Master Express Grande Hotel

A entrada do prédio é horrorosa e muito soturna, mas acredito que é um preço a se pagar por um prédio em um centro histórico. A localização é excelente pra quem pretende explorar e aproveitar a cidade, e a recepção é bem confortável pra quem chega. Além de ser estranho haver apenas 1 pessoa na recepção, é pouco funcional, pois, se houver um contigente grande de pessoas para atender, há fila e sobrecarga dos atendentes. O atendimento na recepção foi maravilhoso: todas as recepcionistas extremamente solícitas e simpáticas. O quarto em que fiquei tem um forte cheiro de velho/mofo e era difícil abrir a janela por conta do vento, então tínhamos de escolher entre passar frio a noite, ou conviver com o mal cheiro. O banheiro é horroroso: não tinha suporte pra toalha, tinha um aspecto de encardido, a saída de ar cheia de lodo parecia que não era limpada há anos e o box do banheiro é uma cortininha de plástico suja em um varal enferrujado. A cama bem confortável, mas os travesseiros medonhos. Não entendo porque tem frigobar se não há nada dentro. Tudo que você quiser comer ou beber, precisa ser comprado e retirado na recepção. O café da manhã é muito simples, com poucas opções e a cafeteira parecia que não via uma limpeza há eras: não dá nem gosto de pegar algo por lá. Felizmente não sou de tomar café da manhã, mas pra quem é, se prepare bastante pra não ficar frustrado. Hotel fraco de tudo, só não decaiu ainda por conta da excelente localização.
Travel group
Family
Rooms: 2
Service: 4
Location: 4

Fiquei hospedada no Master Grande Hotel em Porto Alegre por 6 dias. O quarto que fiquei era ótimo (mas optei por escolher o quarto Premium, pois tinha box de vidro e vista). Para minha surpresa, na hora do check-in, fui avisada que não teria quarto com vista, o que me chateou bastante... E não fizeram nada nos 6 dias para me mudar de quarto. Não achei os funcionários simpáticos... O local do hotel é muito bom para turistas que querem conhecer o centro histórico: fica muito próximo da catedral, theatro São Pedro, palácio Piratini, casa de Cultura Mario Quintana, calçadão, Mercado Público, Farol Santander, Museu de artes, Igreja das Dores, Museu Militar, restaurantes, lojas... Tudo isso dá pra ir a pé. Fomos a pé para a Usina do Gasômetro também! Como o hotel fica na galeria de um shopping (é mais uma galeria, mas tem MC Donald's, Burger King que fecha as 20h), também é uma vantagem. Sobre o café da manhã, é muito básico e quase não muda de um dia para o outro... Tem café, leite quente (não tem leite frio), Sucrilhos, iogurte, suco de laranja, melancia, mamão e melão, manteiga, geleia, um pão parecido com cuca, uns 5 tipos de pães salgados (3 tipos eram pão de forma), presunto e mussarela, ovo mexido e salsicha... Pra mim, o pior era não ter mais variedade de frios... Colocaram um tostex só 1 vez durante os 6 dias que estive lá...
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 3
Location: 4

Posso dizer que é barato, e só. A “garagem” que eles cobram 25 reais na realidade é para deixar o carro na rua, na frente do hotel, com umas correntes marcando o espaço. Preferi deixar numa garagem de verdade, próxima ao hotel, por 5 reais a mais. A limpeza não é grande coisa. Fiquei de segunda a quinta e não limparam meu quarto num dos dias, não sei a razão. O café da manhã é péssimo. Chegando no salão após as 7h15 (começa 6h30) já tem muitas mesas sujas sem ninguém se preocupando em limpar. O café é muito ruim, deve ser a marca mais barata do mundo, os pães que provei estavam velhos e murchos, o suco de laranja é horrível. Além de não ter variedade é tudo de baixa qualidade. Várias cadeiras furadas (são com encosto e assento de palha) no salão do café. O elevador é sujo e mal programado, dá até medo de andar. Se você aperta pra descer e alguém entra pra subir a pessoa tem que descer junto para depois conseguir subir. Erro de programação mesmo. A toalha de banho fedia a água sanitária. O ar do quarto era split, mas o barulho que fazia (a máquina instalada do lado de fora da janela do quarto) era pior do que aqueles velhos instalados na parede, parecia que tinha um trator dentro do quarto. O edredom com aparência de sujo e rasgado. Pontos positivos é que o quarto era grande e o chuveiro muito bom.
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Business
Rooms: 2
Service: 1
Location: 1

