¡Atención dueños de mascotas! Quiero compartir mi experiencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet con mi perra Fendi el domingo 2 de julio de 2023 a las 4:00 pm aproximadamente. Fendi presentaba síntomas de manchas rojas en la piel y sangrado de encías, pero su estado de ánimo y vitalidad eran normales. Le emergencia fue atendida por la doctora Verónica de Valenzuela Pérez Cuadrado, e informó que los resultados de las analíticas mostraban plaquetas bajas y que requería medicamentos y hospitalización. Sin embargo, esta doctora realizó en Ecofast manifestando no ser experta en la interpretación de las imágenes y me informó que la especialista en ecografías no estaría disponible hasta el día siguiente a las 4:00 pm. NUNCA informó que la perra estaba en estado crítico como lo indica la respuesta de la directora Andrea Francés en la hoja de reclamación. Dejé a Fendi hospitalizada en horas de la tarde y a las 10:00 pm recibí una llamada de la Dra. indicando que una de las medicinas del plan de tratamiento cobrado por anticipado y que era urgente estaba vencida, por lo que no se la suministraron. Esto generó dudas sobre la seriedad de la clínica y la eficiencia del tratamiento aplicado. Al día siguiente, recibí una llamada del Dr. Jose Petuya Sires , quien me aseguró que Fendi estaba bien, pero no era cierto. Al preguntarle por la medicina vencida y por la posibilidad de adelantar la hora de la Ecogafría pautada para las 4:00 pm, me dijo que no tenía respuestas para nuestras dudas y al escuchar nuestras preocupaciones, colgó la llamada sin dar respuestas. Ante el pésimo, irrespetuoso y desinteresado trato de este "doctor", visité a Fendi esa mañana y la encontré mucho más débil de lo que la dejé el día anterior, con más hematomas y manchas en la piel. Este estado de salud no fue informado por Dr. Jose Petuya Sires cuando me llamó. Decidí llevarla a su médico de confianza, quien la encontró en muy mal estado y luego de hacerle más pruebas y ver que no contaba con los medios suficientes para atender el cuadro de salud de la perra, la remitió a la Clínica Veterinaria Indautxu, donde había personal calificado para realizar ecografías, transfusiones de sangre y hospitalización. Lamentablemente, Fendi falleció en horas de la tarde, causando una tristeza inmensa en nuestra familia. Al pasar los días, surgen dudas sobre la eficiencia del tratamiento recibido en las primeras y cruciales horas de la emergencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet. ¿Qué hubiera pasado si le hubieran administrado a tiempo la medicina que no utilizaron por estar vencida? ¿Y si le hubieran realizado una ecografía a tiempo para tener un diagnóstico más preciso y aplicar un tratamiento adecuado? ¿Qué hubiera pasado si la hubiera llevado o la hubieran remitido a un centro de emergencias veterinario más capacitado para atender emergencias? ¿Le suministraron medicinas con fechas de vencimiento adecuadas? ¿Por qué no informaron a tiempo la gravedad del caso? Pongo en duda la buena voluntad y profesionalismo del personal que atendió la emergencia y responsabilizo a la directora Andrea Francés por no garantizar personal capacitado, procedimientos y medicamentos para tratar emergencias complejas como la de mi perra. Esta directora ni se ha preocupado por aclarar el tema con nosotros, debe ser ya una costumbre este proceder. Si no contaban con el personal adecuado ni con medicamentos sin caducar, deberían haberlo informado y remitir el caso a un hospital con las condiciones necesarias para la emergencia. Es indignante que el proceso de cobro sí haya sido muy eficiente, pero no así la atención médica. Dos personas me habían recomendado no llevar a la perra a ese centro de veterinario, lamentablemente no hice caso y las consecuencias fueron muy tristes. Por esto, comparto esta publicación para que otros dueños de mascotas estén al tanto de mi experiencia. Debemos exigir nuestros derechos para que los veterinarios actúen con responsabilidad.

Atención dueños de mascotas! Quiero compartir mi experiencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet con mi perra Fendi el domingo 2 de julio de 2023 a las 4:00 pm aproximadamente. Fendi presentaba síntomas de manchas rojas en la piel y sangrado de encías, pero su estado de ánimo y vitalidad eran normales. El personal de emergencia informó que los resultados de las analíticas mostraban plaquetas en cero y que requería medicamentos y hospitalización. Sin embargo, las doctoras de turno realizaron un eco manifestando no ser expertas en la interpretación de las imágenes y me informaron que la especialista en ecografías no estaría disponible hasta el día siguiente a las 4:00 pm. Dejé a Fendi hospitalizada y a las 9:00 pm recibí una llamada indicando que una de las medicinas que habían cobrado por anticipado y que era urgente estaba vencida, por lo que no se la suministraron. Esto generó dudas sobre la seriedad de la clínica y la eficiencia del tratamiento aplicado. Al día siguiente, recibí una llamada de otro doctor, quien me aseguró que Fendi estaba bien, pero no era cierto. Al preguntarle por la medicina vencida, me dijo que no sabía cuando el proveedor la llevaría y colgó la llamada sin dar respuestas. Cuando visité a Fendi esa mañana, la encontré mucho más débil de lo que la dejé el día anterior, con más hematomas y manchas en la piel. Este estado de salud no fue informado por el médico que me llamó. Decidí llevarla a su médico de confianza, quien la encontró en muy mal estado y luego de hacerle más pruebas y ver que no contaba con los medios suficientes para atender el cuadro de salud de la perra, la remitió a la Clínica Veterinaria Indautxu, donde había personal CALIFICADO para realizar ecografías, transfusiones de sangre y hospitalización. Lamentablemente, Fendi falleció en horas de la tarde, causando una tristeza inmensa en nuestra familia. Al pasar los días, surgen dudas sobre la eficiencia del tratamiento recibido en las primeras y cruciales horas de la emergencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet. ¿Qué hubiera pasado si le hubieran administrado a tiempo la medicina que no utilizaron por estar vencida? ¿Y si le hubieran realizado una ecografía a tiempo para tener un diagnóstico más preciso y aplicar un tratamiento adecuado? ¿Qué hubiera pasado si la hubiera llevado o la hubieran remitido a un centro de emergencias veterinario más capacitado para atender emergencias los fines de semana? ¿Le suministraron medicinas con fechas de vencimiento adecuadas? No pongo en duda la buena voluntad del personal que atendió la emergencia, pero sí cuestiono a la empresa por no garantizar personal capacitado y medicamentos para tratar emergencias complejas como la de mi perra. Si no contaban con el personal adecuado ni con medicamentos sin caducar, deberían haberlo informado y remitir el caso a un hospital con las condiciones necesarias para la emergencia. Es indignante que el proceso de cobro sí haya sido muy eficiente, pero no así la atención médica. Por favor, compartan esta publicación para que otros dueños de mascotas estén al tanto de mi experiencia y puedan tomar decisiones informadas sobre la atención veterinaria de emergencia. Ninguna mascota debería pasar por lo que Fendi y nuestra familia hemos vivido. #AtenciónVeterinariaDeCalidad

Atención dueños de mascotas! Quiero compartir mi experiencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet con mi perra Fendi el domingo 2 de julio de 2023 a las 4:00 pm aproximadamente. Fendi presentaba síntomas de manchas rojas en la piel y sangrado de encías, pero su estado de ánimo y vitalidad eran normales. El personal de emergencia informó que los resultados de las analíticas mostraban plaquetas en cero y que requería medicamentos y hospitalización. Sin embargo, las doctoras de turno realizaron un eco manifestando no ser expertas en la interpretación de las imágenes y me informaron que la especialista en ecografías no estaría disponible hasta el día siguiente a las 4:00 pm. Dejé a Fendi hospitalizada y a las 9:00 pm recibí una llamada indicando que una de las medicinas que habían cobrado por anticipado y que era urgente estaba vencida, por lo que no se la suministraron. Esto generó dudas sobre la seriedad de la clínica y la eficiencia del tratamiento aplicado. Al día siguiente, recibí una llamada de otro doctor, quien me aseguró que Fendi estaba bien, pero no era cierto. Al preguntarle por la medicina vencida, me dijo que no sabía cuando el proveedor la llevaría y colgó la llamada sin dar respuestas. Cuando visité a Fendi esa mañana, la encontré mucho más débil de lo que la dejé el día anterior, con más hematomas y manchas en la piel. Este estado de salud no fue informado por el médico que me llamó. Decidí llevarla a su médico de confianza, quien la encontró en muy mal estado y luego de hacerle más pruebas y ver que no contaba con los medios suficientes para atender el cuadro de salud de la perra, la remitió a la Clínica Veterinaria Indautxu, donde había personal CALIFICADO para realizar ecografías, transfusiones de sangre y hospitalización. Lamentablemente, Fendi falleció en horas de la tarde, causando una tristeza inmensa en nuestra familia. Al pasar los días, surgen dudas sobre la eficiencia del tratamiento recibido en las primeras y cruciales horas de la emergencia en el Hospital Veterinario Avenida | MiVet. ¿Qué hubiera pasado si le hubieran administrado a tiempo la medicina que no utilizaron por estar vencida? ¿Y si le hubieran realizado una ecografía a tiempo para tener un diagnóstico más preciso y aplicar un tratamiento adecuado? ¿Qué hubiera pasado si la hubiera llevado o la hubieran remitido a un centro de emergencias veterinario más capacitado para atender emergencias los fines de semana? ¿Le suministraron medicinas con fechas de vencimiento adecuadas? No pongo en duda la buena voluntad del personal que atendió la emergencia, pero sí cuestiono a la empresa por no garantizar personal capacitado y medicamentos para tratar emergencias complejas como la de mi perra. Si no contaban con el personal adecuado ni con medicamentos sin caducar, deberían haberlo informado y remitir el caso a un hospital con las condiciones necesarias para la emergencia. Es indignante que el proceso de cobro sí haya sido muy eficiente, pero no así la atención médica. Por favor, compartan esta publicación para que otros dueños de mascotas estén al tanto de mi experiencia y puedan tomar decisiones informadas sobre la atención veterinaria de emergencia. Ninguna mascota debería pasar por lo que Fendi y nuestra familia hemos vivido. #AtenciónVeterinariaDeCalidad

