De bueno a malo en un segundo. Al principio todo iba bien, fuimos recibidos por un hombre y una mujer jóvenes, amables y simpáticos, para tramitar actas de nacimiento (un proceso del cual te advierten que durará 2 horas! Y necesitas 2 testigos). Todo estaba tranquilo hasta que llegó una mujer pequeña, de cabello negro, portando lentes y con muy poca paciencia, su primera aparición fue haciéndose notar al pedirnos que guardaramos silencio o hablemos más bajo, que era casi imposible. Parecía la encargada del área por que empezó a generar una atmósfera tensa co sus colegas y nosotros, pero bueno, estrés hay en cualquier empresa. El verdadero problema o inconveniente fue que esa señora de manera arrogante le pide una identificación oficial más reciente a mi esposa (teniendo ella misma el pasaporte de mi esposa -expedido en el 2017- ¿Que puede ser más oficial y reciente que un pasaporte vigente en Austria? solo ella lo sabe) La respuesta fue que solo tenía el permiso de conducir, (que es un documento que nunca vence, y puedes tenerlo 30 años con la foto de adolescente ) Y la respuesta de esta "servidora pública" fue: --con tono prepotente e irritado Esa no fue la pregunta! Mi mujer indignada y molesta le respondió en el mismo tono, que no! Un momento demasiado incómodo para todos. Me acerque a decirle que si no sabía como funciona en Austria, que el pasaporte es una identificación oficial y no se necesita más, a lo que su respuesta fue: -"es que la foto no es reciente y el sistema no me lo acepta"... además agrego: "no hay que ponernos groseros por que otras personas siempre que vienen, traen otra identificación. Obviamente, mi mujer ya no quería seguir con el trámite... Como decía "la tía": solo está echando pleito ratero. Se olvida que es una empleada del estado y está haciendo un trámite, que aunque sea gratuito sigue siendo un servicio del consulado mexicano y esta en representación de su país, y aún así se comporta de una manera insolente (quizás, para llamar la atención o hacerse notar como autoridad) ignorando las reglas del país en donde vive, que no es México. Al final después de 90 min ahí obtuvimos nuestros documentos, en algún momento ella desapareció. Nos despedimos de los chicos que nos atendieron desde el principio y hasta el final ellos seguían siendo amables. Es una pena en verdad, personalmente algo vergonzoso que una "paisana" se comporte tan poco profesional y ademas enfrente de mis testigos.

Worst embassy and staff. I went there some weeks ago after trying to call, writing an email and making an appointment online (which was impossible because they only offer appointments for passports renewal). To say that the lady who answered the doorbell was rude is an understatement, she was mean and disrespectful. When I explained her that I had a consular question she basically advised me to cancel my upcoming holidays in Mexico (!), because “applying to a tourist visa doesn’t mean anything, the tourist visa could be denied”, even after I told her that I already had my flight and hotel booked. For anyone who has consular questions I recommend to contact the Mexican embassy in Belgium, they are very nice and pick up the phone right away. They also answer consular questions over the phone.

Horrible service. Have been living in Vienna for more than a decade and this is by far the worst personnel I have experienced. Arrogant, rude and unprofessional. Really a shame. Staff should be proud to represent the country and simply do their JOB! As mentioned many times, nobody answers the phone and when you have appointments they "expect you to wait" up to 40 mins although nowhere it is stated that, just seems to be the policy cherry on the top is having staff eat their breakfast while they make you wait! .

Pesimo trabajo, jamas contestan y si contestan las lineas de telefono son propotentes, se niegan a ayudar ya se sienten que son Nacidos aqui, no se por que el Señor presidente tiene a esta gente trabajando y representandonos tan mal en otros paises! Aparte de que estan ganando dinero!! Que horror de gente!

Needing to get a visa to travel is generally annoying but getting a visa in Mexican Embassy in Vienna was a very short and smooth process! The staff was extremely helpful, pleasant and efficient!

Horrible service! no one answers the phone the whole day, no one reads emails they are just automatically answered and to get appointment online is a nightmare and takes 4 weeks to get it

Smooth service and super helpful staff. I was expecting the worse after reading the comments. I got my temporary residency visa without a problem. Positive surprise :)

Amables, me mandaron toda la información acerca del INE y me dieron cita rápido. Todo desde el correo electrónico hasta la cita en sí fue excelente. Gracias.

no one answers the phone ever!!! it doesn't matter what language or department you choose, no one answers !!! As no one is working there at all

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Bei Anfragen die ich beruflich und privat brauchte wurde mir immer professionell geholfen. Top!

Los amo! Son super lindos, super atentos, amables simplemente lo mejor.

Todos son super amables!! No duden en venir y acercarse a su embajada.

Siempre súper amables y dispuestos a ofrecer ayuda. El mejor servicio

Funcionarios muy amigables.

Super amables!

Buena atención