Pésimo servicio, realice una compra con despacho para la primera semana de diciembre, no me contactaron para comunicarme su problema de retardo en la entrega, difícil contactarlos luego de todas las veces que llame ninguna respuesta era certera. Indicándome distintas informaciónes, luego de un mes llega mi pedido y con problemas, llamo para q me lo solucionen y ya ha pasado una semana y nada. Ni siquiera tienen consideración por el cliente por último llamar o bien contestar para informar que mantienen complicaciones si no que uno llama y aún así se dan el lujo de no contestar. Aún sigo esperando que me llamen o contesten alguna de las veces que he llamado mínimo para darme un calmante.

Todo el proceso de compra tiene etapas definidas (pedir producto o asesoría, selección de material, pagar, retirar) pero para pasar por cada etapa, uno tiene que desplazarse por distintos lugares muy distantes unos de otros; lo que provoca que muchos clientes se junten formando largas filas y por ende pérdida de tiempo. También hay mucha contaminación visual (todo junto, amontonado y mezclado). Los precios no son muy competitivos. Pero me queda cerca de casa, por eso compro ahí, a veces.

Fuimos a comprar una cerradura y la encontre a un buen precio, pero de una marca no muy conocida, encontre una oferta de ampolletas led, la persona que nos atendio fue coordial y preocupada de que hubiese stock de nuestro pedido. Me sorprendio gratamente ver que en empaque (entrega de productos) habian instalado un gran televisor y unos asientos para los clientes, para ver television mientras esperabamos nuestros productos.

Lamentablemente demaciados extranjeros deberian darle la oportunidad a chilenos. Ademas vendedores muy lentos para atension ademas en el patio si no das propina es mas dificil poder cargar y salir del patio ojala se tome en cue ta mi comentario ya que se compra bastantes materiales de consteuccion en las distintas ferreterias de la region Correo logistica @grupocastillo.cl

Compre por Internet la compra estaría lista en 2 días hábiles llamo por teléfono pasado los 3 días y la señora que me responde se demora 10 a 15 días y ordinariamente!!!! Me corta el teléfono y me dejo hablando sola ‍♀️ creo que gente que atiende de esa forma tiene que estar escondida no es la ideal para atender a público…

Que gente mas estafadora con los precios t leeeeeeentos en la atención, cortes en melamina super picados(se ve que no cambian muy seguido las hojas de la sierra),se equivocan en las medidas y orientacion de los cortes..mmm..tengo para escribir un libro..jamás lo recomendaria a nadie que estime…

Similar a sodimac - easy, precios variados unos mas caros otros mas baratos, siempre hay ofertas en herramientas, sale mas barato porque uno compra solo lo que necesita (atencion en meson), en los.otros uno va por una ampolleta y sale.con un carro lleno.de cosas que no pensabas comprar mas si vas con la patrona !!

La atención en el patio muy mala ,,más menos 6 trabajadores nadie es capaz de acercarse para ayudarte no pescan le preguntas algo te respo den de mala manera se supone que están para ayudar muy diferente ala atención dentro de la ferretería con las personas que te atienden de una forma grata

Exelente ferretería donde encuentra todo lo que busca.Desde un pequeño perno hasta lo mas grande e inusual.Exelentes profesionales que le ayudan y asesoran en sus compras haciendo que su visita se vuelva reiteradamente.Un lugar para encontrar lo que busque para llevar a cabo sus proyectos.

Se acudió a devolver un producto comprado en página web por su no funcionamiento y no cumplimiento y se respondió que se acudiera al soporte técnico, es decir, para ejercer mi derecho de retracto debo pagar el servicio técnico primero. Pésimo servicio, todo solucionado en Casa Matriz.

Publicidad engañosa por temas de tiempo y cuarentena un compra por internet con la promesa de retirar en dos dias luego de tres dias al consultar por el pedido la operadora de muy mala forma dice que los pedidos se demoran 15 días cortando la llamada... PÉSIMA ATENCIÓN!!!!