Pontos positivos: a localização do hotel é boa para quem quer ficar próximo ao Centro Histórico da cidade. Há alguns quartos silenciosos. As camareiras são prestativas e simpáticas. Pontos negativos: O hotel não tem rampa de acessibilidade, o que prejudica o acesso de cadeirantes e dificulta a circulação com as bagagens. Me parece inconcebível que um hotel não possua rampa de acessibilidade. O café da manhã tem pouquíssima variedade de opções, e, às vezes, as opções não são repostas. Além disso, notei que não houve higienização de alguns utensílios utilizados no buffet do café da manhã (os talheres e recipientes dos cereais estavam com as mesmas sujeiras do dia anterior), o que me faz questionar o cuidado que o hotel tem com as refeições. O estabelecimento utiliza talheres de plástico, o que é uma medida desnecessária e nada sustentável. Os quartos possuem aparelhos de ar-condicionado bastante antigos e barulhentos. A higienização deixa a desejar, principalmente nas janelas, onde encontramos bitucas de cigarro e sujeiras, e nas cortinas, que estavam bastante mofadas.
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Vacation
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Family
Rooms: 3
Service: 2
Location: 4

Bom hotel. Muito bem localizado no centro da cidade, com duas saídas uma para a Rua Riachuelo e outra para a Rua dos Andradas, passando por dentro do Rua da Praia Shopping. Chuveiro maravilhoso. Limpo. Hotel antigo que foi restaurado, com um acabamento de qualidade que poderia ser melhor. Café da manhã bom, simples, básico, mas suficiente para um café completo: frutas, iogurte, pão doce e salgado, cuca tipo gaúcha, ovo, salsicha, queijo, presunto café, chá. Os pães vão variando de um dia para o outro. Preço muito bom para suas características. Sobre segurança, foi alertado por várias pessoas do risco da região, porém, me surpreendi pois foi tranquilo caminhar na região sem apresentar um grande risco, tive a oportunidade de almoçar e jantar na Rua dos Andradas e me senti seguro. A noite várias pessoas passando, fazendo refeição e bebendo. Sobre segurança pode ter acontecido uma melhora na região pois durante os dias que eu estive em Porto, estava acontecendo o South Summit 2022, um grande evento, do qual eu participei.
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Business
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Solo
Rooms: 4
Service: 5
Location: 5

O hotel não tem vaga de garagem para todos os hóspedes. Tivemos que deixar o primeiro dia em um estacionamento próximo. E a recepcionista nos disse que no dia seguinte teria vaga para nós. Além de pagarmos pela vaga ainda mais caro no hotel, saímos da vaga para ir jante e quando retornamos a nossa vaga já tinha sido ocupada a recepcionista não resolve e é indiferente com a situação. O hotel no geral é sujo, tem cabelos nos cantos por toda a parte. No quarto a água do chuveiro é fria, não esquenta, o box é com cortininha é bem encardido. A cama estava quebrada e os travesseiros são beemmmmmm velhos. Frigobar não tem nada dentro, precisa comprar o que precisa. Café da manhã é bem simples não se enganem pelas fotos, é pão, queijo, presunto e ovos mexidos, mamão e melão só! A cafeteira é lamentável de suja que da até nojo.
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Business
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Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 5
Walkability
O hotel fica próximo de um restaurante ótimo. E também da catedral, palácio da justiça é um teatro.

PIOR hotel que já me hospedei. Primeiramente, o quarto estava sujo, e o banheiro IMUNDO. Por conseguinte, o chuveiro não tinha água quente. Tomamos banho gelado! O ar condicionado também não funcionou no modo heat. Literalmente passamos frio. O estopim foi quando fomos tomar café da manhã, e quando ainda estávamos sentados terminando o breakfast, os funcionários simplesmente DESLIGARAM as luzes, pois era 10:06 e o café findava às 10am. Estou em pós operatório de uma hérnia umbilical, e pedi UM travesseiro extra e um cobertor, visto que o ar confirmado não funcionava propriamente, e a staff da noite simplesmente relatou que não havia disponibilidade. Exacerbadamente desgostosa. Pagamos quase 500 reais pelo quarto, o que eu considero literalmente um roubo, em virtude de não obtermos o imprescindível que o hotel deveria propiciar. Certamente iremos fazer uma reclamação juntamente ao PROCON.
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Fica até difícil de definir em tão poucos caracteres como um lugar pode ser tão ruim. Isso deveria ser chamado de "amontoado de camas", já que nem quarto tem como chamar. Acessibilidade zero (não sou PNE..), "quartos" detonados (luminárias e portas descascando, frigobar congelando), ao invés de box tem uma toalha plástica toda nojenta. Não se pode pedir ABSOLUTAMENTE nada: um jogo de talher, um copo, nada.. Até a água que eu pedi para o chimarrão a atendente deixou ferver pq estava ocupadissima no celular. Eu tenho medo de abrir alguma porta, mexer em algo e descobrir alguma surpresa mais. Não é sobre ser simples, é sobre ser desleixado. A pessoa que possui esse hotel certamente não tem a MENOR noção do que é o básico do básico do ramo da hotelaria.. Ou não faz questão de saber.
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Business
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Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Outubro 2023. O quarto é confortável, mas precisa de uma pintura, há locais com as paredes descascando. Localização é boa. Atendimento é fraco, na recepção fica só uma pessoa, o café da manhã também é fraco, falta variedade, mesas sem limpeza, você precisa chamar alguém na cozinha quando falta algo, você passa todo o café escutando algumas pessoas conversando na cozinha, mas não vê ninguém no salão... e o pior, estava no meio do café da manhã e um funcionário veio pedir para eu deixar o recinto, respondi que sairia ao terminar o café, mas ele insistiu que eu saísse, fui obrigado a ignorá-lo e terminar o café. Pode ser melhor. Espero ter a oportunidade de mudar minha avaliação.
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Business
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Solo
Rooms: 4
Service: 1
Location: 3

