После прекрасной прогулки по Вене мы приехали к 23:00 заселяться в отель. Работник стойки регистрации сообщила нам о том, что в системе бронирования произошёл сбой и они не готовы нас принять, хотя бы оплатили размещение за неделю до приезда. Нам предложили одну ночь переночевать в другом отеле, а утром вернуться обратно в этот отель. Также они сказали, что оплатят такси до другого отеля и утром обратно. Однако, нам не сказали где будет находится другой отель. Полагая, что другой отель также находится в Вене, мы согласились. К нашему ужасу, таксист отвёз нас далеко за пределы города (полчаса от Вены) и оставил нас возле здания какого-то офиса. Мы позвонили на стойку регистрации Plaza Premium Vienn и сказали, что данная ситуация нас не устраивает, а именно мы не хотим ночевать так далеко от Вены, так как на следующий день утром у нас были свои планы. Более того, я сказала, что работники нас попросту обманули, не сообщив о том, как далеко находится другой отель. Оставшись на улице в холоде, мы не могли сами найти отель, в котором нас должны были разместить, так как таксист нас не довёз до нужного места. У нас закончилась мобильная связь и интернет, поэтому мы позвонили в полицию, объяснив всю ситуацию. Полицейские помогли нам найти этот отель. На следующий день нам все же вызвали такси, отель его оплатил и мы поехали обратно в Plaza Premium Vienna. Обратившись с жалобами к супервайзеру, мы поняли, что персоналу отеля вообще абсолютно нет до нас дела. Мы потребовали компенсацию за испытнанный стресс и неудобства. Супеовайзер поговорил с менеджером, и сказал, что не получил от него решения по поводу компенсации для нас и дал электронную почту менеджера, чтобы мы сами написали ему. Я сразу же отправила менеджеру письмо с подробным рассказом о том что произошло, но уже больше суток я не получаю никакого ответа. Кто будет нести ответственность за произошедшее? Мы пережили сильный стресс, отправившись на такси в неизвестном направлении, мы не хотели размещаться так далеко от Вены и в результате опоздали на утренние экскурсии. Что касается номера, который мы получили уже на второй день, вернувшись в Plaza Premium: кровать для двух человек была маленькая 140 см. в ширину. Одеяло было одно и маленькое, нам пришлось обратиться за вторым одеялом на стойку ресепшн. Итого вывод: настроение от поездки было очень сильно испорчено. Такого ужасного опыта путешествия и размещения в отеле в моей жизни ещё никогда не было
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 3
Zimmer
Стены нуждаются в покраске. Кровати маленькие.

Ho soggiornato per due notti in questo hotel, su booking aveva parecchie recensioni positive su google no e non capisco il motivo.. Devo dire che inizialmente mi ha messo ansia la cosa ma poi siamo arrivati, il personale è stato gentile, parlano inglese e qualche altra lingua, peccato che tra le lingue non c'era l'italiano ma non importa ci siamo riusciti a far capire . Le camere erano normali, nulla di eclatante, pulite e in ordine, la cosa che mi è piaciuto è che nell'armadio c'era l'asse da stiro e un ferro da stiro, non mi è servito ma l'ho apprezzato, una cassaforte, lo shampoo che era per corpo, capelli e viso, e una scatolina simpatica in cui c'erano due lime, due dischetti di cotone, una bustina con ago, filo e bottone e una ciffietta per doccia, è una splendida pensata e super utile. L'ho apprezzata molto. Noi avevamo anche la colazione inclusa nel nostro breve soggiorno e devo dire che era molto buona. Sono rimasta molto soddisfatta. Se dovessi ritornare a Vienna sicuramente tornerò qui poiché mi sono trovata bene.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 4
Zimmer
Appena si entra c'è un appendono per appendere i giubotti, un armadio con dentro asse da stiro e ferro da stiro, cassaforte e asciugacapelli, qualche cuscino in più, il letto con due bei piumoni caldi, scarivania con il classico bollitore, infusi e tisane , una bottiglia di acqua offerta dall'hotel, un mini firgo e la tv.
Fußläufigkeit
Vienna e una bellissima città ed e ben servita dai mezzi pubblici, si riesce a girare tranquillamente per tutta la citta con bus, tram e metro, nelle vicinanze dell'hotel c'è una fermata quindi ci si arriva tranquillamente.
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Dieses Hotel hat schon bessere Zeiten gesehen und das merkt man auch! Im ganzen Hotel gibt es, eigentlich, 2 Aufzüge wovon nur 1 Funktionierte und dieser ging so schnell wieder zu das man schon Angst haben musste sich einzuklemmen! Die Tiefgarage hat auch schon besseres erlebt. Dem ganzen Komplex schadet eine Komplettrenovierung nicht! Auch sollte am Housekeeping gearbeitet werden. Die Handtücher sollten nicht einfach auf den Vorsprung über der Toilette gelegt werden sondern eben auf den dafür vorgesehenen Platz, dem Handtuchhalter! Auch auf diesen Gebäckwägen am Eingang befanden sich Spinnennetze. Macht für mich den Anschein das man auf Sauberkeit nicht gerade großen Wert legt. In den ganzen 3 Tagen, eigentlich 4 Tage, wir hatten eine späte Anreise, wo wir waren wurde kein einziges Mal das Zimmer durchgesaugt oder das Badezimmer mal gewischt! Und für meinen Geschmack könnte die Duschwanne raus und einfach eine Duschkabine mit einem etwas wertigerem Duschkopf rein, dann macht auch die Glastüre die dann natrülich dementsprechend angepasst werden sollte mehr sinn als an der Duschwanne! Im Wasserkocher befand sich noch das Wasser der Gäste vor uns! Die gebrauchte Tasse stand dann auch noch rum als wir Abends wieder ins Zimmer zurück gekommen sind. Zum Frühstück kann ich nichts sagen da wir den nahegelegenen Bäcker bevorzugt haben! An den 3 1/2 Sternen sollte echt noch gearbeitet werden, denn mit dem bisherigen Stand des Hotels und dem Service ist es meiner Meinung eher ein 2 Sterne Hotel. Alles in allem würde ich dieses Hotel selber nicht nochmal buchen oder eben meinen Freunden und Familie empfehlen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 2
Service: 2
Standort: 3

