Leider wird Kundenservice hier sehr klein geschrieben. Vor 6 Wochen ein MTB für meinen Freund gekauft und auch direkt mitgenommen. Auf der Fahrt zur Regio (ungefähr 5km) stellte sich dann heraus, dass einige Schrauben nicht mal richtig fest gezogen waren obwohl die Herren wussten, dass er direkt damit fahren will. Beim Verkäufer hatten wir das Gefühl, dass er gar keine Lust auf uns hatte. Nach 4 Wochen Benutzung musste das Rad für 2 Wochen in die Werkstatt weil diverse Sachen nicht in Ordnung waren. Bei Abholung des Rades, quietschte es plötzlich und der Verkäufer erzählte uns, dass man bei einem Bike unter 1000 Euro nichts anderes erwarten kann und machte das Bike schlecht. Giant wird sich freuen. Dann stellte sich heraus, dass die vordere Bremsscheibe verbogen war und sie (anstatt sie auszutauschen, wegen Lieferschwierigkeiten) sie gerade gebogen haben. Aber kein Wort darüber, wann es möglich ist diese auszutauschen. Erst als wir nachfragten, wurde uns gesagt, dass diese erst im Juli lieferbar sind. Kommt für solche Fälle wirklich kein anderer Lieferant in Frage? Geld kassieren können sie aber was Kundenorientierung und Service angeht sind sie bei mir komplett durchgefallen. Sollte das Rad noch ein drittes Mal zur Reparatur müssen, dann wird es Reklamiert... mal sehen wie sie sich da dann anstellen. Nie wieder Mega Bike Jenfeld.

Moin, vor 3 Wochen das Jobrad bestellt, telefonisch kontakt aufgenommen und den Ablauf für das Jobrad besprochen. Gute Erklärung was genau wann passiert. TOP. So nun schon seit 1 Woche unterwegs mit dem Bike. Erste Probleme mit der Hinterradbremse....mal sehen wie der Service ist und ob man es schnell beheben kann...will ja mit dem Jobrad weiter zur Arbeit fahren...werde weiter berichten 15.07.23 Moin, ich kann mich eigentlich nur wiederholen, einwandfreier Service. Termin für die Überprüfung der Hinterradbremse per Mail abgesprochen. Wurde direkt bestätigt und sogar auf einem Samstag bearbeitet, obwohl da, wie man weiß eigentlich keine Werkstatt auf hat!!! Der Mitarbeiter hat neue bessere Bremsbeläge eingebaut und alles funktioniert wie es soll. Weiter so, auch wenn ich 50km Anfahrt habe, komme ich gerne auch zur Inspektion in einem Jahr. 18.07.2022 Moin, Dankeschön schon wieder ein Top Service. Wenn auch ein weiter Weg, dafür stimmt der das drumherum. Danke, das hat man nicht in jedem Geschäft Viele Grüße und ein schönes Wochenende Sven K. PS. Diese Bewertung ist nicht gekauft. Ich bin eine privat Person und habe mich für diesen Händler entschieden, da er der einzige war der dieses Rad angeboten hat. Und für den guten Service nehme ich gerne den Weg in Kauf.

Verkaufstalent - Fehl am Platz!!! Beide Verkäufer waren im Gespräch. Ich musste ca. 15 min warten, was für mich kein Problem darstellt. Der Verkäufer hörte sich kurz meine Wünsche an. Zeigte mir auch direkt ein "falsches Rad", da merkte ich er ist nur mit einem Ohr bei mir. Er unterbrach mich dann auch und wollte "Kurz nach mir zwei kommende Kunden bedienen"! Sein Argument " Wir sind nur zu zweit"Er lies mich also einfach dort stehen!!!!Nach wieder zehn Minuten fragte ich, wieso er nun so lange nach mir kommende Kunden bedient! Er sagte erneut " Wir sind ja nur zu zweit". Und ich wurde mitten in meiner Beratung unterbrochen!?!! Weil andere Kunden ihr Fahrrad abholen wollten und Ersatzteile kaufen wollten! Sowas hab ich noch nie erlebt. Als ich den Laden betrat musste auch ich 15min auf Bedienung warten! Er hätte mir schon mal ein Fahrrad zeigen können, was ich in der Zeit hätte testen können, dann wäre es noch akzeptabel gewesen aber so ein NO GO!!!! Selbst als er dann irgendwann wieder kam, war für mich war klar, hier komme ich nicht nochmal her und habe direkt woanders eine tolle Beratung bekommen und dort ein schönes neues Fahrrad gekauft!!!!

