Accessible avec beaucoup de stationnement (+1) Le staff dit parfois n'importe quoi avec assurance et ne sait pas utiliser les systèmes internes (-1) Même quand jumelé, le staff a besoin de se référrer à la ligne d'aide pour finalement devoir recommencer, ou pire re-recommencer, le processus avec sa clientèle (-1) L'attente chez CIBC, au téléphone ou en personne, fait parti des valeurs de base (-1) Dû à leurs déficiences et manques (tant procéduraux que technologiques qu'administratifs etc) non seulement vous ferez face à des problèmes auxquels vous n'auriez jamais imaginer mais en plus vous porterez l'odieu de la chose et devrez leurs prouvé qu'ils sont dans le tord!! Cette mentalité semble aussi généralisée (-1)

La situation avec cette banque est épouvantable. Les transferts sont un véritable cauchemar, le service est incompétent, les relevés de compte sont jonchés d'erreurs flagrantes, et le comble, l'argent retiré ne correspond même pas aux transactions effectuées. C'est un jeu constant de prises et de remboursements erronés. Il semble qu'aucun jour ne passe sans qu'un problème ne survienne. Nous sommes arrivés à un point où chaque interaction avec cette banque s'apparente à une expérience désastreuse. La clôture de notre compte devient impérative, car il est indéniable que c'est la pire expérience bancaire que j'aie jamais vécue.

Nous avions un rendez-vous téléphonique aujourd'hui. Personne ne nous a contactés. Si vous donnez la possibilité à vos clients de prendre des plages horaires pour des rendez-vous, ayez au moins la décense de les honorer.