SONO USCITA DI LI SCONVOLTA E SENZA PAROLE DALLA MALEDUCAZIONE E DALLA CAFFONAGGINE DEI DUE CASSIERI E DEL DIRETTORE. Vado un giorno a prelevare lì con il sistema “cardless” poiché ero sprovvista di bancomat, sapevo che li potevo prelevare direttamente con la App. Ritiro dallo sportello 2 banconote da 20 e noto che una era tutta rovinata e macchiata, mi dirigo dentro per chiedere se era possibile cambiarle anche perché già una volta il fruttivendolo non mi ha accettato una banconota da 5 perché strappata. Chiedo gentilmente alla reception se si potesse fare qualcosa e mi dice vada dalle casse a farsele cambiare. Arrivata li lamento il mio problema alla cassiera che inizia a dirmi “Vada dalla Banca D’Italia, lei non gli ha ritirati sicuramente qui, impossibile, la macchinetta mai avrebbe dato questi soldi” per poi accusarmi che forse sono falsi, ripete che sicuramente non gli ho ritirato li ed inizia ad urlarmi addosso anche l’altro cassiere che va in difesa alla collega facendomi passare davanti a tutti per una truffatrice. Io agitata, innervosita chiedo di parlare con il direttore che arriva con aria annoiata e senza neanche ascoltarmi mi dice “che succede? Questi?Faccia vedere. Eeeeeh son buoni se non le piacciono Vada a cambiarli dalla Banca D’Italia” Io mostro la transazione da app di 40 euro, mostro apertamente il mio conto perché era assurdo essere trattati così, essere indicati come truffatori! Speravo in delle scuse, nel avermele comunque cambiato quei dannati 20 euro. Ma niente, vengo invitata ad uscire. Non sapevo che dire, i clienti che sorridevano divertirti, loro indifferenti e io che mi sentivo così umiliata. Io spero che mi leggiate e sappiate che quel giorno ho pianto per 1 ora perché trattata così ingiustamente. Fate schifo.

Esperienza pessima... nemmeno nei peggiori bar di Caracas. Personale inefficiente, superficiale, supponente, al limite della maledcazione. Filiale inutile, chiudetela che è meglio. Preso appuntamento per accensione mutuo (30 minuti di attesa). La signora, polemica su quasi tutto, non ne fa una giusta: sbaglia ad inserire mio indirizzo mail, difficoltà varie per compilare la pratica, non è riuscita nemmeno a stampare i documenti... non ho parole. Sono riandato qualche giorno dopo per richiedere la modifica della mail perchè impossibilitato a completare la registrazione on line. Alla reception mi hanno detto che non risultavo nei loro database e chiamare perciò il numero verde. Chiamo il numero verde e mi dicono che non possono farlo e mi invitano a rivolgermi alla filiale. Chiamo la filiale e mi dicono per prima cosa di chiamare il numero verde(!!!); gli rispiego la faccenda e così mi dicono di sentire l'operaratrice che ha registrato i mie dati nell'anagrafico. Chiamo 'sta tizia e gli rispiego la cosa, ma lei molto scocciata chiude la conversazione dicendo che non ha tempo. Boh, sono veramene without words. Molti altri utenti hanno scritto che avrebbero dato zero, ma non sono d'accordo: per casi come questi si dovrebbero intrudurre anche i numeri negativi perchè si creano disagi e disservizi.

Comoda, centralissima, tre casse veloci aperte 24/24 e due interne in filiale per operazioni di conto, tutto in palazzo storico di fronte a Palazzo Negrone, soffitto a otto metri, meraviglioso. Avevo problemi di limiti su una carta. Risolto in cinque minuti. Mi si è smagnetizzata la carta di debito. Me l'hanno sostituita GRATIS e mi hanno fornito contante A MANO in centoventi secondi con un tocco sul pad, una cosa che non ho mai visto succedere in nessun altra banca in Italia. Maria Grazia ed Alessandra probabilmente le due impiegate più simpatiche e disponibili che mi abbiano mai servito all'interno di una banca. Andandomene mi hanno salutato "Arrivederla Signor Gastaldi" e mi hanno dato una secchiata di caramelle alla menta per il mio ufficio. Esperienza diametralmente opposta alle recensioni che ho letto. 5 Stelle.

