Mon mari m'a offert un collier menottes pour la st Valentin. Ce collier il l a acheté chez histoire d'or magasin centre commercial bonneveine 8eme aret Marseille. Le collier s est cassé en avril. Donc après le confinement nous allons chez histoire d'Or le 22 mai 2020 et la vendeuse une blonde à lunettes cheveux courts ns dit que le collier fait 48 cm et que ds son magasin elle ne vend pas de collier aussi long. Avec mon mari on se regarde on remet la facture d'achat à cette dame qui en remet une couche en disant que des colliers menottes on en vend partout qu elle ne reconnaît pas le collier et que il est possible que l on est rallongé la longueur de la chaîne ou que l on a rapporté un autre collier mais que ce collier n est pas un de son magasin. Je lui fait remarquer que sur la facture il y a la photo du bijou qui correspond au collier et que cela devient insultant de ns accuser de mentir alors que mon mari a bien acheté le collier chez histoire dor bonneveine la facture le prouve et que de plus ce n'est pa s à ns de savoir les stocks et ce qu il se vend ds son magasin. Je demande alors à mon mari s il se souvient de la vendeuse qui lui a vendu le collier et là la vendeuse brune plus jeune déclare que c est elle qui a fait la vente du collier et qu elle se souvient de mon mari. La blonde nous dit que ce n'est pas normal qu elle ne reconnaît pas le collier et qu il faut que ns revenions demain le 23 mai pour voir avec la responsable. Ns sommes parties avec mon mari outrés et ns ne seront plus clients de chez histoire d or. Une honte osez dire que ns sommes des menteurs et que la taille du collier dépasse les 48 cm que ns avons modifié la chaîne etc. .. Et que ds sa boutique elle ne vend pas ce genre d'article. J ai jamais vu cela de ma vie ou alors elle a dit cela car je suis noire... Allez savoir.. . Jms je n ai été humiliée comme cela. Si je suis revenu chez eux c est parce que le collier a été acheté chez eux. J en ai la preuve. Si demain une solution n est pas trouvée je m assurerais de régler cela au civil car ns ne sommes pas des menteurs et pour la diffamation subie car le bijou ns l avons acheté chez eux et que ce n est pas à ns clients de subir l incompétence et la discrimination de cette femme blonde vendeuse d un certain âge ds cette boutique. Et après avoir lu les commentaires d autres clients de la boutique je constate que je ne suis pas la seule à avoir subi l incompétence et l humiliation de cette vendeuse. Je vs assure que je ne me laisserai pas faire face à cette humiliation subie et qu un dépot de plainte est de rigueur pour les allégations faites par cette vendeuse pour elle ns sommes des menteurs des escrocs qui modifient un bijou pour se le faire rembourser chez eux. . . Et elle a fait cela devant d autres clients du magasin. Elle devrait être mise à pied. Elle invente de faux arguments pour dire que l erreur vient du client. L erreur c est elle. Un avis à UFC que choisir et à une association anti raciste serait de rigueur également. Tout est dit. Magasin à fuir. Cdlt

Moi qui achète mes bijoux en général chez histoire d’or. Je suis très déçu du service après vente. Je suis passée ce jour dans la boutique dans le but d’acheter un bijou pour offrir et en même temps voir pour un défaut sur un bracelet jonc acheté il y a même pas un mois. La vendeuse (d’un certain âge déjà), n’a même pas cherché à s’avoir quand je l’avais acheté, où.... et direct elle a insinué que j’avais moi abîmé le bracelet. (Je prend pourtant énormément soin de mes bijoux, les enlève pour me laver, pour dormir...) Elle me dit le bracelet est tordu il a sûrement eu un choc, mais en même temps mettre un bracelet jonc au poigne, (à moins d’avoir un poigne ultra fin), on est un peu obligé de le détendre j’ai envie de dire. Ce défaut été présent dès le premier jour mais je n’avais pas eu encore le temps de m’occuper de ça. Bref je n’irai plus dans cet histoire d’or j’espere que les vendeuses des autres boutiques seront plus compréhensible et plus compétente sinon je n’acheterai plus chez histoire d’or à l’avenir. Comment perdre une cliente ? En ayant un service après vente incompétent ! Donc finalement je n’ai rien acheté à cette vendeuse.