Wir wollten eigentlich nur mal für meinen Mann nach einem Cube Kathmandu ohne Motor schauen gekauft haben wir dann letztendlich zwei Räder das Kathmandu für ihn und für mich ein tolles rotes Cube E-Bike Mit dem ich heute schon 30 Kilometer gefahren bin. Wir haben eine tolle Beratung von einem hochmotivierten Mittarbeiter erhalten der uns alles ganz genau erklärt hat. Ich kann nur sagen das es ein gelungener Kauf war für meinen Mann und mich Als Dankeschön bekamen wir noch die erste Inspektion geschenkt Weiter so Ich komme gerne wieder zu Megabike nach Jenfeld, ein tolles Team Samstag musste ich noch mal unangemeldet hinfahren weil meine Schaltung sich verstellt hatte und es fürchterlich knackte. Kein Problem wurde sofort von einem fachkundigen Mitarbeiter erledigt. Er hat auch gleich noch die Bremsen richtig eingestellt und den Luftdruck korrigiert. Er erklärte mir auch das ich das alle zwei Wochen selber prüfen muss, daraufhin habe ich mir gleich eine Tolle Sks Standpumpe gegönnt. Dankeschön für den tollen Service, Ich komme bestimmt wieder.

Um vom Job Rad Angebot zu profitieren, besuchte ich die Filiale zum ersten Mal vor ca. 3 Wochen. Einer der Mitarbeiter (Lars) kam direkt auf mich zu und half mir (ca. 2,5std) bei der Suche nach dem richtigen Modell. Ich fühlte mich sehr wohl und sehr gut beraten. Lars hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen. Eine Woche später war ich erneut da, um den Auftrag mit allen Umbauten und Extras vorzunehmen. Wieder war Lars da. Er und sein Kollege haben mich erneut final beraten und alle meine Fragen beantwortet. Wiederum eine Woche später rollte ich mit meinem neuen Rad vom Hof. Vielen Dank!!! Ich glaube, so wie man in den Wald ruft, so kommt es wieder heraus trifft es. Entgegnet man als Kunde dem Personal freundlich, dann ist man auch freundlich zurück. Man sollte Zeit mitbringen. Wenn 1–2 Kunden vor einem dran sind, kann es verständlicher Weise dauern. Die jungs dort können sich ja nicht teilen! Macht weiter so! Auch vorgestern am Telefon habe ich eine super Beratung bekommen.

Ich habe gestern ein Cube Fully E-Bike gekauft, war vorangemeldet und bin sofort eingelassen worden. Der Chef war sehr freundlich und auch der Verkäufer hat super beraten. Alles für eine Probefahrt eingestellt und alles erklärt, was man wissen muss. Die Bezahlung war unkonventionell. Da der Preis fürs Rad den EC Freibetrag deutlich überstieg, überliess man mir den PC, so dass ich eine Sofortüberweisung online machen konnte. Hat auch geklappt, so dass wir nach nicht einmal 30 Minuten das Fahrrad auf dem Auto hatten und losdüsen konnten. Vorher hat der Verkäufer uns noch informiert, dass die erste Inspektion nach 300km kostenfrei ist und angeraten, aufgrund der derzeitigen Situation rechtzeitig einen Termin zu machen, was ich auch tun werde. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und kann dieses Geschäft nur empfehlen. Dass andere Kunden einen anderen Eindruck hatten tut mir leid und ich hoffe, dass dies nur Ausnahmen waren. Ich zumindest kann mich über nichts beschweren.

