Conheci o Pet Care Pacaembu em 2017, qdo meu gato Billy, de 16 anos (na época tinha 14), precisou de cuidados emergenciais, a situação dele era delicada e não tínhamos ctz de que ele sairia daquela situação, mas graças ao rápido atendimento e cuidados do Pet Care, tudo deu certo e meu gato ficou bem. Desde daquela época meu marido apelidou a equipe do Pet Care Pacaembu de “milagreiros”, sempre concordei, mas tive TOTAL confirmação de 15 dias para cá. Entreguei a minha gata (Fiona) de 11 anos praticamente desenganada, nunca vou me esquecer qdo cheguei à recepção do Pet Care Pacaembu, e viram a situação da Fiona, rapidamente a tiraram da minha mão e a levaram para estabilizar, naquele momento eu tinha ctz que perderia a Fiona, mas com toda sensibilidade do mundo a Dra Carolina veio conversar comigo e me explicou que a Fiona precisaria ir para a UTI, desde então SEMPRE fui muito acolhida no hospital, desde as meninas da recepção até a equipe da UTI, tive todo o suporte com a Fiona, todo o feedback, toda a informação à qq momento (o que isso pra nós é fundamental), fora o carinho, cuidado e respeito com os nossos filhos peludos. Quando eu falo em acolhimento eu estou falando de vets que estavam ali lutando pela Fiona, torcendo por ela e chorando comigo. Não tenho como agradecer a todos os abraços recebidos a cada dia, em especial à Dra Patricia e a Dra Pamela, que não só me abraçaram mas choraram comigo, dividindo a minha dor e a minha angústia, me deixaram desaguar em seus braços e me mostraram que elas não estavam ali só para cuidar dos nossos pets, mas tbm para nos dar apoio, para nos acolher e nos acudir naquele momento tão doloroso. A equipe da UTI é simplesmente FENOMENAL, nos deu todo o suporte, toda a segurança e sem falsas esperanças, estávamos ali falando da realidade do quadro e nos sentimos muito bem informados sobre tudo e muito mais, cada vez que eu saía da uti sentia que não só a Fiona estava em excelentes mãos como nós tbm sabíamos “tim-tim por tim-tim” sem restar nenhuma dúvida. Quero fazer um agradecimento em especial para os enfermeiros da parte de internação, era nítido todo cuidado, carinho e respeito, tanto com a Fiona qto com a gente, mais uma vez nos sentimos acolhidos de todas as maneiras por toda a equipe e saímos da internação sabendo que a Fiona estava sendo mais mimada do que costuma ser em casa (e olha que isso é quase impossível, afinal mimar em casa é básico, rs) Fiona passou pelas mãos de alguns vets enqto estava internada, todos eles excelentes e muito atenciosos, um agradecimento especial para Dr Luís Felipe e Dr Fernando, ambos nos deram toda atenção necessária e nos tiraram todas as dúvidas com toda paciência do mundo. Não posso deixar de agradecer a outra pessoa que foi fundamental na melhora da Fiona (e de quebra nos deu uma aula sobre cérebro felino e causas q foi de cair o queixo), a neuro Dra Enídia, eu não tenho palavras para agradecer e definir todo o nosso sentimento, só posso realmente te desejar muita saúde e te dizer q seu trabalho não é só lindo, é perfeito. No Pet Care Pacaembu é tão nítida a missão que eles tem em salvar/cuidar/tratar do seu pet que no dia que a Fiona teve alta as meninas da recepção (q por muitas vezes nos viam chorando, desanimados, sem esperança) nos mostraram o qto elas estavam torcendo pela melhora da Fiona, mais uma vez o acolhimento foi emocionante e a emoção rolou solta. Ainda temos um longo caminho pela frente e vamos demorar um pouco para dar tchau em definitivo pro pessoal (ainda terão que aguentar a gente por lá mais um pouquinho, rs), mas eu não podia deixar de fazer essa avaliação e agradecer a família Pet Care por tudo, na vdd agradecer é muito pouco, só posso desejar que Deus os abençoe e que os encha de saúde sempre. Podem ter certeza que vcs são anjos que estão aqui não só para cuidar dos nossos pets, mas tbm para acalentar nossos corações nesses momentos difíceis que passamos na vida.

Minha experiência nesse local foi a pior possível ! Primeira e última vez que coloco a vida do meu filho ( Beethoven ) em risco na mão de profissionais mal preparados e orientadora para arrancar dinheiro de pessoas desperadas ! Levei meu pug ao hospital , e relatei que estávamos com ele na praia , e na volta ele não conseguia ficar em pé, não comia , e não se movimentava , o fato mais relevante e que eu fiz questão de ressaltar diversas vezes foi a barriga extremamente inchada , uma vez que meu cachorro nunca teve isso ! O médico praticamente ignorou esse fato , relatado por mim diversas vezes , e tambem ignorou o fato do cachorro ter tomado o remédio bravecto na noite anterior . Ele pediu exames de raio x das patas pois relatei que o cachorro havia tido uma queda na praia , e exames de sangue . Com Os resultados negativos ( óbvio , uma vez que o problema era na barriga ) ele receitou remédios controlados fortíssimos para dores musculares . Graças a Deus nos não conseguimos comprarmo remedio na farmácia , pois pasmem o médico não sabia que para comprar esse ripo de medicação ele deveria escrever seu número de registro no receituário ! Chegando em casa e ainda com meu cão extremamente fragilizado , sem conseguir andar , resolvi consultar por telefone uma veterinária que me indicaram , assim que a. Insultei e contei todo o histórico ela imediatamente falou que poderia ser um desconforto abdominal causado pelo bravecto e gases , então receitou luftal ! Eu dei luftal pra ele e acreditem, ele melhorou em 6 horas ! Agora imaginem se eu tivesse comprado os remédios controlados e exposto meu cachorro à todas as porcarias que o médico dessa clínica havia receitado a ele ! Sem contar os R$950,00 gastos na clínica para o pior atendimento e diagnóstico que já tive na vida ! Se compara a eu ir à um hospital com gases e o médico me pedir um raio x do meu pé ! Esse local é uma vergonha !!! Não disponham A vida de seus melhores amigos à eles ! Fujam !