Boutique ayant tendance à fermer au moins 15 min avant l'horaire légal!!! Et oui, les clients aussi travaillent et par conséquent, ils aimeraient bien que les horaires soient respectés... De plus, il y règne un manque flagrant de compétence et de service. A savoir, refus d'établir un devis en vu d'une modification de bijoux d'une valeur plus sentimentale que commerciale. Et pour finir, la vendeuse que ne daigne meme pas se renseigner auprès du service client et nous dit de commander la bague dans une autre taille.. Problème réglé le lendemain par la boutique de la Valentine, qui malgré l'heure tardive de la requête à pris mes coordonnées, s'est renseigné auprès du service client (bug informatique) et a pu prendre ma commande le lendemain. A bon entendeur...

Je me suis acheter une chaîne en argent avec La Croix qui est très bien . J’ai adorer la vendeuse delphine qui a était parfaite très accueillante et gentille . Je souligne que Delphine était magnifique . Je pouvais pas avoir meilleur acceuil et je suis très content du produit que j’ai acheté . Je conseille histoire d’or pour les bijoux c’est un très bon magasin . ( je m’es mon snap au cas où la vendeuse voie l’avis et quel veut me parler mon snap c’est ugopktupiste7 et je pense quel se rappelle très bien de moi ) ps: désoler d’avoir était un peu lourdeau c’est la fatigue . Mais en tout cas vraiment très bien accueilli et très bonne qualité , elle a su répondre à toute mes question avec un grand sérieux merci .

Attention à éviter trois incompétente dont la directrice qui est la reine des paupiettes du jamais vu du number one mais surement pas directrice..incapable de prendre une taille...vous ment sur la garantie de votre bague pour vous escroquer de l'argent ..le sourire n'est même pas en option...marchande de poisson peut être mais pas bijoutière...toutes mes excuses aux marchands de poisson ....A fuir !!! nous allons deposer plainte par l’intermédiaire de notre conseil pour escroquerie notre bague est garantie a vie

Boutique à fuir, je suis cliente depuis des années ma dernière expérience a la boutique de bonneveine restera la dernière une vendeuse brune qui se présente comme la responsable elle devrait aller s’incrire à pôle emploi elle n’est pas du tout professionnel et très désagréable dans sa manière de parler limite on la dérange elle n’avais pas envie de travailler ! Il y a des façon de parler et je ferais remonter l’info à sont supérieur c inadmissible !

J'ai craqué sur une bague et un collier, je voulais donc me les offrir et Là je tombe sur une personne très très désagréable Hautaine que j'ai l'air de deranger !!!!. Se n'ai malheureusement pas la première fois. Pour moi se magasin est a fuir!!!!!! même si il est proche je préfère faire des kilomètres pour me rendre dans une autres boutique. Je trouve sa lamentable. Je suis très déçu et je n'ai même pas acheté mes bijoux.

Merci à Laure , Lidi et Evan pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme, très rare de nos jours ! En l’occasion des 90 ans de notre tante , notre choix c’est porté sur un collier exquis , intemporel et très tendance. Mais !! J’ai craqué sur des puces d’oreilles grâce à la BLACK FRIDAY sous les conseils et dévouements de Laure . Un moment très agréable et cocooning dans cette boutique☀️ merci encore

J’ai acheté 2 bijoux dernièrement, un collier or pour la fête des mères et mon épouse m’a acheté un bracelet pour la fête des pères. Le collier s’est cassé au bout d’une semaine, et le bracelet au bout d’un mois, et on ne l’es a pas payer 10€!!!!!! C’est vraiment de la mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu et je ne suis pas prêt d’y retourner. A fuir…!!!!

Vendeuse odieuse ne voulant même pas prend la peines de resoudre le problème que nous avions. Une arnaque gigantesques les diamants" les strass" s en vont au bout,de ne même,pas un mois!!!! Ce n est pas par ce que nous n avons pas les moyens de nous iffrir une bague a 3 chiffres comme elle nous l a bien fait comorendre que nous ne valontRIEN!!!

J'ai acheté un collier Noël dernier , l'attache s'est cassé 6 fois dont la dernière en 1 semaine . À 15€ l'unité j'ai donc mis plus pour les attaches que pour le collier en lui même . Pas de garantie évidemment donc 100€ à mes frais . Vendeuse en revanche très sympathique. Néanmoins, je déconseille vu la qualité des produits .