¡¡¡EXPERIENCIA HORRIBLE!!! Operaron a mi coneja para realizarla una esterilización y 4 meses después la llevamos de urgencia por una parada gastrointestinal (dejó de producir heces), nos hicieron pagar una radiografía por adelantado y se quedó ingresada. Al día siguiente fuimos a visitarla y a hablar con la veterinaria, cuando le preguntamos si se veía alguna obstrucción en la radiografía, nos comunicó que no tenía constancia de que le hubieran realizado ninguna radiografía (pero a nosotros bien que nos la habían cobrado), además mostró poco interés en la historia clínica y achacó la parada gastrointestinal a una dieta baja en heno. Al cabo de 3 días le dieron el alta porque según ellos: "ya realizaba heces con normalidad", pero cuando llegamos a casa nos dimos cuenta de que esa no era la realidad, puesto que la coneja no comía, no bebía, no realizaba ni heces ni orina y tampoco se movía. Al día siguiente la llevamos a otra clínica veterinaria y gracias a su rápida actuación y saber hacer, le realializaron una operación de urgencia para resolver el problema y salvarle la vida porque su estado era crítico. Debido al tipo de técnica quirúrgica realizada durante la esterilización en el "Hospital Veterinario MiVet Avenida", se habían creado adherencias y necrosis grasa, lo que había provocado una obstrucción y desencadenado la parada gastrointestinal. Por lo tanto, no sólo realizaron una técnica inadecuada en la esterilización que dio lugar a esta patología, sino que además nos dieron un diagnóstico erróneo poniendo así en riesgo la vida de nuestra mascota. Es bien sabido por los veterinarios de exóticos que los conejos estan predispuestos a desarrollar adherencias después de una cirugía abdominal y por ello es de vital importancia desarrollar una técnica quirúrgica suave. Al seccionar el útero, el muñón se debe sellar mediante sutura con aguja para que haya el mínimo manejo de los tejidos. Al parecer, en el "Hospital Veterinario MiVet Avenida" realizaron otra técnica más rápida que conlleva un manejo más grosero de los tejidos que provoca mayor índice de adherencias y en consecuencia de ello se desencadenó la parada gastrointestinal de mi coneja, siendo esta, una patología grave en conejos y que en muchos casos resulta mortal. Es muy frustrante que sucedan este tipo de situaciones y parece que LO UNICO QUE LES INTERESA ES FACTURAR DINERO. Bajo mi experiencia, hacen las cosas rápidas y mal para anteponer sus intereses económicos, citan en un mismo día a muchas mascotas para realizar las diversas intervenciones quirúrjicas, una detras de otra, así que cuanto menos tiempo dedican a cada una de ellas, más operaciones quirúrgicas llevan a cabo y más dinero facturan que parece que es lo único que les interesa!!

Os faltaba el cinismo. Gracias Carmen. --------------- Insensibles, poco acertados con los diagnosticos y zero empaticos con el dolor del dueño. La vida de mi perro hubiera podido ser un poco mas larga. Estaba con patologias pero su ultimo error fue fatal. Analitica q revela q tiene el higado fatal y me la tratan de otra cosa con un antibiotico por unos niveles de plaquetas y no se q mas pero del higado NI PALABRA. Mi niña se me fue y cuando te quejas con analiticas en la mano no recibes ni una misera disculpa. Paga la cuenta y encima la culpa es tuya porque tu no quieres ingresar al perro. Mi niña era incapaz de estar encerrada en una jaula, con 16 años y cardiopata logicamente no les voy a permitir que la metan alli porque ya lo hicieron en su dia y el resultado fue que tuvieron q llamarme para q fuera a recogerla porque estaba con muchisima ansiedad. Aun a sabiendas de estos antecedentes aun tengo q escuchar q es q yo no he querido ingresarla. Cuando les dije q se habian equivocado en el diagnostico y q iba a poner reclamacion me hicieron firmar q yo no queria ingresarla. Por supuesto añadi en la hoja q yo me ofrecia a quedarme con ella en una silla toda la noche, pero ellos no me aceptaban esa solucion. Yo me ofreci a quedarme alli sentada en una silla toda la noche si hacia falta, con mi niña en mis brazos y con el gotero pero no les apetecia tenerme a mi alli toda la noche, supongo q por comodidiad suya, porque otra razon no la encuentro. Me quejé y me negue a pagar las consecuencias de su error. Tuve q firmar un reconocimiento de deuda de 39€ y al dia siguiente con mi niña moribunda ya para ponerle la inyeccion, en el momento de mas dolor, con la cabecita de mi niña en mis manitas ya para morir y yo armada de valor para dar ese paso, viene la veterinaria y me dice q o pago en ese momento por adelantado antes de la eutanasia o no me hacen nada. JAMAS les habia dejado un euro a deber. He pagado incluso lo q no tenia ni q haber pagado por sus ERRORES q te los callas por el bien de tu mascota y por no discutir. Y en el peor momento me tratan asi A MI ME DARIA VERGÜENZA, ALGO Q ELLOS NO TIENEN. SEÑOR GUILLERMO, YA NOS VEREMOS.

PASTILLAS CADUCADAS DESDE HACE 5 MESES Y TRATO VERGONZOSO. Hace dos semanas lleve q mi perra de 3 meses para que la hicieran la prueba del parvovirus ya que paso la noche vomitando, le hacen las pruebas dando el resultado negativo, me dicen que tiene que quedarse ingresada para darle la medicacion. Me cobran en el momento 250 euros por quedarse ingresada un dia, mas la medicacion. La perra no tenia que haber quedado ingresada ya que esa misma medicacion se la podria haber dado yo en casa. El dia siguiente voy a por la perra y me dan medicacion para darla durante la semana siguiente, tres dias mas tarde despues de estar dandole la medicacion me doy cuenta que las pastillas estan caducadas desde hace 5 meses, les llamo y les digo lo que ocurre y me dicen que no pasa nada que hacen el mismo efecto aunque esten 5 meses caducadas. Les digo que quiero hablar con un responsable y haciendo 3 llamadas y diciendome que me llamara un responsable para darme las explicaciones, no recibo respuesta alguna. Despues de pagar 250 euros por este mal servicio que menos que hacerlo saber para que se tenga en cuenta que clase de clinica es esta. Hoja de reclamaciones y queja en el colegio de veterinarios de bizkaia relalizada. Esta gente no ama a los animales y trata a los clientes de esta manera. Muy decepcionado, espero que reciban lo que se merecen. Adjunto fotos de la prueba de parvovirus negativa y las pastillas caducadas de 5 meses. Despues de meses haciendo gestiones con atencion al cliente y el colegio de veterinarios de bilbao, nadie ha hecho nada, una pena que traten asi al consumidor, ademas por fin me llamo el responsable de la clinica y de muy malas formas no me dio solucion, lo que mas le molesto fue la reseña, pues trabajando como trabajais tendreis muchas mas reseñas, Karma.

