Estuvimos con mi madre 5 noches, con desayuno incluido, la habitación bastante normal, las instalaciones si son antiguas y nos dieron vista a una pared así que no nos gustó mucho. Las instalaciones del baño muy antiguas, estaban bastante regulares, hicimos la reserva y dimos la tarjeta de crédito y resulta que no cobraron hasta no estar allí con la tarjeta física, me pareció curioso, se suponía que al dejar la t de crédito luego cobran si pides algo, resultó que pedía algo e inmediatamente tocaba pagarlo, adicional a media noche luego de un viaje de 10 horas, llamaron a la habitación y nuevamente pidieron el pago de la comida que ya habíamos pagado. Nosotros íbamos en plan conocer Cali así que no estuvimos mucho tiempo, sin embargo una de las noches no sabemos porque razón había gente en los corredores, corriendo, bebiendo, riendo hasta altas horas de la noche, mi madre no pudo dormir hasta que no se fueron, pero no entiende uno como el personal del hotel no está pendiente de eso que está sucediendo, más aún cuando comenzó más o menos a las seis de la tarde. Lo mejor del hotel la ubicación, el desayuno nos pareció guay, así que lo recomiendo en viajes de negocios, para mi madre una señora de 80 años, una tina de baño un poco peligrosa, pero como creo que ni miraron lo que necesitábamos, porque básicamente solo hicieron la reserva. Imagino que habrá habitaciones mejores, también imaginó que dependiendo de la ubicación cobrarán más, a nosotros nos dieron lo básico y menos creo. Siempre viajamos mi madre y yo a conocer otras ciudades y hemos visto sitios mejores al mismo valor, escogimos este hotel por ser una cadena de NH pero no siempre son todas iguales.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Desepcionado completamente, en cuanto el ascensor abrio sus puertas en el cuarto piso senti un olor desagradable por la falta de una correcta limpiesa. al fijarme vi que las paredes estan manchadas, Los gurda escobas roñosos y en algunas partes ni Los tenia, parece que cuando se caen los tiran y santas pascuas. Al entrar en la habitacian la despcion fue rotunda. El olor era peor que en las sonas comunes y todos Los muebles completamente roñosos, descascarillados y manchados, el suelo con piezas faltantes, con rayones en la madera con las esquinas de las paredes golpeadas y sin pintar, Todo en la habitacian dice sal de aqui ya. Las almohadas tenian olor a cabello ceboso y hemos tenido que poner nuestra ropa y abrigos ensima para poder dormir Estoy buscando ya otro hotel para mañana, no me importan ya que no me regresen el dinero. Ni sus disculpas ni nada, solo quiero salir de aqui como loco.
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Piscina muy agradable frente al restaurante. Bonita terraza para comer frente a la piscina, da un aire romantico. Personal muy atento y servicial. Buena carta de restaurante pero algo excesivo en precios. Comunica con un centro comercial No no gustó: El hotel necesita una reforma integral urgente Teniamos una suite con jacuzi. El jacuzi no funcionaba, el agua de la ducha no calentaba, Poniedo un baño, salia tambien agua del telefono de la ducha y lo peor es que se estropeo la cerradura de la puerta de entrada a la habitacion. Han tenido que cambiarnos de habitacion en plena noche, pero tambien a otra habitacion. Hay un jacuzi grande al lado de la piscina que no pudimos disfrutar. El agua estaba irviendo, demasiado caliente. Hay dos gatos paseando por el restaurante, no es muy higienico. Hay cliente comiendo "domicilio" en las mesas del restaurante, lo que baja el nivel
Habitaciones: 2
Servicio: 5
Ubicación: 5

El Hotel NH Cali Royal es una muy buena opción quede contento con nuestra experiencia. El hotel se encuentra en un excelente lugar, con acceso a los principales puntos de interés de la ciudad. El personal del hotel es amable y eficiente, y nos ayudaron con todo lo que necesitamos durante nuestra estancia. La habitación que nos asignaron era espaciosa y bien decorada, con vistas a la ciudad y una gran comodidad. Los servicios del hotel, como el restaurante, son excelentes y se encuentran a un nivel muy alto. Me encanta el estilo moderno y elegante del hotel, que crea una atmósfera tranquila y agradable. En resumen, el Hotel NH Cali Royal es un excelente lugar para alojarse en cualquier visita a esta maravillosa ciudad, y recomiendo fuerte que se reserven una habitación aquí.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

