A experiência do atendimento é boa, mas os modelos são incompatíveis com as categorias e valores cobrados. Não tive esse problema em outras agências muito menos quando essa agência era Unidas; sempre alugo do grupo FX e da última vez que aluguei estava em falta, então me deram um "upgrade" para a GC. Quando alugo FX é sempre um carro automático com central multimídia, sensor de estacionamento, câmera de ré, às vezes sensor de acendimento dos faróis, enfim, tecnolgias que se espera da categoria. Nesse "upgrade" me ofereceram um C4 cactus, já tinha pegado esse modelo na Unidas e tinha esses equipamentos que citei, mas pra minha surpresa quando assinei o contrato e entro no carro, não tinha nada, nem central multimídia. Peguei o chamado pé de boi da categoria, o basicão mesmo. Eu me senti lesado e eu tomei um downgrade em relação ao FX, esse veículo não deveria pertencer à essa categoria GC, teoricamente superior. Eu entendo que a falta de chips, pandemia, aumento de preços, tudo contribui para que isso aconteça, mas deveriam oferecer esses veículos com valores mais acessíveis em outras categorias. Na última reserva com FX, por exemplo, peguei um HB20 Platinum e vendo valores online é mais caro que o C4 cactus Feel, além de ser muito mais bem equipado e confortável. Eu acho um absurdo esse tipo de coisa. É upgrade apenas porque o HB20 é hatch e o cactus é um "SUV compacto" (que na verdade é um crossover)? Deveriam reavaliar essas categorias e os veículos inseridos em cada uma, totalmente decepcionado com a reserva. Não sei se volto a alugar com a Localiza, acho que prefiro deslocar mais 12km para ir em uma agência Unidas, onde os modelos de veículos e valores são muito melhores.

Localiza Bias Fortes BH ultrapassou as expectativas! Encantou! Tive uma ótima experiência com a concorrente laranja que cancelou uma reserva "por critérios internos",v reserva para buscar minha mãe com sérios problemas de saúde. Sem possibilidade de reverter o cancelamento ou fazer outro, saí transtornado, ainda por cima véspera de feriado em BH (8/dez). Fiz uma reserva de um veículo que não me atenderia no site da Localiza, corri pra lá, expliquei a história e o carro que precisava e só ouvi: Espere um pouco, vamos resolver seu problema! Menos de 1h depois estava saindo com o carro que precisava (ainda me deram opções), com tudo pronto e um preço excelente mesmo na véspera de feriado (ótimo até se não fosse). Absolutamente aliviado e encantado com o atendimento e empatia com minha situação de frustração com a concorrente. Destaque para a postura profissional, tranquila e super simpática da Ana Duarte. Parabéns!!!

Ruim. Costumava alugar na localiza e fazer propaganda. Não mais. O sistema para poder selecionar o carro pelo app e reduzir o tempo de espera, não funciona. Chegando no local, não havia carro limpo para a categoria que aluguei. Após 40 minutos, me entregaram um carro limpo por fora, mas sujo por dentro... poeira, resto de correntes, chips... lamentável. Para piorar, o carro, que segundo o atendente acabara de sair da revisão, estava com aviso de pneu vazio e com a direção bastante desalinhada. No momento da devolução, o sistema interno não consegui devolver o valor da caução. Mais 10 minutos aguardando um atendente para poder ir embora. Adeus, Localiza!

Primeira vez que fui a essa locadora neste endereço e ao informar minha necessidade na reserva não se preocuparam em tentar a mudança de categoria do veículo que eu necessitava. Toda vez quando preciso pegar algum veículo na mesma locadora mas na Av Rio Grande do Norte na região da Savassi eles me escutam e sempre conseguem alterar o veículo por necessidade de trabalho. Hoje infelizmente saí chateado desta loja por nem tentarem alteração do veículo. Não fui o único com essa necessidade na loja.

Não é suficiente avaliar bem, somente nas pesquisas de satisfação da Localiza, tenho que deixar público hahah Venho parabenizar o atendimento da atendente Ana, do Thiago que faz a recepção na hora da devolução e toda a equipe da Localiza Bias Fortes, pelo excelente atendimento que me prestaram nas vezes em que fui na loja. Estou muito satisfeito e feliz com as minhas locações. Gostei bastante da experiência que tive na loja e do suporte que recebi. Muito obrigado e continuem assim.

Não consegui retirar o veículo para passar o fim de ano com a minha família, não deram explicação nenhuma do porque. Sempre é assim, sempre um empecilho sem justificativa. Quando consigo fazer uma retirada, os carros estão sempre com problemas (luz da injeção acesa, carro com mal odor, barulho estranho na suspenção, barulho no motor). Não sinto segurança vindo de uma locadora com tamanho nome. COMPLICADO

Minha primeira experiência com locação de carro, e nunca mais coloco os pés dentro dessa empresa. Atendente com cara de c*, parecia que nem queria estar ali. Para proporcionar um atendimento m***a desse parece até que foi ensaiado. Parabéns ao envolvidos, pois se estavam tentando causar receio e desgosto, conseguiram.

Como sempre,. a Localiza prestando péssimo atendimento, cobrando taxas já pagas e nós coagindo a pagar para não perdermos a reserva. Funcionários totalmente treinados a NÃO resolver os problemas dos clientes (problemas causados por eles próprios).

Totalmente satisfeita com o serviço prestado, ótimo atendimento, ótimo preço. Fui muito bem atendida, tanto na retirada quanto na devolução do veículo. O veículo estava em ótimas condições de uso, super econômico.

Muito boa!! Alugamos carro para ir a ouro Preto, Mariana, lavras congonhas. Carro simples mas muito bom atendeu nossa necessidade.

Atendente super receptivo, porém a impressora nunca funciona, e a espera para retirada e devolução, sempre demorado.

Excelente loja da Rede, na Av Álvares Cabral, BH. Equipe muito boa, atendimento Top!

Atendimento rápido e eficiente. Localização é boa pois é central.

Excelente atendimento, sobretudo da atendente Ana. Parabéns!

Boa opção de carros, bom serviço e funcionários prestativos!

Atendimento de primeira veículos bem cuidados.

Atendentes atenciosos e atendimento rápido.

Muito bom o atendimento. Rápido eficiente.

carros semi novos do ano muito bom memso

Não vou esquecer do primeiro carro

Atendimento ágil e de excelência

Atendimento diferenciado

Carros novos ,muito bom

Atendimento.fantastico

Ótimo atendimento!

Atendimento rápido

Espetacular!!!

Muito bom

Incrível.

Muito boa