La atención es mala demorosa aún teniendo personas desocupadas no son capaces de atender la entrega de pedidos por internet son mucho más lentas aún dicen que tienen stock pero no cuenta con stock de verdad hay que contar con 2 horas se anticipación para las comprás

Horrible atención lentisima, habia 3 vendedores adultos mayores y lentos y dos vendedoras en la parte eléctrica sin clientes. Deben mejorar su sistema de venta y mejorar stock. Siempre encuentro la mitad de lo que voy a buscar. No pierda tiempo vaya a otro lado.

Me atendieron súper bien, lo malo es que uno se demora poco tiempo en adquirir el producto en línea de servicio, pero en el despacho hay demasiada demora estuve 20 minutos para que me entregaran un enchufe y cada vez que voy pasa lo mismo, demora en el despacho

Fui hacer compras de unas lijas (recomiendo las lijas para lijadora orbital muy buenas y economicas ) y me encontré con la sorpresa que son distribuidores que en mi opinion personal es muy buena marca de herramientas como la es milwaukee. Recomendación Total.

Mala la atencion por que al vendedor se le pidio que mostrara el producto y dijo qud lo tenian en la bodega y como de malas ganas fue a buscarlo y a parte que tenia que pexirle por favor las cosas ni que fueta dios si el vendexor esta para atender al cliente

Hay q lidiar harto con los vendedores....pero tienen productos de calidad a buenos precios y el gerente de tienda es un tipo muy cordial q da soluciones concretas....pueden mejorar y mucho....el tema para sólo por el personal....lo demás un 7.....

Buen lugar el personal es muy profesional, con buenos consejos. Atentos. Buen estacionamiento y se encuentra todo lo que se necesita en materiales para la construcción, pinturas, herramientas, etc. y mucho más económico y sodimac y easy

Buen sector para la venta bien organizado todo es expedito y muy práctico lo único q me pasó y que deben tener cuidado son las cerámicas de 6 cajas como 11palmetas rotas es decir 1caja mala allí deberían tener más cuidado

Por dos pedazos.de cholguan de 60 x 68x3 mm.también tienes q pagar las tres planchas. Algo mas menos como 36.000 $ q tremendo abuso..indican q tienen q ser tres planchas para q el corte no salga chueco.jajajajajajaja.

Hay mucha desfase con la melamina dimensionada se de Morán más 2semanas para entregar productos y habeses más y variedades en producto limpio expedito y buenos vendedores donde hay amabilidad y conocimientos

Por la atención, muy amables desde la Sra que cuida los vehículos, la persona que da la bienvenida en la entrada, hasta la persona que atiende, muy ordenado, limpio, sus precios bastantes económicos.

No muy buena experiencia. Me atendió un señor de muy malas ganas, supongo que tenía algún problema, al final no pude llevar lo que quería porque el puso mil problemas para buscar lo que necesitaba.

Muy buena atención, y se encuentra casi todo, lo malo que están contratando gente sin experiencia de venta y hacen perder tiempo y son extranjeros, que por trabajar allí no se preocupan en aprender

Es según la atención, Los Vendedores Guillermo Rios, Sr. Vargas , y el Maestro Toledo llevan años en la Ferretería, y aunque ya son viejitos, su dinamismo no lo pierden y entregan un buen servicio.

Ferretería Prat está cerca de mi casa..así que bien imagino q por la pandemia....le faltan algunas cosas pero la atención muy buena..muy atentos...preocupados..por tratar de satisfacer al cliente

A pesar de contar con mucho potencial para exhibir sus productos, la atención personalizada deja mucho que desear. Frustra la buena compra, el ahorro y la calidad de los productos recibidos.

Variedad de productos amplia, opciones de precios para diversos artículos.. Se destaca atención cercana por parte de trabajadores quienes dan cuenta de una intención que busca orientar.

Muy mala atencion muy lento mala dispocicion en los mesones y la sra.q se encaraga de regular el paso de personas esta para nada pues pasan conocidos amigos y uno espera con rabia eso.