Ótimo atendimento da equipe. Vale ressaltar que a localização é péssima, centro da cidade, deserto e difícil acesso a noite. Também deve ser melhor informado a questão do estacionamento, não é próprio, no hotel há pouquíssimas vagas, e o estacionamento conveniado fia uma rua antes, então se estiver de carro este não é um bom local, vai precisar deixar seu carro longe e andar por um local perigoso e deserto. Não existe lobby com restaurante ou cafeteria. E no banheiro usam cortinas ao invés de box, então sempre ficará um pouco molhado o chão. Para quem vai a trabalho e precisa sair cedo, o café da manhã somente é servido as 6:30.
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Business
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Solo
Rooms: 3
Service: 3
Location: 1
Hotel highlights
Great value

O atendimento é excelente, as meninas da recepção conseguiram resolver um problema que ocorreu devido a um erro da 123 milhas. A localização é muito boa. O quarto estava bem limpo, o ar é antigo e funciona mais ou menos. Tv de led com canais por assinatura. Cama grande com colchão de mola, razoávelmente confortável. Café da manhã bom, com frios, iogurtes, boa variedade de frutas, suco natural, pães, ovo mexido e molho de cachorro quente. Único ponto que deixou a desejar foi que no primeiro pernoite havia faltado luz e a água do chuveiro não estava quente (aquecimento por caldeira elétrica). O Hotel é antigo e carece de algumas reformas, mas isso não impactou negativamente a nossa experiência
Rooms: 3
Service: 4
Location: 5

As fotos do site são dos mesmos locais, porém parecem ser de pelo menos uns 10 anos, tudo está bem mais "usado". O piso descascando, banheiro com limbo na pia, cabelos pelas camas, chão, banheiro.. Tem frigobar, mas nenhuma água sequer. Precisa comprar na recepção, pagar e levar. Wi-fi não sei se tem, não disseram nada.. preguiça de perguntar por algo tão comum. No quarto não tinha o controle da TV, tivemos que convencer a recepcionista que estava sem.. demorou mas ela levou um outro. Café da manhã - ok. Não tem estacionamento que atenda a todos.. são 7 vagas se não me engano.. ou seja, não tem.
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Vacation
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Family
Rooms: 3
Service: 3
Location: 3

O pior hotel que me hospedei em 62 anos. Péssimo serviço, tanto de quarto como na recpção, no qual culminou com uma recepcionista da noite destratando duas filhas que foram pedir talheres. Cobram vaga na péssima garagem e quem tem que abrir e fechar o portão (sem qualquer tranca) é o próprio hospede. Banheiro do quarto com vaso sanitário solto e vazamento no chuveiro higiênico. No serviço de café da manhã foi o único lugar que funcionários sorriam e mesmo assim não tinha guardanapos de papel (4 dias). Limpeza do quarto aconteceu 2X em quatro diárias. Em fim NÃO RECOMENDO!
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Vacation
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Family
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Excelente estadia. Quarto confortável e bem limpo. Ótima localização! Os atendentes são muito cordiais. Tive um problema com a reserva por culpa da Hurb e mesmo assim a equipe do hotel não deixou de me atender. O único ponto fraco é que o estacionamento é pago e o valor da diária é bem alto, considerando que o portão não é automático (temos que descer do carro pra abrir e fechar) e não tem nenhuma guarita/segurança para vigiar as entradas e saídas. De resto, é um hotel muito bom e me hospedaria novamente se fosse necessário.
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Vacation
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Couple
Rooms: 5
Service: 4
Location: 5
Hotel highlights
Quiet, Great value

