Pésimo!!! Le doy una estrella puesto que no puedo darle menos pero desde luego no me lo pensaba dos veces , solicitamos una habítacion juvenil a finales de enero y no la hemos tenido disponible hasta la segunda quincena de abril entre una cosa y otra , cabe destacar el mal asesoramiento que brindan nos hicieron un diseño con medidas con las que ni siquiera trabajan y asi nos lo vendieron para que despues de quince dias cuando el proyecto ya estaba en marcha y para nuestra sorpresa comunicarnos que nada de lo que nos vendieron era exactamente igual . Estuvimos a punto de abandonar pero nos urgia la habitación , materiales de poca calidad y con defectos para los precios tan desorbitados que tienen. El equipo técnico de montaje es de traca comenzaron a montar las camas al reves cosa que hizo que que se les callera y romper un tablón que quisieron ocultar suerte que les vimos a tiempo y pudimos reclamar . En resumidas cuentas no tiren vuestro dinero no merece la pena invertir en una cadena de muebles que presume de alta standing y creo que queda a la par de Ikea .

Una experiencia pésima. Nos vendieron los armarios diciéndonos que los tendríamos para septiembre. Llegaron a mediados de octubre, faltaban baldas, las patas de la cómoda, había paneles en otro color y no trajeron el armario recortado como debían. Lo dejaron medio montado y lo que no pudieron montar en una esquina. Un mes después, mediados de noviembre llegaron las cosas que habían venido mal y sorpresa llegaron de nuevo mal, otra vez alguna cosa de otro color y paneles erróneos. Estando a mediados de diciembre todavía no se nada de ellos ni tiene pinta que sabré. Lo que más me molesta es la prisa que tuvieron para cobrar el 100% de los armarios y la poca prisa que están teniendo para solucionar los problemas, si es que te la dan. Aparte de que cuando hablas con ellos siempre tienen alguna excusa ajena para los problemas y les molesta que les eches las culpas. Resumiendo, no vuelvo a comprar nada en sus tiendas.

El servicio postventa deja mucho que desear, compramos una habitacion juvenil, nos atendieron muy bien pero el día que vinieron a montarla no terminaron en el día porque una encimera había venido corta, faltaba otra pieza de colocar y unas estanterías, como ya eran las 19.00 h los montadores nos dijeron que iban a llamar a su jefe para preguntarle si se quedaban y le pagaban horas extras o sino que se iban. Y así fue se marcharon dejando esas tres cosas por colocar, Ahora me dicen después de 2 semanas que tardara la encimera una media de 20 días mas las 2 semanas que han pasado ya. Les dije que me colocaran el resto y la encimera no me importaba esperar, su respuesta fue que si que ya vendrían , 1 semana ha pasado y no dan señales de vida. Una verguenza porque cobran todo antes de colocarte los muebles . Ahora como reclamas???No lo recomiendo.

Fuimos a la tienda el15 de Junio para comprar una sala, un dormitorio principal y uno juvenil. Nos atendió Tibu y su carta de presentación fue "Bueno que sepáis que los muebles ahora tardarán en llegar igual 3 meses". Nos hizo un diseño no sin antes protestar a modo gracia diciendo porque eran pocos metros ... A ver qué pretendía meter ahí??? Y luego nos enseñó lo que había en la tienda mirando constantemente el reloj hasta el punto de tener que preguntar si es que cerraban ya o tenía alguna cita con otro cliente (eran las 18:00). Finalmente nos pidió los datos para mandarnos el email con el presupuesto que nos adelanto que más o menos saldría entre 15 y 20 mil euros A día de hoy seguimos esperando el presupuesto. Supongo que o tendría un mal día o no nos vería con cara de poder pagar, como según él eran pocos metros??

El viernes estuve allí para ver un sofá de Moradillo. Dispuesta a comprarlo ya. Moradillo me dio ésta tienda de referencia porque hasta el 30 de Junio sus sofás tienen un 20% de descuento. Además soy sanitaria y hacen un 21%. Tenía que elegir un descuento u otro. Cuál fue mi sorpresa que el señor que nos atendió, me dijo que el descuento a sanitarios era sólo en las cosas de la tienda y no de encargo. Y que Moradillo no tenía ningún descuento. Me fui con sensación de que me estaba engañando. Después le escribí un correo a Moradillo contándole lo que me había ocurrido y que lo iban a investigar. Me han dado otra tienda de referencia y se lo voy a coger a ellos. Habéis perdido una venta.

Bastante pésimo el servicio de venta. En mi caso es un pedido online de un mueble de TV que llevo casi 3 semanas para recibir. Trabajan con una agencia transportista que es pésima pero ese no es el problema del cliente. Lo que no es normal es perder horas al teléfono, horas mandando correos y desinformación. Y encima, después de dos semanas, ir a la agencia por cansancio y encontrarlo dañado. Independientemente de que sea un pedido online, considero la tienda de Bilbao por ser la de mi localidad, subsidiaria y en representación de Muebles la fábrica, y no es disculpa que sea un pedido online tal y como en algún momento me han trasladado, obviando que son la misma empresa.