Ein Besuch der sich eigentlich immer lohnt, das gute an diesem Laden ist das man egal welches Fahrrad dort Probefahren kann und wenn man sich für ein Modell entschieden hat, ist es innerhalb von 60 min zusammen gebaut und eingestellt. Neben den fachkundigen und freundlichen Verkäufern und dem großen Sortiment ist der Laden auch sehr gut aufgeräumt und strukturiert. Angebote können sich sehen lassen. Also alles in allem ein guter Ort um beraten zu werden und auch ein passendes Bike gleich mit zu nehmen. Im Vergleich zu einigen anderen, satten, Fahrradhändlern wird hier sehr verantwortungsvoll in großer Halle der gesamte Service geboten. VIELEN DANK, Wir kommen wieder

Wir waren am 10.08 da, um ein neues Fahrradhelm für unsere Tochter zu kaufen. So machte das Geschäft einen guten Eindruck von drinnen aber mir hat sofort der Zigarettengeruch gestört. An der Information/ Kasse haben wir unser Anliegen erklärt. Uns wurde einfach gesagt, dass wir selbst schauen sollen. Na toll! Wir sind zu den Helmen gegangen, die nicht nach Größe geordnet waren, haben uns ein bisschen duchgeschlagen. Der Verkäufer lief irgendwann mit jemandem an uns vorbei aber hat nicht mal gefragt, ob wir Unterstützung brauchen. Nada. Bei Preisen von rum €100,00 für ein Helm hätte man definitiv eine Beratung erwartet. Wir sind sehr enttäuscht rausgegangen.

Eigentlich ein wirklich netter und überschaubarer Laden. Ich war letzte Woche da um mir einige E-Bikes anzuschauen und bin davon ausgegangen gute Beratung beim Händler direkt zu bekommen, obwohl das Fahhrad für 400 Euro weniger im Internet zu kaufen wäre . Also sind wir durch den Laden gelaufen 15-20 Minuten und an uns sind 3-4 Verkäufer vorbei gelaufen, kein "Guten Tag oder "kann man ihnen helfen" man wurde einfach nicht beachtet. Genau dafür fährt man doch in diese Läden um die Beratung und den Service dort zu bekommen.. Mega schade ich werde mein E-Bike wo anders kaufen

Vor zwei Jahren haben wir in Jenfeld einen guten Fahrradhelm für unseren Sohn in diesem Laden gekauft. Jetzt ist eine Klammer an der Schnalle abgebrochen, somit konnten wir den Helm unter dem Kinn nicht richtig anpassen. Man konnte uns nicht sofort mit dem richtigen Teil helfen, versprach aber uns telefonisch zu informieren. Das dauerte ein paar Tage, aber das entsprechende Teil wurde dann ausfindig gemacht. Als wir in den Laden kamen, hat man uns das Teil gleich an den Helm gebastelt und dafür auch keinen Cent verlangt. Das ist Service. Herzlichen Dank.

Meine Freundin und ich waren heute da um uns 2 E-Bikes zu holen. Wir wurden von Anfang bis zum Ende TOP beraten. Der Mitarbeiter hatte sich extra viel Zeit genommen, um alle Fragen zum Thema E-Bike zu erklären, da dies für uns Neuland war. Auch unsere kleine Tochter kam nicht zu kurz. Hier hat sich der Mitarbeiter viel Zeit genommen um den richtigen Helm zu finden und diesen auch direkt einzustellen. Wir können uns den negativen Rezensionen nicht anschließen und sagen: Immer wieder gerne!

Vor knapp zwei Wochen besuchten wir die Filiale, auf der Suche nach geeigneten E-Bikes. Nach kurzem Umschauen kam ein Mitarbeiter auf uns zu und bat uns seine Unterstützung bei der Suche an. Mit gezielten Fragen und hilfreichen Informationen fanden wir unsere Räder. Nach einer kurzen Probefahrt waren wir schlussendlich überzeugt. Zwar war die Auswahl an Elektro-Rädern aufgrund der derzeit hohen Nachfrage eingeschränkt, jedoch war die kompetente Beratung sehr gut.

Ich habe an meinem Fahrrad ein Platten gehabt. Ich habe es dort zur Reparatur gegeben. Innerhalb von drei Tagen habe ich es heile zurück bekommen. Ich hatte mich noch zu Ebikes beraten lassen. Die Beratung war sehr kompetent. Leider waren für mich die ebikes zu schwer. Da ich sie die Treppe runter tragen muss. Ich durfte im Laden alle ebikes anheben. Ich komme immer wieder gerne um meine Fahrräder reparieren zu lassen. Preis Leistung war in Ordnung.

