Konfektion und war begeistert, als ich ihm meine frisch gereinigten Anzüge und Krawatten gezeigt habe. Da zudem die Preise in dem Bereich liegen, was ich von anderen Textilpflegegeschäften gewohnt bin, vergebe ich Bestnoten für das Preisleistungsverhältnis. Die Mitarbeiterin, die mich bisher meistens bedient hat, kann man durchaus als etwas unterkühlt und vielleicht auch langsam bezeichnen, aber ich fühle mich als Kunde bei ihr dennoch respektiert und willkommen geheißen. Außerdem kam es einmal zu einer verzögerten Lieferung und zeitgleich zu einem Ausfall der Kasse, was natürlich einen sehr unglücklichen Eindruck auf Neukunden gemacht haben dürfte. (Die Abholscheine wurden handschruftlich ausgefüllt, der Betrieb kam also nicht zum Erliegen.) Falls sich solche Pannen nicht häufen und die Bedienung mehr Elan und Freude auszustrahlen lernt, gibt es den 5. Stern von mir.

Da die Filiale gut erreichbar ist, bringe ich meine Sachen gern dorthin. Mit der Qualität der Reinigung bin ich immer zufrieden gewesen. Was die Kritik meiner Vorgänger hier an der Freundlichkeit anbelangt, kann ich das aber durchaus nachvollziehen. Je nachdem, welche Angestellte gerade Dienst hat, kann man krasse Unterschiede im Umgang mit Kunden erleben. Ich bin immer ganz froh, wenn ich Glück habe und nicht mit einem mürrischen Gesichtsausdruck begrüßt werde. Es gibt tatsächlich eine Dame in dem Geschäft, die hier die Bewertungen runterzieht. Auch wenn die Kritik in ihrem Fall berechtigt ist, verallgemeinern kann man diese Kritik aber nicht.

Ich bin schon lange Kundin in dieser Filiale. Auf meinem Weg zu bzw. vom Büro nutze ich gern diesen Service und bin immer sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung, der schnellen Lieferung und besonders mit den netten Mitarbeiterinnen die Vertrauen in die Textilpflege vermitteln. Besonderes Lob den Mitarbeiterinnen, wie sie den Kundenstamm in der Phase der Filialrenovierung betreut haben. Gern habe ich in dieser Zeit den Umweg zur Friedrichstrasse gemacht, bin nun aber sehr froh, dass die Filiale wieder an gewohnter Stelle den freundlichen Service mit super Qualität anbietet.

1800€ Goretex Jacke zur Reinigung am Alexanderplatz abgegeben. Bei der Abgabe wurde die Jacke von einer unfreundlichen Person knappe 5 min begutachtet ob es Mängel gibt. Ich verneine, die Jacke ist zum ersten Mal in der Reinigung. Bei der Abholung noch die Frage ob alles in Ordnung sei. Ja, dass wäre es. Sonst würde man mir das ja mitteilen, kam es unfreundlich zurück. Zuhause dann die Feststellung, dass sich die Materialien im inneren der Jacke teilweise von einander lösen. Danke für nichts Pinguin Textilpfege

Bei der Abgabe meiner Jacke war eine sehr freundliche Mitarbeiterin , die mich auch gut beriet, nach den schlechten Bewertungen hatte ich überlegt , ob ich noch dort hingehe. Als ich die Jacke wieder abholte war eine sehr schnippische Mitarbeiterin da. Mit der Reinigung bin ich auch nicht zufrieden da sie Flecken aufweist. Schade,dass sich die schlechten Bewertungen, leider bestätigt haben.

Ich habe meinen Daunenschlafsack dort abgegeben zum Waschen und mir wurde gesagt, dass ich ihn in fast einer Woche abholen kann. Als ich zuhause war, habe ich gemerkt, dass der Schlafsack immer noch feucht war. Außerdem hat er nach Schimmel gestunken und die Daunen ist verklumpt. Das Service war unhöflich. 22€ für einen kaputten Schlafsack und die Zeitverschwendung. Nie wieder !!!!!!!!!

Bin Stammkunde in der Filiale und werde immer mit Namen begrüßt. Frau Brückner und Frau Thinius begrüßen mich immer mit Namen und kennen auch meine Sachen aus dem FF. Habe viele eher schwer zu reinigende Sachen, bin mit der Beratung, Reinigungsleistung und Schnelligkeit zu 100 Prozent zufrieden. Vielen Dank für einen dauerhaften Service über viele Jahre hinweg.

