Nach "Reparatur" meines Boilers habe ich nun eine riesige Pfütze vor der Spüle. Nach Anruf, dass bitte nochmal jemand kommen müsste um das zu reparieren, bot man mir in einen Termin in 2 Tagen! an. Auf die Rückfrage, ob das auf Grund der Dringlichkeit nicht früher möglich wäre, reagierte die Dame am Telefon leider ohne Verständnis und in einem unfreundlichen Ton. Man wird mich am Nachmittag zurückrufen. Sie könnte jetzt auch nichts machen... Es ist überhaupt nicht schlimm, dass bei der Reparatur mal etwas schief gehen kann. Aber wenn man dem Kunden so eine Situatuon beschert, dass man jede Stunde die halbe Küche aufwischen muss, und ein Spülen des Geschirrs nur noch mit Wasserkocher oder in der Küche möglich ist, dann erwarte ich 1. eine Entschuldigung im Namen der Firma, 2. Verständnis für die Situation und 3. eine schnelle und kundenorientierte Lösung des Problems! UPDATE: Es rief mich zwar keiner vorher an, aber 2 Stunden nach meiner Beschwerde stand plötzlich ein Techniker vor der Tür. Daher von 1 auf 3 Sterne nach für den schnellen Support! Trotzdem würde ich mir wünschen, dass man an der Kommunikation mit dem Kunden arbeiten würde.

Am Donnerstag den 24.10.19 habe ich festgestellt, dass die Heizung nicht funktioniert. Ich rief sofort bei der Firma Claus Klein GmbH an. Diese schickte mir bereits am nächsten Tag einen Mitarbeiter vorbei, der dann feststellte, dass die Platine der Elektronik durchgebrannt war. Eine Reparatur war wegen der Ersatzteilbeschaffung nicht mehr möglich, deshalb entschied ich mich für eine neue Heizungsanlage. Bereits am Montag standen die Monteure mit der neuen Anlage um 07.00 Uhr vor der Türe und verrichteten ihre Arbeit. Schon am Abend hatte ich glücklicherweise wieder warmes Wasser und am Dienstag Abend waren die Arbeiten abgeschlossen. Durch das schnelle Handeln der Firma Klein, hier möchte ich den Chef Claus Klein hervorheben, sowie den äußerst kompetenten und freundlichen Monteuren, musste ich nicht lange im Kalten sitzen, bzw. kalt duschen. So etwas verstehe ich unter Service und Flexibilität. Die Firma Claus Klein versteht ihr Handwerk und deshalb kann ich diese nur wärmstens weiterempfehlen. Freundliche Grüße Klaus Hinterhäuser

Die Firma Klein war seit langer Zeit schon Wegbegleiter als das Wasser in unserem Bad, das 1970 gebaut wurde, nicht mehr richtig abfloss. Irgendwann musste dringend ein neues Bad gemacht werden und 2022 war es nun soweit. Ich bat Herrn Klein uns ein vernünftiges Angebot zu machen, indem eine Regendusche beinhaltet ist, die Badewanne unter das Fenster kommt und der Heizkörper versetzt werden muss. Des Weiteren bat ich darum, dass alles aus einer Hand kommt UND gemacht wird, wenn wir im Urlaub sind. Das setzt natürlich ein großes Grundvertrauen auf beiden Seiten voraus. ALLES hat geklappt! Schwierigkeiten, die man nicht voraussehen konnte - Rohrverlegungen aus den 70igern, die völlig absurd waren, Mauern, die mit den Fliesen zusammen einbrachen etc. - wurden per Telefon geklärt. Wir haben nun ein Bad, wie ich es mir gewünscht habe! Alles zum fairen Preis! Die Firma Klein können wir allen nur ans Herz legen; eine Firma, die ihr Wort hält!

Wir hatten ein Auftrag an die Firma klein in Auftrag gegeben. Und eine Absprache gemacht das der Installateur die Woche vorbei kommt und sich unseren Wasserhahn angucken. So ist es auch geschehen. Gestern Kamm ein Junge sehr öffentlich Mann vor und stellte sich vor. Habe im dann gezeigt was mit dem Hahn los ist. Er hat sich gleich an die Arbeit gemacht schaute sich alles an. Sagte das er kurz was holen wollte ,das hat er Dan auch getan und alle repariert. Hat mir dann noch alles erklärt was er ausgetauscht hat und was kaputt war. Vielen Dank … Wir wollen uns für die tolle Arbeit noch mal sehr bedanken und das es alles so schnell geklappt hat. Und ein große Lob an den jungen Mann er hat sein Job wunderbar gemach und ein tolles Auftreten gehabt, solch ein Mitarbeiter ist goldwert . Da für geben wir natürlich gerne eine 5 Sterne Bewerbung ab (Floris Blumen Shop )