Muito caro pelo que oferece. Não fomos bem atendidos na chegada. O quarto com bastante sujeira, como se não tivessem limpado. Deixaram tapete e toalha dos hóspedes anteriores no banheiro, embolados em cima da pia. O café da manhã sem reposição, com alimentos velhos, duros e frios. O café estava frio e a cafeteira imunda. O funcionário que atendia no café estava mal humorado e foi mal educado com as pessoas. As mesas estavam sujas e com louças, você mesmo precisava retirar se quisesse sentar. Muito caro pelo que oferece. Não recomendo nem pro pior inimigo.
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Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 3
Service: 1
Location: 3

Hotel barato no Centro de Porto Alegre. Apesar do bom preço, não gostamos da hospedagem. Quarto muito antigo, ar condicionado velho, frigobar congelado, elevadores velhos e com mal funcionamento e serviço de limpeza precário. E o pior café da manhã de hotel que tive na vida. Pãos velhos com frios congelados. Não tinha nem água disponível no Café da manhã! Somente café quente, leite quente e 2 sucos de sabores duvidosos. Ainda dou 3 estrelas pela ótima localização, bom atendimento, bom chuveiro e camas e valor baixo em relação aos outros hotéis.
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Business
Travel group
Family
Rooms: 2
Service: 5
Location: 5

A pior experiência que já tive em estadia. Quartos e banheiros sujos, móveis e colchões antigos e em péssima condição. O café da manhã é ruim, a comida bem duvidosa, talheres descartáveis reutilizados. Sem contar que ficamos o fim de semana todo e apenas um elevador estava funcionando. O ar condicionado do quarto nao funcionava, não tem garagem, apenas se pagar a parte e sinceramente, a garagem parece um calabouço, sem segurança nenhuma. Muita sujeira de baixo da janela, bituca de cigarro, lata de cerveja. UM HORROR. Não caiam nessa cilada que chamam de hotel.
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Business
Rooms: 1
Service: 2
Location: 1

Fiquei em um quarto mofado, havia bolor nas paredes do banheiro e na parede do quarto. Solicitei a mudança de quarto três vezes e os funcionários não atenderam minha demanda, sempre colocavam a responsabilidade em outra pessoa que nunca entrou em contato. A higiene de forma geral é lamentável, desde o hall, elevadores, quartos, tudo mal limpo. Café da manhã muito limitado e depois de ver o estado de tudo eu mesmo não confiei em me alimentar nesse local.
Trip type
Business
Travel group
Couple
Rooms: 1
Service: 2
Location: 1
Noteworthy details
Não há serviço de quarto. Hotel lamentável.

Café da manhã muito simples, abriu atrasado do horário previsto e estava escasso, até de café passado. Não se pode dizer que tem estacionamento como indicado na reserva, tem apenas algumas vagas e indicam um estacionamento a duas quadras. Quarto bom, confortável e bem cuidado. A equipe também fez um bom atendimento. Acredito que o hotel reflete a experiência que tenho tido em Porto Alegre como um todo, onde com raras exceções a hotelaria tem deixado a desejar comparado com outras capitais e até mesmo regiões bem menos desenvolvidas.
Travel group
Couple
Rooms: 4
Service: 4
Location: 3

Incrível, lugar calmo, bom quarto e café da manhã ok. Se você procura um local pra ter um bom descanso depois de bater perna ou um bate volta rápido pela capitã Gaúcha esse local é o ideal
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 4
Walkability
Fica a 10 minutos a pé do mercado público e farol do Santander. Mas recomendo que utilizem tenis e levem água, pois terá que descer uma ladeira pra chegar ao destino, assim como na volta. Se você tem problemas na coluna, joelho não é recomendado
Hotel highlights
Great view, Quiet, Great value

mal atendimento no check-in, o estacionamento só tem 7 vagas, caso queira estacionar você tem que ir para um outro estacionamento próximo ao hotel e andar com sua bagagem pela rua. Não havia nenhuma informação de como funcionava o wi-fi, não havia edredons suficientes para o nº de hóspedes (eramos 4 e havia 2 edredons), o café da manhã é bem básico, existe uma má vontade dos atendentes para solicitações básicas como informações do hotel. Não consta nº da recepção no quarto, as camas de solteiro estavam bambas precisamos colocar o colchão no chão para não cair da cama. Péssima experiencia.