Très déçu j ai acheter un bracelet en or casser le lendemain je le ramène au magasin il m en redonne un neuf casser 3 mois après En même temps j ai acheter une gourmette en or pour ma fille qui et casser 3 mois après Autant vous dire que je n achèterais plus aucun bijoux la bas

Je leur mets un zéro. Service client lamentable. Directrice du magasin à la limite de l'incorrection. Un bijou soi-disant en stock sur le site qui ne l'est pas en magasin (est-ce bien normal) Un délai de remboursement de 30 jours alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part.

Je suis plus que ravie d'histoire d'or mon magasin préféré, l'accueil, le conseil, le professionnalisme, la gentillesse, le programme fidélité .... Et le Sav est plus qu'au top !! À chaque fois, je suis pleinement satisfaite de mon achat chez vous !! Un grand merci

Une fois la commande passée, impossible d'avoir des nouvelles, magasin en rénovation sans qu'on en soit informé. Presque 2 mois que j'ai commandé une alliance, versé l'acompte et je n'ai toujours rien... Mieux vaut s'adresser à la boutique du Centre Bourse.

Magasin très bien situé, beaucoup de choix et le rapport qualité prix semble correct. Accueil et conseil de très bonne qualité, la vendeuse Manon a été d'une disponibilité et aide de très bonne qualité. je garde un très bon souvenir. Merci Manon !

Un conseil client inexistant qui m'amène à jeter une centaine d'euros par la fenêtre. De plus, l'amabilité du personnel du magasin laisse plus qu'à désirer pour rester poli. J'ai acheté une chaîne en or neuve A fuir! C'est tout simplement honteux!

Je me suis rendue à la boutique histoire d’or de Bonneveine pour un service après vente . J’ai acheté un bracelet en juin soit disant en argent qui s’est cassé au mois de juillet. L’accueil déplorable de 3 femmes à l’image de la qualité de … Plus

Vendeuse désagréable au téléphone qui m’a raccroché au nez sous prétexte que le magasin n’étais pas encore ouvert. Vaux mieux de pas répondre que manquez de respect au téléphone ! Tant pis j y retournerai pas. Manque de professionnalisme

Nous avons connus ce magasin pour nos bagues de mariage en juin et depuis nous sommes revenus à 3 occasions et à chaque fois un Acceuil au top , qualité prix excellent . L’accueil est chaleureux et souriant , ça fait plaisir

Cette bijouterie implantée en plein milieu de l'allée principalede la galerie commerciale mérite indubitablement le détour... les vendeuses sont toutes pros, jolies et classes et sympas ce qui ne boude pas le plaisir... D'y retourner

Je suis venue faire réparer une chaîne en or achetée en mai 2021 et cassée et la responsable vraiment adorable m’a tout simplement remplacée l’ensemble chaîne + pendentif. Un grand merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

Très contente d’avoir été reçu deux fois par Manon qui est d’une gentillesse , d’une patience et d’une bienveillance incroyable. Je reviens dans ce magasin à Bonneveine uniquement pour être servie par elle.

Personnes odieuses qui s’occupe de cette bijouterie, incompétentes et sans respect ce moquant de leurs clients sous leurs nez ! Une étoile n’est même pas méritée je ne conseil a PERSONNE d’aller chez eux !

Toujours adoré cette boutique de bijoux, vendeuse a l'écoute et de très bon conseils très professionnelle et gentille. Jamais eu aucun pb avec les bijoux homme ou femme que nous avons acheté là bas.

Déçue La responsable et les vendeuses ne sont ni souriantes, ni accueillantes, ni a l'écoute des clients Heureusement qu'un jeune homme rattrape un peu le tout Je n'irai plus dans cette boutique

Cela fait des années que j'achète mes bijoux chez eux je suis très satisfaite. Ils m'ont même échangé un collier qui s'était cassé. De plus l'équipe est très sympathique. Je recommande!

Vendeuses très professionnelles. Merci pour votre conseil ainsi que votre patience. Je suis venue pour un conseil et je n’ai pas été déçue. Merci beaucoup je reviendrais chez vous.