Seu pet vai morrer, se depender deles. Fiz uma cirurgia na minha Pet na quinta feira, gastando R$6 mil reais. E correu tudo bem. Fomos buscar a nossa cachorrinha na sexta, e disseram para retornamos na segunda feira, ou antes se necessário, uma vez que a clínica é 24h. Então trouxemos nossa cachorrinha para casa, e hoje domingo aparentemente a ferida da cirurgia está saindo um pouco se pus, é ela está muito quietinha. Então a levamos no Pet Care Pacaembu por volta da 18h para retornar conforme nos orientaram na sexta. E foi aí que começaram os problemas. Logo ao chegar informamos às rececionistas o que estava ocorrendo e a preocupação delas foi apenas informar que hoje o atendimento tem uma taxa de R$80,00. Insistimos que ninguém nos informou a respeito disso, e prontamente disseram que a informação constava no rodapé da receita. As benditas letras miúdas, que são o mea culpa de qualquer contrato canalha pegadinha para o consumidor. Minha esposa então solicitou que chamassem a responsável pela clínica e veio uma moça chamada Patrícia, preocupada somente em reforçar categoricamente que sem taxa, sem atendimento, mesmo se tratando do retorno de uma cirurgia feita dentro da Pet Care Pacaembu há 3 dias. A Dra Veterinária Patrícia não teve a empatia de ao menos pedir para olhar o estado da nossa cachorrinha, para ao menos dizer se poderíamos aguardar até o dia seguinte. Me neguei a ser extorquido, e se negaram a oferecer um atendimento mínimo, de uma cirurgia feita por eles, dentro do período de retorno da consulta. Total descaso e falta de consideração com o pet é total falta de respeito com o consumidor. Me senti extorquido e feito de otário. NÃO RECOMENDO a Pet Care.

O melhor hospital veterinário do Brasil! Confio de olhos fechados! Se você quer o melhor para o seu animalzinho que tanto ama é na PetCare! A nosso história começa praticamente junto com a do hospital! Graças a PetCare hoje nossa bebê tem 16 aninhos e está excelente! Ela anda, enxerga, come, brinca e corre! Morávamos no interior de SP e minha cachorrinha parou de andar. Colocamos no Google: melhor clínica veterinária do Brasil e apareceu a Petcare! Chegamos desesperadas e fomos muito bem atendidas! A nossa bebê se recuperou. Temos muita história durante esses longos anos, por exemplo, diminuição de peso, pedras na bexiga, câncer de mama - fez retirada , extração de dentes e limpeza, glândula chata inflamada, síndrome de cushing, cauda equina, rompimento do baço e um tromboembolismo - recentemente! Graças a Deus, ela passou por tudo isso ao longo dos e anos e ao lado da PetCare! Não tem como agradecer só uma pessoa por tudo o que sempre fizeram por nós e pela bebê, pois todos sempre são muito cuidadosos com agente e com ela! Sabem todas as manhas dela e fazem de tudo para confortá-la! Só tenho que agradecer muito, mas muito mesmo desde os simpáticos motoristas lá da frente até a pessoa que teve a incrível ideia desse hospital! Cada recepcionista que nos ajuda, o pessoal da enfermagem, os veterinários (pediatras) hahahaha, os anjos da acupuntura: De Huber e Dra Eliza -; as tias da limpeza, TODOS - pois TODOS são sempre muito cuidadosos! Tenho certeza que cada um de vocês tem um amor especial pela Y. mesmo ela sendo marrentinha! Dra. Jake Paola, obrigada por existir e amar ela! Obrigada por nos aturar Hahahhah!

O atendimento foi bom! O diagnóstico da tomografia do dr Eduardo Ayres foi covarde! Minha gata estava com câncer de pulmão extremamente agressivo e ele diagnosticou como pneumotórax, sendo que em conversa com a veterinária durante o exame ele tinha dito ser muito grave! E demorou 4 dias para laudar o que resultou em não ter mais o que fazer e quando saiu o laudo ela já estava prestes a morrer! A oncologista, por causa do laudo descartou cirurgia, sendo que seria o caso, mas não daria tempo! Horrível! Perdi minha filha! Não recomendo! E só dei 1 estrela para poder comentar! Não daria nenhuma e se pudesse negativar, assim eu faria! Sim, foi em 2020! O diagnóstico não saiu no prazo combinado, que é óbvio não está por escrito! Fiz com vocês devido a promessa de sair no dia seguinte devido à gravidade da situação! MINHA GATA NÃO TEVE PNEUMOTÓRAX! ELA ESTAVA COM CÂNCER! A oncologista estava dependendo do laudo para a cirurgia, que se estivesse dentro do prazo combinado (infelizmente apenas verbalmente) e com a devida patologia e sua situação gravíssima, talvez ela tivesse uma chance! Já se passaram 2 anos! Eu já recolhi uma gata linda da rua que estava prenha, ela deu 2 filhotes fofas! Mas não tem 1 dia que não penso na minha Nunu! Graças a esse laudo covarde e atrasado! E a resposta a clínica foi bem a cara de vocês, desmerecendo pelo tempo que passou! Péssimo, horrível, insensíveis! Tenho medo até de passar na pessoa para não pegar a doença do descaso que paira nessa clínica!

Eu fui no Pet Care hoje pois o meu cachorro acordou com uma irritação do olho. Fui atendida pelo Tales Paiva, veterinário que demorou muito para fazer o atendimento e passou a maior parte do tempo fora da sala. Não foi nem simpático com o meu cachorro. Ele passou dois colírios (de farmácia humana), um deles não é mais nem fabricado. Tentei ligar e entrar em contato com a Pet Care Pacaembu e a ligação só caia. Tive que ligar para a unidade ibirabuera para conseguir ser transferida. Quando finalmente consegui falar, o Tales informou que o colírio (anti-inflamatório) não precisa então ser ministrado. Que poderia só fazer a lubrificação. E aí assim, gente, que tipo de conduta é essa? Que a gente sai da unidade com uma orientação e duas horas depois descobre que era um tratamento não necessário. Qual o objetivo de seguir com esse tipo de conduta? Eu não confio e não levo mais o meu cachorro nesse lugar, isso é uma falta de respeito, eles só querem tirar o seu dinheiro. No final, eu paguei por uma consulta de 486 reais. Não me deram nota fiscal e nem comprovante de pagamento. Nem me informaram o valor da consulta antes do atendimento, para que eu tivesse, no mínimo escolha. Uma decepção, não levem os seus bichinhos nesse lugar.