A localização é ótima, só. Café da manhã repetitivo com pães duros, bolos ruins, ovos mal cozidos, salsicha fria… quarto muito sujo, em baixo da cama mesmo… Fui procurar um brinco caiu e me assustei. Banheiro nem se fala, nunca viu um cloro, nojo. Chuveiro devia estar com problema no registro pois não esquentava de jeito nenhum. Fiquei 3 noites e doente por tomar banho de água fria no inverno. Se reclamei? Sim, 3 vezes e ninguém me deu atenção. Extremamente decepcionada. E não indico a ninguém.
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Family
Rooms: 1
Service: 1
Location: 5

Hotel bom para se passar apenas uma noite. As instalações são bem antigas. Chuveiro bom e cama confortável. Estacionamento pago (26 reais) e muito ruim! O café da manhã é mediano, bem okay. O funcionário da recepção irritou-se quando pedimos para que ele abrisse as correntes do estacionamento para sairmos jantar. Foi extremamente mal educado. Uma experiência bem desagradável. Saímos com a impressão de estar incomodando os funcionários! Indico apenas se você estiver de passagens por Porto Alegre
Travel group
Family
Rooms: 3
Service: 2
Location: 4

Ubicacion inmejorable. Pleno centro de ciudad. No me gusto la higiene del baño. Lleno de hongos. A mejorar este punto El estacionamoiento se cobra aparte y solo son 3 lugares. Podrian mejorarlo automatizando la puerta. El desayuno es abundante. Solo que nunca me prepararon una opcion sin gluten siendo que la habia pedido el dia anterior.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 2
Service: 2
Location: 4
Food & drinks
Me hicieron un pedido de comidas y pude comer en la habitacion.
Hotel highlights
Great value

Nossa estádia foi perfeita. Ótima localização, tudo limpo e organizado, café da manhã farto e muito bem servido. O hotel fica perto de tudo, dá para conhecer os principais pontos andando. Parabéns pelo ótimo serviço de toda equipe.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Rooms
Quarto amplo e muito limpo e organizado.
Nearby activities
Fica próximo de tudo do centro histórico, comércio. Dá para ir andando ao Gasometro, Guaiba.
Hotel highlights
Quiet, Great value

Muito bem atendidos pelas recepcionistas, o hotel precisa cuidar um pouco mais da limpeza das áreas comuns, o quarto é bom , cama ótima no banheiro achei desagradável a cortina de plástico, e a água só banho não ficou bem quente, o que nos dias frios faz diferença! Café da manhã simples, mas ok! No geral, ok ótima localização para quem precisa ir no centro!
Trip type
Business
Travel group
Couple
Rooms: 4
Service: 4
Location: 5
Walkability
Próximo a catedral!
Hotel highlights
Quiet, Great value

Apenas um elevador funcionando, tivemos que usar as escadas pela demora, banheiro e quarto sujos, muito toco de cigarro e lixo na varanda do quarto, ar condicionado não funciona e além de ser pago, o estacionamento era muito ruim. Café da manhã com talheres descartáveis e sem nenhuma variedade de comida, sem contar que nem água tinha... apenas um funcionário foi bem educado, os outros nos trataram com descaso. Experiência muito ruim, não caiam nessa também
Travel group
Friends
Rooms: 1
Service: 1
Location: 2

Hotel com sinais visíveis do tempo, e do desgaste, instalações em péssimo estado de conservação, mobiliário está velho, desgaste aparente, quartos mal iluminados, luminárias quebradas, sinais visível de limpeza apenas superficial, elevadores sujos, garagem muito suja com fezes de ratos espalhadas , piso da garagem não é lavado a tempos. Em resumo, hotel caiu a qualidade, em relação a um tempo atrás, lamentável, era um dos melhores
Trip type
Business
Travel group
Family
Rooms: 1
Service: 2
Location: 3

Passei 3 noites nesse hotel, tem conexão direta com um shopping, a recepção é espaçosa e o hotel possui academia. Os quartos eram grandes e bem limpos porém com uma infraestrutura bem antiga. No primeiro dia levaram meu sabonete e não deixaram nenhum outro para utilizar.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 3
Service: 3
Location: 4
Rooms
Os quartos eram limpos mas com uma estrutura bem antiga.
Food & drinks
O café da manhã era bem simples.
Hotel highlights
Great value

O único ponto positivo do hotel é a sua localização. Pode ter sido um hotel bom no passado, mas está em decadência. Quartos sucateados, ar condicionado não funciona, chuveiro não esquenta. A limpeza é ruim. Em minha estadia encontrei os frascos de shampoo abertos de outro hóspede para reutilização. Café da manhã muito simples com poucas opções. Atendimento dos funcionários sem nenhuma simpatia e vontade. Não recomendo!
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 1
Service: 1
Location: 5

Well located, but the room was very poorly maintained; I used a lot of water until I was able to adjust the shower, then in the middle of the shower I realized that the shampoo container was empty! I had to sleep with the window open, because the noise the air conditioning was making was too annoying, the cars passing by on the street were making less noise. Very simple breakfast. What saves the hotel is the location.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 1
Service: 3
Location: 5

