Estive no dia 13/02/2023 na escola adventista, a qual fica na frente da loja Novo Tempo Store. Fui orientado a fazer a compra dos livros pelo site, pois haveria desconto. A escola me informou que os livros chegavam em torno de 1 semana. Hoje fui até a loja 22/02/2023 para retirada dos livros, e, para minha surpresa, fui atendido por duas pessoas que me informaram “de forma irônica” que os livros chegam em até 20 DIAS ÚTEIS. O atendimento não foi legal. As pessoas não estão preparadas para atendimento ao público. Infelizmente já PAGAMOS MUITO CARO OS LIVROS QUE AS ESCOLAS SOLICITAM. Eu sempre me pergunto porque essas escolas religiosas são tão caras e inacessíveis. Seria em nome de Deus esses valores E ainda por cima demoram uma eternidade para entrega !!!!!

Tentei ligar a manhã toda e o telefone só chama e quando não chama está ocupado, o atendimento de vocês é péssimo, quando chamo no WhatsApp demoram para responder 2 dias ou mais, me sinto lesada como consumidora com o descaso no atendimento, realizei a compra e não tive o pós venda que qualquer empresa que se preze faz, hoje chegaram os livros na escola e o uniforme não, é uma vergonha isso!!!

Pior atendimento Novo Tempo. Aliás acho que não existe atendimento pois não respondem o whatsapp e não atendem o telefone nunca!! Se vcs não tem condições de prestar um atendimento de qualidade em nenhuma época do ano é melhor fechar as portas e direcionar os clientes para a zona Norte de Porto Alegre ou na loja de Novo Hamburgo que o atendimento é ótimo e ágil.

Atendente Lucas debochando, não queria nem olhar no sistema se havia chegado os livros do meu filho, simplesmente disse são 20 dias úteis e riu! Tudo em nome de Deus debochar da caras dos pais que estão buscando os livros do filho comprado pelo site! Aliás não estamos pedindo nenhum favor, pagamos e pagamos bem caro!!!!

Atendimento que deixa bem a desejar, no WhatsApp não respondem, ligo não atendem, moro a 3h de viagem e pretendo comprar o material didático e uniformes da minha filha presencialmente, porém queria ver a disponibilidade do que preciso, literalmente parece que estamos pedindo um favor.

Péssimo serviço, material horrível das roupas ( meu filho usou 3 dias e está abrindo na costura), comprei os livros dia 08/02 e até agora não foram entregues, não respondem no whatsapp, não atendem ao telefone, não enviaram a nota fiscal. Vou acionar o Procon.

Preços exorbitantes, tanto do material didático como dos uniformes. Os pais se tornam reféns desta loja que não negocia. Materiais didáticos são vendidos exclusivamente através de kits fechados não permitindo aos pais escolher o que comprar.

Compras on LINE com ótimos descontos, porém o tempo de entrega absurdo e as coisas chegam pingadinhas, uma pena! Ainda assim vale a pena ressaltar que os produtos são de primeira qualidade, e o atendimento presencial é excelente!

Não atendem telefone, e este problema e o ano inteiro! Não conseguem dar informações pela whats. Contato com eles e bem difícil! Os pais precisam deixar de ir trabalhar para ir até a loja que não consegue atender ! Isso e fogo !

A loja não sabe nada. Falta de desorganização. Induz a gente comprar pelo site e depois diz que o site é diferente da loja. O endereço do site é a loja. Mas na loja te mandam ligar pro telefone. É complicado. Não recomendo.

Não atendem o telefone, material escolar do terceiro ano até agora não consegui comprar pois não tem disponível para compra. A secretaria da escola nem se quer nos atende e quando atende a grosseria é algo fora do comum.

Péssimo atendimento pelo WhatsApp e pelo e-mail. Demoraram 10 dias para responder. Pelo WhatsApp é a mesma coisa. No site o pagamento pelo cartão de crédito é sempre negado e ninguém faz questão de resolver o problema.

Falta de respeito com o cliente! Comprei os livros online, ainda não foram entregues, não me passaram prazo e para piorar NUNCA atendem o telefone. Parabéns pelo PÉSSIMO atendimento.

Um absurdo a demora para a entrega dos livros, rastreamento então, nem pensar, telefone não sei para que existe, porque ninguém atende, nota fiscal, estou até agora esperando....

Péssimo atendimento, informações desencontradas. Falta de comprometimento com o prazo informado. Demora para dar retorno. Ou nem retornam o contato.Não indico essa loja.

A loja não responde nem Chamadas por telefone nem responde wattsap,comprei os livros pelo site e não tem como saber data de entrega pois não tem com quem falar.

Prestação de serviços péssima,demoram uma eternidade somente para dar informações,faz 1 semana que estou tentando comprar os livros do meu filho

Não atendem o telefone, whats não respondem ou demoram dias. Comunicação é péssima. Não condiz com a qualidade que a escola adventista oferece.

Achei uma falta de consideração com os clientes, um absurdo ter apenas 2 funcionários para atender! Até aonde vai a ganância do ser humano

A loja sempre está com falta de produtos, tem poucos funcionários para atender e o preço dos livros está um absurdo.

O tempo de entrega é exorbitante, e ainda extrapolam sem realizar a entrega na data combinada. Péssimo.

Atendimento péssimo não atendem telefone, não reponde watts e o atendimento na loja também péssimo

Acho muito caro as mercadorias. Comparado com a loja do centro,não vale a pena comprar nessa.

Eu não sei pq existe telefone nesse local,a dias tentando ligar e desligam sempre a ligação

Não atendem telefone. O site é péssimo, não consigo comprar os livros da minha filha.

Não atendem telefone, liguei em dias e horários diferentes, mas não fui atendido.

Atendimento demorado,somente dois funcionários para atender a loja toda.

Atendimento muito demorado, bem como não atende as ligações telefônicas.

Sempre bem atendida em todas as unidades.

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