Muy buena actividad de venta especial herramientas. La tienda sigue siendo variada, aunque el tema que no sea auto-atencion en algunos sectores, me genera ruido. Pero buenos precios.

Infelizmente fui muy mal atendido.Por una Funcionaria mal educadada e impaciente. No tuve mas remedio que comprar lo que necesitaba pero me senti muy desrespetado como consumidor.

Atienden mal y rápido por salir a colación. Mejoren la atención al público y los horarios no se pueden ir todos juntos a almorzar y dejar la pega ahí con los clientes esperando

Me gusta mucho la atención y el respeto k existe allí......pero hoy 10 AM. Estuvo lento el servicio ,,,,la venta y la entrega....hay k estar atento nada más …

Estaba el producto que busque, en la página web decia precio normal $8.700 la caja, precio internet $ 7.500, precio real en tienda 16.990.... Una lastima que se aprovechen

Hice una compra por internet para hacerlo más expedito y tuve que esperar 1 hora para que me entregaran 3 tablas, aparte mandan de un lado para otro a hacer fila.

Mala la atención, no es posible que esté abierto, te dejen pasar a las 13:50 y las cajas cierren a las 14 horas y te dejen sin comprar. Y uno esperando!! …

Buena atención, la compra dimensionada rápida, excelente atención en el depto. de pintura, lo malo no tienen stock en la parte de repuestos para ducha.

Bien buen precio competitivo pero en algunos productos algo más caro que en otros lugares pero se me atendió rápido sobre todo en la zona de pintura

Surtido stock de ferretería industrial, también variedad de marcas y precios. Lugar amplio y limpio. La atención aunque es cordial, a veces es lenta

Compre casi 600.000 en materiales todo bien hasta q tuve q hacer una consulta x telefono el sr oscar moranda nose si trabaja o le da lata responder

Muy mala!!!la atencion de las señoras vendedoras ,no estan ni hay ;( pero los presios son baratos por eso solo por eso hago mis compras q nesesito

Favor, mejorar sitio estacionamiento para clientes, sitio muy estrecho y pequeño. Muy buenos precios y variedades de materiales de construcción

Es bueno cotizar aquí ya que tiene varios productos más baratos que otras tiendas de mejoramiento para el hogar y la atención es personalizada.

Estaba pobre de cerámicas y metalcom, no encontré lo que necesitaba. Ojalá se vuelva a abastecer para q suban las vtas y vayan los clientes.

Mal ordenado, todo tramite, que anda para alla despues para otro lado, que habla con otro wn y despues con otro, en fin. Un caos el local

Mala vendedor no tenia tiempo para atender pero si para y tomar tecito y tiene la patudez de decir espere estoy ocupado luego lo atiendo

Muy lenta la entrega de los productos comprados via internet. Una compra wue demoraba 3 dias al final se tuvo que ir a buacar al 6 dia

Muy mala la atención teni qe sacar numero paqe te atiendan después una volá en caja y para retirar otro numero mas. Es muy demoroso.

Si un edificio confortable con seguridad del covid Solo que los precios están un poco elevaditos a comparación de otras ferreterías

Pésima atención, no puedes ver lo que van a cargar en el vehículo, no puedes entrar a ver lo que tienen. Muy mala la experiencia.

Ferretería completísima. Desde un clavo a un compresor. Rápida y amable atención. Con estacionamiento. Altamente recomendable.

Fila para entrar, atención muy lenta, me vendieron productos que no estaban disponibles, demora en empaque, mala experiencia

Deberian tener mas personal en la zona de despacho de productos debido a que es mucha la espera para retirar una sola pieza

Al igual q las demás tiendas del rubro están con poco stock.. Pero sus valores son mas. Económicos en muchos productos..

Me sorprendió muy iluminado, limpio,marcas de excelencia, económico y amabilidad en su personal, iré más seguido!…

mala la atencion estuve esperando mas de 10 minutos para que me entregara lo que compre y en la entrega no habia nadien

Es limpio ordenado el trato del personal buenisimo pero para la atencion muy poco personal tiene que ser mas espedito

La atención es buena, buenos precios también lo único malo es que solo tienen 1 cajera y aveces es demoroso el pago.