P-p-p-peinlich! Vier Teile hätten in der Reinigung innerhalb von 30 Stunden (was sie dort "Express" nennen) 24 Euro gekostet. Da bekomment man in New York mehr für sein Geld. Die "normale Reinigungszeit" ist mit 2,5d+ angegeben. Schon schade. Sie hätten mit mir guten Umsatz machen können. Doch aber nicht so.

Sehr unhöfliches Personal. Kein "Guten Morgen", kann kein Wechselgeld auf 50 Euro rausgeben, kein "Auf Wiedersehen, schönen Tag noch" - einfach maulfaul. Dienst am Kunden sieht anders aus. Dazu gehören nicht nur gereinigte Mäntel. Mit der Reinigung war ich bisher zufrieden.

Abholzeitraum unklar. Auf dem Zettel angegebene Uhrzeit stimmt nicht. Dazu ist das Personal recht unfreundlich. Express ( morgens abgeben, abends abholen) wurde abgeschafft. Gute Erreichbarkeit, aber die genannten Nachteile überwiegen.

Die Unfreudlichkeit der Mitarbeiterin war für einen Dienstleister erschreckend, das Preissysythem ist sehr undurchsichtig, ledglich die gute Verkehrsanbindung und die vergleichsweise langen Öffnungszeiten sprechen für diese Reinigung.

Ich möchte mich für die professionelle Zusammenarbeit von Anfang bis Ende bedanken. Es herrscht eine sehr harmonische Stimmung und die Qualität der Arbeit ist Top. Mein Hochzeitsanzug ist nun komplett - vielen Dank nochmal !!!

Ich war hier um mein Sakko und meine Hose zur Reinigung zu bringen. Nach der Reinigung rochen diese extrem. Auch nach einiger Zeit wurde es nicht besser. Ich musste es dann noch einmal zu einer anderen Reinigung geben.

Keinerlei Beratung bezüglich der verschiedenen Reinigungsmöglichkeiten. Kleidungsstücke daher wieder dreckig zurück erhalten. Auf Reklamation wurde mir kein Entgegenkommen unterbreitet

Zufällig dran vorbei gekommen und muss sagen, das es bei meinen Hemden nix zu beanstanden gab. Die Dame war freundlich und auch schon morgens um 07:00 Uhr auf Zack. Gerne wieder.

Clothes were cleaned on time! Took the wrong receipt to collect as I didn’t realise I needed the Quittungabholen, but the staff were very nice and let me pick up anyway!

Sehr gute Beratung und größtenteils sehr freundlicher Kundenkontakt. Nehme extra Umwege in Kauf, da sowohl meine Textilien als auch ich als Kunde super behandelt werden.

Fachlich kompetent und zuverlässig. Merkt man schon bei dieser Annahme. Haben jahrelange Wasserflecke aus einem Polsterbezug rückstandslos entfernt. Danke!!

Filiale ist super zu erreichen. Habe schon öfter Sachen dort abgegeben und war mit den Ergebnissen bisher immer zufrieden. Guter und schneller Service.

Die Lage ist praktisch und die Preise fair, allerdings ist das Personal so dermaßen unfreundlich, dass es wirklich keinen Spaß macht, dort hinzugehen.

I brought a very old Vintage dress and they cleaned it perfectly. The woman was nice and helped me with all my questions. I can recomend them

Lamentablemente no hablan inglés, además que como dicen las críticas, entras y te miran con muy mala cara, es mejor pasar del lugar.

einfach nur unfreundliche Mitarbeiter. Würde der Laden nicht genau auf dem Weg lägen hätte ich ihn längst nicht mehr besucht!

Seit Jahrzehnten zuverlässiger Service, sorgfältig ausgeführte Arbeit. Das Personal ist ebenso lange dort tätig.

Na ja.., Schade das keine Blutflecken von der Schlafwolldecke entfernt !!! Sonst andere Sachen gut gereinigt.

Bin schon sehr lange Stammkunde, musste mich bis dato nie beschweren !!!

Top Service und sehr gute Preise Öffnungszeiten können verbessert werden

Die Frau ist sehr unfreundlich und war sehr unhöflich mit uns

Sehr freundlich und höfliche kann ich nur weiter empfehlen !

Super unfreundliche Bedienung. Kann ich nicht empfehlen!

Personal leider arrogant und unfreundlich.

Super unfreundliche Dame an der Theke

Immer sehr freundlich. Dankeschön

Everything was perfectly cleaned

Gute und zügige Kommunikation

Absolute hopeless service

Alles gut gelaufen.

Nett und kompetent.

Freundlich schnell