Compramos dos dormitorios y la atención comercial fue buena en la tienda de Deusto. La asistencia postventa normalita y no resolutiva hasta el punto que una cama hace ruido desde que se compró y la culpa según la tienda era del fabricante pero nadie lo reparó y te cansas de reclamar. He necesitado más muebles y no he vuelto. Edito para decir que el pedido se hizo en el 2013 y fueron muchas las llamadas , llegasteis a venir a casa pero aún viendo el ruido no se consiguió solucionar el problema y así os consta. Entiendo que será un tema del fabricante pero os lo compramos a vosotros y no al fabricante.

Pésima experiencia post-venta. Compré un sofá que llegó en enero, al de menos de seis meses la tela ha sufrido un desgaste y han salido "bolas" en la superficie. Una pena que no se puedan publicar fotografías junto al texto. Reclamo a la tienda quienes eluden todo tipo de responsabilidad y delegan la misma en la fábrica. Refieren que no hay defecto en la tela, que es cuestión de un "plaid" y como solución proponen utilizar un quita pelusas. En conclusión, la empresa elude su responsabilidad tras la venta de un sofá de pésima calidad. Nada recomendable!

En Julio 2020 compre un dormitorio completo que el 7 de septiembre vinieron a instalar. He dado una estrella y no recomendaría la compra ya que desde hace un mes estoy esperando a que vuelvan a montar el armario que no fueron capaces de terminar. Me falta el montaje de las puertas correderas y por mucho que llamo no son capaces de darme un plazo de solución. Me parece lamentable tener que esperar más de un mes a que venga un montador que sepa instalar puertas correderas! Necesito solucionar el tema ya que pagar bien pronto que lo hice.

Muebles buenos y de calidad. La chica que nos atendió nos asesoró en todo momento dándonos consejos de como quedaría mejor,respetando siempre nuestros gustos. Tuvimos un problema con una mesilla y tuvimos que reclamarla muchísimas veces porque no venían a recogerla, aún así todos nuestros muebles son de allí y la calidad es muy buena, eso si, también se nota en el precio que sí es algo caro.

Compré hace unos meses un dormitorio y ha sido un desastre. Pero lo peor fue cuando ví que las barras para colgar la ropa estaban a más de 1.90. y para arreglarlo me he tenido que gastar 100 euros por mi cuenta porque según ellos no tenía solución. Mi error fue no decir que se lo llevaran y me trajeran uno de medida de barra normal. No me volverà a pasar. Eso seguro porque no pienso volver.

Fuimos a comprar un conjunto de dormitorio. José Ramón nos atendió de 10, pero su encargado le metía presión llamándole en dos ocasiones para que terminara ya, y viéndose comprometido a atender a dos clientes a la vez y no hemos estado ni 20 minutos dentro. Por eso no nos pareció de recibo ese trato por parte del responsable. El resto todo bien. Así que mejor ir cuando no haya mucha gente

Hace unos meses equipé un salón-comedor, una entrada y un cabecero para una habitación principal. El resultado no ha podido ser más satisfactorio. Especial mención merece la magnífica atención de Ainhoa Molina. Una profesional excepcional, con una encomiable dedicación e implicación sin descuidar ni el más mínimo detalle. Sin duda, fue un acierto total.

Nos vendieron un sillón el cual tenía un defecto en el vivo, nos lo repararon pegándolo con loctite, no estábamos conformes, se lo volvieron llevar, y nos lo devolvieron con el vivo cambiado, pero la tela del sillón sigue teniendo loctite. Fatal la atención. Nos han llamado y nos han cambiado el sillón. 07-04-21

Sino tienes prisa, estás atento a todos los detalles y tienes paciencia, está bien. Es una pena que tarden tanto, no se fijen bien en los detalles y tampoco tengan buen servicio Postventa, llevo esperando una llamada hace ya días, y el proyecto diría empezó en Noviembre 2022

Muy buena calidad y asesoramiento. Javier tuvo en cuenta nuestros gustos y lo que ya teníamos en la casa, y acertó de pleno. Es genial porque puedes jugar con combinaciones de colores y tamaños que quieras, y quedan preciosos. Son de una calidad que nos sorprendió.

Mínimo interés , nula educación. Compré hace años un mueble de salón, más tarde una cómoda y me atendió la misma persona. Ahora necesitaba un armario de dormitorio y me atendió otro y de mal en peor. Ya lo he comprado en otro sitio y encima más barato.

Después de tardar en traer los muebles las puertas del armario llegan mal .Un chinfonier pedido hace 45 días el vendedor me dice que tampoco ha llegado el mío. Ahora antes de entregarte los muebles su política es que tienes que pagarlos íntegros.......

