El hotel es bonito, la alberca siempre estuvo limpia y funcionando aunque el agua está fría. Se puede disfrutar del área del alberca para tomar un descanso del calor de la calle. Las habitaciones son amplias y estaban limpias, aunque creo que si les falta poner atención en los pequeños detalles de limpieza y mantenimiento. En la 101 cae agua de la regadera y de la llave de la tina, aunque no tiene tina. Quitamos los cojines decorativos porque tenían mal olor. Pero me asegure de que las sabanas estuvieran limpias y así fue. La habitación 101 es muy ruidosa se escucha el agua correr del piso superior, se escucha el despachador de papel y jabón de los baños de la alberca, si alguien quiere disfrutar del área de alberca están prácticamente en tu balcón. Fue una estancia de 7 días y estuvo confortable a diferencia de otros conocidos que si les tocó un hotel muy rústico sin lugar para poner tus utensilios de baño, etc.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
La habitación es amplia, con lo necesario. Creo que hace falta algo de mantenimiento en algunas cosas como los grifos.
Actividades cercanas
Cerca del centro de Mérida y las diversas plazas.
Seguridad
Se percibe un lugar seguro.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

La peor experiencia en Mérida. Pagué dos noches de hospedaje para el 18 y el 20 de marzo 2023 y ha sido de las peores experiencias que he tenido en un hotel en la vida, primero el aire acondicionado no servía y la habitación estaba llena de insectos, al solicitar que me cambiaran de habitación, estuve en una donde tenía que levantar la tapa del baño y meter la mano para que el agua bajara cada vez que lo usaba, además de ello las sábanas olían a sudor y habían hormigas en la cama. Solicité se me rembolsara el dinero de la segunda noche y es fecha que no me lo devuelven, alegando que se debe cancelar con 3 días de anticipación, pero no es que yo no quisiera hospedarme ahí, es que las condiciones no eran para nada las óptimas para un descanso. Además de ello pude platicar con las mucamas a quienes explotan con un salario mínimo, sin seguro médico y con malos tratos. La propietaria del hotel no ha sido para dar la cara y la Contadora Diana que quedó en resolverme no contesta las llamadas. Gaspar y Bacilio al principio amables, terminaron siendo muy groseros conmigo también, en serio, NO SE HOSPEDEN AQUÍ.
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Pros: - El hotel se encuentra en una excelente ubicación. - El personal que labora es muy amable y cálido desde que llegas hasta que sales, siempre en la disponibilidad de ayudar. - Las habitaciones, pasillos, lobby y demás estan muy limpios en todo momento. - Todos los servicios disponibles, los cuartos cuentan con refrigerador, A/C, tina en el sanitario, etc. - La alberca tiene agua fría pero bastante agradable. Contras: - Las cobijas, toallas, almohadas tienen un olor a humedad y a mucho cloro, esta es un área de oportunidad por atender.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Grandes, limpias, acogedoras y muy bonitas.
Actividades cercanas
Restaurantes, parques, transportes.
Viabilidad peatonal
El hotel es muy amplio por dentro y en la parte exterior se puede caminar con toda seguridad a cualquier hora.
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Tranquilo y Buen precio

Muy buen lugar para hospedarse, queda a 4 calles aprox del centro y 3 calles de algunos parques. Las habitaciones muy bien, el personal siempre es amable y servicial, el señor Gaspar da buenas recomendaciones turísticas y te responde las dudas que tengas. Definitivamente volvería a quedarme en este lugar.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Muy amplias y limpias, la limpieza la realizaron diario después de las 12pm
Actividades cercanas
Están varios parques a los alrededores, toda la semana por la noche hay una actividad diferente, muy buenas tiendas para comprar ropa y calzado yucateco
Comida y bebida
A pocas calles quedan varios restaurantes de comida típica yucateca como es la chaya maya (las dos sucursales), hacienda teya, chuc...
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Tranquilo