Come tanti altri recensori, avrei messo 0 (zero) stelle, potendo. In due occasioni ho avuto necessità di parlare con gli operatori, purtroppo. In entrambi i casi sono stato trattato malissimo, senza nessun motivo. Inoltre, orari al pubblico che già erano ridicoli ed ora sono stati anche ridotti. Consiglio personale: con le banche di nuova generazione totalmente online, e con costi di gestione più bassi, una banca "fisica" come questa, dovrebbe avere più a cuore la propria clientela. Invece sembra che facciano tutto il possibile per complicare ogni operazione, per la maggior parte delle quali non è sufficiente recarsi in loco, ma bisogna recarsi nella sede principale di apertura del conto... e questa cosa non sta né in cielo né in terra.

Peggio di così....direi che è impossibile. Personale inefficiente, ti rimbalzano da una parte all'altra facendoti perdere un sacco di tempo, per qualsiasi cosa è necessario un appuntamento e il bello è che poi bisogna ancora attendere e attendere..... Noi abbiamo aperto un conto aziendale incontrando una serie di difficoltà...ogni volta che ci rivolgiamo in filiale la sensazione è quella di essere degli "scocciatori".... ci hanno affibbiato un "gestore" che avrebbe la funzione di aiuto e invece non è mai disponibile.....insomma per la nostra esperienza totalmente negativo. Sconsiglio vivamente.

Personale veramente maleducato e supponente, mia madre di 84 anni è stata schernita e messa in imbarazzo da quella persona che dovrebbe essere la sia consulente. Senza nemmeno riuscire a risolvere il problema. Non solo, non si può andare su appuntamento quindi :"Cosa vuole signora, allora venga qui e si farà la sua bella coda con la mascherina" questa la risposta del gestore retail dopo aver spiegato come attivare la carta tramite home banking o App... Ad una persona di 84 anni. Non ho parole. Pessima banca.

Se si potesse dare 0 stelle lo farei..per il Personale all'accettazione..se sei così indisponente meglio che tu chieda di essere trasferita perché con la tua supponenza fai scappare le persone. Stamattina la cassa era chiusa (da 4 giorni) ho chiesto il motivo e quando riaprirà (ma è possibile che in una banca in pieno centro non ci sia altro personale da girare in cassa?)mi è stato risposto "che ne so io" e con questo ho detto tutto

Metto una stella, perché non è possibile metterne zero: più di un'ora di coda, mi viene chiesto due.volte (da un impiegato di banca elegantissimo e italianissimo, non dal ragazzo forse straniero che è alla porta) che cosa devo fare e rispondo due volte: "aprire un conto, si può?" e mi.viene risposto due volte di sì. Arrivato il mio turno non si può, solo a gennaio su appuntamento e non si può neanche prenotare l'appuntamento.

Sono contento che tutti vi abbiano dato voto negativo . Vostro reception è inutile , ogni volta che vado li sembrano che ci prendono in giro , ultima volta che sono andato con mio zio per aprire un conto nuovo , il reception mi ha detto che non possiamo aprirlo perché mio zio non sapeva italiano ....io dubito che tutte le persone che abbiano aperto il conto da voi sappiano tutti bene italiano .

altro che mani nei capelli!!! Una mancanza totale di professionalità. I clienti vengono trattati con superficialità. Viene risposto ad e-mail di posta certificata con telefonate ?Se mi volete chiamare vi faccio anche nome e cognome, perchè determinati elementi percepiscono uno stipendio non assolvendo al benchè minimo incarico!!!

Sono molto meravigliato per le recensioni negative. Io lavoro con la banca prevalentemente on-line, ma le poche volte che sono venuto in filiale ho trovato personale gentile e competente. A volte sono un po' lenti, ma dipende dalle procedure, non è certamente per scelta dei dipendenti.