El personal es muy amable y siempre está atento a ayudarte , sin embargo el edifico requiere muchos arreglos , la alfombra de los pasillos de las habitaciones está sucia y huele horrible , las habitaciones tienen muebles viejos y feos . En cuanto al restaurante la comida es muy buena pero en el caso del desayuno todo hay que solicitarlo , hasta unos simples huevos y eso se vuelve incómodo y demorado . Aunque el hotel es bueno creo que la tarifa es muy elevada para en relación a las instalaciones y servicios Se puede mejorar
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones
Muebles viejos y feos
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Siento decir que ha sido una mala experiencia, la chica de la recepción si me atendió bien cuando llegue, el hotel no es lo que parece en las fotos ni mucho menos. La habitación era antigua el suelo estaba viejo y se deshacía,los muebles viejos y repintado a punto de desarmarse,desde luego que no valía lo que me cobraron por tres dias que fue 1.384.000 pesos. Luego les pedi que me dejaran estar un poco más en la habitación por que mi vuelo salia tarde y me dijo un chico bastante estirado y con malos modos que tenia que pagar 80 mil pesos,así que no creo que vuelva nunca no ha sido una buena experiencia.
Habitaciones: 2
Servicio: 2
Ubicación: 2

This is the worst hotel I have stayed in. Outdated rooms (dirty,smells bad). People are not friendly service desk woman rude. People for breakfast will never help they literally ignore me while just staring. One of the reasons I avoided to go to hotel restaurants because of them being rude. I had only one person try to be nice and helpful is the guy in the Lobby that stands by the door. He was the only nice person to me. Also, it’s very noisy after 10pm which is annoying. All in all this is a 2* hotel.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 2

Me encantó, el hotel, sus servicios, la cómoda riquísima, la niña Karen Caldas coordinadora de eventos del hotel muy preocupada y nos dió buenos datos de Cali para conocer, muy mable y preocupada porque recibieramos el mejor servicio, en general el hotel excelente, lo único que mejoraría, son las habitaciones ya que aunque son lindas, pero se pueden remodelar y modernizar, los baños tiene cortona y no división de baño en vidrio por ejemplo... Pero en cua to a servicio., la verdad que buenísimo ....
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo

Un hotel antiguo con muy poco mantenimiento. Las habitaciones con muchas fallas, aire acondicionado ruidoso, cama incomoda, piso con humedad... y eso que estamos en una Suite... Lo que si hay que resaltar es la actitud de TODO el personal que es espectacular! Muy atentos, te ayudan en todo y tienen siempre una sonrisa para brindarte. El desayuno tambien es Excelente al igual que la ubicación. Lástima las instalaciones...
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 5

En mí estadía en el hotel la atencion fue muy buena , las habitaciones confortables , la comida deliciosa y la atención del personal fue muy amable , Karen Caldas fue una persona muy amable , siempre estuvo pendiente de todo , que no hiciera falta nada y la atención fue la mejor .
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Seguridad
Un lugar muy seguro
Comida y bebida
Muy buena comida
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Tranquilo

1. La habitación alfombrada. Ni bien entre se siente el olor a moho y humedad. Terrorifico. Pregunten que otras habitacionrs tienen. 2. La piscina, la encontre con algas flotando y las juntas con lineas verdes, evidente que no cuidan la salud de los visitantes. 3. El cable satelital, se perdía y me canse de esperarque regrese. 4. Fue una noche desepcionante. Nunca el administrador se acerco a mi a pesar que lo solicite. Una experiencia Horrible.
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 4

This definitely is not a good hotel. Only good about it is location. Old outdated room and also not clean. Rooms smell old. They don’t even have a good hair dryer..I got some old one without buttons. Not to mention when I called for it they tried to tell me they don’t have any. I can’t never rest in this place it’s so noisy from the pool. I’m so tired of this place can’t wait to leave.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 2