Acabo de hospedarme, hace una una noche. El a.c. es viejo, consecuencia hace mucho ruido, al grado de no poder dormir. Se escuchaban los ronquidos de la persona de la habitación de al lado. El olor del baño horrible, a caño. Colchas sucias. Toda la habitación con olor a humedad. El desayuno, café espantoso, fruta pasada, mal y caro. Los meseros atendiendo en camiseta., Lo único bueno, y por estar ubicado en el centro, es accesible para llegar a visitar lugares bellos para ir a conocer, y a comer buena comida, cómo la casona de la Chaya Maya! Lo que lo salva, es que, el lobby, con techos altosl, los candiles antiguos y en medio su jardín, con árboles, y plantas, eso, está bonito!
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 5

7 días de estancia y muchisimos detalles a mejorar. Desafortunadamente las sábanas, colcha, almohadas y toallas con olor a humedad, el minisplit empezó a gotear y nos cambiaron de habitación, problemas con el control de la televisión que tuvieron que ir en varias ocasiones a soluionarlo, pésimo wifi, la cortina de baño muy corta y se salía toda el agua, un día sin agua caliente, muchos moscos, el servicio del restaurante es sólo por salir del paso, en ocasiones nos mezclaron pan duro con pan del día, molletes con pan de caja y la fruta con sabor a cebolla. El hotel es responsable de mantener dignos a su personal y sus instalaciones para venderse como hotel 5 estrellas.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 1
Servicio: 2
Ubicación: 5

No recomiendo nada este hotel. Es la peor experiencia que he tenido. Las fotos de las habitaciones vs lo que me ofrecieron, no tienen nada que ver. El aire acondicionado no servía, las habitaciones muy descuidadas, obscuras, huelen horrible a humedad. Al solicitar el sr de recepción, la devolución de lo que habíamos pagado en la App se negó a ofrecer opciones de acuerdo a lo que ofrecen en la plataforma, se negó a darnos el servicio y *fui agredida por el hombre* Definitivamente no es opción. Aún estoy en espera de la devolución.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Detalles importantes
El detalle es que es un hotel con un servicio pésimo. Gracias al señor que tienen en recepción.

Por las noches solo atienden 2 personas de avanzada edad. No te ayudan con las maletas. Las habitaciones están viejas a pesar de que el lobby está remodelado. Las sábanas y fundas de almohadas percudidas, las puertas con baja seguridad, la que nos tocó no cerraba, tuvimos q atracar con una silla, polilla o comejen en la base de la cama, en lo general para ser 5 estrellas, parece de 2. Eviten pasar su estancia ahí, es nada agradable. Reserve por 4 días, pague en el hotel, en la primera noche decidi salirme, solicite reembolso de los 3 días posteriores y me lo negaron. Evítense problemas. Ese hotel trae costo similar al Holiday inn, y nada que ver uno con otro.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 4

Un lugar bonito aunque un poco descuidado para un hotel 4 estrellas para mí no lo es y sobre todo no tiene agua caliente en las mañanas sus llaves eléctricas se desactivan todo el tiempo
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Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 4
Habitaciones
Anticuadas pero cómodas no hay agua caliente en las mañanas y la tv no funciona bien un control para prender y otro para cambiarle que locura
Actividades cercanas
Puedes ir al centro está muy en corto
Viabilidad peatonal
Si está padre porque todo está cerca pero como digo si se llama 4 estrellas no cumple con lo esperado no es 4 estrellas
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

El hotel es bonito, la atención es buena, el problema aquí es la limpieza de las habitaciones todo tiene olor a humedad, pero ya feo de esas veces que no dejas secar por completo las cosas y se quedan oliendo mal, cuando hicieron la limpieza pasaron el trapeador en el baño y olía muy mal. No nos metimos a la alberca pero por lo mismo de que al rededor de ella hay muchas flores y árboles todo cae dentro del agua y no la limpian. Tiene estacionamiento, pero todo el día está abierto y cualquier persona puede ingresar a el, hay un letrero que dice que el hotel ni se hace responsable de las pérdidas.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 2
Servicio: 4
Ubicación: 4