Que decepção (no mínimo) essa clínica, meu Deus!! Adotei meu cachorro da rua e ele estava com convulsões e resolvi levar ele no que diziam ser "o melhor hospital da região", principalmente por ter um Neurologista. Tudo foi uma grande piada. Paguei quase R$ 600 reais em UMA CONSULTA - sem exame algum, só para o Neuro avaliar ele. Nessa consulta, o neuro mal o analisou e disse que eu só tinha duas opções: dar anticonvulsionante (gardenal, para não sabe, vai matando o cachorro aos poucos, devido a falha dos órgãos) OU ir para outra cidade, sedar meu cachorro - que já era de idade - e fazer uma radiografia dental. Detalhe: sou dentista e jamais os dentes dele naquelas condições dariam as convulsões que presenciei. Neguei as duas opções que o "Neurologista" ofereceu. Perguntei se havia algo a ser feito, que não era possível ele morrer daquilo com a medicina tão avançada. Ele disse que nada a ser feito. Ganhou 600 reais só para me dizer isso. Levei ele em uma Neuro em outro hospital e ela resolveu as convulsões dele sem métodos invasivos. Depois disso, ele viveu comjgo mais 4 anos. Ele teria morrido em 1 ou 2 meses se eu tivesse seguido o que "médico" da Pet Care ofereceu. Nunca mais piso nesse lugar.

Quero deixar registrado o atendimento de excelência que tive ao longo do tratamento do meu gatinho que teve um linfoma medular. Ele foi referenciado para um neurologista e agendamos com a Dra. Aline Sacco, Neuro do Petcare Pacaembu. Nunca vi uma veterinária tão bem preparada do ponto de vista técnico e humano. Ela nos orientou perfeitamente desde o início com grande carinho e disponibilidade, uma vez que o diagnóstico era de uma doença muito grave. Infelizmente, pelo curso natural da doença, nosso Pompeu necessitou de uma eutanásia, algo extremamente delicado e doloroso para nós. Mas a Dra Aline se manteve em comunicação conosco e nos guiou com todo carinho e atenção até esse momento. No triste dia da Eutanásia ela preparou tudo com tanto tanto cuidado, amor e respeito que certamente fez esse momento de tanta dor ser amenizado. Agradeço do fundo do coração ao Petcare e em especial à Dra Aline, profissional ímpar ( e conhecemos muitos veterinários, pois temos mais 7 bichinhos em nossa casa), por toda assistência, carinho, respeito, e serviço de excelência prestado. Eu já tinha apreço pelo hospital mas mas agora ele foi elevado a outro nível.

Equipe da recepção e enfermagem nota 10. Restante nota ZERO! Médicos que se contradizem nas informações, "empurram" exames e procedimentos desnecessários com argumentos infundados ( tenho conhecimento e formação na área), alegando ainda terem sido solicitados pelo médico do pet. A internação é de péssima estrutura física, parece um almoxarifado mal organizado, de fundo de fabrica. NÃO EXISTE preocupação com a saúde e bem estar dos animais com uma estrutura horrível como essa. A equipe de enfermagem é muito boa mas a estrutura do local da internação é insalubre e cruel para os animais e humanos que ali trabalham. Verdadeira fábrica de dinheiro, tentam vender até cuidados paliativos para animais que ainda não possuem nem diagnóstico fechado, e bom estado de saúde. NAO RECOMENDO. TIREI O MEU PET COM ALTA PEDIDA justamente, por total falta de confiança no local, dei entrada em um outro hospital e ele foi liberado de imediato e está ótimo. No petcare não havia nem previsão de alta. NAO RECOMENDO

Gostaria de agradecer todo amor, cuidado, profissionalismo e carinho que meu filho Chaplin recebeu de cada um que faz parte da equipe Pet Care (como um todo), em especial a equipe do Pacaembu. Estivemos em tratamento por meses e por isso o meu Chaplin pôde viver conosco por mais tempo. Citar o nome de uma pessoa não seria justo, pois TODOS cuidaram dele e estiveram conosco em cada conquista ou dia de dor. Até em seu último dia, essa equipe foi especial e conseguiu tornar o momento mais difícil da despedida em um momento cheio de amor e luz, mesmo com a tristeza e a saudade nos apertando o coração. Levarei comigo a admiração e gratidão por cada um dos profissionais dessa equipe, dos manobristas, recepcionistas, enfermeiros aos médicos veterinários, que de alguma forma nos atenderam. Agradeço também a Deus que iluminou e orientou cada um de nós nos cuidados com meu menino. Gratidão por existir um lugar tão sério e cheio de amor para os cuidados com nossos filhos peludos!

Meu cachorro (Ravi) estava com uma ulcera de cornea gravissima, corremos para o Petcare no sábado a quase um mes atrás, e o veterinário dr. Fernando, muito atencioso também, deu todo o suporte e entrou em contato com o oftalmologista Eduardo Perlmann, que prontamente respondeu passando colirios que deixassem meu bebê confortável até domingo, que se fosse necessário faria uma cirurgia. A cirurgia ocorreu, e o Dr. Eduardo sempre muito atencioso em qualquer que fosse o horario que eu mandasse mensagem. Meu cachorro estava pra perder o olho e hoje numa das consultas de retorno, descobrimos que alem da melhora significativa do olho, meu neném voltou a ENXERGAR!! Isso tudo graças ao Dr. Eduardo que é um excelente profissional, ele SALVOU O OLHINHO do meu filho. Nao existem palavras que eu possa dizer que expressem pelo menos um pouco do meu agradecimento á ele. Fica aqui meu muito obrigada a toda a equipe Petcare!! <3

Péssimo. A veterinária, além de não resolver o problema da minha gata, ainda mostrou-se extremamente prepotente e desrespeitosa, tentando desmerecer a minha preocupação com o quadro de dor da minha filha. Deveriam evitar de deixar os veterinários de capacidade técnica e profissional inferiores para o período noturno de emergência, que é quando os tutores estão mais preocupados porque, se o animal reclama e chora, pedindo ajuda, não é sem motivo. Não sei o nome da aspirante a cientista que me atendeu. Aliás, espero nunca voltar a ser atendida por ela. O fato se deu às 02:00 aproximadamente. Lamentável a minha filha passar por um stress desses com dor e percebendo uma pessoa, que era suposto ajudá-la, tentar hostilizar a sua mãe, que estava preocupada. Nós somos uma família, um bando de felinos. E eles me veem como a líder do bando que resolve as situações. Mais respeito pela vida, por favor!