Aufgrund einer auszutauschenden Druckspülung hatte ich mich an einem Montag bei der Firma gemeldet. Die sehr freundliche Dame am Telefon hatte mich gefragt wann es bei mir jeweils ginge und mir avisiert sie würde sich am Tag vor dem Termin anmelden. Am Dienstag wurde mir der Mittwoch avisiert. Der Monteur kam pünktlichst an, sah sich das Problem an und Schritt sofort zur Tat. Er war sehr freundlich und kompetent. Nach dreißig Minuten (wurde auch genau so abgerechnet) war er fertig und ich zeichnete das Protokoll ab. Die Rechnung kam eine Woche später an und war in der Höhe absolut OK.

Gebeten wurde um einen Kostenvoranschlag für den Austausch von veralteten Heizkreisverteilern in der gesamten WEG. Nach Besichtigung herrschte lange Zeit Funkstille bis schlussendlich eine Rechnung eintraf für eine angebliche Begutachtung der bestehenden HKV, Angebot ist bis heute keines gekommen. Auch nach Hinweis dazu kam lediglich die Mahnung, keine Reaktion auf Mails.

Handwerker hat im Treppenhaus mit einem imaginären Menschen am Telefon so rumgebrüllt, dass mich meine Nachbarn darauf angesprochen haben , wer das ist. Reparatur des Boilers erfolgte in typischer Handwerkerverzögerung , braucht dies , braucht das aus dem Auto . Ein Jahr später habe ich dasselbe Prpblem wieder . Absolut nutzlos und inkompetent und peinlich .

Seit Jahren mein Betrieb wenn es um Heizung und Sanitär geht. Angefangen beim super freundlichen Service am Telefon bis hin zu den Mitarbeitern die eine perfekte Arbeit machen und immer pünktlich zum vereinbarten Termin kommen und absolut sauber und zuverlässig sind. Ich kann die Firma Klein nur bestens empfehlen!

Ich hatte einen Mieterwechsel, Freitag bei Fa, Klein angerufen, Montag Termin bekommen. Kundendienst ist freundlich und kompetent. Für mich nicht das erste Mal dass ich auf die Dieste der Fa. Klein Sanitär zurückgreife. Ich war immer voll zufrieden und gebe ich hier 5 volle Sterne.

Uns wurde der Betrieb von einer Bekannten empfohlen und ich kann diese Empfehlung nur weitergeben. Die Sanierung unseres Bades erfolgte von A bis Z reibungslos und wir erfreuen uns jeden Tag an unserer neuen „Wohlfühloase“! Daumen hoch für diesen Betrieb!

Austausch von Küchenarmatur,Ablauf&Syphon. Einbau erfolgte trotz enormen Platzmangel sehr ordentlich.Es wurde lediglich ausgetauscht,was auch ersetzt werden musste,keine unnötigen Kosten. 100% Weiterempfehlung.

Ein Spitzenmäßige Firma. Sehr freundliches Personal. Sehr schnelle Terminvergabe. Pünklicher Service und sehr saubere Arbeit. Ich kann diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen.

Alles bestens freundliche Mitarbeiter. Ob am Telefon oder Zuhause bei der Instandsetzung Alles perfekt. Liebe Grüße aus Sendling Alex

Angebot für Reparatur war seeehr teuer und im Anschluss völlig überhöhte Rechnung für Inaugenscheinnahme erhalten. Nie wieder...

Schnell, freundlich, kompetent! Total begeistert von der Arbeitsausführung bis hin zur Freundlichkeit des Mitarbeiters. Danke!

Super nett, soweit ich beurteilen kann professionell umgesetzt und preislich gut. Lässt sich uneingeschränkt weiter empfehlen.

Der Telefonkontakt und auch die damit verbundene Terminvergabe erfolgt leider sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Reparatur des Wasserhahns schnell und sauber durchgeführt.

Kurzfristige Hilfe, unkompliziert, pünktlich, freundlich und mit dem gewünschten Ergebnis. Danke!

Sind sehr zufrieden, Firma gibt sich Mühe das Problem zu lösen. Monteur immer pünktlich

Guter Service und faire Preise. Bin dort Kunde

Schnell sauber, freundlich und gut!!

Schnelle Hilfe bei Sanitärproblem...