Abren a la hora que se les place ,la página dice apertura 8:30 son las 9:10 y aun espera la gente afuera en la fila!

Lugar amplio, buena atencion, se encuentra todo lo que se necesita para construir, remodelar, etc., recomendable.

Pésimo ir a comprar y que no tengan stock y que tampoco te den una fecha exacta cuando llegarán los productos

Ferreteria con buena variedad de productos, un espacio amplio, con trabajadores muy amables. La recomiendo.

Es buena la atención pero me hubiera gustado que supieran más de las especificaciones de la parte eléctrica

Excelente local, atención rápida, personal muy profesional, todo muy ordenado y en excelentes condiciones.

Todo bien aunque no me gustó que tuve que esperar 1h para pagar ya que solo estaba trabajando 1 cajera...

Excelente atención. El vendedor me ayudo con lo que necesitaba. Fue muy amable. Luis creo que se llamaba

Buena ferreteria, la ubicación no podria ser la más optima pero se pudo encontrar lo que se necesitaba.

Muy mala atención por parte del personal (vendedores).nunca había estado en un lugar tan mal atendido.

La atención no es muy buena en realidad y no siempre tienen lo que uno nesesita y si está , está caro

personal muy amable, excelente información, buena asesoria y personal con alto grado de capacitación.

Excelente atención de parte de la vendedora.no había lo que buscaba y me dio una alternativa.gramcias

Malo , compre un calefon y aun estoy esperando una solucion , son unos sinvergüenzas y mal servicio.

Nuena atención, en algunos productos no hay stock y se demoran mucho en la entrega de los productos.

Hay de todo y la atención es personalizada... no tienen puntos bajos... totalmente recomendable...

Una mala atención, mucha demora y además, para ser una ferretería tan grande tiene muy poco stock

Muy mala la atención, los vendedores conversando y te hacen sacar número uno avanzan los numeros

Un buen y necesario vecino. Variedad de soluciones y protocolos Covid impecable. Recomendado!!!

MUY BUENA ATENCIÓN Y TIENE MUCHOS PRODUCTOS PARA EL HOGAR Y DE FÁCIL ACCESO A SUS DEPENDENCIAS

Normalmente es más caro que otros lugares, y, es muy lenta la atención. Pero tienen variedad.

El horario es algo raro y la forma de pago retiro, pero en precios y variedades es muy bueno

Muy buena la atención a veces no Esta el producto pero ellos te dicen en la otra tienda hay

Atienden mal, nunca tienen lo que uno anda buscando y son los precios mas altos del mercado

Pésima atención demoran mucho 2hrs de espera para comprar unas pocas cosas es demaciado

Pésima atención por parte de los vendedores y sin stock en gran parte de sus productos

Tiene buen surtido, es ordenado, bastante stock. Debe de mejorar un poco la atención

Me gusto la vendedora bien preocupada de mostrar lo que nesecitaba muy bien atendido

Este lugar es hermoso, pero las mujeres que atienden pésimo busquen personal nuevo.

Bien atendido, Buenos precios, buen estacionamiento tiene de todo en ferretería

Bien atendido desde el guardia, hasta el dependiente que me dio sugerencias

Hoy fui a comprar y la atención fue expedita y rápido lo recomiendo a todos

Mal servicio, mucho protocolo, debería ser la atención como autoservicio

Mala atencion y personal femenina mal. Adecada no sabe atender publico

Me encanta la variedad de productos que ofrece esta empresa, muy bien

La mejor atención los mejores precios y tienen de todo casi siempre

Fue una atención muy buena de la vendedora a la entrada la tienda

Amplio y surtido local de elementos. Buena atención, muy amable.

Expedito, atencion rapida y me cuidaron la camioneta con carga.

Tienen los precios bastante accesibles y bariedad de productos

Precios muy caros comparado a la competencia. Buena atención

Mala atención, cola para comprar, de 3 cajas solo opera 1.