Das Hotel liegt etwas außerhalb, man kommt aber mit Bus oder Bahn gut in die Innenstadt. + Das Frühstücksbuffet bietet eine tolle Auswahl und das Essen schmeckt sehr gut. + freundliche Mitarbeiter/innen +kleiner Fitnessraum und Sauna, beides vollkommen i.O Jetzt zum Negativen: Bei unserer Anreise spät abends sah unser Zimmer so aus, als wäre es nicht sauber gemacht worden. Es fehlten Handtücher, eine Fußmatte und unter beiden Betten lag Müll. Sowas geht gar nicht. Der Teppich war sehr fleckig und pekig, dort bedarf es mal einer Grundreinigung. Im Schrank befand sich noch ein Schlafanzug vom Vorgänger. An einem Tga wurde unser Zimmer ebenfalls vergessen und wir mussten erneut nach sauberen Handtüchern fragen. Vom Personal kam leider kein Entgegenkommen, dass man man ein Getränk o.Ä gratis bekommen hat. Fazit: Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, Angestellte wirken teilweise noch jung uns unerfahren, sind dennoch sehr freundlich. Frühstück lässt sich sehen, Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 3
Service: 4
Standort: 3

Ich konnte Buchung wegen der aktuellen Wetterbedingungen in München nicht halten (Flug gecancelt) und wollte die nicht mehr stornierbare Buchung auf Januar verschieben (Anfrage ist über booking.com möglich - ist aber von der Kulanz des Anbieters abhängig). Rezeption sagt, Zimmer sind frei, Direktion sagt „keine Zimmer frei“ und lehnt Verschiebung auf Kulanz ab! Na klar… Das ist deren gutes Recht, kann man machen. Ich muss das Hotel dann aber auch nicht mehr buchen. Ist halt ein „Billigheimer“-Trick und hat einen faden Beigeschmack. Gerne nicht mehr! Von meinem Besuch zuvor kann ich noch sagen: Zimmer: ok (man lebt halt noch vom Vorgänger) Frühstück: eher überschaubar Bar: kann man sich sparen Allgemein: man versucht, das Hotel mit minimalem Aufwand am Leben zu erhalten - kein sehr langfristiges Konzept Wenn man Alternativen hat, sollte man die nutzen! Kein Ort zum Wohlfühlen!
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 2

Moquette da sostituire, pulizia sicuramente da rivedere (lenzuola sporche, asciugamani lasciati a terra e non cambiati). Ho apprezzato la grandezza della stanza, il bollitore, la vista del parco dalla camera, il personale molto cordiale. Mi aspettavo di più magari dalla colazione, in Austria ho visto più scelta, però tutti i prodotti presenti erano buonissimi!
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 4
Zimmer
Camere ampie, cuscino molto morbido, materasso ottimo. Molto apprezzata la bottiglia d'acqua in omaggio ed anche il set per tisane. Moquette macchiata. La mia camera dava sul parco dietro all'hotel, vista fantastica a parer mio, grande silenzio. Le camere inoltre sono ben insonorizzate tra una e l'altra, cosa che non posso dire per le finestre perché quando le persone si fermano al bar sottostante si sente tutto.
Highlights des Hotels
Ruhig

