2 года пользовалась данным сервисом и сил моих больше нет - удаляю приложение и больше никогда не буду заказывать в Деливери! За все 2 года курьеры не приходили в указанное время! Причём виноваты были по большей части не курьеры, а сам сервис, так как не понимает, что время доставки надо сопоставлять с условиями, по которыми Деливери сотрудничают с ресторанами! Потому что ресторан может увеличить время доставки на 30 минут!!!! И Деливери тут якобы не при чем - винит во всём ресторан, мол у них (в ресторане) большая загруженность, либо «заказ доставит курьер ресторана», а из-за этого заказ не отслеживается в таких случаях - следовательно время доставки тоже увеличивается на 20 минут минимум! Отвратительный сервис, которому плевать на время, которое максимально может быть затрачено на доставку, указывают время доставки минимальное, соответственно одни опоздания по заявленному изначально сроку! Продолжение истории - ахахаххахх, мне даже смешно) 1,5 часа ждала доставку - отменила из-за долгого ожидания. Через полчаса звонит курьер и говорит, что он подъехал, а я уже как полчаса его отменила и удалила приложение. Деливери, это дно

Пользовалась деливирили наверное в тех случаях, когда из самого ресторана заказать нельзя, а хочется именно эту кухню. Что касается опозданий курьеров - постоянная история. В отзывах не врут. Опоздание на 30 минут - не опоздание. Курьеры которые блуждают по району и не доходят до двери, а просто пишут статус "доставлено", позвонишь курьеру, я не националист, не в коем случае, но на звонок отвечают дай бог вообще на русском языке. Объяснить как дойти - невозможно. Самое интересное, что каждый раз когда доставка задерживается на 20 минут, я пишу в поддержку, пишу о том, что "ребят, где заказ" И в секунду у меня статус "курьер забрал заказ". Ну реально смешно. Отвратительный сервис. Отвратительные опоздания и оправдания на столько нелепые. Если бы курьеры зарабатывали бы больше, то возможно поток адекватных кадров пришёл бы или хотя бы увеличилось количество курьеров, тем самым уменьшилось бы количество негативных отзывов и людей, которые переходят на другие доставки.

Сервис хороши, да не справляется с заказами. Один раз заказала доставку еды. Так курьера искала по всей округе, так как он не говорит по русски и не мог найти вход в дом. Заказала продукты из дикси на вечер, чтобы приготовить ужин. 40 минут собирали заказ, спустя час отменили. Поддержка сказала, что отменили так как курьера не нашли. Нормально вообще? Люди ждут ужин, а они курьера не нашли и отменили все. При этом, деньги списывают сразу же, легко отменяют заказ, а потом жди свои деньги ещё пару дней. А вдруг это были последние деньги? Что за отношение? Не справляетесь, не беритесь за такие объёмы заказов. А то - "самая крупная компания по доставке еды и продуктов"... , а не деле качество очень страдает, доставляют через раз. В ответ: извините, вот вам промокод. Дома так и скажу: на ужин сегодня промокод! Приятного аппетита. Вместе с заказом и деньгами вы так же берете на себя ответственность за доставку, а в ответ - детский сад! Не нашли курьера.

Заказали с супругой первый раз, «курьер» пришёл на 14 этаж, стоял смотрел в стену 10 минут, как выяснилось по камерам, в дверь никто не постучал и не позвонил в домофон, в тех поддержке отказали, так как мы на телефон не ответили, в этот момент общались с родителями по второй симкарте на телефоне, ужасный сервис, курьеры супер, тех поддержка просто класс!!! «Всем советуем». Ах, да, заказ в приложении отображался как, «Доставка через 1 минуту, на протяжении полу часа и так же мы узнали о том, что наш заказ отменён, когда сами позвонили курьеру… в итоге как факт, отменили его, только через 30 минут после нашего звонка… Сервис, который мы заслужили и наш заказ, кто то съел

Ужасный сервис!!!!! Давно не пользовалась, решила заказать еду из самого ближайшего кафе, доставка которой указывалась 25- 35 минут! Самое то, когда хочешь есть! Жду долгожданный заказ, после приходит уведомление, что курьер повезет еще в одну точку заказ, перед тем как приехать ко мне и мне необходимо еще ждать 55-60 минут свой заказ!!!!!! Как такое возможно в доставке еды?? Если я заказываю съестное, то определенно жду ГОРЯЧЕЙ и быстро доставленной ЕДЫ!!!!! Почему платя деньги за доставку я должна ждать свой заказ час, пока кому-то еще не доставят его заказ? Отвратительный сервис!!! И никто из операторов не смог даже нормально разрешить ситуацию!!! Бред!!!

Спойлер: я думала, моя история это очень плохо , но почитав другие, поняла что это норма. Если вы не справляетесь с заказами - выключайте рекламу , работайте над сервисом. Через 40 минут после заказа сначала приходит СМС о том, что курьер недоступен, а ещё через 10 минут - отмена заказа. Причина : не нашли курьера. Если не нашли курьера в 19.00 в центральной части СЗАО, в воскресенье, то где интересно они могут найтись. Скорость информирования разочаровывает больше всего. Это все таки доставка еды. И хотелось бы знать о том, приедет еда или нет не через 50 минут после заказа. Пока очень плохо, увы.

Заказал роллы на 2000 руб сеты из рыбы и Филадельфий. Принесли чужой заказ на 1000р вегетарианский сет) ни куска мяса только разные Перцы. Это как так можно было ошибиться? Ресторан больше чем 24ч не выходил на связь длы отмены заказа. А потом просил номер карты чтобы деньги вернуть. Самое печалтное что отмененные заказы пропадают в приложении.. Ладно бы ошиблись раз, заказ на следующий день, курьер вообще не пришел! Заказ в статусе доставлен и курьер не выходит на связь. Спасибо что хоть деньши вернули. А ваш промокод в этом 150 руб на оба случая не стоит потерянного времени и настроения.

Пользуюсь этим сервисом уже очень давно, но последнее время качество предоставления услуг настолько низко упало, что вынужден отказаться от сервиса и писать подобные отзывы. Пять последних заказов были доставлены сильно позже оговорённого срока, последний и вовсе холодный. Если в случае с бургером я смог разогреть его в микроволновке, то картошку, по консистенции напоминающую вареный лук из супа пришлось выбросить. Очень жаль что вы так скатились.

Деньги за заказ списывают сразу, а заказ отменяют по разным причинам: то деньги не поступили (у меня списали сразу же, уже неделю жду возврата), то курьера не нашли, а деньги списаны уже и неизвестно когда вернутся. В итоге я и без денег, и без заказа. Грустно. Чувствую себя обманутой. Неужели нельзя списать деньги, когда заказ ТОЧНО будет доставлен? А то кидалово какое-то, а не Деливери. Два заказа подряд не доставлены, а деньги списаны!

мне привезли товар со сроком годности 6 часов!! один менеджер сказал что такого быть не должно второй сказал что ну срок то полностью не вышел значит нормально все. я связался с магазом откуда делал заказ и объяснил ситуацию. мне вернули деньги переводом на карту пока менеджеры delivery club пытались договориться между собой! если что деливери в компенсации отказал и да тотальный игнор в чатах со стороны хуливери хуяб!