Haben am Donnerstag den 03.08.2023 unsere beiden Jobräder abgeholt. Alles lief super und sehr professionell. Der Mitarbeiter hat alles super erklärt, auch Fragen die wir gestellt haben wurden geduldig beantwortet. Wir sind dann los gefahren und noch mal umgekehrt weil die Sättel zu niedrig waren, ohne murren und knurren wurden dann noch unsere Sättel eingestellt und das nach Feierabend. Sowas nennen wir einen super Service und kommen gerne wieder.

Ein Stern ist noch zuviel. War mit meinem 6 jährigen Sohn gestern da um Fahrräder zu schauen der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und gab im Beisein meines Kindes Sprüche ab wie "also er müsste schon lange fahren können" denn heute beginnt es schon das 1jährige mit dem Laufrad fahren können und mit 2 das mit 3 das. Einfach unmöglich der Laden ist nicht zu empfehlen. Wenn ich keine Lust habe zu beraten sollte ich mir doch einen anderen Job suchen.

Hallo, ich habe mein E Bike das erste Mal zur Jahresinspektion bei Mega Bike gehabt und das nicht zum letzten Mal. Am Dienstag gebracht und am nächsten Tag war es fertig. Der Service ist erstklassig. Ich habe wirklich anderes erlebt und hier bin ich sehr zufrieden. Preis Leistungsverhältnis super. Kann ich nur empfehlen. Danke an das nette Team von Mega Bike Jenfeld. Jungs ihr habt einen neuen Kunden!!!!!

Toller Laden! Mit dem Wunsch für ein neues Fahrrad ins Geschäft hineingegangen. Wir wurden prompt bedient, konnten alle Fahrräder mit einer Probefahrt sofort testen. Die Fahrräder die wir wollten wurden gleich fertig gemacht, Zubehör montiert und wir konnten auf den neuen Fahrrädern nach Hause fahren, natürlich mit einen Umweg durch den schönen Öjendorfer Park. Top Geschäft.

Anfang Juni habe ich mir ein E-Bike gekauft. Ich hatte vor meinem Gespräch mit dem Mitarbeiter nur eine grobe Vorstellung, was ich mir vorstelle, bzw. wünsche. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und ich muss sagen, er war sehr geduldig mit mir. Dafür nochmals vielen Dank. Daumen hoch für die prima Beratung, ich bin mit meinem Rad mega glücklich.

Die Bedienung ist aufmerksam, kümmert sich um die Interessen des Kunden und hat Fachwissen. Die Probefahrt kann auch außerhalb des Geschäftes gemacht werden. Mit Empfehlung wohin man fahren kann. (Im letzten Megabike durfte man eine Runde im Geschäft drehen). Selbst zur Probefahrt wurde das Rad korrekt eingestellt. Das Fahrrad wurde dann auch gekauft.

Ich kann mich den negativen Erfahrungen leider nur anschließen. Morgens kurz nach 10:00 Uhr wurde geöffnet, hinein nach klingeln und dem üblichen Check In. In der Ecke für die Kinderräder standen wir dann und wurden nicht beraten. Offenbar war es noch zu früh und die beiden anwesenden Mitarbeiter mussten sich erst am Tresen austauschen. Mega...

In dieser "meiner" Filiale war ich nun schon diverse Male, weil immer irgendwas am Rad gerade an dem Tag kaputt gegangen war. Immer wurde mir von den netten Jungs dort sofort geholfen, schnell, reibungslos, fachmännisch. Mega Bike kann ich bedingungslos empfehlen, hier sind Sie richtig, wenn Sie und Ihr Drahtesel Hilfe brauchen.

Ich habe Mitte Juni ein E-Bike gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war toll, nur mein gewünschtes Rad nicht mehr vorrätig. Der Verkäufer hat sich extra ans Telefon gesetzt um in anderen Filalien zu fragen, ob dort noch eins wäre. Ich hatte Glück,am nächsten Tag könnte ich mein Wunschbike abholen. Danke an das Team.

Ich wurde in einem Laden noch nie so unfreundlich abgefertigt wie hier. Mein Vorderrad war platt und ich bat um Hilfe. Kommen Sie in 4 Wochen, andere Leute müssen auch warten und das Fahrrad braucht jeder, war die Antwort. Ist das Kundenservice? Mein Fahrrad hatte ich hier gekauft. Das nächste ganz sicher nicht.