Apesar da estrutura e educação dos atendentes se o seu gatinho tiver qualquer problema renal, esse não é o lugar. No ano passado meu gato foi internado com recomendações da veterinária que o acompanhava, ele passou 3 dias internados, sem ser devidamente diagnosticado, tentaram um procedimento que não é recomendado para felinos, mas que na época eu não sabia, afinal não sou veterinária, e um dia me ligaram dizendo que eu deveria transferir meu gato de clinica pq eles não tinham mais o que fazer pelo gato, e que ele precisava de um especialista, mas até então ele tinha sido atendido por especialistas, pelo menos era o que eu tinha sido informada. Infelizmente ainda é difícil achar veterinários que tenham um bom conhecimento de felinos. Dou duas estrelas pq eles pelo menos me indicaram uma especialista que salvou meu gato, mas isso poderia ter sido feito antes.

Fui à clínica hoje (23/11) porque minha cadelinha passou muito mal, apresentando vômito e diarreia com sangue. Além da demora de 1h para chamarem para triagem, a profissional que ficou incumbida de fazer a medicação e soro era totalmente inexperiente, furou minha cachorra 4x para aplicar soro subcutâneo (!!!!!!) e quando tentou aplicar a medicação minha cadelinha ficou muito desconfortável, gritou muito. O soro de 500ml não foi aplicado nem pela metade porque extravasou em todas as tentativas, e a medicação nem chegou a ser aplicada e ainda assim quiseram cobrar o valor da medicação em sua totalidade. Após conversar com a veterinária que era responsável pelo plantão, e explicado o ocorrido não me cobraram o valor. Porém senti que são uma instituição apenas com fins visando o lucro, sem qualquer amor ao animal. Não recomendo de maneira alguma!!!!

Infelizmente decepção e vergonha por ter incentivado minha amiga a vir nesse hospital, Não tenho o que reclamar sobre o atendimento veterinário, mas em compensação todo o resto achamos péssimo. Primeiro, está um horror para marcar atendimento; a gente liga e passa mais de 10 minutos aguardando alguém atender a ligação. Segundo, aparentemente parece que ninguem sabe o que está fazendo,Terceiro, a unidade está uma zona; as recepcionistas estão mais preocupadas em bater papo do que atender os pacientes, a gente chega e fica aguardando enquanto as funcionárias (nenhuma em atendimento) ficam conversando. Já as recepcionistas do outro prédio, a maioria parece estar em eterno treinamento, Eu achei que todos que nós atenderam no dia aparentavam má vontade, fizeram as coisas correndo, eu detestei, péssima qualidade do atendimento lamentável.

Bando de mal caráter treinados para extorquirem o dinheiro de pessoas fragilizadas pelos nossos cachorros, inventam muitas histórias para exames desnecessários remédios absurdos, meu pug precisava de lufital pois a barriga estava inchada, deram milhões de remédios e milhões de exames e por fim foram mais de 1.000 reais pra nada pois queriam mais exames e um remédio de 20 reais e somente 1 consulta resolveria, e quando falei não para tantos exames, fizeram a assinar um termo de responsabilidade no que ocasionou uma briga ainda com minha mulher que estava cega pela veterinária oportunista, no mínimo comissionada pelos exames, mal caráter, não indico pois eles usam da fragilidade de nossos corações pois temos nossos cachorros como filho para extorquirem dinheiro !!!! Pronto falei!!!!

A despeito de ter sido feito agendamento para exame de tomografia de abdomen do pet, houve atraso tolerável de 30 minutos... Recepção com dimensionamento não compatível com o fluxo de atendimentos/visitas realizados no dia em tela, 240418, 3a. f, período matutino. 020119 - Réplica a resposta exarada em 020119, exatamente 08 meses e 09 após ao atendimento supra mencionado: Causa espécie, para dizer o mínimo, que decorrido o propalado interregno mencionado nesta réplica, a Empresa agora diga que " ... teremos imenso prazer em escutá-la..." . Se tivesse tivo o cuidado em verificar a ficha aberta na ocasião, saberia que sou do sexo masculino....Por estas e outras, NUNCA MAIS PRETENDO RECORRER AOS SERVIÇOS DESSA EMPRESA.

OM Profissionais qualificados, dedicados e comprometidos de forma a proporcionar o melhor para cuidar da saúde dos nossos amados companheiros. Levei uma cachorrinha para fazer cirurgia ortopédica extremamente complexa com Dra. Isis Dalbo, ortopedista. O trabalho da Dra. Isis foi impecável e sempre que precisei ela estava pronta e a disposição para dar suporte e tirar dividas. Os clínicos também são excepcionais. Todos , desde manobristas, recepção, limpeza, auxiliares sempre muito prestativos. Um local que conta com profissionais que sabem demonstrar empatia, carinho e cuidado, tanto com o tutor, quanto com o paciente. Não confio em nenhum outro local, a não ser o Pet Care, para cuidar da minha cachorrinha amada.

Quero externar meu agradecimento a vcs e em especial à Dra. Nadia Iuri que, por muito tempo, nos ajudou a oferecer à Flor a melhor vidinha que ela poderia ter. Foram muitos anos de alegria e, até o fim, vcs foram de uma generosidade, atenção e clareza incríveis: da(o) secretária(o) no atendimento pelo whatsapp até a médica veterinária, todos vcs. A vantagem de ser uma clínica é que temos todas as especialidades necessárias por perto. E, pra não ficar impessoal, procuramos sempre levar nossa cachorrinha à mesma veterinária (a Dra. Nadia Iuri), o que ajudou muito, sempre que ela precisava de atendimento ou acompanhamento. Muitíssimo obrigada por tudo: que vcs possam ajudar muitos bichos e seus humanos também.

