Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Faculdade Fael. Tenho enfrentado uma série de problemas que afetaram minha experiência como estudante e, infelizmente, acredito que não restam mais alternativas além de buscar uma resolução judicial. Em primeiro lugar, gostaria de ressaltar o atendimento extremamente deficiente que tenho recebido. Ao tentar entrar em contato com a instituição para obter informações sobre minha documentação solicitada, tenho sido constantemente negligenciado(a) e ignorado(a). A falta de comunicação efetiva tem gerado uma enorme frustração. Além disso, destaco o fato de que paguei integralmente pelo curso utilizando meu cartão de crédito. No entanto, mesmo após efetuar o pagamento, a Faculdade Fael tem me impedido de frequentar as aulas e não tem oferecido uma explicação razoável para tal. Pior ainda, não recebi nenhum reembolso ou solução alternativa para esse problema. É inaceitável que, como estudante, eu seja privado(a) do acesso à educação pelo qual já paguei. Outro ponto que merece ser mencionado é a dificuldade em falar com algum responsável da instituição. Apesar de minhas várias tentativas de contato, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, não tenho obtido resposta ou retorno de qualquer representante da Faculdade Fael. Essa falta de transparência e prontidão em resolver as questões dos alunos é lamentável e demonstra uma clara falta de compromisso com o bem-estar e a satisfação dos estudantes. Dessa forma, informo que estou disposto(a) a tomar as medidas legais necessárias para solucionar essa situação insatisfatória. É meu direito como consumidor e estudante receber os serviços pelos quais paguei e, caso a Faculdade Fael não seja capaz de cumprir com suas obrigações, serei obrigado(a) a acionar a justiça para garantir meus direitos.

Quero parabenizar pelo excelente atendimento do Diego, que fica responsável pelo atendimento e esclarecimento de dúvida dos alunos. Excelente profissional, competente, atendeu super bem, bem atencioso, esclareceu todas as minhas dúvidas, atendimento eficaz e soube entender para atender. Já trabalhei muitos anos com atendimento, e o atendimento do Diego me surpreendeu das melhores formas. Parabéns Diego pelo profissional que é, continue assim que você vai longe, merece SIM os melhores salários e galgar melhores posições nesta empresa.

Tem dois meses que não consigo fala com ninguém da Fael. Minha mensalidade pagas e não me dá acessos aos cursos e não atendem minhas ligações

Mediano atendimento

Bom atendimento