Achat montre 5ATM pour enfant de 8 ans. Premier lavage de main la montre se remplie d’eau et on m’explique que c’est normal ! Aucune considération du client, et sav nul, à fuir

Très satisfaite des 2 jeunes femmes qui se sont occupées de ma fille pour son percage d’oreilles. Conseils, rapidité, compétentes... Rien à redire Parking gratuit et spacieux

Scandaleux ! Aucun service après vente Aucune volonté de satisfaire le client ! Personnel désagréable et hautain surtout une dame d’un certain âge ! Je ne recommande pas !

Un grand merci à Julie pour son accueil et son service. Elle nous à très bien reçu et s'est bien occupée de nous. Nous reviendrons à l'occasion avec plaisir …

Magasin très ouvert dans le centre commercial Bonneveine. Jolie présentation des articles et bon accueil. Bémol : plateaux de présentation en mauvais état

Le rachat au gramme d'un bijou en or est bien en dessous du marché : 17€ au lieu de 24€. '' Ce sont nos conditions'' ! Déclare t-on au client potentiel..

Très bien pour faire percer les oreilles de vos enfants penser à demander la carte de fidélité pour avoir des réductions par la suite lors de vos achats

A fuir ! Des bijoux chers mais de très mauvaise qualité et des garanties qui ne fonctionnent pas dès que le bijou a été utilisé ! De vrais voleurs …

Accueil Vendeuse ok mais accueil responsable plus que lamentable. Par ailleurs, on entame une conversation par un simple "Bonjour".....

De jolis bijoux à des prix abordables. Ma fille voulait une petite bague je lui en ai trouvée une pour 19 euros. Personnel très gentil

Morgane est une très bonne vendeuse à l écoute et à l accueil très chaleureuse et gentille elle m as fait une très bonne vente …

Compétence et compréhension ce n est pas la premiere fois que je change un bijoux casse sans probleme Accueil souriant Recommande

Ils ne sont pas capables de prendre une taille correcte du doigt et trop d attente pour l ajustement d une taille à une bague .

Belle expérience dans cette bijouterie. Accueil chaleureux. Conseillers disponibles et de bons conseils. Je recommande.

Magasin très agréable avec des vendeuses très sympathiques et aimables. Il y a un large choix de bijoux et de montres.

Merci pour le service vraiment au top les vendeuses sont vraiment très agréables merci pour le service après vente

Très content acceuil très apprécié on s occupe de toi de suite et très bon chois en bijoux homme et tout autre

Accueil satisfaisant mais prix supérieur pour le même article d'une marque connue vu 30 mètres plus loin !

Bel achalandage pour un rapport qualité pro correct. Vendeuse avenante et prête à informer et conseiller.

Accueil satisfaisant mais prix supérieur pour le même article vu à quelques mètres d'une marque connue !

Très satisfaite du service. Le personnel et professionnel, disponible et patient. De très bon conseil !

Jeune-fille très professionnelle! Accueillante. Boutique très propre. Parking en sous-sol. Tout me va!

Réparation sur une chevalière. Impeccable, on dirait qu’elle est flambant neuve. Je recommande.

Accueil incroyable, professionnalisme au rendez vous, service après très bien gérer. Parfait

Les vendeuses sont très aimables et très professionnelles. Je recommande cette boutique.

Tres bon service client, ils n'ont pas hésité a changer mon produit défaillant, super !

Très bon accueil. La vendeuse qui.m'a percé les oreilles était très agréable. Au top

Les vendeuses charmantes et compétentes. Un excellent rapport qualité-prix. …

Superbe boutique , accueil parfait des vendeuses Merci a Manon pour ses conseils!

Il n y a plus de bijoux en or 18 carats à part sur commande donc sans voir

Très accueillants,très sympathique les vendeuses et très agréable

Magasin et vendeuses adorable et serviable je recommande

Un acceuil toujours très sympathique et professionnel!

Peu de choix... Des bijoux que l'on trouve partout...

Приличный магазин,можно прикупить часы и ювелирку.

pas mal de choix et le prix n'est pas exorbitant

Bien placés dans un centre commercial pratique

Des tarifs et des modèles pas attrayants.

Vendeuse très serviable et à l'écoute.

Vendeuses très sympa et de bon conseil

Choix ++, acceuil++, SAV un peu long.

Sympa, choix et prix abordables

Bon choix et conseils judicieux

Un joli choix chic et pas cher

Vendeuses très agréables

qualité prix super !

Rapide, efficace !

Beaucoup de choix

Beaucoup de choix

Hermosos diseños

Refait à neuf

Ras