È già capitato altre volte il panico , ho fatto un versamento al bancomat e non ho ricevuto biglietto, l'operazione si è interrotta e non è stata registrata nemmeno sul mio smartphone e internetbanking..... non ci sono modi x dimostrare l'operazione nessuna assistenza

Non aprono la porta perché manca un quarto alla fine dell'orario di lavoro. Fanno gli gnorri al di là del vetro. Insieme a me c'era anche una signora disabile. Hanno chiuso tante filiali operative e hanno tenuto aperta questa che è inutile. Delusa al massimo

Non pensavo che in una banca potessi essere trattato così male! Una loro dipendente non aggiungo altri dettagli per delicatezza, ha superato ogni limite di arroganza, mancanza di cortesia, e totale incapacità nello svolgere il proprio lavoro.

Mancanza di professionalità e superficialità. Ci hanno trattati malissimo e si vedeva che la signora non vedeva l’ora di andarsene via visto che aveva già la borsetta in mano pronta e ha fatto di tutto pur di non aiutarci. Delusione totale.

le porte dell agenzia erano già chiuse alle 15.54, mi hanno trattata anche male quando ho chiesto spiegazioni. Disorganizzazione totale, nessuno ti da retta e spesso le informazioni sono errate.Chiuderò il mio conto il più presto possibile.

Se si potesse mettere 0, sarebbe questo il punteggio giusto. Zero servizi al cliente, totale inesistenza comunicazioni, qualità dei servizi zero, e zero cortesia e disponibilità del personale. Mi chiedo come faccia ancora ad esistere.

Servizio pessimo , chiamati perchè la banca online e il numero verde non funzionavano e la loro risposta è stata "e io cosa ci posso fare"...beh diciamo che per essere dipendenti S.Paolo siete molto professionali e competenti....

Sempre molto gentili e professionali li conosco da molti anni . La cosa che manca nelle banche ora è il contatto con il personale ,che davano una certa sicurezza, qui però questo riuscite ancora a trovarlo.

La banca col personale più antipatico, indisponente e svogliato che si possa pensare. Respingenti come neanche un ristoratore genovese la domenica alle 14. Se questa è la sede centrale siamo a posto

Incredibile come possa essere gestita una filiale! Sembra fatta apposta per far scappare i clienti. Se poi volete farvi del ridere provate a chiamare...

Impossibile parlare con la banca, voce guida di nessun aiuto! Poca disponibilità, consiglio un aggiornamento in pubbliche relazioni e comunicazione!

ma possibile che non abbiano nessuno da mettere al centralino!!!!! almeno la mattina. incredibile!!!!!! meno ma le che devono erogare servizi.

Non ho mai ricevuto risposta telefonica da quando sono correntista , ma devo perdere una giornata di lavoro per fare una domanda

In data odierna ho telefonato x chiarimenti la persona che ha risposto è da fucilare . Spero che i colleghi non siano una copia

Assistenza pari a zero. Ad oggi ho ancora il conto corrente quando dal 16 dicembre sto cercando di chiuderlo!

C’è un signora bionda grassa scortese antipatica non voglio fare niente lei cerca di mandare via gli clienti

Terribili non rispondono manco sotto tortura, né alle telefonate né alle mail. Banca inutile non andateci

Non sono per niente gentile con i clienti e impiegano molto tempo per fare l'operazioni in cassa

non risponde mai nessuno ... né al centralino né ai numeri diretti ... ma lavora qualcuno lì ?

Ottimo perché al bancomat si possono effettuare ANCHE VERSAMENTI h 24 ....cosa rara...

impossibile farsi richiamare o fissare un appuntamento. Il regno dell'incompetenza.

Ancora una volta pessimo servizio , poca cortesia , poca competenza

In attesa di risposta al telefono, servizio da mani nei capelli.

Comoda, centrale, ottima per i servizi di prelievo contante

filiare inutile , reception quasi del tutto incompetenti ,

Una stella é gia troppo personale super maleducato

Fantastico è esagerato, diciamo molto efficiente

Non riesce a parlare con un atendente Purtroppo

Banca. Funzioni prevalentemente on-line.

i bronnon rispondono alle chiamate

completamente inefficenti.

semplicemente imbarazzanti

Filiale sempre chiusa

Un disastro totale!

Maleducati