Levei meu cachorro pinscher de 16 anos que tem várias comorbidades em decorrência da idade e ele estava com problema de periodontia gravíssimo. Fui em vários locais e a maioria dos odontos são frios e querem apenas fazer a limpeza dental. Então levei ele na Pet Care Pacaembu e passei meu dog com a odonto Dra Paula Vilella e ela é simplesmente a melhor. Além de humana, atenciosa, cuidadosa, ela fez o procedimento do meu cachorro e correu tudo bem. Me ligou no pós operatório, ele estranhou muito, pois perdeu muitos dentes e ficou se debatendo e através das medicações e cuidados da Dra Paula, tudo se resolveu. Indico de olhos fechados a Pet Care Pacaembu, com destaque para a Dra Paula. Meus agradecimentos!!

Levei meu gato para fazer uma tomografia de tórax, dia 03.09. Como esse hospital funciona 24h por dia imaginei que o resultado sairia até dia 06.09, mas não, se precisar de urgência não faça sua tomografia no PET CARE. Precisava do resultado para marcar uma cirurgia. Hoje é dia 08.08 e o laudo ainda não está pronto. Isso que é respeito para com a vida dos pets. Se fosse um caso de vida ou morte, meu gato estaria morto. Isso porque um médico da equipe me disse que o laudo poderia ficar pronto no mesmo dia. Decepcionado. Depois que fiz a tomografia foi que reparei no prazo. Então quem tem emergência não deve procurar a PET CARE pois lá as coisas demoram...

De todas as vezes que precisei de um serviço veterinário de urgência, pela primeira vez senti plena confiança do que estava sendo feito e passado para mim no tratamento do meu cachorro. Fui atendido prontamente e por um MV muito bem capacitado (ao contrário de trainees que são largados sem supervisão) que fez a investigação diagnóstica apurada do que meu cachorro tinha. Levantou as hipóteses, foi descartando uma a uma e passou -me extensa explicação do que estava pensando. Fui pra casa pela primeira vez sentindo que meu cachorro estava bem assistido. O preço vale o que você recebe, consultas de retorno e atenção dispensada. Recomendo fortemente.

Levei meu cachorro pela primeira vez para uma emergência, sem conhecer o hospital. Ele foi muito bem tratado por todas as veterinárias e enfermeiras. O problema é o custo, MUITO mais alto do que qualquer outro hospital veterinário que eu tenha passado com meus animais. Fiquei assustada quando me contaram que apenas a consulta de domingo era R$450 reais. Além disso, senti que o local não oferece uma infraestrutura adequada para tamanho custo. Por ser realmente alto, esperava pelo menos uma comodidade maior, mas no atendimento você espera em cadeiras de plástico. Apesar do serviço ser bom, não compensa, não recomendo.

Ficamos chateados depois de passar no pronto socorro com nosso dachshund de 2 meses que estava sentindo levemente a pata traseira direita. Avisamos ao medico que ele teve problema de insuficiencia renal aguda e mesmo assim, ministrou corticoide forte demais e denecessario para um cao com cuidados renais. Veio falando que ja estava sentindo diferença muscular entre as duas pernas sendo que estava mancando ha 4 dias muito d evez em quando. Ate acredito que o PetCare tenha bons médicos, mas acho importante tomar cuidado na hora de administrar medicacao e fazer sempre a melhor escolha e nao ficar no automatico.

Fiquei super feliz de chegar com a Nina hoje para fazer os exames de rotina dela, e notar que agora a Dra. Camilla Muller está na internação dessa unidade. Certamente voltarei a só utilizar essa unidade nos casos de emergência ou internação, sabendo que ela está lá pra acompanhar. Hoje em dia é difícil encontrar profissionais capacitados, centrados e tão capazes como ela, Dr. Fernando, Dra, Juliana da mesma unidade. Parabéns pelo profissionalismo também de toda a equipe da recepção nessa época de covid, o atendimento rápido e a segurança dos tutores faz toda diferença. Foi tudo perfeito mais uma vez.

Gostaria de Parabenizar a atuação da Dra Paula Abreu Villella, em consulta de retorno pos cirurgia, além de tratar o pet com muito carinho... é atenciosa...focada em fazer o tutor compreender a ação necessária para um resultado eficaz. Alias como um todo, a atenção que a gente recebe desde os srs do estacionamento e o pessoal da recepcao desmonstra que vcs sabem verdadeiramente trabalhar em equipe. Sao profissionais assim que solidificam o nome PetCare e garantem qualidade de vida aos nossos irmaos menores. Que 2020 seja um ano de muitas conquistas a esta conceituada empresa!!!

Só pensam em dinheiro. Liguei e perguntei se tinham veterinário ortopedista, disseram que sim, e ficaria até de manhã. Qdo cheguei não tinha, e queriam me cobrar consulta com clínico, sendo que eu tinha acabado de sair de outra clínica, paguei consulta e eles não puderam fazer nada. Na pet care pedi que pelo menos olhassem, e me disseram que tb cobrariam ...só querem ganhar dinheiro, não pensam nos animais. É um gato de rua, com pinos que saíram do lugar. Me fizeram ir até lá para ganhar uma consulta, internar, para o ortopedista ve-lo amanhã . Sem comentários. Não merecem nem uma estrela.

O meu cachorro ,com sérios problemas de saúde , é tratado pelos profissionais do PetCare que não medem esforços para atende-lo prontamente e com eficácia . A comunicação entre os recepcionistas e os profissionais para comigo são claras e precisas . Se hj me oferecessem outro local , não aceitaria sob qualquer argumento. Todos são zelosos e cientes de suas obrigações, desde a Recepção , Veterinarios auxiliares, até minhas amigas faxineiras que se lembram muito do Kikito , pois da muito trabalho ! Só lembrando que sou mega crítica e exigente . Obrigada a todos

Deveria chamar-se Bank of Pet Care! Fui cliente, não serei mais! Levava meus cães deste a abertura. Queriam me cobrar além do soro, que pasmem sai por R$156,00, mais R$ 70,00 porque o horário e até as 17:00, pois depois deste horário vira plantão. Isso porque paguei ontem R$ 2.320,00 de internação. Tenho um crédito de R$109,00, valor este que se não estiver na minha conta corrente até amanhã, irei ao PROCON. Além do valor estão me devendo resultado de duas gasometrias, o que também exijo envio e além disso a nota fiscal de todos os serviços.