Tengo la necesidad para quien le pueda ayudar esta reseña .. ya que mi experiencia personal ha sido nefasta y vergonzosa .. tengo perros y suelo llevarlos a la clínica indautxu de la cual he puesto su reseña alguna vez .. llegue a casa del trabajo y me encontré con que mi animal exótico sangraba por la nariz .. tiene 12 años conmigo y no he tenido nunca ningún problema .. asustada por el cariño que la familia le tenemos a dicho animal , llame a la clínica indautxu y me dijeron que ellos no tienen veterinario especialista en exóticos que llamará a la clínica avenida .. eso hice llame y la persona que me atendido 0 empatía , como si le estuviera hablando de sellos de correo .. no de seres vivos , me comento que NO tienen urgencia de exóticos y que llamaría en horario de consulta normal .. hasta ahí me pareció un tipo frío y con cero empatía pero yo quería solucionar lo mío que era que mi animal estaba malito .. con lo cual llame en horario de consulta como ellos me apuntaron. Y me contestó una chica la cual me dijo que el veterinario de exóticos no estaba allí ni se le esperaba ese día , le comenté que ya había llamado y que me habían dicho que llamará en horario de consulta sin mediar más palabras me corto y me dijo que le dijera mi nombre , apellido , y teléfono y que el veterinario me llamaría sin falta al día siguiente, pues TAMPOCO , EL GRADO DE PASOTISMO QUE HAY EN ESA CLÍNICA ES TREMENDO LES DA IGUAL QUE SE MUERAN LOS ANIMALES LES DA IGUAL ABSOLUTAMENTE TODO .. SIGO CON MI ANIMAL MALITO PERO HE CONTACTADO CON OTRO VETERINARIO .. debería de dejar de ir la gente y que tengan que cerrar UNA GRAN DECEPCIÓN DE CLÍNICA NO TIENEN VERGÜENZA

Los precios que tienen me parecen un poco caros (nunca he ido por exóticos a otro sitio, pero por lo que me han comentado conocidos) y, por lo menos en nuestro caso, parecía que iban dando palos de ciego a ver si sonaba la campana. Por ejemplo, en una visita nos comentaron que era necesario hacer punción en hígado, a la siguiente que no era necesario porque se había visto en ecografía que estaba bien, y a la 3ra que era necesaria(¿?). Nos "vendían" pruebas como de vital importancia para saber realmente lo que le pasaba y una vez realizadas era 'Bueno, en las pruebas parece que es esto, pero no lo podemos asegurar'. No dejo de pensar que igual si hubiera llevado a mi hurona a otro sitio y le hubiesen hecho un diagnóstico correcto desde el primer momento igual seguiría conmigo.. Además, cuando murió mi hurona estando ingresada, si no hubiese sido porque se lo dijimos, no nos hubiesen devuelto el dinero de pruebas que no se le hicieron porque falleció (ya que las pagamos previamente al ingresarla). Tampoco veo muy normal que se nos cobrase la hospitalización completa de 1 día si falleció a las 4-5 horas de ingresarla.. pero esa ya es mi percepción. Siento que nos intentaron hacer creer que había una mínima esperanza en un momento que la hurona estaba ya prácticamente moribunda (ojo, que aquí debo decir que se nos dió la posibilidad de eutanasia, pero dijeron que había posibilidades y nosotros decidimos luchar hasta el final..). Como punto a favor, tengo que decir que la verdad el trato al animal siempre fue muy correcto y cariñoso.

Poca profesionalidad. Ambiente estresante y a veces desagradable. Tienes que estar encima de ellos para que se preocupen algo sobre tu mascota, te digan qué tiene exactamente y te expliquen la solución. Tuve que mendigar por teléfono una explicación sobre el estado de mi mascota. Tienen un ambiente de trabajo estresante empezando por la recepcionista, quien muchas veces te ofrece un trato ciertamente insoportable. Tuve que insistir mas de una vez por teléfono para que me mandasen un informe médico sobre mi gata que creo debía tener. Finalmente al de unas semanas llegó. A punto estuve de poner hoja de reclamación. Irresponsabilidad por parte de los veterinarios al contradecirse sobre las pautas de tratamiento y hacerlo ver al cliente, creando inseguridad en este. Precio muy caro. Un desastre. Te da la sensación de que tratan a tu mascota como un trozo de carne que entra y sale del transportin. Falta fe respeto absoluta. Mientras te despachan ya están atendiendo al siguiente sin preocuparse de si te has enterado bien de las pautas que te han dado. Muy muy poca profesionalidad. Como miembro de la OCU (Organización Consumidores y Usuarios) que soy recomiendo que es un sitio A EVITAR TOTALMENTE. Mi gata no volverá nunca mas ahí. Sobre todo para que no nos sigan tratando a ella y a mi incorrectamente y tener que iniciar un proceso legal via hoja de reclamación. Pese a todo esto, a modo personal quiero dar las gracias a Andrea, profesional veterinaria y trabajadora del centro por su atención. Eskerrikasko Andrea.

No se ni por dónde empezar, el 2 de agosto de 2020, a mi perra una bulldog frandes a punto de cumplir 13 años nos la encontramos en casa tirada , con falta de oxígeno y le dio un ataque, asique salimos a todo CORRER a este veterinario desesperados. Llegamos tocando la puerta a todo correr , sin que nadie nos abriese ( por que estaban todos ocupados en alguna consulta). Me abrió una chica que estaba en la sala de espera, entre bajo el estado de la desesperación, gritando,llorando, tirada por los suelos que por favor alguien me ayudase que mi perra se me estaba muriendo, pero tuve que acercarme yo a una sala a sacar a un "veterinario" de pedirle ayuda desesperada. La única, respuesta que tuve fue que mi perra estaba muerta. Sin hacer absolutamente NADA ,cuando a la altura de los semáforos de térmibus aún seguía respirando. Probablemente,no se hubiera podido hacer nada por mi pequeña, pero un poco de interés de que yo hubiera visto un interes en hacer algo por ella. Pero nada. Y a pesar de todo esto, este hombre quiso cobrarnos la consulta de urgencia en un primer momento , que imagino que al día siguiente a la gerente de allí se le caería la cara de vergüenza y se nos devolvió el dinero. PESIMO!! Dejasteis morir a mi perra sin nisiquiera intentar hacer algo por ella

Lamentable. Tenían ingresado a nuestro perro, con una cita para una gastroscopia, pero no se la pueden hacer y pretendían dejar ingresado al perro todo el fin de semana, algo que no admitimos. Luego una odisea para que nos den los resultados. Dan el diagnóstico con titubeos e incluso les tenemos que preguntar qué hacer con la comida, medicinas, etc. Después de varias vicisitudes y diferencias que no voy a exponer aquí porque sería extremadamente largo y tedioso, decidimos llevarnos el perro a otro veterinario para una segunda opinión. Y cuál es nuestra sorpresa cuando va un mundo de lo que nos habían dicho en diferentes ocasiones sobre el perro en Avenida, a lo que pusieron en el informe, había una diferencia terrible, con datos erróneos, diferencias en el diagnóstico, etc. Y ya no digo nada del segundo diagnóstico en el otro veterinario. Nada que ver. Curó al perro en muy poco tiempo y en una sola consulta, asegurando además que viéndole al perro y escuchando a los dueños (nosotros), no habría hecho falta gastarse tanto dinero en gastroscopias, endoscopias, ecografías, etc. Es decir, sensación de que nos han timado 1200€. Si alguien necesita más datos, me puede contactar y le explico con más detalle. Es decir, un 0 rotundo. Totalmente desaconsejable.

Muy contenta con todo, el trato recibido inmejorable y la atención a Danko (mi perro) perfecta. Estando en casa un domingo a la mañana a Danko le empezaron a dar espasmos y daba vueltas sobre si mismo. Al conseguir que parará no podía andar, le llevamos al veterinario de siempre, le hizo una analítica de sangre donde todo estaba normal y nos dijo que lo pensáramos bien, que igual lo mejor era darle la inyección. Al final nos derivo aqui, lo mejor que hizo. Desde que entramos muy atentos, le miraron muy bien y nos tranquilizaron. Tenía un tímpano perforado y el otro bastante mal, probablemente todo venía de ahí. Lo dejamos ingresado con tratamiento para ello, le pudimos visitar ese día a la tarde y ya podía andar! Estaba muy bajo, por supuesto, pero se notaba la mejoría y que el estaba contento. El siguiente día le dieron el alta bajo tratamiento y seguimiento, tras tres semanas estaba mejor que nunca. Me parece importante remarcar que no nos cobraron el servicio de urgencia porque ya nos lo había cobrado el otro centro veterinario. Además, quisieron evitar hacer pruebas innecesarias tanto por Danko como por nosotros. Por supuesto hemos hecho el cambio de veterinario y cuando hemos vuelto Danko va muy contento, siempre se lleva chuches de regalo.

Fui hace tiempo con mi perro de urgencias y fatal.Nos cobraron 600 euros y aun no sabemos porque.Se comio un rollo de bolsas,ya cuando llegamos el trato de la señora de recepcion fue pesimo,debe de ser recepcionista y veterinaria porq a ella le parecio oportuno decir que no le parecia urgente ir para eso,que ella al perro lo veia bien.Depues nos atendio un veterinario que se veia que llevava poco tiempo,nos trato muy bien pero nuestro perro es muy movido y es dificil controlarle,nos parecio mal que sus compañeras se estuvieran riendo en vez de ir y echarle una mano,ya que tampoco mi perro tiene que sufrir el q le esten intentando poner una via mas de 5 veces.Me parecio un autentico cachondeo.Fui porque la primera vez que estuve me atendio Araceli,por lo que vi en mi segunda visita es lo unico que merece la pena de este sitio.Por cierto el motivo de poner mi queja ahora es q ayer lleve a mi perro de urgencias a la clinica tartanga de erandio el precio fue de 75 euros y con revision para otro dia GRATIS. Ademas si es mucho dinero ponen facilidad de pago,no como vosotros que aquel dia ya nos dejasteis claro que o pagabamos 600 en el momento o no nos atendiais.