Tienen muebles muy chulos y la chica que nos atendió un encanto. Compramos una mesa con 4 sillas. Nos tardaron en entregar más o menos el tiempo que lo que nos dijeron... unos dos meses, que se hacen largos, pero en general todo bien.

Encantados con el resultado de nuestros dormitorios. Parecen otros!! El trato y la amabilidad de Sara Cordero inmejorable, así como su profesionalidad. Cuando tengamos que hacer algún otro cambio de muebles esperamos contar contigo!!

Hemos ido a comprar unos sofás y Tibur nos a atendido y a sido genial súper amable y eficaz captando nuestro gusto a la primera además la calidad de los muebles de primera recomendable total. Gracias Tiburón por ser tan atento

Una chapuza. Los armarios caros y de mala calidad. Hace cuatro años que me pusieron una habitación y todavía las puertas de los armarios están curvadas, tardan meses en atender. El servicio postventa pésimo.

Dependientes muy atentos y buen trato en general. La única pega, que los precios me han parecido elevados. No sé si irán relacionados con la calidad de los muebles o no, pero ha sido mi impresión.

Con todo el acceso a sus páginas en la Web, parece que les da miedo que les preguntes por que dicen que es a nivel nacional. Solo les interesa vender lo de la tienda a 3.000€ y las ofertas no....

Amplia exposición de muebles, con muchas opciones para personalizar los productos de modo que se ajusten plenamente a las necesidades del cliente. Personal muy atento y profesional.

Fuimos a pedir presupuesto para una habitación y la chica nos atendió muy amablemente. Cogio los datos para prepararnos el presupuesto y aún lo sigo esperando después de 2 meses.

Muy profesionales con muchísima experiencia. Tienen lo mejor y mas novedoso en muebles para casa y el trato es muy agradable. Relación calidad precio inmejorable

Arreta oso ona. Atención muy buena. Altzairuak ederrak eta prezioak bat datoz kalitateagaz. Muy buenos muebles con unos precios muy adecuados a su calidad.

Tienen muy buen producto y a un precio asequible. El trato es excepcional así como el asesoramiento. Mención especial a Ana por su paciencia y dedicación.

La atención en la tienda, al ir a mirar buena. Tras la entrega del producto tuvimos un problema de medidas. Llegamos a un acuerdo y está solucionado

Fuimos a mirar sofás y quedamos gratamente sorprendidos, tanto por la calidad como por el trato recibido por Ainhoa que nos asesoro perfectamente.

Una atención implecable. Nos han resuelto todas las dudas y el decorador nos ha atendido de maravilla. Da gusto encontrar buena atención

Muy buen trato, atento y personalizado. Calidades de 10 y precios buenísimos, además de diferentes formas de pago bastante ajustables.

Muy bien. Hemos comprado varias cosas y hoy nos ha vuelto a atender Tibu. Todo un Profesional (atento, educado, capta las ideas.....)

Buen trato, amable y profesional en mi compra en este establecimiento, asesorado por Ainhoa Molina en la compra de mi nuevo sofá.

Fuimos a la tienda buscando una habitación. Nos atendió Ainhoa una chica encantadora y muy profesional. Quedamos encantados.

Son unos auténticos profesionales en su gremio y té atienden en un periquete, sin ninguna complicacion todo muy claro.

Un trato excepcional. El decorador que me atendió muy buen profesional con muchas ideas y un trato inmejorable.

Muy buena tienda donde los comerciales te asesoran con mucha profesionalidad y muy buenos muebles.

La atencion es personalizada, pero falta el poder ver los muebles y lo que tienen a tu aire.

Trato excelente!!! Nos han ayudado muchísimo. Muebles de buenísima calidad a buen precio.

Los trabajadores muy simpáticos pero la tienda al ser tan grande, le falta mantenimiento

Recibimos un trato pésimo, exposición con las luces apagadas, sucio, viejo y descuidado.

Trato muy agradable, buena atención y buena exposición del producto. Recomendable

Puntuales y correctos los empleados que trajeron los muebles Hakim y su compañero

Gran exposición de muebles modernos y de la época. Muy amables y buena atención

Profesionales, cumplen plazos y encima me han ayudado ante un problema familiar

Tienen muebles de calidad y par a todos los gustos. Trato super amable.

Compre online ,y todo incluido los repartidores ,a estado perfecto .

Cerca de casa y siempre he recibido buena atención y buen servicio

Estoy intentando ver lo que me interesa para pasar a visitarles

Horario incorrecto Sábados tarde cerrado, al menos en verano

Atención autoritaria y express. No es lo que esperábamos.

Muy amables,fui con un problema me atendieron muy bien

Atención muy buena y productos de calidad

Muy amables y atentos y dan soluciones.

Buena atención y muebles de calidad.

Muebles de calidad y buen servicio

Son muí amables tienen calidad

la atención es maravillosa

Muy buen trato y variedad

Una atencion impecable!

Buen servicio y trato

Muy bien atendidos.u

Muy buena atención

Nos ha gustado.