Levei meu Pug John Lennon na urgência pois ele inalou produto químico, todos os profissionais foram super cuidadosos e eu sou super chata para avaliar essa questão. Nota 10 pelo atd, veterinário, Dr Luis e todas as assistentes de ontem à tarde! É nítido o carinho dos profissionais, inclusive dos senhores do vallet, larguei meu carro de qq jeito E eles me auxiliaram em tudo. A limpeza é ótima tb lá dentro. Recomendoooo! É um pouco caro sim, mas nada comparado ao preço da saúde de meu filhinho Pug.

Meu gato teve que operar de emergencia, foi um excelente atendimento, caro? sim. porém você está tendo um serviço de otima qualidade, atenciosos, simpáticos, foram honestos também quando disseram que ele estava muito nervoso para passar 2 dias na internação e estornaram o valor para nós. Sempre nos respondiam duvidas no whats e mandavam fotos do nosso gatinho. Faz 3 semanas e já cicatrizou o corte, nem aparece a cicatriz. Não consigo pensar em um serviço melhor do que o deles.

Cheguei na clínica dia 20/4, com meu gato que estava ruim. Havia ligado para confirmar horário, ninguém me avisou que estavam cobrando horário de plantão pois era véspera de feriado (Cheguei por volta das 17). Preço abusivo sem motivo demora na entrega de exames que eu paguei a mais para sair mais rápido. PS: até agora não tive os resultados quase 48hr depois. O atendimento da vet foi muito bom. Porém não recomendo pois não cumprem com a palavra e me senti enganada e abusada.

Já foi bem melhor. Trouxe minha gata há alguns anos, e ela foi atendida imediatamente, enquanto eu fazia o cadastro. Mas agora o cadastro do gato é feito antes do atendimento: eu tive de preencher um formulário em papel, para depois o funcionário digitar tudo beeeemmm lentamente. Depois a veterinária também demorou, então no total foram 25 minutos para começar o atendimento de uma emergência, sem nenhum outro paciente no local. Pelo menos o atendimento da veterinária foi bom.

Minha experiência foi a melhor possível. Em meio a uma aflição na emergência, eu e meu velhote recebemos todo o suporte necessário e um atendimento rápido e eficaz. Equipe atenciosa, carinhosa e de uma competência sem igual, trataram o Mike como um verdadeiro Príncipe! Sou muito grata a todos os profissionais da PetCare Pacaembu (médicos, enfermeiros, recepção e apoio). Não tenho dúvidas que tomei a melhor decisão em confiar a essa equipe a vida do meu menino. #gratidão

Apesar do falecimento da minha cachorrinha, posso dizer que ela recebeu o melhor tratamento que poderia haver. A estrutura é excelente, os especialistas são todos muito bons, a gentileza, cordialidade, dedicação de todos os funcionários é exemplar. Especialmente o sr. Moisés, era de uma simparia, eficiência e generosidade que extrapolavam as obrigações de sua função. Tudo isto fez com que o momento dolorido pelo que estava passando fosse atenuado. Recomendo com certeza.

Unidade Pacaembu é composta por uma equipe de recepção de amadores, desorganizada e nada profissional. Aparentam ser incapazes de olhar e analisar uma agenda; não passam informações completas e desrespeitam o tempo do cliente e o bem estar do animal. Após ser informada que o atendimento era por horário de chegada, me dirigi até a unidade. Foram 50 minutos de espera, DEZ MINUTOS de consulta e uma fatura de 390 reais. Um valor caro por um atendimento tão medíocre.

Jujuba vem fazendo acompanhamento médico por alergia crônica, Dra Renata Camozzi (felinos) é fantástica, não tem melhor! Agora foi a castração, super atendimento de toda equipe, as meninas da recepção são muito carinhosas com a gente, ajuda muito nestes momentos difíceis com nossos pets em tratamento. Sou cliente do Pet Care desde 2005 inicialmente na unidade Morumbi, não tenho coragem de levar em outro lugar! Confiança é fundamental nesta área. Obrigado

É o Albert Einstein dos pets. Estrutura fenomenal em tecnologia e aparelhos para imagem e diagnósticos. Exames de sangue, urina etc. feitos lá mesmo com resultados rápidos e precisos. Corpo clínico de primeiríssimo qualidade. Atendimento 5 estrelas. Veterinários muito competentes que entendem e sabem o que e como falar com vc. UTI noturna, diurna. Enfim um lugar que confio para meu pet. Preço? Não tem preço. Vale cada centavo.

Liguei para me informar se poderia levar meus gatos para exame de urina e me informaram que não precisaria marcar horário, que era só chegar. Deixei os gatos segurando o xixi por horas, eles passaram pelo estresse do transporte e, chegando no hospital, me disseram que não poderiam coletar a urina sem horário marcado. No fim, eles passaram pelo estresse à toa e eu ainda não tenho um diagnóstico de nada. Decepcionada!

sempre levo no Pet Care, obviamente como qualquer hospital o atendimento e cuidado oscila de equipe para equipe, mas foi ai que encontrei o melhor dermatologista e veterinário mais atencioso, Dr. Luiz Lucarts, recomendo sem sombra de dúvidas e qualquer área que preciso levar meu Pet confio somente na opinião do Dr Luiz para isso. Em relação ao hospital em sí eles tem uma estrutura fantastica e são muito atenciosos.

O atendimento é excelente e conta com profissionais de altíssima qualidade. Os veterinários são extremamente atenciosos e muito capacitados. Já usei serviços de consulta, exames e internação. Leandro o atendente da noite, foi de uma gentileza e carinho conosco e nosso pet, Xis. Um carinho que nos reconfortou num momento que precisávamos muito. Gratidão a todos do Pet Care com o carinho e profissionalismo.

Já fomos várias vezes no Pet Care Pacaembu e sempre nos chamou a atenção a maneira atenciosa, os cuidados exemplares que os profissionais sempre tiveram com nosso dog, organização ótima e limpeza impecável. Confiamos muito nesse lugar e sempre fomos atendidos com a maior competência. Sem dúvidas voltaremos sempre porque quando nosso dog está precisando ter um lugar de confiança é o que faz a diferença.