Mi experiencia fué la siguiente: pedí que me viniera una veterinaria a mi casa para que le practicaran la eutanasia a mi perro. Cuando llegó le dije que por teléfono comenté que pesaba entre 45-50kg, a lo que ella me responde:ah, pero no es un gato?? Obviamente se fué a por otra medicación , porque la que traía no valía para él. Llega al de media hora y me comenta que va a proceder a la primera inyección, me tumbo junto a él y mientras se va sedando y él se va durmiendo supongo que para "hacer tiempo" me saca unos papeles para que los firme, me pide DNI, etc etc. Yo alucinada con el poco tacto de la situación y señalando con mi cabeza, abrazada a mi perro le respondo si tiene que ser justo en éste momento, mientras le inyecta lo que le va a causar la muerte... Me dice que luego entonces. Cuando termina y él fallece(sin estar segura del todo porque se le ha olvidado el fonendo para comprobar si se le ha parado corazón), le indico ya dónde ir y le firmo todo y le pago. Entiendo que tengan que estar hechos a éstas situaciones y la frialdad, pero para quienes perdemos a ese miembro de la familia no lo estamos. Trato poco profesional, frío y mala organización.

Mi experiencia ha sido agridulce. Tuve que llevar de urgencia a mi gato que cayó por la ventana. La atención fue rápida y profesional, le dejaron ingresado y me dieron un presupuesto, que a pesar de que en las condiciones pone que se ha de satisfacer antes de que el animal abandone el ingreso me quisieron cobrar de partida (unos 700€). Tuve al gatuco 4 días ingresado hasta que finalmente falleció. El trato de los veterinarios fue correcto y entiendo que le hicieron todas las pruebas necesarias, sin embargo que solo se pueda visitar al animal en unas horas determinadas y no se informe sobre el estado del mismo es inquietante, además sabiendo el estado crítico del mismo. Cuando me avisaron de que había fallecido me dejaron ir a verle sin embargo la experiencia fue muy fria por parte de las personas que están en la recpeción (no así las personas de veterinaria). No es necesario hacer nada especial pero el simple hecho de entender la situación por la que alguien está pasando, ayudaría a que no quedara todo en un pago (que además recomiendo revisar porque se equivocaron...) y se acabó. Bien por la labor veterinaria pero un poco triste por el trato recibido

Mi gata casi se muere por el mal diagnostico de la responsable del centro, al no diagnosticarle una infección de orina que le ha derivado en una insuficiencia renal. Llamé posteriormente, para explicar que la lleve a otro veterinario, con las analiticas de sangre que le habian hecho en la clinica y que me dijeron que con los valores, más los sintomas de beber y orinar mucho ya indicaba un posible problema de riñon y que deberia de haberle hecho una analitica de orina. El trato de esta persona fue vergonzoso, sin empatia ninguna no se disculpó y se limito a colgarme el teléfono.Mi gata estuvo mas de una semana ingresada y ahora tiene insuficiencia renal cronica. No sé, si ha sido debido a la infección no tratada o ya presentaba el problema de riñon, sino pongo una denuncia en el colegio de veterinarios. De lo que si estoy segura, es de la mala praxis de la responsable del centro y el trato deplorable y soberbio que sufri, al decirme y yo que quieres que haga. Primero, empecemos por una disculpa por el error que casi mata a mi gata y segundo un poco más de profesionalidad.

El día veintiuno mi perra se puso de parto y la llevamos a la clínica. La cesarea tengo que decir que fue bien pero el trato fue deleznable, a día de hoy todavía no conozco al veterinario ni he podido hablar con él siempre ha sido por medio de una empleada. No me han explicado nada sobre la operación de mi perra, etc. Después de pagar casi mil euros, no me han dicho que medicación le han puesto y si había que ponerle algo más. Encima después estar detrás de ellos para ver que ponerle, me dicen que me vaya a mi veterinario (todo esto sin hablar con el veterinario porque decía que tenía prisa) vuelvo a llamar diciéndoles que mi veterinario está de vacaciones, me contestan que luego me llaman, me llama la recepcionista y me dice que tengo una caja de antibióticos y que son 18 euros, luego la vuelvo a llamar para saber si hay que quitar los puntos o no y hasta después de dos días seguimos esperando la llamada. He llamado yo hoy y les he dicho lo que pienso. Si alguno piensa en ir allí, ya sabe mi caso y como el mío no sé si habrá más

Hola. He recibido el siguiente mensaje de MiVet: ‘ Esperamos que tu mascota haya vuelto feliz a casa tras su visita al veterinario. ¡No olvides dejar tu comentario! ‘. Paso a dejar mi comentario: Desgraciadamente mi mascota NO HA VUELTO FELIZ A CASA. Tuvimos que tomar la amarga decisión de que fuese sacrificado. Quiero manifestarles mi más profundo malestar por haber recibido este mensaje cuando seguimos llorando su pérdida. Si disponen de mi número de teléfono, que yo no les he facilitado, también podrán tener la historia clínica de mi perro (pues el origen es la misma clínica veterinaria), y ver su desenlace. Les solicito que no vuelvan a remitir ese mensaje a nadie más, por muy automático que sea su envío. Una aclaración, mi enfado no es contra la clínica veterinaria, Todo lo contrario, el trato y el cariño demostrado tanto por las veterinarias como por los auxiliares hacia mi perro fue insuperable, y les estamos muy agradecidos. Esto lo dirijo a la empresa/organización/agrupación ( o lo que sea) MiVet.

Realmente decepcionante. Llevas a tu mascota de urgencia y te atienden lento y mal (pero te cobran el servicio de urgencias) despues de dejarla hospitalizada le dan el alta sin un diagnostico claro, nos vamos a casa sin saber porque mi gata cojea y sin saber a que se debía la fiebre que tuvo. Nos vamos sin saber si la cojera es un golpe, una luxación, o algo mas grave como trombosis, no sabemos nada porque el veterinario no nos ha dado un diagnostico. Como si no la hubiéramos llevado. En cuanto al importe de el servicio me es indiferente pero siempre y cuando el servicio dado sea bueno, no me importa pagar X dinero siempre y cuando obtenga una solución para mi mascota. Pero pagar X e irme a casa igual que cuando fui no lo entiendo. Si me hubieses dicho a tu gata le pasa esto y lo otro no me hubiera importado pagar pero estoy muy muy descontenta con este Hospital Veterinario. NO RECOMIENDO PARA NADA IR, SI DE VERDAD QUIERES LO MEJOR PARA TU MASCOTA NO LE LLEVES A ESTA CLINICA

Llevo mi gato de urgencia de madrugada por un supuesto problema estomacal, de primeras le hacen pruebas pero que no pueden hacerle una ecografía por que supuestamente la maquina la tenían rota y que tenia que quedarse ingresado, bien… pues me voy sin saber que le pasa por que no le pudieron hacer la ecografía por que le habían dado de comer, si saben que tienen que hacer una prueba en ayunas para que lo alimentan? Ahora me dicen que en unos días lo lleve de vuelta para que le hagan la ecografía, de ningún modo se lo llevare. Les pido los informes y me dicen que a mi no me los pueden mandar que son muy técnicos y que se los mandan a mi clínica, pues seguimos esperando esos informes que lleguen. Osea 480€ para irme sin saber que tenía. Gracias a mi clínica y el tratamiento que me dieron ( ya que la avenida me dieron un tratamiento erróneo para un gato de 5 meses ) el gato ya vuelve a estar perfecto. Solo sirven para sacar el dinero a la gente.

Durante 40 años he estado llevando a mis perros a esa clínica A mi veterinario le han trasladado a otra clínica Esta noche he llamado por un problema de mi perro al darme cuenta en ese momento y me he asustado La veterinaria que me ha atendido, sin empatía, borde y prepotente, me ha dicho ante mis preguntas que no eran horas de llamar y que es fin de semana Sin ver al perro me ha dicho que no es urgente y me ha colgado el teléfono Es una pena el trato que tiene esta clínica Para denunciar y no volver 26-11-2.023 veterinaria que te has negado a darme tu nombre, llevo unos 40 años , vacunas , operaciones, piensos, tratamientos, etc. Sólo les importa el dinero, cobrarte todo lo que mas puedan Lo primero que te dicen si es en horario de urgencias es que te van a cobrar 105€, El motivo que estoy en esta clínica desde hace 40 años es porque era excelente el trato de veterinarios y demás personal Pero ahora es deplorable, recomiendo no ir

Mi experiencia a sido un tanto desagradable. Primero llamamos al veterinario por qué mi conejo no era capaz de levantarse y se inclinaba para al lado y al ofrecerle comida no la aceptaba ( cosa extraña en él) a lo que al explicar la situación al veterinario nos dijo que le teníamos que hacer una radiografía y dejarle ingresado pero que al no estar el especialista de exótico no podía hacer nada pero que el estaba encantado de atenderle ( normal solo la radiografía ya eran 175€ como para no estarlo). Al final mi conejo falleció y fuimos para la incineración, la chica que nos atendió no parecía tener mu ha experiencia ya que tuvo que mirar el papel de incineración unas 3 veces. El trato fue muy decepcionante y muy poco cercano. Solamente fuimos y llamamos a este centro por ser el único que estaba abierto pero no volveremos ni se lo recomendaremos a nadie.