Me gusto mucho el hotel. Excelente limpieza en las habitaciones, muy bueno el restaurante. Muy buena atención de parte de los meseros. Como recomendación, mejorar la atención de las meseras hacia los clientes y en el bar lo mismo. Excelente para niños, muy bien ubicado, cercano a centros comerciales.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Seguridad
Es un lugar seguro para tu estadía en Cali
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Buen precio

El hotel es un poco viejo pero muy bueno, pero lo mejor que tiene es el servicio, el personal, es increíble! Karen estuvo muy pendiente solucionando todas nuestras necesidades.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Actividades cercanas
La cercanía a mi abuela
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Excelente servicio, personal muy amable, muy buena ubicación, lindas instalaciones, la comida deliciosa; especial agradecimiento a Karen Caldas, la mejor anfitriona, su trato fue muy atento y cariñoso, me sentí como en casa.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

I’ve stayed at the Hotel a few times. The service is good, very friendly at the front desk and at the restaurant. Breakfast is good, and they can give it to go if you have an early departure. The rooms on the other hand are very very outdated and in the lower floors the musty, humid, moldy smell is unbearable. Más

El servicio siempre está acompañado de formalidad al momento de pedir un servicio a la habitación son rápidos y ágiles, el aseo del lugar es excelente y su equipo de trabajo es muy formal y capacitado, atención muy elegante y de mejor calidad lo hacen sentir como en casa, Más

Me encanto, la comida deliciosa sobre todo la lasaña. Buen servicio. La habitación super comoda y grande. Lo mas importante es que el lugar siempre esta limpio.
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

La habitación es muy antigua y no es nada a lo que se ve en las fotos publicadas en la página y las redes sociales, me vendieron algo diferente virtualmente. Llegué el jueves 7 de Diciembre a las 11pm y al solicitar ir al bar me dijeron que… Más

Las instalaciones son antiguas y el bartender del bar de la piscina (Leonardo) tuvo un trato discriminatorio conmigo, desconozco la razón por negarse a venderme un refresco pidiéndome insistentemente la forma de pago sin tener en cuenta que… Más

The area is very nice. The rooms were very clean everyday. The hotel is beautiful. The only thing I did not like was that upon my arrival I felt a bit discriminated I had a reservation fully paid for and as soon as the customer service reps… Más

Agradecemos los días que pasamos en el hotel fue una muy buena experiencia un lugar agradable tranquilo y con un excelente servicio recomendado para pasar noche de san silvestre todo muy bien organizado la coordinadora Karen nos atendió… Más

Es un hotel muy bonito aunque su edificación ya lleva mucho tiempo no se siente viejo, se conserva muy limpio. El servicio de las personas del hotel hacen que la experiencia sea muy agradable. Excelente el desayuno buffet, lo demás muy… Más

Hernoso hotel, ubicación inmejorable de la ciudad y personal súper atentos. Especialmente nos ayudó mucho Karen Caldas con sus datos e información de la ciudad. Recomendable 100%
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5

Espectacular, no hay otra palabra para describirlo, el servicio es excelente y la comida deliciosa. El personal es muy amable y atento. Recomendado 100%
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Tuvimos una Celebración de cumpleaños en el café royal excelente! Coordinado por Alexis Paredes quien es una persona muy servicial y se interesa porque todo salga perfecto.… Más

Tuve una estancia maravillosa en el hotel. Las instalaciones eran impecables, el personal amable y atento, y la ubicación perfecta. Definitivamente, lo recomendaría. Más

Mi experiencia en el Hotel fue muy buena es recalcar la atención presta por la señorita Karen Caldas que estuvo muy pendiente del trato en mi estadía en el hotel Más

Mi estancia en este hotel fue bastante decepcionante. En primer lugar, la cama en la habitación era extremadamente incómoda, muy blandita.… Más

Excelente servicio del hotel. Karen Caldas muy atenta y servicial
Tipo de viaje…
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