SÓ QUEREM SABER DE GANHAR DINHEIRO SEU ANIMAL VIRA CIFRÃO NA HORA QUE ENTRA NESSA CLINICA ESCOLHAM OUTRA EXISTEM CLINICAS COM VALORES JUSTOS ELES COBRAM POR PROCEDIMENTO ABUSIVOS AVALIAÇÃO ODONTOLOGICA QUERO O MEU VALOR DE VOLTA POR UMA AVALIAÇÃO ODONTOLOGICA , MAS A COORDENADORA ALEGA QUE NAO PODE DEVOLVER UM ABSURDO , COBRARAM E NAO FAREI O PROCEDIMENTO POR PROBLEMAS DELES (NAO TEM AGENDA)

Procurei a Pet Care pois precisava de agilidade e rapidez na entrega de exames do meu cachorro. A prontidão e eficiência que encontrei fizeram valer o preço mais alto. Muito antes do prazo estabelecido já tive acesso aos resultados, o que agilizou o tratamento e solução. Fiquei impressionado com o atendimento, a qualidade e gentileza dos profissionais e tenho certeza que voltarei sempre.

Não leve seu gato a petcare. Meu gato está com câncer e só pode realizar o procedimento na clínica deles. Passou por procedimento e está respondendo de um jeito diferente das outras vezes, ao invés de se preocuparem com a saúde do animal se preocuparam em falar de taxa do hospital caso leve ele. Se você tem um gato, leve no Veros Hospital, é o melhor pra atendimento de felinos.

Levei o meu cachorro para ser tratado no Pet Care. Além do atendimento ter sido excepcional, toda equipe médica é excelente. Passamos em outros hospitais antes de chegarmos no Pet Care, contudo, o diagnóstico (no caso neurológico) correto só foi feito pela sua equipe médica. Um agradecimento especial para a Dra. Aline Sacco, Dra Juliana, Dr. Matheus e toda equipe. .

O melhor hospital de São Paulo para animais...o Einstein dos animais. Todos os meus cães se tratam lá. É caro. Fundada por Carla Berl. Lembro me da primeira unidade no Morumbi. Há planos de saúde para cães q cobrem esse hospital. Vale a pena. Cuidado...querem internar os animais para ganhar mais!!! Veja se realmente precisa. Aí colhem um monte de exames.

Exatamente como as demais críticas feitas, esse local cobra preços absurdos, abusivos, mais de 400 reais uma consulta !!! Não entrem nesse local, existem muitos outros em São Paulo com um preço justo ! eles acham que podem cobrar qualquer valor, vamos boicotar esse local para ver se eles entendem !! Não recomendo, só querem dinheiro !! Pessimo !!!!

O atendimento é maravilhoso: veterinários super qualificados, instalações, infraestrutura, limpeza, atendimento da recepção! Vale cada centavo que pagamos, afinal, a vida de quem amamos não tem preço! Só tenho a agradecer pelo carinho e tratamento dados ao Téo! Obrigada a todos, em especial ao Dr. Fernando! Só tenho a agradecer! ❤️

Minha cachorrinha tinha exames agendados há mais de 10 dias e na VÉSPERA do exame, mais exatamente às 21:00, (ela estava inclusive de Jejum) o exame foi desmarcado pois o profissional estava de férias e a agenda não foi fechada! Ultrajante! Falta de respeito monumental! Meu animal está doente e está esperando pelo exame !

O hospital é muito bom e o atendimento também. Infelizmente minha cachorrinha Susie chegou já muito mal e acabou falecendo após um dia e meio de internação. Mas os médicos fizeram o possível, deram toda a assistência e carinho a ela, assim como tiveram paciência com o momento difícil pelo qual eu estou passando.

Tenho 4 gatos e sempre fui muito bem atendida pela equipe. Profissionais capacitados, equipamentos de primeira e muita sensibilidade no tratamento com os animais. Os exames são conduzidos com muito cuidado e respeito. Tenho um gato asmático e muito medroso, mas a equipe sempre o faz se sentir confortável.

Maravilhoso. Chegamos e fomos bem atendidos. Minha cachorrinha estava em estado gravíssimo com perigo de morte e ficou internada. Em 15 dias já estava bem. Hoje está ótima. Faz acupuntura e exames periódicos. O pronto atendimento fez a diferença para salvar sua vida. Ótimos profissionais, recomendo.

Minha gatinha de 15 anos sempre foi muito bem tratada em todos esses anos....na final do ano passado, ela teve um grave problema e após meses de tratamento, faleceu. Não tenho como agradecer todo o cuidado, paciencia e amor com ela e comigo, além de competencia fora de série. Meu muito obrigada!

Obrigada Pet Care, por todo o cuidado, profissionalismo, amor e atenção que tiveram com o Beethoven! Vcs realmente são os melhores! Tenho certeza que se não fosse vocês, o Beethoven não teria tido uma sobrevida tão longa! Obrigada! Obrigada! Agora, bora cuidar da pequena Francesca! ❤️ …

Levo todos os meus cachorros na Petcare há algum tempo. Sempre somos bem atendidos pelo equipe inteira (manobristas, recepção, auxiliares, veterinários). O qualidade dos profissionais é inquestionável, o atendimente é humano e o cuidado com os nossos amiguinhos é incrível! Recomendo muito!

Levei meu gato para realização de um exame (raspado cutâneo). Atendimento foi relativamente rápido, demorou cerca de 30 minutos para iniciar o exame. Preço justo e antendimento muito bom. Sala de espera exlcusiva para felinos e manobristas para parar o carro sem custo adicional.

Atendimento pessoalmente é bom, porém o atendimento via WhatsApp é terrível. Demora para responder e atendente totalmente perdida. Não responde o que lhe é perguntado. Solicitei valores pelo telefone, e mesmo falando o tipo do exame não me foi passado. Realmente cansativo

Excelente atendimento de emergência Ontem tivemos um ataque de um cão em nosso filhote que resultou em uma mordida na pata e fomos pronto atendidos. Rapidamente o nosso filhote foi avaliado e atendido. Assim que recuperou a consciência já estava andando. Obrigado Dras !!