Antes este sitio era una maravilla, tenía una chinchilla y siempre me la miraban aquí, hasta que dejaron de tener especialistas en exóticos este año. Tras cambiar la empresa, es un horror. Cada vez que voy, hay personas diferentes (cosa que dice mucho del sitio) y por su trato, pienso que cada vez con menos experiencia y conocimientos. Ya no conozco a los veterinarios ni ayudantes. Quise hablar con la responsable o directora por una mala actuación con mi perrito (dado que de ahí tuve que irme a otra clínica a que lo atendiesen de verdad) y no quiso ni atenderme por teléfono. Una actitud soberbia, chula e inaceptable. Pagas por unas pruebas cuyos resultados nunca entregan. Una vergüenza. Sin duda no volveré. A juzgar por las opiniones (reales), estas actuaciones son muy habituales aquí. Increíble que este tipo de veterinarios sigan existiendo.

Jamás de los jamases cambiaré de clínica veterinaria. Ni me lo pienso, siempre seguiré con ellos. Tengo 2 perros; hace 2 años mi perrita comió veneno y llegó al hospital en estado crítico, gracias al gran trabajo de ellos mí perra salió adelante. Pues bien, el otro perro que tengo pastor alemán se tragó hace 3 meses 2 cachos de pelota que no era capaz de expulsar. Gracias a ellos otra vez, por su trabajo y dedicación, mi perro salió de una intervención en el estómago e intestino muy serias y después de 2 meses entre curas, consultas..mi perro está genial. También decir que tienen parcela de garaje gratuita para los clientes y que se agradece dado que en esa zona se aparca mal. Muchas gracias a todo el equipo,de verdad. También acudí a un taller que realizaron sobre conductas de perros, muy productivo; espero que hagan más.

El pasado 20 de Agosto tuve que llevar a mi shih tzu a la clínica porque ya estaba muy malito. Dieciséis años llevándole a la misma clínica y cuando vamos en un día tan delicado no conocemos a nadie. No están ni las chicas de recepción, que eran el alma de la clínica, ni ningún veterinario que conociera a Gismo. Además con datos erróneos e incompletos en su base de datos. Si llego a saber que íbamos a estar "solos", lo hubiera llevado a otro sitio. Él no se enteró, porque estuvo conmigo todo el tiempo, pero no recomendaré esa clínica a nadie, me sentí fatal. Para colmo, en los últimos momentos de mi peque la veterinaria que nos atendió, que por supuesto no conocíamos, me dice que no llore en ese momento, que lo deje para después, os podéis hacer una idea.... Vamos que todo eso no ayudó nada en un momento tan duro.

Fatal Tras dos días ingresado mi gato de 9 años, iba a verle y siempre dándome esperanzas y que había que hacerle más pruebas y le habían puesto un tratamiento. Al tercer día me llamó la veterinaria porque había empeorado. Delante de mi le miro y le pregunté cosas que no quiso contestarme, insistí y ya de malas maneras me respondió. Al gato tampoco le trató bien, fue muy desagradable. Me marché porque tenía que haerrrle más pruebas y a los diez minutos me llamó porque habíanoa muerto. Que si quería hacerle la autopsia para saber de qué murió, ella misma se delató que no sabían que le pasaba ni le pusieron tratamiento. Me hizo marchar con esperanza y yo viéndole mal y queriendo llevar melé para al menos morir conmigo y. O sólito.. Actuaron muy mal, y cobran mucho para lo que hacen,. Una crueldad de lugar.

La verdad que es un hospital y a veces no queda otra que acudir, pero no lo recomiendo, y cuanto mas paseo a mi perro por el barrio y comparto experiencias, menos. Te atracan, te engañan, y aunque hay alguna trabajadora que se salva y trata bien, el resto se limitan a hacer su trabajo y ya. Eso si, no se te pase pasar por recepción a soltar muchos euros y a que te den cita para varias revisiones que tambien te cobran lo que les da la gana (según el día). Mi perro se pasó 8 meses yendo cada dos semanas y tuve que deducir yo mismo leyendo en foros de internet que era el pienso que le daba alergia. eso si, despues de dejarme casi 1000€ en 8 meses. Por decir algo positivo.. el cirujano es muy bueno y de gran referencia. Pero seguramente en otro sitio igual de bien por la mitad de precio.

Tuve que dejar a uno de mis gatos ingresado en el hospital veterinario por una diatritis. Nunca le ha gustado los veterinarios y siempre se ponía en un nivel de estrés impresionante de llegar a decirle a la veterinaria que lo sede antes de exponerlo a ese nivel de estrés, pero en este hospital lo han tratado genial, se ha portado genial y las chicas son majisimas. No tengo malas palabras para este veterinario. Si viviera un poquito más cerca lo llevaría a ese veterinario siempre. Ahora mi gato se está recuperando con lentitud pero bien, ya no tiene el color amarillento y va mejorando y es gracias a los cuidados que le dieron mientras estaba ingresado y a los pasos que me han dicho que debo seguir para que mi gato Akiles se recupere pronto. Gracias al hospital veterinario avenida.

Quiero agradecer el trato que nos han dado en todo momento a todas las personas que han contribuido a que mi gato se despidiera de la mejor manera y menos dolorosa posible.. Desde la chica que nos atendió en el mostrador como la veterinaria Yolanda y la auxiliar que atendio a Roi han sido super amables y profesionales indicandonos en todo momento lo que era lo mejor para nuestro pequeño.. No es facil tener que despedir a un ser que has tenido contigo y has querido como un hijo, pero gracias al trato recibido por parte de toda la plantilla de mivet avenida se ha hecho algo mas llevadero dentro de la trsiteza que produce tener que decirle adios.. Muchas gracias por todo y seguir asi porque haceis una labor enorme por todos nuestros compañeros de vida. Recomendable 100%

Nosotros tenemos un pomerania de 11 meses.Llego a nuestra casa con 3 meses y al segundo día el perro lloriqueaba y vomitaba.Nososotros asustados lo llevamos a la urgencia del veterinario ya que era un domingo. El perro tenía un bulto en el cuello producido por la reacción de una vacuna mal puesta pero también podía ser una enfermedad letal contagiada por otros perros cuando estaba con el antiguo dueño. Los profesionales de aquí trataron estupendamente a nuestro cachorro le hicieron todo tipo de pruebas para descartar lo peor. Permanecio allí durante 2 días y todo fue genial. La atención por parte de ellos siempre ha sido muy cariñosa y atenta. Ahora mismo nuestro confiamos en ellos para hacer el seguimiento de nuestro perro y estamos encantados con todos ellos

Mi experiencia no ha sido buena en la clínica, le llevamos de urgencia a mi perrito y de rapidez nada, todo lo contrario nos metieron pq le dije q veníamos por una urgencia y que no podíamos estar esperando así con el perro. La chica que nos atendió en la urgencia fue bastante maja, nos dijo que le teníamos que dejar ingresado de ahí en adelante horroroso. Tienes que esperar muchísimo, solo te dejan ver al animal dos horas al día, no te informan de cómo va el animal hasta que tienes la hora de visita, le dije que no había comido que si podíamos ir fuera de las dos horas que te dejan y nos dijeron que no. Resumiendo para ser urgencias muy lento, no te dejan ver al animal ni te informan, tienes una hora y te hacen esperar....

Buenas noches. Estando de paseo ahora mismo con nuestros peludos nos acaban de informar que han trasladado a Guillermo al centro de Huertas de la villa.Con este escrito queremos dejar constancia que mis compañer@s y yo (8 clientes) nos daremos de baja de la consulta de Avenida hasta que Guillermo no vuelva a ejercer en nuestro centro de toda la vida ( en mi caso 34 años) y en los demás cerca de 30. Nuestros peludos están de acuerdo y no dudaran en ir a otros sitios.Tambien informaremos mañana mismo a otros clientes de esta situación y podemos asegurar que está cacicada le saldrá cara a la dirección. Como hemos informado queremos a Guillermo de vuelta ya!!!!.

El día 21 Abril del 22 , acudo a la consulta MiVet de Bilbao con mi perrita , tiene tos , es mayor y estoy preocupada..... tras hacerle un montón de pruebas analiticas , radiografías , ecocardiografía, detectan signos de leve edema pulmonar y se instaura un tratamiento... tras un mes de seguimiento con más radiografías etc... vuelvo porque cada vez tose mas y está peor , mi sorpresa es cuando la otra veterinaria que la está mirando , me comenta que para la tos que tiene , me recetará un protector de estómago. Pregunto !! ¿ porque no me lo han recetado antes ?? He perdido mucho tiempo ya que está peor , y dinero. No recomiendo esta clínica !!!