Buenas: El personal muy amable, esta bastante centrico, las habitaciones con lo necesario, la alberca agradable. Malo: Del lavamanos del baño de la habitación salen cucarachas, se le indicó al personal del hotel pero solo rociaban con poco insecticida. Tiene varios WiFi pero la potencia de su Internet es muy deficiente, no se puede ver videos ni que decir de una película. La chapa del cuarto se batalla al abrir.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 2
Servicio: 3
Ubicación: 4
Viabilidad peatonal
El centro de la ciudad está a 4 cuadras (700 mts), lo que facilita conocerlo y regresar al hotel.
Aspectos destacados del hotel
Buen precio

El lugar es lindo aunque las habitaciones dejan mucho que desear, empezando por que las tarjetas de acceso a la habitación no sirven y cada vez q sales tienes q ir a recepción a que te la reactiven , las toallas son muy viejas y percudidas , las camas no son cómodas, la ubicación es buena y cuenta con estacionamiento, hotel estilo colonial lindo pero hay que invertir a las habitaciones
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 2
Ubicación: 5
Actividades cercanas
A unas cuantas del centro
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Buena ubicación, atención cordial pero las habitaciones un poco descuidado. Nos tocó que uno de los climas no enfriaba y no había otra habitación familiar para cambiarnos.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 4
Habitaciones
Limpias pero un poco descuidada. Los climas son antiguos y fallan
Actividades cercanas
Puedes ir caminando a cualquier lugar cercano al centro. La ubicación es buena.
Comida y bebida
La comida es sencilla.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

Excelente servicio, limpieza al100%, super amables y te acercan todo lo que necesites, el único detalle fue la falta de comunicación con la aerolínea ya que nosotros reservamos una habitación con 2 recamaras y al llegar dijeron que no estaban disponibles. Fuera de eso es un hermoso lugar
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Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Romántico, Tranquilo y Adecuado para niños

Me tocó habitación que colindan con otra habitación, tiene una puerta que las divide por dentro, la pareja que llegó intento varias veces abrir la puerta, quizás si informaran eso al entregar la habitación, no tendrían la molestia de probar a ver si abre o no la puerta. De resto muy bonito, elegante, estacionamiento, piscina, restaurante, wifi, personal muy amable...
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5

Me gustó mucho la piscina ❤️ Su área de oportunidad es la limpieza definitivamente. Las amenidades de bajísima calidad pero nada que no se solucione llevando tus propios artículos de baño, incluído el papel. Trae tus propias toallas. Nosotros pedimos que nos retiraran los edredones porque tenían mucho polvo y mi esposo se puso malo de su alergia hasta que se los llevaron. No es el más barato pero vale la pena por la piscina.
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 4

La ubicación no es muy buena, el servicio es malo, me toco un edredón apestoso a sudor, tuve que decirles que lo cambiaran, un día no me hicieron la habitación, los baños son viejos, desperdician mucha agua y tarda mucho en irse el agua del baño, por lo demás aceptable.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 3
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Adecuado para niños

Excelente, hermoso y clásico hotel, super limpio, super bien ubicado y un excelente servicio, en el corazón del centro de Mérida a dos cuadras de la catedral y la gran plaza, completamente recomendable!!! Vengan!!!!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

Muy viejas las instalaciones, le urge una remodelacion, lo único bonito es el lobby, las habitaciones nada que ver, todo viejo, en el baño salían cucarachas de drenaje, las sábanas estaban rotas, las toallas muy viejas y percudidas, no te ponen amenidades en el baño, les falta limpieza, en fin.... muy mal hotel. No volvería
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 2

El hotel es hermoso, la alberca limpia, ubicación perfecta, buena atención.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Limpias
Seguridad
Seguro
Comida y bebida
Deliciosa
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

Un excelente lugar para hospedaje en el centro de Mérida con precios muy accesibles y excelentes instalaciones
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Romántico, Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