Passei uma noite no hotel. Encontrei uma UNHA no lençol e, como se não bastasse, depois apareceram DUAS TRAÇAS enormes na cama. Tentei contatar um responsável na manhã seguinte sobre o ocorrido, não pude falar com ngm sobr e me pediram pra escrever em um papel a reclamação que seria enviado ao responsável, zero empatia e nem se preocuparam em me compensar de alguma maneira pelo ocorrido. Deixei o papel escrito e até hoje não recebi resposta.
Trip type
Vacation
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Estadia boa. Banheiro com chuveiro bom, mas com cortinas. Não peguem estacionamento direto com o hotel, é caro e basicamente você estaciona em cima da calçada. Tem vários estacionamentos na volta e qualquer um vale mais que o "estacionamento" que eles proporcionam com taxa extra.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 3
Service: 4
Location: 4
Safety
deixamos uma mala fora e foram super prestativos conosco
Hotel highlights
Great view, Quiet, Great value

1.Hotel need prepaymemt. 2.Room cleaning system is bad.some guest socks remain in the shelf. 3.Room service was terrible, I asked for an extra towel from the front, but they came down and asked me to take it. 4.The elevator was broken down frequently and didn't stop properly, so I had to go to the top floor and go down the stairs. 5.It is located in the old city center, so it is a good location for sightseeing on foot. 6.The parking lot was limited, so we had to park in a paid parking lot.

Excelente local para ficar, é bem no centro da cidade, cama excelente, lençóis limpos e ótima ducha quentinha. Ar condicionado e frigobar no quarto. Tem até um espaço com microondas se vc quiser esquentar alguma comida ou lanche. Preço ótimo! Voltaria com certeza.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Walkability
Bem próximo do comércio e do Mercado Central. Dá pra ir a pé.
Hotel highlights
Quiet, Great value

Hotel de estrutura péssima, na semana que estava hospedada 1 elevador em manutenção o outro estragou e restou somente o de serviço que precisa ser trocado urgentemente em péssimas condições de uso. Quarto de estrutura precária e de limpeza mediana, roupas de cama velhas com furos. Acredito que o hotel precisa passar por manutenção em 100%da estrutura para ter atendimento ao público. Esta quase que inabitável.
Travel group
Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Quartos reformados, muito confortáveis. Valor atualmente muito acessível. Um ótimo hotel com bom custo. Café da manhã sem grandes luxos, mas bem honesto. Recomendo, tanto o Master do Centro quanto o da Cidade Baixa.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 5
Service: 4
Location: 5
Walkability
Em cima do shopping rua da praia, que fica no calçadão. Lugar bem central com tudo que se precisa em volta.
Hotel highlights
Quiet, Great value

Quarto bem grande equipado com frigobar, TV, Wi-Fi e ar-condicionado. Banheiro amplo também, mas sem box. Tentei usar o ar para aquecer o quarto mas fazia tanto barulho que desisti. Só havia 1 elevador funcionando e demorava muito para chegar nos andares. Café da manhã padrão. A localização é excelente, perto do centro e há um caminho por dentro do hotel para um pequeno shopping.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 4
Service: 5
Location: 5

Minha avaliação já foi boa, entretanto os serviços, de uma forma geral, decaíram muito.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 3
Service: 1
Location: 1
Nearby activities
Teatro São Pedro, Assembléia Legislativa, Palácio Piratini, Rua da Praia, Rua da Praia Shopping...
Walkability
Hotel bem no centro da cidade com acesso a pé aos principais pontos centrais
Hotel highlights
Great view, Quiet, Great value

Fui hostilizado no hotel pois depois de vários dias hospedado e pagando certinho, se passaram 2 dias e pediram pra eu descer acertar as diárias e eu pedi para esperar pois meu sócio iria me enviar o dinheiro dos gastos. Não tiveram paciência cia e chamaram até policiais para me tirar do quarto. Tenho fotos e gravações e sim, estou processando o hotel!
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Achei o hotel bem bonito, limpo, os funcionários educados, e vendem muita coisa pra comert, tam deixar a disposição um micro-ondas para uso. E a cama muito confortável. Voltaria novamente para me hospedar.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Rooms
Quarto bem limpo e cama confortável, banheiro limpo e chuveiro maravilhoso.
Hotel highlights
Quiet, Great value

O local é no centro , e a noite não tem muito o que fazer. Mas já sabia disso quando reservei, optando pelo baixo custo. O estacionamento é conveniado e fica uns 100 metros adiante. Só que a recepção me informou o valor do que seria a diária, e depois descobri que o valor informado era por 12h.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 3
Service: 4
Location: 3
Hotel highlights
Great value

Angustiante... moradores de rua a passar o tempo todo entre os hóspedes na entrada do hotel, falta de limpeza do quarto e banheiro (até resto de coco no vaso tinha e box podre), café da manhã com pouca variedade, e nem sequer um jogo americano na mesa. Lastimável...
Travel group
Couple
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1
Walkability
Próximo a alguns pontos turísticos
Hotel highlights
Great value