Acudimos el lunes con nuestro perro Tommy ya que había estado toda la noche con descomposición. Al llegar nos atendieron muy correctamente a pesar del volumen de trabajo que tenían, tras esperar no más de 5 minutos nos hicieron pasar y pudieron valorar lo que le sucedía a Tommy. Tras varias pruebas y 2 pinchazos nos fuimos. A las 2 horas el perro parecía otro, alegre y juguetón. Valoraría muy positivamente mi experiencia, pues es la primera vez que acudo a esta clínica (fui recomendado) y el trato ha sido muy cercano, la clínica muy limpia, ordenada y sobre todo la atención a los animales exquisita. Tommy y yo os lo agradecemos y volveremos.

Trato inmejorable Estamos de vacaciones por Galicia con nuestro cachorro y un perro justo le acaba de morder en un ojo. Hemos estado buscando un veterinario de guardia para saber cómo de urgente era y nos ha resultado imposible. Como último recurso hemos llamado a esta clínica que es una referencia en Bilbao. Nos ha atendido Jose y nos ha tratado súper bien, se ha tomado michas molestias en descartar que fuera algo serio y no ha dado instrucciones de lo que hacer para evitar una infección. Como se agradece encontrar gente profesional con vocación de servicio. Les doy un 10 por su amabilidad y profesionalidad y en concreto a José Gracias !!!

No se como será el trato a los animales puesto que por el momento solo he ido a informarme, pero de primeras me ha dado la sensación de que quieren si o si que contrates un seguro. Quería información y precios de esterilización para una gatita. Información sobre el procedimiento no me dieron ninguna, y en cuanto al precio tuve que preguntarle varias veces cuanto era, ya que no hacía más que repetirme que con el plan de seguros salía mas barato pero no llegaba a decirme cuanto costaba en sí la esterilización. Me da la sensación de que es de esas clínicas en la que les hacen muchas pruebas innecesarias para sacar más dinero...

Doy una estrella porque no puedo dar cero.Fui con mi pareja porque nuestra mascota se había caido desde una gran altura,las dos únicas soluciones que nos dieron fue,o pagar una cirugía de mil euros o en su defecto,amputarle una pata. Opatamos por llevarle veterinario de siempre y le colocó una escayola en su pata y tras quitarsela,el animal quedó como nuevo,te tienes que fijar mucho para ver que cojea de una pata. Mi experiencia,gente que solo busca sacarte dinero a costa de la desgracia de tu mascota,cero empatía y con mentiras de por medio. Ni volveré ni se me ocurriría recomendar este «centro» de cuidado de mascotas.

Somos de Madrid y esta noche que es nochebuena hemos tenido que ir porque uno de nuestros perros se había comido un vendaje que llevaba en la pata. Llamé por teléfono y me dijeron que lo llevara. Una vez allí, Carmen, la veterinaria que nos atendió, no pudo ser más amable y profesional, además de ser super cariñosa tanto con Titán como conmigo... Nos atendió de maravilla y muy rápidamente. Más contentos imposible. Esperamos no tener que repetir pero si tuviéramos que volver, no lo pensaríamos 2 veces, volveríamos allí sin dudarlo. Serán nuestra clínica de referencia cuando vengamos a Bilbao. Muchas gracias por todo!

Para todos aquellos que no sepáis dónde acudir con vuestra mascota en caso de urgencia o como veterinaria habitual, os recomiendo este hospital. El más completo, con todas las especialidades y servicios. Un equipo profesional y dedicado a los animales. Con mi perro nos atendió Andrea. Desde las limpiezas de dientes, vacunas rutinarias y algún sustillo... Hasta en el último momento, que fue muy duro, ya que nos llegó el día en que tuvimos que dormirlo, se porto genial y nos dejó todo el tiempo que necesitamos para despedirnos y acompañarlo. Muchas gracias por todo❤️ Repito clínica para mi gatete

Tuve que ingresar a mi gato, lo primero que hacen nada más llegar es cobrarte el ingreso y las pruebas que van a hacerle sin mostrar la más mínima preocupación por el pobre gato. Cuando me dejaron visitarle, me lo encontré en un sitio sucio y desordenado, me dio tanta pena verlo en ese estado que me lo lleve a casa directamente. No fueron capaces de darme un diagnóstico acertado, lo llevé a otra clínica y me atendieron infinitamente mejor, le diagnosticaron giardias, me dieron un tratamiento y me tranquilizaron. No volveré nunca, dan un trato frío y borde, tanto al que paga como al paciente.

Ni loca vuelvo. Le hicieron a mi mascota todas las pruebas habidas y por haber, ingreso incluido (posteriormente se vio que de forma injustificada) . Y no encontraban lo que era. Resulta que me voy con el informe a otro veterinario porque no nos gusta lo que estamos viendo y con unos análisis de sangre que le habían hecho nada más llegar a la clínica Avenida, ya vio lo que le pasaba. Un parásito que con medicación se lo quitaron en pocos días. Lamentable el trato recibido por las veterinarias, y lamentable el tiempo que tardaron en darnos el informe. Ni loca vuelvo.

Tan solo tengo palabras de agradecimiento hacia el Hospital Veterinario Avenida, a ese gran equipo de profesionales. A todo el cariño que nos dan en todo momento y sobre todo ese cariño que muestran en todo momento a nuestros compañeros peludos, que en definitiva es lo que necesitamos. Además de todo esto, quiero destacar la eficacia que demuestran en todo momento, dándote todo tipo de explicaciones para poder decidir lo que es más conveniente para tu compañero. Por todo esto tan sólo puedo decir; Gracias A todo el equipo del Hospital Veterinario Avenida. ¡GRACIAS!

Para mí, clínica top. La atención, el cariño, el detalle... Os cuento. Hace 3 años, me mandaron del veterinario del barrio ya que no ellos no tenían para hacerle todas las pruebas, fui sin cita y casi no esperé ( es lo de menos llendo sin cita, pero se agradece), todo fue perfecto. Por suerte ha estado sana este tiempo y no he tenido que volver hasta hoy, y la veterinaria se acordaba hasta de los problemas que tuvo la gata con la medicación. Además el detalle de intentar hacer las pruebas sin sedar al animal antes de enchufarle anestesia de primeras.

Hay mucho ajetreo de veterinarios/as y también de gente. Depende quién te toque...los hay que hacen las exploraciones más a fondo, los hay que están más preocupados en el aspecto comercial del asunto... Hay de todo. Pero la organización en cuanto a las citas creo que no es su fuerte. Me citaron para una revisión, con una veterinaria en concreto, media hora antes de la hora de entrada de la misma, con lo que estuve esa media hora en la sala de espera perdiendo mi tiempo. Sería más efectivo dar las citas a las horas que te puedan atender, y no antes.

Es la segunda vez que voy con mi perrito, esta vez de urgencias tras la ingesta accidental de una pastilla para humanos. Llame para informarme de lo que tenía que hacer y la chica muy amable me esplico como hacer que vomitara, de que era importante llevarle si no lo conseguiría y me informó del precio de la consulta de noche cosa que agradezco mucho. Tube que ir y le atendió muy bien por suerte a tiempo. Aunque fue caro está vez me fui con muy buena sensación ya que sabía de antemano lo que me costaría, y lo más importante el perrito esta bien.

Unos LADRONES que son capaces de proponer un tratamiento de 420 euros a un gato que le queda un suspiro de vida... Alargar de mala manera un sufrimiento que no tenía solución. Además tienen el valor de amenazar a mi hermana (la dueña del gato). UNOS SINVERGÜENZAS PROFESIONALES... profesionalidad que les falta para tratar a los animales como ellos merecen. Este mensaje lo borrareis como todos los anteriores pero en este caso lo tengo copiado y lo pegaré en vuestro muro a diario hasta que me aburra. No creo que me aburra pronto

Una lástima, mi hija lleva llevando allí los perros unos años y hasta ahora habíamos estado muy contentos. Esta última temporada sólo hay caras nuevas y ningún profesional de referencia que conozca el historial de los perros, cada vez que vamos nos toca un veterinario distinto. Además, la marcha de las chicas de recepción nos ha dado muchísima pena, su atención era impecable y siempre dispuestas a ayudar y facilitarnos las cosas con las consultas y demás. Una verdadera lástima el rumbo que está tomando la clínica.

Es un desastre, dejé a mi mascota en esa veterinaria para dejarla 1 semana y que sea atendida por ellos. El plazo de visita era limitado (9:30-10:30 y 20:00-21:00), pues bien, una vez llegabas para solicitar una visita a la mascota he llegado a esperar 1 hora y 15 (y las demás veces 1 hora) para visitarla 10 minutos. Precios desorbitados, me parece que se aprovechan del cariño que tenemos hacia el animal. Por otro lado, la mayoría del personal fue amable. Creo que no está nada bien organizado.