El servicio es bueno, el personal muy amable. Hay partes muy descuidadas, en especial los cuartos. Se requieren renovaciones y mejorar mucho la limpieza. Las colchas estaban sucias y las toallas percudidas y con olor extraño.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 5

Es bueno el hotel, tiene buenas vistas y excelente ubicación. Queda a buena distancia de muchas atracciones tanto a pie cómo en auto. Muy cerca del centro. Amplias habitaciones y personal muy amable, quizá tiene unos detalles muy ligeros que podrían mejorar, cómo más personal, más aire acondicionado en los pasillos.

Sin duda es un excelente hotel, al principio me dejé llevar por los malos comentarios pero la experiencia buena. El personal siempre fue muy atento y amable. El hotel se encuentra en una muy buena ubicación, se disfruta mucho. En verdad vale la pena hospedarse ahí.

Muy agradable lugar y muy amables y atentos los empleados
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Romántico, Tranquilo y Adecuado para niños

Muy buen servicio y muy buenas habitaciones
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Actividades cercanas
Está muy centrico
Aspectos destacados del hotel
De lujo

Pésimo servicio, no cumplieron con lo publicado, rente una suite con todos los beneficios que ellos publican. Y ni café ofrecieron, olvídate de las pantuflas y batas de baño. El elevador no funciona me asignaron en el piso 5 solicite cambio… Más

Estuvimos 4 noches,las toallas percudidas y huelen muy mal todos los días lo mismo. El A.Acondicionado no enfría,gotea,ruidoso muy viejo. Olía mal la habitación,falta limpieza.Todo lo demás muy bien,hotel muy bonito,lastima por lo anterior Más

No sé si habrá sido cuestión del hotel, pero reservé con una agencia de viajes una habitación de vista a la alberca con check in adelantado por cuestiones de trabajo y al llegar realizaron el cobro de 100 por hora fuera del check in, nos… Más

Lamentablemente muy mala experiencia no hubo agua ni para bañarse ni para el w.c. nunca nos avisaron que la cisterna estaba rota y sabíen el problema nos recibieron así! No quisieron reembolsar los días pagados y era obvio que no podían… Más

Contraté a través de Despegar, cancelé un día antes por COVID. 1.- Se quedaron con mi dinero, 2.- Nunca obtuvimos una respuesta con relación a la cancelación, 3.- Cuando intenté platicar con ellos fueron muy groseros. Pésima atención y… Más

Es un hotel ya algo viejo al cual ya no le han remodelado nada ,casi nos quedamos en el elevador atorados
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 3
Servicio: 2
Ubicación: 4

Es un hotel agradable. Sus espacios son muy gratos y se pasan días tranquilos y apacibles en un lugar muy céntrico. Los empleados son atentos y serviciales.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy bello lugar, muy tranquilo. Pero pedimos prendieran el filtro de la piscina pues antes de nosotros ya había sido usada y se nos negó, diciendo que era automática, cosa que no era así. Fuera de eso todo bien.

muy buenas habitaciones muy limpio y muy buen trato súper céntrico todo queda muy cercas la comida excelente y a muy buen precio súper recomendable
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

El edificio es hermoso, una casona bien conservada convertida en hotel. El estacionamiento es amplio y gratuito. A tres cuadras del centro y con tiendas de conveniencia y bancos a una cuadra. Más

Muy bonito hotel, buena atención, ubicación, solo recomendaría que cerrarán más tarde el restaurante, por si no se puede o quiere salir a cenar y solicitar servicio a cuarto. Más

Muy buen servicio, súper tranquilo muy cómodas las instalaciones todo el personal muy atento Súper recomendado !!!
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente hotel , muy centrico. El unico detalle en contra es que no tiene activo el restaurante. Precio muy razonable e instalaciones limpias. Ampliamente recomendable.

La primera habitación no estaba limpia. Pero después nos cambiamos a otra habitación ya mucho mejor. Más