Hotel antigo com janelas que nao selam o ruido externo adequadamente. Agua morna, não fica quente. O cafe e bem fraco sem opções que são comuns em outros de mesma categoria. O centro histórico e um lugar com ruas perigosas. Nao senti segurança em sair a pé do hotel apos as 18h.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 2
Service: 3
Location: 2
Hotel highlights
Quiet

Apesar de ter passado apenas uma noite no hotel, foi possível aproveitar as mordomias que nós ofereceram. O quarto bem confortável, conseguimos dormir muito bem. O café da manhã muito bem servido. Os funcionários extremamente educados e prontos para nos ajudar. Tem uma boa localização. Recomendo.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Quarto bom. Amplo, limpo. Roupa de cama e toalhas limpas. Funcionários atenciosos, educados. Bem localizado. Café da manhã deixando um pouco a desejar quanto a variedade, observado louças um pouco sujas.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 5
Service: 4
Location: 5
Hotel highlights
Quiet, Great value

Na chegada tivemos que esperar uns 20 minutos para o check in, mas na minha vez o atendimento foi rápido e o atendente muito atensioso. O quarto muito bom e confortável. Só não curti o café da manhã pois tinha pouca variedade....
Travel group
Couple
Rooms: 5
Service: 4
Location: 5
Hotel highlights
Quiet, Great value

Local limpo, seguro, silencioso e confortável. As instalações pedem reforma e modernização, o uso do estacionamento (cobrado) é complicado, e o café pode melhorar. O atendimento na recepção é impecável.
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 3
Service: 4
Location: 3
Hotel highlights
Quiet, Great value

Muy recomendable, ubicado en el centro histórico de Porto Alegre, cerca de restaurantes y paseos muy lindos. Excelente atención y muy buen desayuno. Las habitaciones grandes y cómodas, la cama matrimonial extra grande y el baño muy bueno. Volvería con gusto
Trip type
Vacation
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

No geral atendeu para o que precisei, já que foi só por uma noite.. as observações são o café da manhã super super simples e limitado, roupas de camas com muito cheiro de mofo..
Travel group
Couple
Rooms: 3
Service: 2
Location: 3
Rooms
Quarto aplos, chuveiro bom..
Hotel highlights
Great value

I really liked this hotel. Very clean, friendly staff, good location, big beds. The only thing I have to complaint about, is breakfast. The two days I was there: 1. When I got there, there was absolutely no food. 2. The second day, the eggs were raw and got a little sick. Maybe it was a bad weekend. But overall, great hotel.

Excelente custo/benefício, o hotel fica extremamente bem localizado (centro), o valor é bom, o café da manhã deixa a desejar, assim como alguns pntos da limpeza e conservação.
Trip type
Business
Travel group
Family
Rooms: 4
Service: 3
Location: 4
Hotel highlights
Quiet, Great value

Ao fazer a reserva não fui informado que o estacionamento era reduzido, e q é cseparacobradomente.Cheguei a noite e foi preciso muita reclamação para conseguir uma vaga.
Travel group
Family
Rooms: 5
Service: 1
Location: 1
Safety
Escuro demais na entrada
Hotel highlights
Quiet

Suficiente para uma noite de sono. Ar condicionado velho e barulhento. Ligue se for muito necessário.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 4
Service: 4
Location: 5
Food & drinks
Sem variedade de bolos...Para quem gosta de doces.
Hotel highlights
Great value

Hotel carente de estrutura. Roupa de cama deve ter uns 40 anos, não tinha cobertor, chuveiro frio, atendimento ruim no balcão. Existem opções de mesmo preço e melhores na região. Uma pena, mas não recomendo.
Trip type
Business
Travel group
Couple
Rooms: 3
Service: 1
Location: 3

Café da manhã precisa melhorar e faltam funcionários na recepção/ segurança. Os quartos são muito bons.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 5
Service: 3
Location: 4
Rooms
Quartos amplos e muito bons.
Hotel highlights
Great view, Great value

Hotel é fraco no Serviços e Café da manha precisam urgente de ajuda na cozinha para fazer os ovos mexidos . tem que levar a serio a qualidade da comida . não me transpareceu confiança em comer lá
Trip type
Business
Travel group
Solo
Rooms: 4
Service: 3
Location: 5

The elevators are horrible and even scary. Rooms are only cleaned every 3 days. Sheets are not changed unless requested. The breakfast leaves a lot to be desired. It was 4pm and the towels requested at 9am had not yet been changed. The air conditioning was very noisy. More

O Hotel conta com ótima localização e um excelente atendimento ao hóspede. O café da manhã possui grande variedade, o que é muito bom. O que mais deixa a desejar são detalhes da limpeza, principalmente no banheiro, além da já ter encontrado sujeiras em cobertas e toalhas.