INDIGNADA.....Llevo 40 años llevando a mis niños peludos a la clinica avenida con Guillermo, mi VETERINARIO, desde que empezó a dedicarse a esta profesión siempre ha estado junto a mi familia, y ahora no se a que iluminado se le ha ocurrido la brillante idea de trasladarlo a campo volantin. Espero que rectifiquen esta decisión o seremos muchos los que nos marcharemos de myvet porque nos encargaremos de divulgar que en esta clínica no se respeta ni a sus profesionales ni a sus pacientes.

Era la primera vez que iba a un veterinario y me recomendaron este sitio ,en un principio como buen novato al oír que era un hospital veterinario pense que era muy caro pero al final fui.Lleve a mi conejo y el trato fue esquisito. Me dieron mucha información y consejos sobre mi mascota , todo tipo de explicaciónes sobre lo que le hiban a hacer. El trato de la veterinaria fue de diez y cariñosa con mi mascota y el precio nada caro. Salí encantado . Ya tengo veterinaria desde ahora .

La primera toma de contacto por teléfono fue pésima, pero ya en consulta pude confirmar el poco interés de parte de la persona que nos atendió. Recibir el diagnóstico: "los he visto peores" dejan mucho que desear. Se limitó a inyectarle analgésico y cobrarme. Por supuesto tuve que acudir a mi veterinario de confianza para que examinará y curará a mi perrete sus heridas. Ya que te cobran 94,99 por una consulta general que mínimo que mostrar algo interés. No volveré.

Ponen todo su interés en el cuidado y la salud de sus pacientes je. Hace muchos años que los conozco porque comparado con otras clínicas es de la que más me fío. Nuestra gatita tiene varios problemas de salud y la miran muy bien, y sus tratamientos la van bien y se preocupan sinceramente por ella. Y el personal es muy amable. No he puesto las 5 estrellas porque llevan siempre mucho retraso y los animalitos se ponen nerviosos, y nosotros sus acompañantes también.

Mi perro se murió allí y no hemos recibido ningún diagnóstico ni ninguna explicación. No sólo eso, si no que quedamos con ellos en ir a verle a las ocho de la mañana, a ver qué tal evolucionaba y a las siete de la mañana nos avisan de que le habían extubado para probar que tal respiraba y que se había ahogado. Ni siquiera pudimos despedirnos de él. Ésta clínica ya no es lo que era. Han renovado plantilla y deja mucho que desear. El veterano de allí es nefasto.

Siempre me han atendido genial. Son muy buenos. Tengo una gata crónica. He hecho todas las pruebas q me han dicho, incluso "opcionales". Me he dejado bastante, por lo menos de 1500€. El otro día tuve q esperar casi 40 min. Es raro suelen atender muy rapido. Me atendieron y estuve 5 minutos de reloj. Ver unas pupas y ya. Muy bien bien vuelve en 15 días. Me cobraron 45€. Son sus tarifas está claro, pero no sé.... El próximo día las envío una foto.

Mi valoración es positiva a pesar del momento tan duro que tuvimos que vivir al llevar a nuestra gata a la clínica. Recibimos toda la información necesaria para poder tomar una decisión en un momento tan crítico y complicado. Además tuvimos el espacio y tiempo para poder recapacitarlo y sentimos mucha empatía por parte de la veterinaria que nos atendió. Nos dieron el espacio necesario para despedirnos de ella. Gracias por la atención recibida.

Tengo un conejo y lo llevo a este veterinario por que simplemente es el mejor. Tienen personas capacitadas para tratar practicamente cualquier animal y siempre te van a atender bien y gracias a su horario sabes que puedes llamar el cualquier momento para resolver una duda o incluso traer a tu mascota sabiendo que en otros veterinarios a tu mascota solo le puede pasar algo en "horario laboral" sino date por perdido. Muuuy recomendable!!

Le doy tres estrellas porque consiguieron mejorar a Luna. Pero ya no es como era antes: no tienen tarifas establecidas, te cobran muchísimo por un par de cosas, la organización es un poco caótica, recepcionista sin conocimientos. El cariño que le dieron a mi mascota fue muy bueno pero si habría cosas que mejorar. Las veterinarias son muy buenas y simpáticas pero con la organización en la que están (MiVet) cobran más y con menos tacto.

Malisima Experiencia!! Cerraron la herida de mi perro que al de 2 días se abrió, infecto y le dio fiebre. Volvimos a qué nos diesen soluciones y la veterinaria (que hablaba iritantemente alto) nos atendió de manera borde y a la defensiva sin haberle recriminado nada. Nos fuimos sin curar al perro Encima nos vendieron un producto que estaba caducado, nos lo cambiaron por uno más pequeño que "casualmente" costaba lo mismo. ""

estoy contenta con el servicio y atención. pero no puedo entender que siempre que voy , con cita previa, tenga una espera de más de 30 minutos. ayer fueron 55 minutos de espera. comprendo que a veces surgen imprevistos y es inevitable, pero estando allí en la propia sala de espera, yo hubiera agradecido que me dijeran que tenía para un rato , y así tenemos la posibilidad de irnos y volver a la media hora o lo que nos digan.

Mi valoración es baja porque les llame para consultar la disponibilidad de un tratamiento medico poco invasivo para eliminar piedras en animales como es la litrotricia y directamente me dijeron que no se realiza en animales, cuando existen varias clinicasque si lo realizan, alguna en el País Vasco. Tampoco me facilitaron coste aproximado de una operación para extraerlas. Considero esencial informar mejor a los usuarios.

Mi perro es muy nervioso. No parecen saber cómo lidiar con el. Y no lo tratan muy bien, y se pone más nervioso. He ido a otras dos veterinarias, una me recomendaron, y sabían como tratar a mi perro, pero como era muy lejos, busqué otra al azar más cerca de mi casa y también sabían tratar a mi perro nervioso. Decepcionante que con los precios y la cantidad de veterinarios que tienen no saben tratar a un perro nervioso.

Unico centro q encontre en bilbao con radiografia dental para mi gato!! Super importante para hacer un examen completo. Todo el mundo super majo y super atento estoy muy agradecida y muy contenta!! Ha sido muy rapido y eficaz. Me ayudaron a cuadrar todo en la semana que volvia para que pudiera estar con el despues de la limpieza. Volvere siempre que necesitemos atencion veterinaria mas especializada

Es una vergüenza de hospital, no llevéis nunca a vuestras mascotas allí!!!! Miguel, Rocío y Verónica, unos jetas de veterinarios!!! Mi perro estuvo ingresado ni 24 horas, 240 euros son contar las pruebas y con un trauma!!! No puede ni verlos y ahora tengo que buscar otro sitio y tenía pagado el plan de cachorro que es un robo!!! Son unos sinvergüenzas!!! Quitan los post que no les interesa para que no lo leáis!!!!

Excesivamente caro, 465 euros la primera noche. 500 e operar...total casi 2000 e una semana y finalmente falleció. Profesionalmente hay empaticos como Asier, Gloria y Yolanda y otros k no nos pareció ..de hecho murio en en su guardia. Al final nos quedó la duda si ya se sabía el fatal desenlace desde el principio y alargaron su agonía y nuestro sufrimiento por su beneficio económico. Hicimos hoja de reclamaciones.

Muy profesionales. Llevé una perrita labrador al servicio de urgencias por una posible cistitis y, aunque todavía no han pasado 24 horas, ya en el primer paseo de la mañana la he visto mucho mejor. Fueron muy cariñosas con ella y me dieron todas las explicaciones necesarias para seguir el tratamiento en casa. Me dijeron que podía llamar en cualquier momento si tenía la mínima duda...me marché super tranquila!

Mi experiencia ha sido muy buena, el trato desde el primer día fue muy correcto y cariñoso, yo era la primera vez que acudía a una clínica veterinaria que atendiesen animales exóticos, mi mascota era una tortuga de tierra y desde el primer momento la atención fue muy buena. La doctora Naiara Hernández me tuvo informada en todo monento y todas las explicaciones me las dio con mucho cariño. Eskerrik asko

Me atendieron 45 min. Más tarde de mi hora, mi tiempo también vale oro, ni lo siento, me dijeron!! En la cabina me volvieron a dejar bastante rato 10min. Por lo menos.. se supone q me estaba preparando el tratamiento pero mucho me pareció Y la consulta muy cara la verdad, He ido porque es el único sitio que me han cogido el teléfono para llevar a la tortuga, en fin.. a ver qué tal le va el tratamiento,

Es la primera vista fui por una urgencia de mi perrete y la atención y el trato muy muy buenos totalmente recomendable. Dos años después he tenido que volver con mi perrete y reitero lo anterior bel trato estupendo , la atención estupenda , y mi perrete está mucho mejor dar las gracias a Rocío González y a Talía por el trato y el cariño hacia mi perro y como me explicasteis todo . Millones de gracias.

No dudo de sus competencias como veterinarios, pero la cuestión es, porque ofrecéis a unos clientes toda la información de las pruebas diagnósticas, resultados de las mismas y tratamientos adoptados y, a otros clientes nada de nada, aunque los hayan solicitado por activa o por pasiva...¿ Tienen ustedes algo que ocultar? Deberían revisar la llamada " ética profesional" o ese día faltaron a clase...?

