Юлия Александровна Лежманова - не профессиональный человек с постоянным желанием вас обмануть! Хорошие отзывы об агентстве BEST TRAVEL пишет либо она сама, либо люди, которые ничего не понимают в предмете и проглатывают, все что она им говорит. Они даже не понимают на сколько денег она их надувает, а любое отклонение оправдывает: это туроператор виноват! Плохие отзывы она удаляет. ( ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА! не пытайтесь удалять мой отзыв, я буду за ним следить, и где вы удалите, будет в два раза больше моих отзывов! Потому что вы не должны обманывать людей!) Обратились в агентство с целью покупки конкретного тура от конкретного туроператора на определенные даты вылета и отель. О стоимости договорились. Сразу скажу: я опытный путешественник, есть опыт отдыха самостоятельных поездок. То есть я знаю в чем заключается работа агента. Обратилась в агентство, потому что они могут предложить тур дешевле чем у туроператора за счёт комиссионных. 100% оплата была произведена сразу. Через полторы недели, после ежедневного вранья, что все хорошо, выяснилось, что тур не забронирован. Я просила Ю.А. сказать номер бронирования, мне нагло врали, что программа не работает. Я стала понимать что меня обманывают и напрямую позвонила туроператору, где мне сказали, что тура на нашу группу не забронировали! К этому времени поднялись цены в 1,5 раза, номера в нашем отеле закончились. Ю.А. Извивалась как уж на сковороде: это туроператор виноват, посредники подвели. Предлагала либо тур с самым дешевым отелем, либо чтобы мы доплатили. Если бы я не разбиралась в существе дела, возможно поверила. Поехали в офис, с угрозой обращения в ОБЭП добились, что она в нашем присутствии забронировала тур с аналогичным отелем. Не скажу, что за это время она не пыталась нас обманывать! Только когда я сказала, что не уйду без номера бронирования, она довела дело до конца. После этого я сразу позвонила туроператору, где мне подтвердили наличие брони. Только мы выехали: звонок от туроператора (сотрудники с пониманием отнеслись к нашему вопросу). Ю.А. хотела снять бронь: сказала, что мы деньги забрали ( опять ложь!), но не смогла, так как штраф за отмену новогоднего тура до которого осталось меньше 1 месяца 100%. Но очередная попытка обмана была! Оставалось проследить, чтобы она с визами не намудрила. После нескольких моих спокойных звонков и одного требовательного она документы отправила. Каждое её действие я естественно проверяла у туроператора. За два дня до начала тура, опять же удостоверившись, стала ей звонить и требовать документы, на что она отвечала, чтобы мы под роспись в офисе получали. На всякий случай уточняю, документы не оригиналы, она их получает по электронной почте. Я попросила выслать электронной почтой-отказ. Под роспись что все правильно. Поехали, документы оформлены с ошибкой: ваучеры на самолёт и отель туроператор исправили, а с визой уже ничего не поделаешь! Переделанные документы уже прислала на электронку ( принципы изменились). Летели на свой страх и риск! Хорошо что в ОАЭ отнеслись с пониманием! Такой подготовки к отдыху у меня не было ещё не разу! Люди остерегайтесь! Если вы ничего не понимаете в туризме, обращайтесь к людям честным или напрямую к туроператорам! Так вам не продадут ливерную колбаску по цене сырокопченой!

Выбрали отель и внесли Предоплату 100% за три месяца до вылета. Ваучеры и билеты получили в 7 вечера а вылет на следующий день в 6 утра. При получении нам эта особа( будем так ее называть Юлия) даже не сказала что поменяла отель( должен был быть blue sky а стал blue dream). Навешала лапши нам на уши мол типа в первом отеле свадьба и у этих отелей одни хозяин хотя это враньё. Испортила настроение предполетное. Пообещала позвонить тур оператору и все исправить( очередное вранье). В итоге полетели на свой страх и риск. Оказалась наш отель расположен в деревне а тот что мы забронировали находился в городе. На сайте анекс тур пробили свой ваучер и вот чудо тур куплен за 2 недели до вылета. То есть Предоплата Грела ей карман более 2 месяцев. Ни кому не советую Best Travel c Юлией агентом.