Achei a limpeza, preço e atendimento muito bom. o ar ainda é mais antigo entao ouvi barulho durante a noite, não só do meu quarto mas os demais também, a internet do hotel estava muito fraca. apesar desses 2 detalhes eu recomendo e voltaria SIM.

O hotel é muito bem localizado (centro histórico), é seguro e permite deslocamento fácil a outras regiões da cidade. Quarto grande e confortável, com exceção em relação ao ar condicionado, que é barulhento. Funcionários são muito atenciosos.

The place survives thanks to recommendations from websites and travel apps, but it is in decline. I booked a 5-day package, we arrived and were not informed about the lack of hot water and the attendant simply asked "Do you want to stay or

Too bad. Reception without air conditioning (in the 41° POA heat), elevators not working and my mother is disabled and cannot go up and down stairs. Intercom to Reception was not answered, I had to go down to speak to Reception. It was not

Front desk service is great! The view from my room was beautiful!!! Room needs maintenance. There is no full length mirror in the room, only the bathroom sink mirror. Housekeeping is only done every other day, skipping the day after your

Very good location, it's not in the middle of the center but it's close to everything and there are lots of things nearby. The only thing to be desired was the heater that wasn't working and the shower that sometimes didn't heat up well

I would like to congratulate the Master Grande Hotel hotel for its special structure in the center of Porto Alegre and highlight the pleasant experience of being incredibly served by the Odair employee who I believe is from maintenance,

The hotel is very well located. The breakfast doesn't have much variety, but it's well done. The attendants are polite and friendly. The room I stayed in seemed organized and very clean, but its structure, as well as that of the entire

Hotel is terrible…. The worst I've ever been in my life, my sister was trapped in the elevator, and all the elevators are like horror movies, the room is full of dust, never turn on the air conditioning, oh my God!!!! Cobwebs on the

Precisa melhorar no aspecto da limpeza dos quartos e áreas comuns, mas é uma boa hospedagem - com bom café da manhã, quartos amplos e boa localização no centro histórico de POA.
Rooms: 4
Service: 4
Location: 4

Muy cómodo pero me sorprendió que no entren a asear minimamente si no se avisa.
Trip type
Business
Travel group
Friends
Rooms: 4
Service: 3
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Old but good bathroom and hot shower. King size double bed room and very comfortable. Despite the old curtains and a lot of light, it's very good. Just reasonable coffee! Overall I would stay again!! More

Experiência descuidada no check in por parte de um membro da equipe. Recomendo mais atenção ao sistema e a conduta junto aos hóspedes. No mais,viável.
Rooms: 4
Service: 3
Location: 5

Nos gustó mucho el hotel. Paramos solo una noche. Nos sentimos muy cómodos. La habitación espectacular. Muy bueno el desayuno y la ubicación del hotel. Lo único negativo es que no tenía estacionamiento.

Camas confortáveis, chuveiro ótimo, quartos de bom tamanho, porém o ar condicionado é muito antigo e faz tanto barulho que preferimos passar calor.
Rooms: 3
Service: 5
Location: 5

It seemed way above average from what I'd expect on a Saturday night. Clean, professional, inside a closed shopping mall. No parking, of course. Pretty good if you're alone and need a place to crash.

Já fiquei hospedada neste hotel diversas vezes, alguns quartos tem paredes sujas de sangue e respingos de procedência duvidosa. Café da manhã MARAVILHOSO. Super recomendo. Funcionários atenciosos.

Location is great, the historical neighbourhood is gorgeous. There are culinary options around enough for any taste. The hotel could provide more amenities for conference attendees, like Wi-Fi.

Hotel is in the city center, good location. Service was good and the room was clean without any problems. I also liked the gym, it was possible to do a relaxed workout, but the machines

Apesar de passar apenas uma noite A estadia foi super tranquila as camas são confortáveis Hotel silencioso e café da manhã é bom!!
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5

Hotel bem localizado, quarto bom. Mas o atendimento da recepção foi péssimo, o que faz não recomendar o hotel.
Rooms: 3
Service: 1
Location: 3

It's a very simple, but clean hotel. The staff was very kind. Nevertheless, they don't speak english. It was close to the Book Fair and some turistic atractions.

Precisa de uma melhorada nos quartos... nos banheiros....tá tudo na hora de trocar ou arrumar
Trip type
Vacation
Travel group
Family

Excelente ubicación resumidamente un equilibrio entre costo y beneficios. Me encanto
Rooms: 4
Service: 4
Location: 5