Excelente experiência com a clínica. Todos os profissionais, desde o manobrista até o head board estão de parabéns. O desfecho não foi como o esperado, mas souberam de forma ímpar nos acolher e prestar as melhores práticas e cuidados ao cãozinho de nossa família.

Só tenho a agradecer todo carinho e cuidado que tiveram com minha pequena Zara. Desde recepção, auxiliares veterinários, equipe de segurança, limpeza, médicos e médicas veterinárias, direção, só tenho elogios e agradeço muito tudo que se empenharam no caso dela.

Gostamos muito do atendimento do Dr. Vinícius. Realizou um ecocardiograma na nossa gatinha e não se limitou a simplesmente realizar o exame solicitado. Nos descreveu todos os achados, tudo isso de forma muito carinhosa para com a nossa gatinha. Parabéns!

Atendimento de excelência em todos os sentidos. Médicos veterinários muito competentes, atenciosos e carinhosos. Nosso Gucci de 15 anos vai para casa recuperado. Diferente de muitos lugares, achei os procedimentos indicados muito pertinentes. Recomendo.

Eu tive uma urgência na madrugada e pelo google encontrei este hospital aberto, eles salvaram a minha cachorrinha. Foi muita sorte encontrar uma veterinária tão competente como a Nathalia Sula, e toda a equipe que tratou a minha pequena com muito amor.

A equipe Pet Care foi atenciosa e ponta firme ao tratar da minha cachorrinha que estava engasgada com um ossinho e precisou de uma endoscopia de emergência. Foi um grande susto e tivemos todo o suporte veterinário e também emocional na … Mais

SE EU PUDESSE DARIA TODAS AS ESTRELAS QUE ESSES PROFISSIONAIS MERECEM! DESDE A RECEPÇÃO AS VETERINÁRIAS! DRA NATHALIA É SEM PALAVRAS! SÓ AGRADECER TODO O ATENDIMENTO DE TODOS! DEUS ABENÇOE PROFISSIONAIS COMO VOCÊS! …

Fui bem atendida, todos parecem gostar mto de bichos, mas infelizmente os preços são abusivos e acho que eles abusam do nervosismo da pessoa que chega com um animal la. Ja me solicitaram exames desnecessarios também. Fiquem atentos!!!

Perfeito.minha cachorra chegou muito mal e foi prontamente .rapidamente fez ressonância e como havíamos suspeitado hérnia disco cervical .Operada e internada ,ficou muito bem ,só temos que agradecer tão competente e dedicada equipe .

Atendimento clínico excelente e, ainda, e não menos importante, profissionais comprometidos e humanos. Agradecemos a toda equipe da unidade Pacaembu e, em particular, às Dras. Juliana Amicio, Nathalia Sula e Pamela Backschat.

Melhores profissionais (em especial a Dra Marcela Perin) e o atendente Leandro, o mais simpático e prestativo de todos!!! É o lugar que mais confio, e que dá o melhor suporte e atendimento dos meus cachorros …

Se você tem gato, não leve ao Pet Care Pacaembu. Eles não estão preparados para procedimentos em gatos. Os preços são altíssimos e a forma como conduzem as "negociações" com os tutores é desrespeitosa.

Atendimento excelente. Fizemos a castração da nossa gata com o Dr. Rubens, que foi sempre atencioso e solicito, além de toda equipe ser muito carinhosa com ela, desde os exames até o pós-operatório.

Meu cachorro está correndo risco de morte e eles não liberam o laudo da tomografia pré-operatório, pois o “padrão da clínica são 3 dias úteis”….. Deveriam rever os valores e propósito da companhia.

Ótimos profissionais, especializados e gentis no trato com os pacientes. Infra estrutura inigualável, com equipamentos de ponta. Fui muito bem atedido, e o meu pet tambem, estão todos de parabéns!

Todos da Pet Care unidade Pacaembu foram muito atenciosos ,desde a chegada ao estacionamento ,recepção, até ao atendimento médico.Agradeço pelo carinho e profissionalismo da Dra. Natasha.

Muito grata a todos os veterinários da Unidade Pacaembu. Muito cuidado, carinho, dedicação, atenção e profissionalismo nos cuidados com a minha filhota de 4 patas. Gratidão!

Ótimo, excelente e pronto atendimento, ao contrário da Clínica Veterinária Pacaembu que não pode atender o meu pet por lamentável, por burocracia! Parabéns a Pet Care!

Muito bem atendido pelo Leandro, a noite com meu cão internado, teve a gentileza e sensibilidade de me dar todas as informações por wats. Nota mil o atendimento.

Lugar muito bem organizado e limpo. Profissionais atenciosos e respeitosos. Durante a pandemia, estão cumprindo normas de distanciamento e higiene. Recomendo.

A experiência não foi nada boa... Só querem arrancar dinheiro e ficam enfiando um monte de procedimento sem necessidade. Nunca mais piso nesse lugar...

Excelente hospital com profissionais qualificados, atendimento excepcional e especialidades em todas as áreas. Quase 9 anos como cliente. Recomendo!

A atenção que dão aos pets e à nós pais, é excelente. Otimos recursos, médicos e equipe muito carinhosos e empaticos. Vale cada centavo.

Excelente Hospital Veterinário! Meu filho foi muito bem cuidado pela Dra Yuri, uma maravilhosa profissional. Voltarei e indico sempre.

Experiência ao tutor super aprovada ! Desde do primeiro contato telefônico fui super bem atendido e exclarecido com clareza ! … Mais

Caríssimo, mas salvaram a vida de meu cachorro que estava com uma grave doença. Ficou internado e em uma semana estava recuperado.

Souberam cobrar muito bem todos os procedimentos. Mas três semanas depois ainda não sei o que a minha cachorra tem.

Sempre levo meus animais para consulta, fisioterapia e exames. Ótimo atendimento. Agradeço demais a toda equipe.

Atendimento excelente, veterinários, recepcionistas fantásticos. Só agradecimentos.

FANTÁSTICO. Do início ao fim. Obrigada por tudo! * Super recomedo!

Super competentes e dedicados, com ótima estrutura. Recomendo