Nada satisfechos con el servicio. Nos pareció que sólo tienen interés económico. Llevamos a una gata cachorra que se había torcido la pata y en la auscultación le tocaron todo menos la pata cuando la gata estaba nerviosa e inquieta. Nos tuvieron rellenando la ficha de cliente más tiempo que el que miraron a la gata y finalmente los fuimos porque estábamos muy a disgusto con ellos como clínica.

Una vergüenza, nos trataron fatal. Nos presionaron de un forma absolutamente cínica para que intentáramos conseguir más dinero y no sacrificarnos a nuestra gatita que tenía una enfermedad de muy difícil solución. En ningún momento nos preguntaron por nuestra situación económica, ni cuánto dinero llevábamos gastado. Ningún escrúpulo y ninguna empatía. No volveré jamás

Nuestro veterinario nos derivó allí para la vacuna Guardián porque él la tenía que solicitar y justo se iba de vacaciones. Llamamos, nos dijeron que la tenían y nos dieron cita. El día de la cita y tras esperar una hora para entrar a consulta nos dicen que no la tienen. Una tomadura de pelo. Al menos la persona que nos atendió fue amable y nos reiteró sus disculpas.

Una vergüenza que después de años de estar llevando a mis perretes con Guillermo, lo trasladen de centro, con el consiguiente perjuicio que me ocasiona. Completamente indignado con mivet. No creo que vuelva ya que me supone perder toda una tarde en cada consulta cuando antes en una hora lo tenia solucionado. No puedo permitirme ese desperdicio cada dos semanas.

Cuando Merlín se cayó del balcón le salvaron la vida, así de simple. A pesar de que era una pesada que aparecía continuamente para ver a mi gatito, siempre me entendieron y me dejaron verlo. Allí acogí a un gato abandonado, al que más tarde adopte. Y siempre que llega muy nervioso, le cogen rápido y le atienden muy bien. Son geniales con mis dos mascotas.

La atención impecable, estábamos de vacaciones y el primer día mi perrita Kira se envenenó con unas setas, Gracias a la maravillosa atención kira sigue con nosotros. El único “pero” que tengo es que estoy desde el sábado esperando el informe de la veterinaria y aún no me lo envían, he llamado casi cada día y no hay manera… seguiré insistiendo

Esto va para Rocío: Gracias, eskerrik asko por tu atención, tu cercanía, tu cariño y tu maravillosa profesionalidad en los últimos momentos de nuestro Beagle Rafa. Era imposible caer en mejores manos en uno de los momentos más duros de nuestra vida. Nunca nos olvidaremos de tí. Eres una joya de veterinaria. De nuevo, un millón de gracias.

El trato q recibi con Iota inmejorable. Quiero dar las gracias a Yolanda y a todo el equipo por el trato tan humano en los momentos tan duros q es despedir a tu compañera. Me tuvieron informada en todo momento de la evolucion de mi peludina y en la despedida senti esa empatia q tienen con los animales. Gracias, muchas gracias de corazon.

Excelentes profesionales y con mucha humanidad. Trataron muy bien a Luna, y aunque al final Luna se haya ido, durante el día que estuvo ingresada yo estuve tranquila porque sabia que estaba en buenas manos y con mucho cariño. Una pena que Luna ya no este, porque tenia claro que ibais a ser sus nuevos veterinarios, siempre os recomendaré.

Trato tanto hacia las mascotas como hacia los propietarios excelente. Muy contenta con la profesionalidad con la que siempre me atienden, ofreciendo soluciones a casos complicados de la mejor manera. Especial mención a Andrea y Yolanda, increíbles como profesionales y como personas. Muchas gracias por todo, hospital 100% recomendable!

Quiero dar las gracias a la veterinaria Laura y a la auxiliar ( que por desgracia no se si nombre) que le hicieron una ecografía a mi niña Artz, por el trato y el cariño que tuvieron con ella. Y gracias por qué con lo nerviosa que yo estaba, conmigo se portaron muy atentamente y me explicaron muy bien todo

El Domingo 18 de Septiembre lleve a mi perro xq no hacía cacas y me tocó el más incompetente de los Veterinarios, no supo ver en la radiografía q mi perro se estaba muriendo de una Metástasis, el trato a mi perro fue poco humano. Murió 5 días después en el Hospital de Indautxu, allí todo fue bien trato y

Horrible ,dejadez ,mal trato cobran verdaderas burradas antes de hacerlas las pruebas (eco ,radiografia y tes de infecciosos ) en 2 días y 1/2 800€ y sin resultados. No se la recomiendo a nadie a parte si pueden te cobran de mas y para conseguir el informe una odisea , todavia no lo tengo.

Alucinante!! Tuve que ir ayer, de urgencias, a la noche, con mi gata, porque, en otro veterinario, después de ir 3 veces, en todo el día, me atendieron fatal y me dejaron con mucha inquietud. Jose me atendió fenomenal y me dejó totalmente tranquila Ya sé dónde volveré Mil gracias!!

Tan sólo es un Hospital para hacer dinero ( robar). Pruebas innecesarias y eso si!!! Cobrar!!! Te cobran. No son responsables ante las vidas que nosotros depositamos confiando en su juicio. La avaricia y codicia.. Una pésima coordinación de médicos o veterinarios. Nunca volveré.

Excelente atención, buenos profesionales. Destacar la buena atención de Andrea ( veterinaria ) Resolutiva y segura del diagnóstico. El resultado de su intervención, excelente. Mi mascota estuvo ingresada 24 horas con buena atención también. Gracias a todo el equipo.Eficaces.

Son un equipo excelente al que adoramos, especialmente a nuestra veterinaria Laura. Nos han atendido de forma estupenda e inmediata desde el primer momento y siempre nos han puesto todas las facilidades con nuestros 4 gatitos. Los recomendamos al 1000%. ♥️♥️♥️

Una experiencia horrible. Desde agosto llevo pidiendo el informe y los resultados de las pruebas que bien rápido me cobraron. No vengáis id a cualquier otro lado, no os van a dar informes ni pruebas de nada. HE PAGADO POR UNOS INFORMES QUE NO ME DAN

menudo negocio !!!!se le ocurre a mi suegra llevar. a la perrra por arrascarse mucho q tenia pulgas solución 2 vacunas pastillas ,supuesta dermatitis y 160 euros una vergüenza sinceramente, ahora se por q mi perra nunca visita veterinarios!!!!…

Una denuncia es lo que se merecen después de negar los resultados de las pruebas y sobremedicar a los pobres animales que luego acaban con patologías peores que antes, un trato horrible y muy poca vergüenza, no se juega así con la vida de un animal

Excelente! Buen trato, buena informacion y buen precio. Tenia que vaciar a mi perra y estaba bastante preocupado. Pero todo fenomenal. Pre y post operatorio perfectos. Y lo mas importante, la perrita sana y recuperada super rapido. Un 10!

El precio es muy elevado para que luego encima no te digan lo que les hacen a tus mascotas, ni la medicación que les dan, ni la comida que les dan ni nada y tienes que preguntar hasta a ver si ha comido, no lo recomiendo y yo no volveia.

Atención excepcional desde el primer momento, tanto en recepción como en la consulta. Se puede apreciar el interés de los empleados por cada mascota. Sin duda recomendaré la clínica y por supuesto volveré! Enhorabuena al equipo!

a mi perro mestizo baltza de 11 años le llevo alli para ponerle una iyeccion para la artrosis la doctora laura le trata de maravilla y se la ve muy profesional asi que encantados con la clinica con la doctora y los auxiliares

Ay dios mío me han dicho que ya no está Mi veterinario Guille.Que voy hacer sin mis gatitas no tienen a él.Hasta que no viene el no vuelvo y seguro que mis amigas tampoco cuando les diga con los suyos.Guille donde estás?

Las chicas que nos atendieron super cariñosas con la perra, muy amables atentas y nos atendieron super rápido a la hora de la cita. Buena experiencia . Lo malo el precio.. uf te dejas una clavada... Me pareció muy caro

Nos devuelve a nuestra perrita ingresada 24 horas, sucia de sus heces. Espero que a ellos no les pase con sus familiares (hijos, padres) cuando estén ingresados. Mucha suciedad por todos los lados del centro.

Buenos profesionales, había ido en alguna ocasión pero hace poco tuve que ir de urgencia con mi bichón que casi se ahoga, estuvo ingresado un tiempo y aquí le tengo a mi lado ahora más contento que una rosa.

Hemos recogido un gatito callejero. Nos han tratado con muchísimo interés y nos han dado un montón de consejos. Volveremos seguro. Leo ahora las otras críticas que hay aquí y parece que hablan de otro sitio.

Esta semana he llevado a mi perro por primera vez y estoy encantada. Andrea, la veterinaria no pudo ser más atenta y encantadora. Me explicó todo de maravilla y me dejó super tranquila. Sin duda, repetiré.

Hemos ido con mi conejito Toy y nos a atendido Carmen la veterinaria de exóticos en todo momento muy amable y explicándome todo a la perfección. Muchas gracias también a la recepcionista, así da gusto :)