Habe mir vor 8 Monaten ein Fahrrad gekauft und bin damit sehr zufrieden. Eine nach rabiaten Umgang notwendige Reparatur wurde rasch erledigt, obwohl mir der Mitarbeiter von der hohen Belastung der Werktstatt berichtete und 2 Wochen Wartezeit prophezeit hat. Preis-/Leistung absolut in Ordnung und empfehlenswert.

Habe heute das e-Bike meiner Frau von der Inspektion abgeholt und bin von der Arbeit total begeistert. Der Servicemitarbeiter war extrem umsichtig und kompetent. Vielen Dank besonders an die Person und dass ich mit einem so guten Gefühl nach Hause fahren durfte…ab jetzt habt ihr weitere treue Kunden…

Nie wieder! Mitarbeiter haben seit 4 Wochen Ausreden, warum das Fahrrad nicht fertig wird, zuerst ist der Chef nicht da um dir Bestellung auszulösen, dann werden immer neue Ausreden dafür gesucht, warum das Fahrrad immer noch nicht fertig ist. Wir sind echt bedient von dieser Hinhaltetaktik!

Super zufrieden. E Bike gekauft gestern ausgesucht heute 16 Uhr abholbreit gewesen nach extra a bauten. Super Übergabe des Fahrrad alles perfekt eingestellt und wirklich nettes Personal und der Chef auch super freundlich. Gerne wieder. Die nächsten Fahrräder werden auch dort gekauft.

Angeblich JobRad Filiale - wenn man ein JobRad erwirb sollte man auch bei teilnehmenden Händlern Inspektionen machen können - hier nicht.. angeblich Urlaubszeit. Ich sehe es so, dass man die Vorteile gerne nimmt aber alles andere ablehnt. Nebenbei auch nur so mäßig freundlich…

Recht Übersichtliche Auswahl an Fahrrädern.... Vielleicht gibt's in anderen Filialen mehr Auswahl.... Zum Personal kann ich nichts sagen, wir wurden recht erfolgreich ignoriert. Waren gute 20 Minuten im Laden, mit drei Personen. Schade um die Zeit und das Benzin....

Habe versucht die Bremsen des BMX meines Enkels reparieren zu lassen. Das scheint für die Werkstatt zu anspruchsvoll zu sein, Reparatur wurde abgelehnt, angeblich gäbe es keine Ersatzteile mehr. Obwohl Räder mit selben Bremsen immer noch neu verkauft werden.

Ich habe hier nur positives erlebt. Online Rad gekauft, 20 Min später abholbereit. Das Rad war komplett montiert und es wurde Angeboten es noch anzupassen, also Sitzhöhe und so. Der Verkäufer war freundlich, und beantwortete auch alle offenen Fragen.

Ich habe mir dort mein Jobrad ausgesucht. Der Mitarbeiter war freundlich und hat mich gut beraten. Auch den Papierkram für Jobrad hat er sofort erledigt, so daß ich mein Fahrrad, nach sehr kurzer Bearbeitungszeit, schnell abholen konnte.

Wir haben uns 2 Räder als JobRäder ausgesucht. Wir wurden sehr freundlich und ausgiebig beraten. Bei der Abholung wurde uns alles nochmal genau erklärt und alles genau für uns eingestellt. Alles in allem sind wir sehr zufrieden.

Vor 2 Jahren haben wir 2 Fahrräder gekauft, perfekt in der Beratung und Abwicklung, nun wurde das Eine geklaut. Die Rechnungskopie habe ich nach einer Stunde im Postfach gehabt. Service genauso wie man sich das wünscht.

Beraten hat uns Herr Lübben, mit dem wir sehr zufrieden waren Große Auswahl, für jeden was dabei. Den Laden empfehle ich wärmstens. Grüße gehen raus an Herrn Lübben. Bester Mann!

Kompetente Beratung, schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung beim Leasing des Fahrrad. Änderungen der Anbauteile bei Abholung wurden prompt umgesetzt. Jederzeit gerne wieder.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Guter Service. Montage von Fernlicht und ConnectModule hat gut geklappt. Da werde ich mein E-Bike wieder zur Inspektion hinbringen :-)

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Fachkundiges Personal. Gangschaltung wurde innerhalb weniger Minuten perfekt eingestellt.

Cube Mitarbeiter super unfreundlich! Ich würde mir dort weder ein Fahrrad noch eine Inspektion durchführen lassen!

Ich war bei Hadi, er war sehr nett und freundlich.