Ich wollte hier über die Beraterin Chiara mit einem Bekannten eine größere Reise buchen. Aus persönlichen Gründen bin ich noch vor der Buchung von der Reise zurückgetreten. Das Geld war zwar schon überwiesen, aber noch nichts gebucht. Mir wurde versichert, dass ich mein Geld zurückbekomme. Dennoch wurde hierfür eine Servicepauschale von 50 Franken in Rechnung gestellt, obwohl mein Bekannter die Reise trotzdem gebucht hat und ein Vertrag zustande kam. Zusätzlich mit Transaktionsgebühren wurden mir 100 Franken in Rechnung gestellt. Als die Rücküberweisung nach 2 Wochen endlich durchgeführt wurde, fehlten insgesamt 150 Franken. Dafür gab es keinerlei Begründung. Die Nachfrage meinerseits wurde nicht mehr beantwortet. Der Betrag ist mir zu gering, um gerichtlich gegen dieses Reisebüro vorzugehen. Das scheinen sie dort zu wissen, und gehört wohl zur Taktik. Ich fühle mich betrogen.

Meiner betagten Mama wurde eine teure Reise in Vietnam verkauft. Sie hat von Beginn an gewünscht, dass wir die Wärme suchen und baden wollen! Als wir im Januar ankamen war es kalt und regnerisch. Die Hotelmanagerin hat sich dann unsere Route betrachtet und gesagt, das in während dieser Jahreszeit in den für uns gebuchten Gebieten, weder die Reisfelder grün seien, noch es genug warm zum Baden sei! Danach setzten wir uns mit dem Reisebüro Globetrotter in Verbindung, um das ganze Packet umzubuchen. Wir landeten dann in Pu Quok ,in einem luxuriösen komerziellen Riesenresort. Die Angestellten blieben wenigstens stets sehr freundlich, aber meine Mama hat wegen der Falschberatung tausende von Franken in den Sand gesetzt und würde nie mehr dort buchen!

Nie wieder! Bereits die Offerterstellung war harzig: Unserem formulierten Wunsch nach einer Selbstfahrer-Rundreise wurde nicht entsprochen, wir erhielten eine erste Offerte als geführte Reise. Das dicke Ende kam zuletzt. Obwohl wir eine Pauschalreise gebucht haben, bemerkten wir bei der Durchsicht der Voucher, dass plötzlich und ohne entsprechende Information ein Hotel nicht mehr im Preis des Pauschalangebotes inbegriffen war. Wir mussten dieses auf unserer Reise dann noch vor Ort selbst bezahlen. Die Begründung von Globetrotter war, dass sie "übersehen" hätten, dass das angebotene Hotel nicht im Pauschalangebot inbegriffen sei...

1. Neuerdings muss man in den meisten Reisebüros heute 100sfr zahlen ! das jemand am Pc einen Finger rührt und mir mein Reiseangebot ausdruckt und bespricht und ich oder man im allgemeinen, wird gleich geduzt naaajaaa .... deshalb ein Stern minus 2. 4 Sterne für die denoch lustige und informative Unterhaltung und Hilfsbereitschaft. 3. ich hoffe ihr verliert nicht zu viele Kunden den diese 100 sfr sind etwas übertrieben den ich werde nun online buchen und mir geld sparen für eine 15 min Pc Beratung (25 - 50.-) wären da von mir aus ev. etwas besser

Wir hatten einen Beratungstermin bei Claudia. Für uns war vor der Beratung schon höchstwahrscheinlich, dass wir die Reise selber buchen werden. Jedoch wollten wir etwas Inspiration zu der Reiseroute erhalten. Leider konnte Globetrotter nur eine Offerte mit Hotels erstellen, was uns dann zu teuer war. Die Beratung an sich war sehr professionell und angenehm. Man muss sich bewusst sein, dass die Beratung und Offertenerstellung CHF 100.- kostet, dieser Preis wird aber bei einer Buchung angerechnet. Daher empfehliche ich dieses Reisebüro gerne weiter.

Wir dachten Globetrotter = kompetente Beratung mit Reisen. -Die vorgeschlagene Route war eine Touristen-Standard Route die ALLE abfahren. -Die Umbuchungskosten für denn Rückflug kosteten uns 82% mehr als in der Reisedokumente versprochen. - Nach der Reise erhielten wir keine Möglichkeit ein Feedback abzugeben. -Bezüglich Autokauf was sicher nicht das Kerngeschäft von Globetrotter ist, wurden wir Falsch beraten. Was uns fast das Verkaufen nach der Reise verunmöglichte. Wenn man was nicht weis, darf (muss) man das sagen.

Unterirdischer Kundenservice. Als wir bei unseren Reisen auf Probleme stiessen, war das Reisebüro unfähig das Problem zu lösen und so hatten wir 2 Wochen später genau dasselbe Problem, obschon das Büro uns versicherte es gelöst zu haben. Die daraus entstandenen Mehrkosten will man jetzt, trotz damaliger Zusage, auf uns abwälzen. Machen sie es wie ich, buchen sie ihre Reise selbst. Dieses Reisebüro bietet ihnen absolut keinen Mehrwert.

Do not deliver what was promised. Talk their way out of it. Leave you in the lurch and even make you look like an idiot (imo). Here‘s the answer to your post: For sure! Assuming you actually cared, you would do something to fix your customers' problems instead of throwing around empty phrases here on google ;) but hey, each as he can... good luck for the future!

Durch meine eigene Schuld hatte ich eine Rechnung 2-mal bezahlt. Das Team hat mich darauf aufmerksam gemacht und mir schnell das Geld aufs Konto zurückbezahlt. Nicht nur professionell, sondern auch ehrlich, das sieht man gerne. Auf jeden Fall empfehlenswert. Lieben Dank.

Für junge Backpacker absolut ungeeignet. Man sollte seine Reise besser selber buchen. 100 Franken für eine absolut nutzlose Beratung bezahlt und bei der Buchung der Flüge wurde meinem Wunsch nach den günstigsten Flügen auch nicht nachgekommen.

Ich bin schon über 20 Jahren Kunde bei Globetrotter und die Betreung Ihrer Kunden ist immer noch genau gleich herzlich und charmant. Man geht einfach gerne dorthin. Ich gratuliere zu diesem Erfolg !

Tolle, unkomplizierte und kompetente Beratung durch David. Wir nannten unsere Ideen und Aktivitäten und David konnte uns super Tipps dazu geben. Wir freuen uns auf unsere Reise!

Super Ort um deine Reise zu planen. Die Beratung ist authentisch und mit vielen extra Tipps. Wir fühlen uns immer rundum gut betreut. Wir kommen ausmf jedenfalls wieder.

Ich war heute im Globetrotter Bern und kaufte 4 Vortragsticket (Explora). Sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich kann das Globetrotter wärmstens weiterempfehlen.

Hatte nur Kontakt mit dem Abo-Büro. Dieser Service ist aber super fix und sehr hilfsbereit. Dafür gibt es fünf Sterne.

weder Ideen noch hilfreiche Tipps erhalten, auf falschen Namen gebucht und 2 mal das falsche Reiseziel offeriert

Sehr Kundenfreundlich & sehr gute Beratung!!!!! …

Sehr kompetente und freundliche Reiseberatung von Reiseprofis!

Freundliche und kompetente Beratung. Danke Natscha

Sehr wenig Einsatz in der Coronakrisenzeit!

Wie immer Superservice und Beratung!

Gute und personalisierte Beratung.

Top Beratung mit viel Erfahrung!

Freundlich und sehr hilfsbereit

IMMER GUTE BERATUNG!!!

Alles super …