Katastrophales Hotel Erlebnis!Viel zu teuer! Die Mitarbeiter unfreundlich, nicht hilfsbereit und total überfordert oder haben keine Ahnung von dem, was sie tun! Unverschämte Parkpreise in der Tiefgarage, für 20 € pro tag gibt es keinen Schutz bei Diebstahl oder Beschädigung am Auto!beim Frühstück absolutes Chaos! Keine professionelle Abwicklung im ganzen hotel! Es hat nur ein fahrstuhl funktioniert, was lange Wartezeiten beinhaltet, da keine treppe vorhanden ist..?!Der Wellnessbereich lieblos eingerichtet, besonders der aussenbereich, komplett einsichtig von allen umliegenden Hochhäusern. Fußläufig sind Supermarkt und gute Restaurants erreichbar. Nur für Jugendgruppen zu empfehlen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 3
Zimmer
Wurden angeblich ganz frisch vor Anreise gesäubert, waren aber spinnenweben in den ecken und schwarze Haare auf dem Bett !

Soggiornato per 3 notti. Camera ampia con vista su retro hotel, quindi silenziosa. Bagno piccolo senza bidet. Moquette sporca, pulizia nulla. Bagno con pavimento sporco e polveroso. Non rifornito Bagno di carta igienica quando terminata. Dopo aver utilizzato bollitore per tisana, il giorno successivo non hanno ritirato e cambiato bicchieri e non hanno rifornito di zucchero e tisane. Distributore bevande nella hall con solo acqua frizzante. Hostess che parlano solo tedesco o un po' di inglese. Peccato tutto questo perché sarebbe un bell'hotel e comodo con mezzi pubblici che ti permettono di raggiungere centro facilmente.
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 3
Highlights des Hotels
Ruhig

Хороший отель, Просторные и удобные номера, есть кондиционер и плотные шторы на окнах. Кровать широкая с удобным матрасом. Шведский стол на завтрак предлагает разнообразное меню. Официанты работают быстро и растерянно, вежливы. Ресепшен тоже молодцы, молодые , улыбчивые готовы решить вопрос быстро и оперативно. Одно нарекание это работа горничных. Мусор у нас не выносили два дня при условии жары и не работе кондиционера днём не очень хорошо. Пришлось вынести самим. За гелем для душа также пришлось обращаться на ресепшн, нам не поменяли опустевший флакон. Ну в целом рекомендую этот отель к проживанию. Удобно добраться до станции, автобус за углом и два больших магазина рядом.
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 5

Πολυ καλο Ξενοδοχειο και πολυ καθαρο!!! Ολο το προσωπικο ηταν πολυ φιλικο μαζι μας και περισσότερο το προσοπικο της ρεσεψιον. Το πρωινο ηταν τελειο με πολλες επιλογες. Το παρκινγκ ειναι κλειστο ασφαλες και πολυ μεγαλο κατω απο το ξενοδοχειο. Σας ευχαριστουμε πολυ για την υπεροχη φιλοξενια σας θα σας ξανα επισκεφτούμε συντομα. Το συνιστούμε ανεπιφύλακτα!!! Το μονο που δεν μας αρεσε ηταν οτι το τσεκ ιν ειναι μετα της 3 το μεσημερι αν πας νωριτερα χρεωνουν 15 ευρω την καθε ωρα.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 4
Highlights des Hotels
Luxuriös, Romantisch, Ruhig, Familienfreundlich, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Lüftung im Bad ist sehr laut und lässt sich nicht abschalten. Auf mehrmaliger Nachfrage wurde gesagt, die Lüftung läuft 4 Stunden, bis ca. 22 Uhr automatisch, dann schaltet sie sich ab. Warum läuft die Lüftung am Abend und nicht um die Mittagszeit, wo meist niemand im Zimmer ist? Oder am Vormittag? Am Abend will man seine Ruhe! Aufzug hält automatisch immer im ersten Stock und die Aufzugtür geht so schnell zu, dass man Gefahr läuft, sich zu verletzen. Zimmer ok, Frühstück viel Auswahl, gut.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 3

Хотелът е добър. Стаята ни е просторна, закуската е много добра. Чисто е и лесно може да се придвижи човек до центъра с градския транспорт! Препоръчвам го! Кафето на закуска е супер ;-)
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Ruhig, Familienfreundlich, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Hotel is very clean and comfy. Staff is friendly and helpful. The breakfast has many choices. However, the location is a bit far from city center. Overall, i am satisfied with our stay.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 3
Highlights des Hotels
Ruhig

Die neue Chefin hat null Anstand und Benehmen gegen über den Gästen und Mitarbeiter habe es mit eigenen Augen gesehn wen die Chefin hier noch bleibt wird das hotel schneller sinken als titanic
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 1
Service: 1
Standort: 1

Gerade eben festgestellt, dass die Fluchtwegsschilder in diesem Hotel blau sind. Eigenartig - dachte ich doch immer, dass die Kennzeichnungsverordnung eindeutig regelt, dass diese Art der Beschilderung grün sein muss.
Art der Reise
Geschäftlich